Webex Expert on Demand, drevet av Webex, gjør det mulig for frontlinjemedarbeidere å få kontakt med emneeksperter på tvers av forskjellige felt og bransjer.
Se Kunngjøringer-fanen nedenfor for instruksjoner du må følge som forberedelse til oppgraderinger som snart kommer til Webex Expert on Demand. |
Expert on Demand har som mål å legge til rette for sanntids råd, veiledning og assistanse fra fagfolk som har spesialisert kunnskap og ferdigheter. Løsningen er utviklet for å lette kunnskapsdeling og problemløsning, slik at enkeltpersoner eller organisasjoner kan få ekstern tilgang til ekspertise uten behov for fysisk tilstedeværelse. Expert on Demand utnytter kraften i Webex-plattformen, som støtter ende-til-ende-kryptering, skjermdeling, 1080p-funksjoner og mye mer, for å muliggjøre sømløs samhandling mellom brukere og eksperter.
Ved hjelp av håndfri maskinvarefunksjoner med assistert virkelighet (AR) øker Webex Expert on Demand tilgjengeligheten til geografisk spredte eksperter og serviceteam på steder der du trenger dem mest, samtidig som det reduserer fysiske reiser. Frontlinjemedarbeidere kan bruke hodesporingsbevegelser og talekommandoer– slik at hendene er frie – til å delta i lyd- og videosamtaler med flere parter, få veiledning i sanntid og dele innhold og dokumenter med sanntid , noe som fører til raskere oppløsninger, forbedrede opplevelser og økt sikkerhet.
Expert on Demand versjon 2.0
Versjon 2.0 av Expert on Demand kommer i september 2024 og vil være tilgjengelig i RealWear markedsplass ! Kontroller Versjonsmerknader og Hva er nytt? -fanene for informasjon om alle nye funksjoner og forbedringer.
Vi anbefaler på det sterkeste at våre nye og eksisterende kunder oppdaterer til versjon 2.0 fra 1.9.x i september 2023 for å forbedre den generelle opplevelsen og ytelsen og for å unngå mulige tjenesteavbrudd. |
Forutsetninger
Hvis du vil oppgradere til Webex Expert on Demand 2.0, må du sørge for at du oppfyller følgende krav:
- Tilgang til Webex Expert on Demand-appen i RealWear-skyen.
- En Webex Expert on Demand betalte enhetslisenser eller prøveversjoner.
- administrator for Webex Control Hub.
- XoD-enheter integrert og registrert i Control Hub. Se Administrer Expert on Demand-enheter i Administrasjonsveiledning -fanen for detaljer.
Overføring av lisens per enhet
Som en del av vår forpliktelse til å kontinuerlig forbedre tjenestene våre, har vi kunngjort avslutning av salg og utløpt levetid for Webex Expert on Demand kalt Brukerbasert lisensiering 30. juni 2022 (se kunngjøring ). Expert on Demand-enhetslisensiering er allerede tilgjengelig, så vi oppfordrer alle våre eksisterende betalte brukere som heter Webex Expert on Demand-lisenskunder til å overføre til per enhet-baserte lisenser før 30. september 2023 .
Hvis du ikke kan fullføre overføringen før 30. september th , 2023 , vil du ikke lenger kunne bruke introduksjonsfunksjoner for Expert on Demand i Webex Control Hub, og sluttbrukerne vil ikke lenger kunne logge på og få tilgang til Expert on Demand. |
Hvis du vil migrere til enhetsbaserte lisenser, kan du se denne koblingen og ta kontakt med det aktuelle Cisco-støtte , så vil de veilede deg gjennom de nødvendige trinnene.
eller spesifikke spørsmål eller støtte for lisensoverføring, kan du kontakte rexar-pteam@cisco.com . |
Hvis du vil ha mer informasjon, se Overfør til enhetsbasert lisensiering i Administrasjonsveiledning -fanen.
Ny prøveprosess for kunde
For både eksisterende og nye prøveversjonskunder for Webex Expert on Demand kunngjør vi en ny automatisert prøveprosess som inkluderer fem (5) enhetslisenser for en 60-dagers prøveperiode. Denne prøveversjonen vil gjelde for alle eksisterende og nye prøveversjonskunder som starter i september 2023 .
Vi ber alle eksisterende og nye prøveversjonskunder for Webex Expert on Demand om å sjekke trinnene nedenfor som forklarer tilgjengeligheten for prøvelisenser og prosessen for å registrere RealWear-enhetene i Webex Control hub for 60-dagers prøveversjon.
Følgende vilkår gjelder:
- Det 60-dagers prøvevinduet starter når en administrator legger til den første enheten.
- Hvis det ikke ble kjøpt noen kommersielle lisenser i prøveperioden, flyttes prøveversjonen automatisk til en utløpt tilstand etter 60 dager.
- Når prøveperioden utløper, må du gå over til en lisens for produksjonsenhet for å fortsette å bruke Webex Expert on Demand-programmet.
Forutsetninger
Hvis du vil ha tilgang til en prøveversjon av Webex Expert on Demand, trenger du følgende:
- En RealWear- maskinvareenhet, for eksempel Nav500, NAV 520 eller HMT-1.
- Serienumre for RealWear-enheter for registrering.
- Tilgang til versjon 2.0 av Webex Expert on Demand-appen fra RealWear-sky .
- administrator for Webex Control Hub for innbygging av Expert on Demand-enheter og lisensbehandling.
- En Webex-brukerlisens.
- Ekspert på forespørsel-enheter integrert og registrert i Webex Control Hub.
Lisensmerknader
Husk følgende lisensmerknader:
- For eksisterende Expert on Demand-kunder med betalt abonnement på Webex Expert on Demand-enhetslisenser, tilordnes alle eksisterende lisenser til enheter som er lagt til.
- Hvis enhetene som er lagt til, overskrider antall kjøpte lisenser, flyttes disse enhetene til en prøveversjon med en prøveperiode satt til 60 dager (kun for overføringsperioden).
- Etter utløpet av den 60-dagers prøveperioden, merkes disse enhetene som utløpt hvis det ikke finnes flere betalte lisenser.
- Brukere har ikke tillatelse til å legge til nye enheter før alle enhetene i prøveversjonstilstanden er tilordnet til Ekspert-on-demand-lisensabonnementer.
- Når prøveperioden på 60 dager er utløpt, flyttes alle enhetene i prøveversjonen til en utløpt tilstand.
Hvis du vil ha informasjon om innføring av nye enheter, se Administrer Expert on Demand-enheter i Administrasjonsveiledning -fanen.
Administrer integreringstilgang i Control Hub
Vi introduserer en bestemt endring for å forbedre brukertilgjengelighetskontrollen for Webex Expert on Demand-integrering gjennom Webex Control-huben. Webex-administratorer kan nå tillate eller nekte tilgang til Expert on Demand-integreringer for alle i organisasjonen, eller hvis de har Pro-pakke for Control Hub , konfigurer tilgangen til Expert on Demand-integreringer for bestemte brukere. Denne funksjonen vil være tilgjengelig for Expert on Demand fra og med september 2023 .
Kunder som ikke tillater alle integreringer som standard i Webex Control Hub, må følge instruksjonene nedenfor, ellers vil ikke sluttbrukere kunne logge på Webex Expert on Demand. Vi anbefaler at alle gir tilgang til Expert on Demand-integreringen, slik at brukerne av Webex-domenet får tilgang til integreringen. |
Forutsetninger
For å administrere integrasjoner må du oppfylle følgende krav:
- En Webex Control Hub- administratorkonto.
