A Webex által üzemeltetett Webex Expert on Demand szolgáltatás lehetővé teszi, hogy a frontvonalbeli dolgozók kapcsolatba lépjenek a téma szakértőivel a különböző területeken és iparágakban.
 | Tekintse meg az alábbi Közlemények fület a Webex Expert on Demand alkalmazásba hamarosan érkező frissítésekre való felkészülés során követendő utasításokért. |
Az Expert on Demand célja, hogy megkönnyítse a valós idejű tanácsadást, útmutatást és segítséget olyan szakemberektől, akik rendelkeznek speciális ismeretekkel és készségekkel. A megoldás célja, hogy megkönnyítse a tudásmegosztást és a problémamegoldást, lehetővé téve az egyének vagy szervezetek számára, hogy távolról, fizikai jelenlét nélkül is hozzáférjenek a szakértelemhez. Az Expert on Demand a Webex platform előnyeit használja ki: támogatja a végpontok közötti titkosítást, a képernyőmegosztás, az 1080p-funkciókat és még sok mást, hogy zökkenőmentes interakciót biztosítson a felhasználók és a szakértők között.
Az asszisztált valóság (AR) kihangosító hardveres képességeinek köszönhetően a Webex Expert on Demand növeli a földrajzilag szétszórt szakértők és szolgáltató csapatok elérhetőségét azokon a helyszíneken, ahol a legnagyobb szükség van rájuk, miközben csökkenti a fizikai utazást. A frontline dolgozók fejkövetési mozgásokkal és hangutasítások– szabadon hagyva a kezüket – csatlakozhatnak több résztvevős hang- és videohívásokhoz, valós idejű útmutatást kaphatnak, valamint valós idejű megjegyzésekkel megoszthatják a tartalmakat és dokumentumokat, ami gyorsabb felbontást, jobb élményt és fokozott felhasználói élményt eredményez. biztonságát.
Expert on Demand 2.0 verzió
Az Expert on Demand 2.0-s verziója 2024 szeptemberében érkezik, és elérhető lesz a RealWearben piactéren ! Kérjük, ellenőrizze a Kiadási megjegyzések és Újdonságok lapfüleken az összes új funkcióról és fejlesztésről tájékozódhat.
 | Nyomatékosan javasoljuk új és meglévő ügyfeleinknek, hogy 2023 szeptemberében frissítsenek a 2.0-s verzióra az 1.9.x-es verzióról az általános élmény és a teljesítmény javítása, valamint az esetleges szolgáltatáskimaradások elkerülése érdekében. |
Előfeltételek
A Webex Expert on Demand 2.0 verzióra való frissítéshez győződjön meg arról, hogy megfelel a következő követelményeknek:
- Hozzáférés a Webex Expert on Demand alkalmazáshoz a RealWear felhőben.
- A Webex Expert on Demand fizetős vagy próbaverziós eszközlicencek.
- Webex Control Hub rendszergazdai hozzáférés.
- A Control Hubban beépített és regisztrált XoD-eszközök. Lásd Expert on Demand eszközök kezelése a Rendszergazdai útmutató fülön a részletekért.
Eszközönkénti licencáttelepítés
Szolgáltatásaink folyamatos fejlesztése iránti elkötelezettségünk részeként 2022. június 30-án bejelentettük, hogy a Webex Expert on Demand felhasználó alapú licencelés néven megszűnik az élettartama (lásd: közleményt ). Az Expert on Demand eszközlicencelés már elérhető, ezért arra biztatjuk minden meglévő, Webex Expert on Demand licenccel rendelkező fizetős felhasználónkat, hogy térjen át eszközalapú licencekre, mielőtt 2023. szeptember 30 .
| Ha korábban nem tudja befejezni az áttelepítést Szeptember 30 th , 2023 , akkor a továbbiakban nem fogja tudni használni az Expert on Demand beléptetési funkcióit a Webex Control Hubban, és a végfelhasználók nem tudnak majd bejelentkezni és elérni az Expert on Demand szolgáltatást. |
Az eszközalapú licencekre való átálláshoz lásd ezt hivatkozásra és lépjen kapcsolatba a megfelelő Cisco-támogatás csapattal, akik végigvezetik a szükséges lépéseken.
| vagy bármilyen konkrét kérdéssel vagy a licencáttelepítéssel kapcsolatos támogatással kapcsolatban forduljon a következő telefonszámhoz rexar-pteam@cisco.com . |
További információkért lásd: Áttérés eszközalapú licencelésre a Rendszergazdai útmutató fülre.
Új ügyfél próbafolyamat
Mind a meglévő, mind az új Webex Expert on Demand próbaidőszakos ügyfelek számára új automatikus próbafolyamatot hirdetünk meg, amely öt (5) eszközlicencet tartalmaz, 60 napos próbaidőszakra. Ez a próbaidőszak minden meglévő és új próbaidőszakos ügyfélre érvényes lesz ben kezdődően 2023. szeptember .
Kérünk minden meglévő és új Webex Expert on Demand próbaidőszakos ügyfelet, hogy ellenőrizze az alábbi lépéseket, amelyek ismertetik a próbalicencek hozzáférhetőségét és a RealWear eszközök Webex Control hubban történő regisztrálásának folyamatát a 60 napos próbaidőszakhoz.
A