- VALGFRITT : Hvis du vil kontrollere Expert on Demand-integreringer for bestemte brukere, kan du bruke en Webex Control hub Pro-Pack. Se Pro-pakke for Control Hub.
Hvis du vil ha informasjon om innføring av nye enheter, se Administrer Expert on Demand-integreringer i Administrasjonsveiledning -fanen.
April 2023
RealWear Navigator-520 er kompatibel med Webex Expert on Demand.
Webex Expert on Demand-applikasjon versjon 1.9.3.0 støttes nå i den nylig utgitte RealWear Navigator-520.
Kontrollhub XoD- lisensbehandling er nå tilgjengelig for rollene enhetsadministrator og partneradministrator.
Webex-administratorer med rollene enhetsadministrator og partneradministrator kan administrere lisenser og integreringsprosesser for Expert on Demand-enheter.
Se den tilsvarende oppføringen i Administrasjonsveiledning -fanen for detaljer.
Mars 2023
KUNNGJØRING: Google har kunngjort slutten på salget av Google Glass Enterprise Edition
Google vil ikke lenger selge Glass Enterprise Edition fra og med 15. mars 2023 . Se denne koblingen for detaljer-https://support.google.com/glass-enterprise/customer/answer/13417888 )
Q: Fungerer Webex Expert on Demand fortsatt på Glass Enterprise Edition-enheter? I så fall, hvor lenge?
A: Ja. Webex Expert on Demand fungerer fortsatt med versjon 1.9.3, og vi støtter den frem til 1. april 2024. Ingen programvareoppdateringer vil være tilgjengelige fra Webex Expert on Demand for Glass Enterprise.
19. desember 2022
Versjon 1.9.3
Funksjonstillegg
Vi har lagt til følgende nye funksjoner:
- Massetillegg til enheter i Control Hub.
- Slå funksjonen BNR (bakgrunnsstøyreduksjon) på eller av før du starter en samtale.
Feilrettinger
- Løste inkonsekvens i å tilby en kontinuerlig videostrøm til alle deltakerne i en samtale.
- Under en samtale gjenkjennes utilsiktet bruk av numre i samtalen som dummy-kommandoer og ignoreres.
26. august 2022
Versjon 1.9.2
Control Hub-integrering
Vi har lagt til følgende nye Control Hub-funksjonalitet:
Finn informasjon om Google Glass-, HMT- og Navigator-500-enheter som er registrert for organisasjonen din
Vis totalt antall aktive XoD-enhetslisenser som er registrert for organisasjonen din
Ekspert på behovsbehandling av enheter:
Tillegg av én og flere enheter
Fjerning av enheter
Expert on Demand nå tilgjengelig på Navigator 500
Nav500 er en neste generasjons robust løsning for assistert virkelighet, med forbedret kamerafunksjon.
Utvidet støtte for Webex-møter
Du kan nå vise møter fra gjeldende tidspunkt til slutten av dagen. I tillegg kan du bli med på møter som var planlagt til å starte opptil 90 minutter før gjeldende tidspunkt.
For et møte er det tidligst du kan bli med fem minutter før møtet skal starte. Hvis du prøver å bli med tidligere, vises en melding, Møtet ikke startet ennå . |
Ta og del bilder i kun lyd-modus
Du kan nå dele bilder når du er i modus for kun lyd. Bilder kan kommenteres og deles med direktekontakter eller med et mellomrom, avhengig av samtaletypen.
13. juli 2022
Versjon 1.9.1
Høyere oppløsning under samtaler
Expert on Demand støtter nå 1080p videooppløsning under samtaler, slik at eksterne eksperter kan se delt innhold tydeligere.
Denne funksjonen er ikke tilgjengelig som standard. Kontakt kontoteamet ditt for å aktivere det for organisasjonen din. |
Sjekk om noen andre er logget på
Før du logger på Expert on Demand, kan du kontrollere om en annen bruker allerede er logget på. Dette er nyttig for organisasjoner som deler enheter mellom flere personer og brukerkontoer.
30. mars 2022
Versjon 1.9.0.1
Del innhold
Du kan få tilgang til filer fra den lokale lagringen og dele dem på et område eller med en møtevert. Du kan deretter få tilgang til dette innholdet når som helst og samtidig analysere innhold med andre personer.
Hvis du vil ha mer informasjon, se Del innhold .

Fjernkontroll
Brukere av ekstern Webex-app kan nå ta kontroll under en samtale med en ekspert på forespørsel. Expert on Demand-brukeren må dele skjermen før den eksterne brukeren kan be om kontroll.
Den eksterne brukeren må bruke skrivebordsversjonen av Webex-appen. |
Hvis du vil ha mer informasjon, se Kontroller i samtale .

Flere alternativer under samtaler
Vi har lagt til flere lyd- og videoalternativer under samtaler, for eksempel å stoppe videoen eller bytte til kun lydmodus når båndbredden er lav.
Hvis du vil ha mer informasjon, se Kontroller i samtale .

31. august 2021
Versjon 1.8.0.4
FedRAMP-autorisert
Webex Expert on Demand er nå tilgjengelig med Webex for offentlige tilbud/ nettsteder.
27. mai 2021
Version 1.8.0.3
Bli med på møter
Du kan nå bli med i planlagte møter. Du vil også se varsler noen minutter før et planlagt møte begynner, slik at du kan velge å bli med i møtet tidlig.
Hvis du vil ha mer informasjon, se Bli med i et møte.

Cisco Webex Expert On Demand med Augmentir
En Webex Expert on Demand-integrasjon med Augmentir er tilgjengelig for kunder som for øyeblikket bruker Augemntir på RealWear HMT-enheten. Med denne integreringen kan du åpne Augmentir fra Webex Expert on Demand-appen for arbeidsflyter drevet av kunstig intelligens og veiledede instruksjoner.
Menyvalg
Vi har lagt til et nytt menyalternativ på startskjermen, der du kan få tilgang til følgende:
Hjelp for Webex– beskrivelser for vanlige kommandoer.
Augmentir– start Augmentir-appen, hvis den er installert på enheten.
Logg av– logg av Ekspert on Demand.
Hvis du vil ha mer informasjon, se Menyalternativer.

Forenklet merknad
Vi har forenklet prosessen for å kommentere et bilde. Du kan nå flytte merknadsmarkøren rundt på skjermen ved hjelp av hodebevegelsene.
Hvis du vil ha mer informasjon, se Kontroller for anrop.
Fokuskontroller
Vi har oppdatert kontrollene på skjermen slik at de inkluderer et alternativ for manuell fokusering, som du kan bruke når du er i en samtale.
Hvis du vil ha mer informasjon, se Kontroller for anrop.
Zoom-kontroller
Når du zoomer inn på en delt skjerm, kan du bruke hodebevegelsene til å panorere rundt på skjermen.
Hvis du vil ha mer informasjon, se Kontroller for anrop.
Språkstøtte
Vi har lagt til støtte for flere språk, inkludert thai, forenklet kinesisk, russisk, polsk, portugisisk, koreansk, tysk, italiensk og fransk.
Forbedringer i videokvalitet
Vi har også forbedret videokvaliteten ved å inkludere en høyere bildefrekvens for delt innhold (15 bilder per bilde) og forbedret bildestabilisering for innspilt videoinnhold.
13. november 2020
Verson 1.7.0
Bli med på møter
Du kan nå bli med på pågående møter på gruppeområder.
Hvis du vil ha mer informasjon, se Bli med i et pågående møte.

Eksponeringskontroller
Vi har oppdatert kontrollene på skjermen slik at de inkluderer eksponeringsnivåer, som du kan bruke når du er i en samtale.
Hvis du vil ha mer informasjon, se Kontroller for anrop.

Visningsforbedringer i QR-koden
Vi har lagt til en større QR-kode for å gjøre det enklere å skanne med RealWear HMT-1-enheten når du logger på.
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Slå på og Logge på.

Språkstøtte
Vi har også lagt til støtte for flere språk, inkludert thai, russisk, polsk, koreansk, tysk og fransk.

7. august 2020
Versjon 1.6.0
Følgende funksjoner er inkludert i denne versjonen:
Merknader fra ekstern ekspert
Språkstøtte for kinesisk, japansk, portugisisk og spansk
19. juni 2020
Versjon 1.5.1
Følgende er funksjonene som er inkludert i denne versjonen:
Vis merkevarebygging
Nytt program for godkjenning av QR-kode expert-on-demand.webex.com
Lommelykt-funksjon
Merknader fra HMT-bruker
Samtaler med flere parter med videofeste
Nettverksstatus
11. desember 2019
Versjon 1.4.2
Følgende er funksjonene som er inkludert i denne versjonen:
Lyd-/videosamtaler med én annen person
Enveis ekstern ekspertskjermdeling til Expert on Demand (HMT-bruker)
Sende forespørsel om hjelp-melding til et bestemt medlem av et team eller hele teamet
Søke etter medlemmer i samme organisasjon
Søk og vis team
Du trenger følgende for å bruke Expert on Demand:
- RealWear-assistert virkelighetsmaskinvare (Nav-520 og 500 eller HMT-1)
- RealWear skyfri eller betalt tilgang - https://www.realwear.com/cloud/
- Tilgang til RealWear-markedsplassen –https://marketplace.realwear.com/ (*tilgang til XoD ver-2.0 )
- Webex XoD per enhetslisensabonnement
- Webex-organisasjon med Control hub-tilgang til innebygd XoD-enhet
- Webex-lisens for grunnleggende bruker eller avansert/møtepakke
- Tilgang til Webex XoD QR-pålogging kodegenerator
- Krav til trådløst nettverk for å støtte videosamtaler – Webex-båndbredde
- Nettverksporter og url-tillatelsesliste for RealWear-sky
- Nettverkskrav for Webex-tjenester
1 | For å komme i gang laster du ned RealWear Explorer frahttps://www.realwear.com/ . Denne appen lar deg kontrollere RealWear HMT. |
2 | Så må du få RealWear Companion til å konfigurere RealWear HMT. Det er en mobilapp som er tilgjengelig for Android- og iOS-enheter:
|
RealWear HMT fungerer best med ditt dominerende øye. Øyedominans er tendensen til å foretrekke visuelle innspill fra det ene øyet over det andre. Her er noen tips for å hjelpe deg med å finne ut hvilket øye som er dominerende.
1 | Lag en trekant med hendene dine, med en armlengdes avstand. |
2 | Fokuser på et objekt langt unna sentrert i trekanten, med begge øynene. |
3 | Fokuser på objektet sentrert i trekanten og lukk høyre øye. Hvis objektet fortsatt er i trekanten, er venstre øye ditt dominerende øye. ![]() |
4 | Fokuser på objektet sentrert i trekanten og lukk venstre øye. Hvis objektet fortsatt er i trekanten, er høyre øye ditt dominerende øye. |
1 | Sett enheten på hodet ditt, med skjermsensoren plassert på siden, i henhold til øyedominansen din. Ikke hold skjermen for langt fra øyet. ![]() |
2 | Hold skjermen så nær øyet som mulig for å få en best mulig visningsopplevelse. Juster stroppen over hodet slik at HMT ligger horisontalt, litt over ørene dine. Flytt HMT-en i en «Z»-figur under synslinjen. ![]() |
Når enheten slås på for første gang, kan det være den piper for å indikere at den må konfigureres. Enheten søker etter en QR-kode som skal skannes for å utføre konfigurasjonen. Åpne RealWear Companion på mobilenheten din for å generere en QR-kode.
1 | Trykk og hold inne av/på-knappen på siden av enheten for å slå den på. ![]() |
2 | Velg Konfigurasjon, Førstegangs konfigurasjon, og følg trinnene på enheten. |
3 | Pek HMT-kameraet mot QR-koden når den er generert. ![]() |
4 | For å bekrefte at enheten er konfigurert sier du GÅ HJEM og kontrollerer klokkeslettet og datoen, samt det trådløse nettverket. |
I noen organisasjoner deles bærbare enheter med Webex Expert on Demand installert mellom flere personer og brukerkontoer.
Før du logger på Webex Expert on Demand, må du kontrollere om en annen bruker allerede er logget på.
Gjelder for en delt bærbar enhet der Webex Expert on Demand allerede er slått på og konfigurert. |
1 | Si dette Meny . Du ser navnet på personen som for øyeblikket er logget på, øverst i menylisten. |
2 | Si dette Logg av , for å logge brukeren av applikasjonen. |
3 | Deretter følger du trinnene for å logge på Webex Expert on Demand. |
1 | Si Skann kode. | ||
2 | Det finnes to måter å hente koden på:
| ||
3 | Klikk på Generer kode . | ||
4 | Logg på med brukernavn og passord for Webex-appen. | ||
5 | Skann koden med RealWear HMT-1. |
1 | Si Angi et brukernavn og passord. |
2 | Si Velg element 1 for å få frem tastaturet. |
3 | Skriv inn Webex-brukernavnet og passordet, og si deretter Send inn. |
Automatiske oppgraderinger støttes ikke i Webex for Government. |
Før du starter
1 | Når en ny versjon blir tilgjengelig, ber Webex Expert on Demand deg om å oppgradere. |
2 | Si Oppdater for å laste ned den nyeste installasjonsfilen, eller si Lukk for å gjøre det på et senere tidspunkt. |
3 | Når nedlastingen er vellykket, kan du si Installer og følg instruksjonene for å oppgradere Webex Expert on Demand. |
1 | Si Direkte på startskjermen. ![]() |
2 | Si personens navn, eller si Velg element og nummeret ved siden av navnet. |
3 | Si Ring. |
1 | Fra startskjermen, si Områder . ![]() |
2 | Si Velg element og tallet ved siden av gruppeområdet. |
3 | Si deretter, Ring. |
1 | Si Teams på startskjermen, og si deretter teamnavnet, eller si Velg element og nummeret ved siden av teamnavnet. ![]() |
2 | Si personens navn eller si Velg element og nummeret ved siden av navnet fra gruppemedlemmene, og si deretter Ring. ![]() |
Et varselbanner vises hvis du mottar et anrop som ikke er planlagt, når appen er i bakgrunnen. Varselet viser navnet på personen som ringer, eller navnet på plassen hvis det er en gruppesamtale.
Si Godta for å motta samtalen, eller si Avvis for å avvise samtalen. ![]() |
1 | Fra startskjermen, si Områder . |
2 | Si Velg element og tallet ved siden av gruppeområdet. |
3 | Si Ring opp. |
1 | Fra startskjermen, si Områder . ![]() Alle pågående møter vises. |
2 | Si Velg element og nummeret ved siden av møtet du vil bli med i. |
3 | Si Bli med i samtale. |
En varsel vises øverst på skjermen før et møte skal starte.
![]() En nedtellingstidtaker vises også ved siden av området eller personens navnet før møtet er planlagt å starte: ![]() |
Du kan også bli med i Personlig møterom (PMR)- eller Møterom for samarbeid (CMR)-møter som du har blitt invitert til å delta på.
1 | Si Møter fra startskjermen. ![]() Alle pågående og kommende møter vises. |
2 | Si Velg element og nummeret ved siden av møtet du vil bli med i. |
3 | Si Bli med i samtale. |
1 | På Direkteområder-skjermen sier du Søk for å åpne katalogen. ![]() |
2 | Stav navnet og si Godta for å søke i katalogen. ![]() |
3 | I søkeresultatene sier du personens navn, eller Velg element og nummeret ved siden av navnet deres etterfulgt av Be om hjelp. Forespørselen din sendes til denne personen i et Webex-appområde. |
1 | På startskjermen sier du Teams og deretter teamnavnet. ![]() |
2 | Si navnet på teammedlemmet, eller si Velg element og nummeret ved siden av navnet deres etterfulgt av Be om hjelp. ![]() Forespørselen din sendes til denne personen i et Webex-appområde. |
Med Webex Expert on Demandfinnes det noen grunnleggende kontroller på skjermen som du kan bruke når du er i en samtale.
Du kan bruke lommelykten, se Wi-Fi-statusen din, dele skjermen, sette på pause, avslutte samtalen og ta et bilde. Du kan også åpne innstillingsmenyen for å endre fokus, zoom, eksponering og volumnivåer.
Når du har zoomet inn, kan du panorere rundt på skjermen ved hjelp av hodebevegelsene dine.
|
Når HMT-brukeren er i en videosamtale med tre eller flere personer, kan de strømme videoen sin til alle eksperter i samtalen som en delt skjerm. Dette er nyttig når alle eksperter trenger å se HMT-videoen, uavhengig av hvem som snakker i samtalen.
1 | Si Del skjerm i videosamtalen. ![]() |
2 | Si Start nå for å begynne å dele HMT-skjermen. Hvis du ikke vil se meldingen på nytt, sier du Ikke vis på nytt for å merke boksen. |
3 | Si Avslutt deling når du er ferdig med å dele skjermen. |
Fjernkontroll er tilgjengelig under en direkte samtale mellom Expert on Demand-brukere og skrivebordsbrukere av Webex-appen. Den eksterne brukeren av Webex-appen kan ta kontroll når du deler skjermen i Expert on Demand.
1 | Mens du er i en samtale med en Expert on Demand-bruker, klikker du Be om fjernkontroll Expert on Demand-brukeren må dele skjermen før den eksterne brukeren kan be om kontroll. |
2 | I Ekspert på forespørsel klikker du på Godkjenn for å la brukeren av Webex-appen kontrollere skjermen din. Expert on Demand varsler deg om at den eksterne brukeren av Webex-appen kontrollerer enheten din. ![]() Den eksterne brukeren kan ikke få tilgang til andre programmer på enheten enn Expert on Demand. De kan bruke alle de tilgjengelige alternativene for samtale mens de har kontroll. Eksterne brukere kan klikke på knappene for å øke zoom-, volum- og eksponeringsnivåene trinnvis. Fokuspunkter er også klikkbare. |
3 | For å ta tilbake kontrollen når som helst, si Gjenvinn kontrollen . fjernkontroll avsluttes også hvis du slutter å dele skjermen. |
RealWear HMT lagrer bilder i mappen Mine bilder. Disse inkluderer bilder og skjermbilder du har tatt med RealWear HMT.
1 | Si Naviger hjem og si Mine filer. |
2 | Si Mine bilder, og for å velge et bilde sier Velg element og det tilsvarende bildets nummer. |
1 | Når du er i en samtale, sier du Ta bilde, og deretter sier du Kommenter for å starte merknaden. ![]() |
2 | Flytt merknadsmarkøren rundt på skjermen ved hjelp av hodebevegelsene dine. Si Plasser for å korrigere markørposisjonen. ![]()
|
3 | Når du er ferdig med å kommentere, sier du Ferdig, og deretter sier du Lagre bilde. Bilder lagres i mappen Mine bilder på RealWear HMT. Disse inkluderer bilder og skjermbilder du har tatt med RealWear HMT. |
4 | Hvis du vil sende det kommenterte bildet til eksperten i samtalen, si Del. ![]() Du ser et varsel når det kommenterte bildet er sendt. |
Før du starter
Når den eksterne eksperten deler skjermen sin til HMT, kan du ta et skjermbilde.
Når en skjerm deles, sier du Ta skjermbilde. Skjermbildet lagres i Mine bilder. |
Det finnes flere tilgjengelige alternativer for deg mens du er i en samtale, for eksempel å stoppe videoen eller bytte til kun lyd-modus når båndbredden er lav.
1 | Når du er i en samtale, si Mer . Den Flere alternativer -menyen vises. ![]() |
2 | Du kan endre noen av lyd- og videoinnstillingene dine herfra.
|
3 | Hvis du vil bytte visning fra kameraet til kameraet til en annen deltaker som deler, kan du si Bytt video . Deretter si Velg element og nummeret ved siden av videoalternativet.
![]() |
Funksjonen Bakgrunnsstøyreduksjon (BNR) er aktivert som standard når en bruker logger på. Bruk Meny talekommando for å få tilgang til programmenyen og si, Ingen støy av for å slå av funksjonen.
Hvis du deaktiverer denne funksjonen, byttes den tilsvarende bryteren i menyen til AV posisjon, og BNR-statusen vises også som deaktivert øverst til høyre på skjermen.
Hvis du vil aktivere BNR igjen, går du til menyen og sier talekommandoen Ingen støy på . Dette oppdaterer bryteren i menyen til PÅ posisjon, og statusikon øverst til høyre på skjermen endres også for å indikere at funksjonen er aktivert.
Merknader
- BNR-funksjonen kan bare byttes når det ikke er noen pågående samtaler. Støtte for å bytte BNR under en samtale er for øyeblikket ikke tilgjengelig.
- De tilsvarende talekommandoer for å slå BNR på og av, støttes også uten at menyen må være åpen. statusindikator øverst oppdateres for å gjenspeile gjeldende tilstand tilsvarende.
- Selv om en brukers valgte BNR-preferanse forblir på tvers av apper eller omstarter enheter, lagres innstillingen lokalt på enheten . Når en bruker logger av, vil applikasjonen derfor tilbakestilles til standard BNR-aktivert tilstand.
Få tilgang til filer fra din lokale fillagring, og del dem på et område. Alle brukerne i området kan se det delte innholdet.
1 | Fra startskjermen, si Direkte eller Områder . |
2 | Si Velg element og nummeret ved siden av navnet eller området. |
3 | Hvis du vil dele filer fra din lokale fillagring, kan du si Send filer . |
4 | Si navnet på en mappe for å åpne den. Si for eksempel Mine nedlastinger . ![]() |
5 | Si Velg element og nummeret ved siden av filnavnet. ![]() |
6 | Si Del for å dele innholdet i området. Filen lagres der. ![]() |
Mens du er i en samtale eller et møte, kan du dele filer fra din lokale fillagring, og deltakerne kan vise og analysere dem samtidig. Det finnes forskjellige alternativer, avhengig av hvilken type innhold du deler. du kan for eksempel sette videoer på pause og stoppe dem eller zoome inn på dokumenter.
1 | Under en samtale eller et møte kan du si Mer . |
2 | Si Send filer . |
3 | Si navnet på en mappe for å åpne den. Si for eksempel Mine nedlastinger . ![]() |
4 | Si Velg element og nummeret ved siden av filnavnet. ![]() |
5 | Kontroller innholdet ved hjelp av ulike kommandoer tilgjengelig. |
6 | Si Del for å dele innholdet. ![]() Hvis du er i en samtale, sendes innholdet til det direkte området. Hvis du er i et møte, sendes innholdet til møtevert. |
Få tilgang til filer som tidligere er delt på et direkte- eller gruppeområde, og bruk forskjellige kommandoer for å analysere dem. Ulike alternativer er tilgjengelige avhengig av hvilken type innhold du viser. du kan for eksempel sette videoer på pause og stoppe dem eller zoome inn på dokumenter. Når du er ferdig, kan du dele den tilbake til området slik at andre brukere kan se den.
1 | Under en samtale kan du si Mer . |
2 | Si Filer . |
3 | Si Neste side og Forrige side for å navigere gjennom filene. ![]() |
4 | Si Velg element og nummeret ved siden av filnavnet. |
5 | Kontroller innholdet ved hjelp av ulike kommandoer tilgjengelig. |
6 | Si Del for å lagre det endrede innholdet i området sammen med den andre deltakeren, eller Last ned for å lagre den på din lokale lagringsplass. ![]() |
Få tilgang til filer som tidligere er delt på et direkte- eller gruppeområde, og bruk forskjellige kommandoer for å analysere dem. Ulike alternativer er tilgjengelige avhengig av hvilken type innhold du viser. du kan for eksempel sette videoer på pause og stoppe dem eller zoome inn på dokumenter. Når du er ferdig, kan du dele den tilbake til området slik at andre brukere kan se den.
1 | Fra startskjermen, si Direkte eller Områder . |
2 | Si Velg element og nummeret ved siden av navnet eller området. |
3 | Si Filer . |
4 | Si Neste side og Forrige side for å navigere gjennom filene. ![]() |
5 | Si Velg element og nummeret ved siden av filnavnet. |
6 | Kontroller innholdet ved hjelp av ulike kommandoer tilgjengelig. |
7 | Si Del for å lagre det endrede innholdet i området, eller Last ned for å lagre den på din lokale lagringsplass. ![]() |

Nedenfor finner du en beskrivelse av hvordan du bruker det visuelle tastaturet.
Hvis du vil bla gjennom tegnene, beveger du hodet mot venstre og høyre.
Hvis du vil skrive inn et tegn, sier du det tilsvarende ordet under bokstaven du vil skrive inn. Hvis du for eksempel vil skrive inn bokstaven «b», sier du Bravo.
Du kan skrive inn flere bokstaver samtidig ved å si de tilsvarende ordene sammen. Hvis du for eksempel vil skrive inn navnet Becky, sier du Bravo Echo Charlie Kilo Yankee.
Hvis du vil endre måten du skriver inn data i tekstfelt på, sier du A B C-modus, Symboler eller Tall.
Når du er ferdig med å skrive inn teksten, sier du kommandoen for å sende inn som vises på skjermen. I eksemplet ovenfor er for eksempel kommandoen for å sende inn Send inn.
Hvis du vil fjerne det du har skrevet, sier du Tilbake for å fjerne den siste bokstaven eller Fjern tekst for å fjerne alt.
Hvis du vil angre det siste du skrev, sier du Angre.
Tegnet trenger ikke å vises på skjermen for at du skal kunne skrive det inn. |
Diktering lar deg bruke naturlig språk når du skal skrive inn informasjon.
1 | Hvis du vil se flere inndataalternativer, sier du Flere alternativer. | ||
2 | Hvis du vil bytte til dikteringsmodus, sier du Diktering. | ||
3 | Si ordene du vil skrive inn.
| ||
4 | Når du har fullført dikteringen, viser HMT-en den gjengitte teksten på skjermen. |
logge på
Talekommando | Handling |
---|---|
Skannekode | Godkjenner ved hjelp av en QR-kode |
Angi et brukernavn og passord | Godkjenner ved hjelp av brukernavn og passord |
Hovedfunksjoner
Talekommando | Handling |
---|---|
Meny | Vise menyalternativer |
Webex-hjelp | Beskrivelser for ofte brukte kommandoer |
Send logger | Last opp logger fra enheten |
Avlogging | Logg av Ekspert på forespørsel |
Forrige side / Neste side | Går én side til venstre / høyre |
Direkte | Søker i direkteområdene dine og viser kontakter |
Områder | Søker i gruppeområdene dine |
Team | Viser eksisterende team |
Velg vare <item number=""> | Velger en vare som er knyttet til det angitte varenummeret |
Søk | Søk etter direkteområder, team eller teammedlemmer |
Be om hjelp (fra valgt team) | Sender en forespørsel om hjelp til alle teammedlemmene |
Foreta anrop | Ringer til den valgte kontakten |
Be om hjelp (fra valgt kontakt) | Sender en forespørsel om hjelp til den valgte kontakten |
Avbryt anrop | Avbryter et anrop |
Anrop
Talekommando | Handling |
---|---|
Vis kontroller / Skjul kontroller | Viser og skjuler kontrollmenyen |
Manuell fokus | Bytt til manuell fokusmodus |
Fokuspunkt 1…9 | Velg et fokuspunkt på skjermen |
Automatisk fokus | Bytt til automatisk fokusmodus |
Eksponeringsnivå 1…5 | Endrer eksponeringsnivå |
Volumnivå 1…5 | Endrer volumnivået |
Zoom-nivå 1…5 | Endrer zoomenivået |
Ta bilde | Tar et bilde av det kameraet ser akkurat nå |
Kommenter | Starter kommentarmodusen |
Farge | Åpner menyen for kommentarfarge |
Form | Åpner menyen for kommentarform |
Sett samtale på pause / fortsett | Setter lyd- og videosignalet midlertidig på pause til samtalen gjenopptas |
Ta skjermbilde | Tar et skjermbilde av den delte skjermen |
Delta i samtale | Bli med i en planlagt samtale |
Avslutt samtale | Avslutter samtalen |
Godta | Godta et anrop som ikke er planlagt |
Avvis | Avvise et anrop som ikke er planlagt |
Tastaturkommandoer
Talekommando | Handling |
---|---|
Bokstaver | Bytter tastatur til alfabettastatur for å skrive inn bokstaver |
Numre | Bytter tastatur til talltastatur for å skrive inn tall |
Symboler | Bytter tastatur til symboltastatur for å skrive inn symboler |
Abc-modus | Bytter tastatur til tastatur med ABC-modus |
Vis alternativer / Skjul alternativer | Viser og skjuler tastaturalternativer |
Sikker oppføring | Bytter til sikker oppføringsmodus |
Normal oppføring | Bytter til normal oppføringsmodus |
Diktering | Aktiverer diktering og skriver inn tekst basert på talegjenkjenning |
Skannekode | Skanner QR-kode |
Lommelykt på / av | Slår på / av lommelykt |
Lukk tastatur | Lukker tastaturet |
Tilbake | Sletter det siste tegnet |
Klartekst | Fjerner teksten i inndataboksen |
Angre | Angrer det siste som ble skrevet inn |
Godta | Godtar den angitte informasjonen |
Fildeling
Talekommando | Handling |
---|---|
Filer | Velg filer som tidligere er delt i området |
Send filer | Velg filer fra din lokale lagring |
Velg vare <item number=""> | Velg en bestemt fil |
Forrige side / Neste side | Navigerer til én side til venstre/høyre når du velger filer, eller navigerer gjennom sidene i et dokument |
Pause | Stopp en video midlertidig |
Stopp | Stopp og lukk videospilleren |
Spill av på nytt | Spill av en video på nytt etter at den er fullført |
Spol tilbake | Spole en video 10 sekunder tilbake |
Spol fremover | Videresend en video i 10 sekunder |
Zoom-nivå 1…5 | Endrer zoomnivå når du viser innhold |
Del | Del innholdet på et område eller med en møtevert |
Last ned | Last ned en fil til din lokale lagringsplass |
Globale kommandoer
Talekommando | Handling |
---|---|
Gå hjem | Går til startskjermen |
Gå tilbake | Går til forrige skjermbilde |
Mine kontroller | Tar deg til systemkontrollpanelet |
Demp mikrofon | Demper mikrofonen midlertidig |
Mine varsler | Åpner varslingsdelen |
Nylige programmer | Åpner programmer som kjører i bakgrunnen |
Vis hjelp | Viser et popup-vindu med hjelp for kommandoer som er knyttet til den gjeldende skjermen |
Si Meny for å åpne menyalternativene. ![]() Velg mellom:
|
Hvis du vil migrere til enhetsbaserte lisenser, tar du kontakt med kontaktpersonen for Cisco-partneren, Cisco Account Manager eller Customer Success Manager. Hvis du ikke har tilgang til noen av disse, kan du se denne koblingen og ta kontakt med det aktuelle Cisco-støtte , så vil de veilede deg gjennom de nødvendige trinnene.
eller spesifikke spørsmål eller støtte for lisensoverføring, kan du kontakte rexar-pteam@cisco.com . |
Forutsetninger
Hvis du vil migrere til enhetsbasert lisensiering, må du sørge for at du oppfyller følgende krav:
- Navngitte brukerbetalte lisenser for Webex Expert on Demand.
- Administratortilgang til Webex Control Hub.
Ekspert på forespørsel enhetsbasert lisensieringsoppsett
Når Expert on Demand-abonnementet er lagt til i Webex-organisasjonen din, fullfører du abonnementsoppsettet:
- Logg inn på Webex Control Hub ved hjelp av administrator .
Du blir bedt om å fullføre oppsettet av Expert on Demand-abonnementet (sammen med alle de andre abonnementene dine).
- Velg Neste og velg deretter Send inn .
- Velg Konfigurer nå :
Følg instruksjonene for å fullføre lisensieringsoppsettet.
Innstillingen Enhetsbehandling i Control Hub lar brukere administrere Ekspert-på-forespørsel-enheter i organisasjonen. Hvis du vil administrere Webex Expert on Demand-enheter, må du oppfylle følgende krav:
- Du trenger en administrator for kundeorganisasjonen din med enten den fullstendige administratorrollen eller enhetsadministratorrollen. Du kan også la en administrator med de riktige tillatelsene håndtere lisensieringen på dine vegne.
- Du trenger selvfølgelig en støttet Expert on Demand-enhet:
- RealWear HMT-1
- RealWear HMT-1Z1
- RealWear Navigator 500
- RealWear Navigator 520
- Google Glass 2
Slik administrerer du Webex on Demand-enhetene dine:
Avhengig av om kundeorganisasjonen din er en eksisterende eller ny bruker av Expert on Demand, kan du støte på små forskjeller i den første opplevelsen av enhetsbehandling.
Fra kundevisningen ihttps://admin.webex.com , gå til Ledelse > Enheter :
Bruk av Control Hub-integreringen krever at visse funksjonsbrytere er aktivert. Kontakt Cisco Customer Success-teamet for å få hjelp.Klikk på XOD-enheter -fanen.
Brukere kan søke etter enheter etter Id , Skriv inn , og Navn , i tillegg til fritekstsøk:
Legg til én XoD-enhet
Slik legger du til en enkelt XoD-enhet:
Klikk på Legg til enhet.
Enheter må legges til her for å bruke Expert on Demand-appen på disse enhetene.Velg Enkel enhet :
- Skriv inn følgende enhetsinformasjon:
Velg Enhetstype fra alternativene i rullegardinmeny:
- Skriv inn din Enhetens serienummer
- Du kan eventuelt angi en Egendefinert Enhetsnavn (Eksempel: Toms RealWear HMT-1)
Klikk på Ferdig for å legge til én enkelt enhet:
Legg til flere XoD-enheter
Slik legger du til flere XoD-enheter:
Klikk på Legg til enhet.
Enheter må legges til her for å bruke Expert on Demand-appen på disse enhetene.Velg Flere enheter :
Angi den samme informasjonen som du ville gjort for å legge til én enkelt enhet for hver enhet du vil legge til.
Slett en XoD-enhet
Du kan slette enheter ved å klikke på papirkurvikonet ved siden av hver enhet, eller ved å velge flere enheter og velge massesletting:
Du finner informasjon om hvordan du kontrollerer tilgangen til Webex on Demand-integreringen i Control Hub-dokumentasjonen:
- Hvis du vil ha informasjon om hvordan du aktiverer (eller deaktiverer) tilgang til alle integrasjonene dine, se Aktiver global tilgang til integrasjoner for alle brukere .
- Hvis du har en Pro-pakke for Control Hub lisensen og du selektivt ønsker å gi tilgang til Expert on Demand for bestemte brukere, se Konfigurer brukertilgang med Pro Pack .
Du må søke etter Expert on Demand-integrering ved hjelp av følgende ID:Y2lzY29zcGFyazovL3VzL0FQUExJQ0FUSU9OL0MyZDhkNjk0MzkxNTcyMTM0MGEzNTg3MjA0ZmZlYjEyMGVmZjE0MzZhM2I1YjliOGVmOWJiMzY1YTNjZTQxZGM0
- Hvis du vil ha informasjon om tilbakestilling av integreringstilgang, kan du se: Utfør en hard tilbakestilling av retningslinjer for alle integreringene dine .
Når du har gjort endringer, vil det ta omtrent to timer før endringene forplantes og trer i kraft. |
Hvis du aldri har brukt Expert on Demand, tilbyr vi en 60-dagers prøveversjon for opptil fem støttede enheter. Prøvevinduet starter når den første enheten legges til. Tilgjengeligheten av prøvefunksjonen for organisasjonen, så vel som startangivelsen for prøveperioden, formidles gjennom bannere på enhetsadministrasjonssiden for Control Hub. Ved slutten av prøveperioden flyttes alle lagt til enheter til en utløpt tilstand, med mindre du har kjøpt et Expert on Demand-lisensabonnement (prøveversjonen avsluttes også umiddelbart ved kjøp av et abonnement).
For eksisterende organisasjoner som allerede har lagt til én eller flere Expert on Demand-enheter i Control Hub-kontoen sin (enten med eller uten et Expert on Demand-lisensabonnement), finnes det ingen egen prøveperiode som tilbys. Hvis organisasjonen din har lagt til et større antall enheter enn antall kjøpte abonnementslisenser, blir disse ekstra enhetene lagt til i en 60-dagers prøveperiode. Ingen flere prøveversjoner vil bli tilbudt eksisterende organisasjoner.
Introduksjon av nye enheter
Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du legger til enheter, kan du se de tilsvarende oppføringene i Administrasjonsveiledning -fanen.
Kontroller enhetslisens og abonnementsstatus
Når du viser listen over enheter i Control Hub, vises Status '-feltet angir gjeldende lisensstatus for hver lagt til enhet.
Slik viser du enhetslisensen og abonnementsstatusen for Expert on Demand for hver av enhetene dine:
- Logg inn på Webex Control Hub ved hjelp av administrator .
- Velg Enheter og velg deretter XOD-enheter -fanen.
- Versjonen av Expert on Demand-appen på enheten er angitt i Status kolonnen i enhetslisten:
De tilgjengelige statusene er:
- Prøveversjon – angir at enheten er knyttet til en prøvelisens.
- Betalt – angir at enheten er knyttet til et av de betalte abonnementene.
- Utløpt – indikerer at lisensen som er knyttet til enheten, er utløpt.
Det vises bannere på XOD-enheter side for eventuelle kommende lisenser eller abonnementer som utløper i løpet av de neste 28 dagene. På samme måte vises også indikatorene for lisensutløp på enhetsnivået ved siden av Status -feltet for hver enhet, og nevner som angir måneden og året for lisensens utløp. utløpsdato starter fra den eldste enheten som ble lagt til først.
Expert on Demand-programmet kan ikke brukes på ulisensierte enheter. For enheter som har lisensstatus som utløpt, er det en 60-timers utsatt periode der Expert on Demand-appen kan brukes. Etter at den nevnte utsettelsesperioden er fullført, vil ikke XOD-appen kunne brukes hvis enheten fortsatt ikke har en gyldig lisens. |
Sammendrag av lisensbruk
Den Finn ut mer teksten som vises ved siden av antall tilgjengelige lisenser, viser et popup-vindu med sammendrag av lisensbruk . Når prøveversjonen kjører for en organisasjon, viser dette sammendraget informasjonen knyttet til prøveversjonen. Hvis organisasjonen din har kjøpt et lisensabonnement for Expert on Demand, viser sammendraget antall kjøpte lisenser, brukslisenser og tilgjengelige lisenser:
Bonusenhetslisenser
Cisco tilbyr for øyeblikket en ekstra økning i lisenser som tilsvarer ti prosent av antall eksisterende lisenser hvis du har kjøpt lisensabonnement for Expert on Demand. Det nøyaktige antallet av ekstra bonuslisenser er også angitt i sammendraget:
Kontroller klientversjonen for Expert on Demand
Slik viser du versjonen av Expert on Demand-appen for hver av enhetene dine:
- Logg inn på Webex Control Hub ved hjelp av administrator .
- Velg Enheter og velg deretter XOD-enheter -fanen.
- Versjonen av Expert on Demand-appen på enheten er angitt i Versjon kolonnen i enhetslisten:
Du kan enkelt legge til flere enheter i Expert on Demand-registeret ved hjelp av ganske enkelt formaterte CSV-filer (kommaseparerte verdier).
Slik masselegger du enheter i Expert on Demand-registeret:
- Under Ledelse i venstre navigasjonsfelt velger du Enheter og velg deretter XOD-enheter -fanen. Klikk på Legg til enhet.
- Velg om du vil tilordne enhetene til en Eksisterende bruker eller a Arbeidsområde og velg deretter Importer/last opp CSV-fil .
- I dialogboksen Masselegg til enheter klikker du på Last ned for å laste ned en eksempel-CSV-mal.
- Fyll ut feltene i eksempel CSV-fil:
- serienummer : serienummer til enheten. Påkrevd.
- enhetsmodell : Enhetsmodellen. Påkrevd.
- enhetsnavn : Navnet på enheten. Valgfritt .
De støttede enhetene er:
- RealWear HMT-1
- Google Glass 2
- RealWear Navigator 500
Oppføringene i enhetsmodellkolonnen må samsvare nøyaktig med ett av disse navnene (ikke se bort fra store og små bokstaver).Et eksempel på en CSV-fil :
- Når du har opprettet CSV-fil, klikker du på Velg en fil og gå til den, velg filen og klikk OK for å laste den opp til serveren.
- Når filen er lastet opp, klikker du på Importer for å utføre filimporten.
Hvis systemet finner feil, for eksempel dupliserte serienumre, formateringsfeil eller ukjente enheter, vises en dialogboks. Rett feilene og last opp filene på nytt. - Hvis det ikke finnes noen feil, legges enhetene til i XOD-registeret. Gå til kategorien XOD-enheter for å se de nylig lagt til enhetene.
Hva er bruksområder for Webex Expert on Demand
Denne tabellen viser bare noen få av de mulige bruksområdene for Expert on Demand:
Industri | Bruksområde | Avkastning |
Produksjon |
|
|
Olje og gass Gruvedrift |
|
|
Energi, Verktøy, Tjenesteleverandører, Felttjenester |
|
|
Helsetjenester og førstehjelpspersonell |
|
|
Hva skjer med en organisasjons eksisterende XoD-enheter som legges til i Control Hub når de nye lisensendringene rulles ut?
For en organisasjon som allerede har lagt til enheter i Control Hub-kontoen sin, tilordnes de tilførte enhetene mot en lisens fra organisasjonens kjøpte XoD-enhetslisensabonnement. Hvis organisasjonen ikke har kjøpt abonnementer eller har et større antall enheter enn kjøpte lisenser, flyttes alle overskytende enheter til en 60-dagers prøveperiode.
Hvordan påvirkes brukere uten enhetslisens?
For Expert on Demand versjon 2.0 er en enhetslisens obligatorisk for å bruke appen. Hvis det ikke finnes en enhetslisens, logges en bruker av programmet.
Hva skjer med Expert on Demand-appen hvis en lisens utløper?
Når en enhetslisens utløper, gir Expert on Demand-appen enheten en 60 timers utsatt periode, der en administrator kan knytte enheten til en gyldig lisens. Expert on Demand-appen kan brukes som vanlig i dette 60-timers vinduet. Hvis den ikke har en gyldig lisens når den utsatte perioden utløper, vil ikke Expert on Demand-appen lenger fungere.
Hva om en bruker ikke har tilgang til Control Hub?
Vanligvis er det bare administratorer som har tilgang til Webex Control Hub. Brukere kan kontakte organisasjonsadministratorene for å få enhetene sine lisensiert. De kan også kontakte en partner som administrerer organisasjonen.
Hvordan kan en ny kunde be om en prøveversjon?
For nye kunder er en ekspert-on-demand-prøveversjon tilgjengelig som standard på organisasjonens Webex Control Hub XOD-enheter side og angis med et banner på selve Control Hub-siden. Prøveversjonen starter når den første enheten legges til.
Hva er begrensningene under prøveperioden og varigheten på prøveperioden?
På Expert on Demand-programsiden er det ingen forskjeller i funksjoner når du kjører en prøvelisens og en betalt lisens. Prøveperioden er i 60 dager og er begrenset til fem (5) enheter. Det 60-dagers prøveperioden starter når den første enheten legges til via Webex Control Hub.
Hvilke enhetsmodeller støttes av XoD for øyeblikket?
Enhetsmodellene som for øyeblikket støttes av Expert on Demand er:
- RealWear HMT-1
- RealWear HMT-1Z1
- RealWear Navigator 500
- RealWear Navigator 520
- Google Glass 2 (slutt på salg kunngjøring )
Hvor finner jeg serienummer for en Google Glass-enhet?
serienummer for Google Glass-enheten er en alfanumerisk streng på seksten (16) tegn. Slik finner du serienummer:
- Skann eller les den fra innsiden av poden til Glass Enterprise Edition.
ELLER
- Finn den under bygg-ID-en på Om enheten kortet inn Innstillinger :
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se: Hjelp for Glass Enterprise Edition .
Hvor finner jeg serienumre for RealWear-enheter?
serienummer for enhetene i RealWear Navigator-serien er i batterirommet. For RealWear HMT-enheter i serien finnes serienummer på innsiden av enhetsbåndet. Når du skriver inn serienummer ditt, må du ikke inkludere S/N
eller WK1234
. For eksempel for S/N
123456789012345 WK1234
, bare angi 123456789012345
.
For RealWear-enheter er serienummer også tilgjengelig i Om enhet program:
4. april 2023
Versjon 1.9.3 (ingen versjonsendring)
RealWear Navigator-520 er kompatibel med Webex Expert on Demand.
Webex Expert on Demand-applikasjon versjon 1.9.3.0 støttes nå i den nylig utgitte RealWear Navigator-520.
Kontrollhub XoD- lisensbehandling er nå tilgjengelig for rollene enhetsadministrator og partneradministrator.
Webex-administratorer med rollene enhetsadministrator og partneradministrator kan administrere lisenser og integreringsprosesser for Expert on Demand-enheter. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se den tilsvarende oppføringen i Administrasjonsveiledning -fanen.
19. desember 2022
Versjon 1.9.3
Masselegge enheter i Expert on Demand-registeret
Du kan enkelt legge til flere enheter i Expert on Demand-registeret ved hjelp av ganske enkelt formaterte CSV-filer (kommaseparerte verdier). Hvis du vil ha mer informasjon, se Masselegge til enheter i Administrasjonsveiledning -fanen.
Slå av/på bakgrunnsstøyreduksjon (BNR)
Funksjonen Bakgrunnsstøyreduksjon (BNR) er aktivert som standard når en bruker logger på. Bruk Meny talekommando for å få tilgang til programmenyen og si, Ingen støy av for å slå av funksjonen. Hvis du vil ha mer informasjon, se Slå av/på bakgrunnsstøyreduksjon (BNR) i Brukerveiledning -fanen.
26. august 2022
Versjon 1.9.2
Løste feil
Løste problemer med inkonsekvent ringelyd, for både innkommende og utgående anrop.
Vi har løst en sjelden tom skjerm med video/ekstern skjermdelingsstrømmer.
Løste et periodisk krasj som oppstod ved veksling av lokale lyd-/videostrømmer PÅ/AV.
Løste at innkommende anrop (og tilhørende ringetoner) ikke var tilgjengelig når en enhet er i dvale eller låst.
Integrering av kontrollhub
Enhetsbehandling i Control Hub
Innstillingen Enhetsbehandling i Control Hub lar brukere administrere Ekspert-på-forespørsel-enheter i organisasjonen. Hvis du vil ha mer informasjon, se Administrer Expert on Demand-enheter i Administrasjonsveiledning -fanen.
13. juli 2022
Versjon 1.9.1
Følgende er de løste feilene for denne versjonen:
Under et områdemøte sendes delt innhold til initiativtakeren for områdemøtet i stedet for å deles på området.
30. mars 2022
Versjon 1.9.0.1
Følgende er de løste feilene for denne versjonen:
Innhold som deles av en ekstern ekspert, ser uskarpt ut for Expert on Demand-brukeren når det zoomes inn.
Endringer i wifi-nettverk gjenspeiles ikke riktig i Expert on Demand.
Kjente problemer
Avatarer for USA-baserte brukere lastes ikke inn for en EU-basert bruker.
Teammedlemskap for team opprettet av USA-baserte brukere kan ikke ses av EU-baserte brukere.
11. oktober 2021
Versjon 1.8.1.0
Følgende er de løste feilene for denne versjonen:
Noen brukere kan ikke se video fra Expert on Demand når de bruker en Webex DX-80-enhet i en samtale.
31. august 2021
Version 1.8.0.4
FedRAMP-autorisasjon– Expert on Demand er nå tilgjengelig for Webex for offentlige nettsteder.
Kjent problem– Når den eksterne eksperten kommenterer en delt skjermressurs, er ikke direktemerknadene synlige for brukeren av Expert on Demand. En lignende virkemåte vises når begge brukerne bruker Webex-appen på FedRAMP. Kom tilbake for oppdateringer.
27. mai 2021
Version 1.8.0.3
Følgende er de løste feilene for denne versjonen:
Forhåndsvisninger av bilder vises opp-ned når hodetelefonene brukes på venstre øye.
Det er ikke mulig å ta og sende et bilde når zoom er aktivert.
Når en ekstern ekspert zoomer inn eller ut av delt innhold på en mobil enhet, forvrenges skjermen til hodetelefonbrukeren.
Noen brukere kan ikke sende bilder.
Noen brukere logges av etter 14 dager.
13. november 2020
Verson 1.7.0
Følgende er de løste feilene for denne versjonen:
Kameravisningen vises på hodetelefonene selv når den eksterne eksperten avviser et anrop.
Noen brukere ser ingen merknader under en samtale på et område.
Ringeskjermen forblir åpen på hodetelefonen etter at en samtale er koblet til.
Det vises en ugyldig gateway-melding når en hodetelefonbruker avviser et anrop.
Noen brukere i EMEAR-området kan ikke legge til brukere fra forskjellige organisasjoner i kontaktene sine.
Headsettbrukeres delte skjermer er synlige når en samtale er satt på pause.
Når en bruker navigerer tilbake fra samtaleskjermen før en samtale kobles til, prøver appen fortsatt å koble samtalen.
Brukere som kobler til nettverket sitt via en proxy-server, kan ikke bruke skjermdeling og kan noen ganger ikke starte appen.
7. august 2020
Versjon 1.6.0
Følgende er de løste feilene for denne versjonen:
Brukere i enkelte områder kan ikke sende meldinger eller ringe.
Når den eksterne eksperten slutter å dele en tavle, avsluttes videosamtalen, og Webex Expert on Demand-appen viser uvanlig oppførsel.
Programvaren støter på en uendelig sløyfe mens du laster inn nye kontakter.
Brukere kan ikke gå tilbake til påloggingsskjermen hvis det oppstår en feil under pålogging.
En feilmelding sier feilaktig at enhetens klokkeslett og dato er feil.
19. juni 2020
Versjon 1.5.1
Vi har gitt ut en ny versjon av Cisco Webex Expert on Demand. Hvis du vil ha informasjon om nye funksjoner, kan du se Nyheter i Cisco Webex Expert on Demand.
11. desember 2019
Versjon 1.4.2
Følgende er de løste feilene for denne versjonen:
Halve påloggingsfeltet for passord er dekket av det virtuelle tastaturet.
Passordfeltet skyves ned og dekkes av det virtuelle tastaturet når det vises en feilmelding.
Varenumre som brukes til å velge varer i programmet, er ikke riktig justert. Oppstår vanligvis etter at du har lukket det virtuelle tastaturet.
Profilbilde for innkommende oppringer vises ikke.
Virtuelt tastatur dukker opp på teammedlemmets side etter at APP er tilbakekalt fra backend (Hjemmeside).
Administratorbruker kan ikke sende en melding til en administratorbruker i en annen organisasjon
Viser feilmelding ved katalogsøk når du logger på med Cisco-konto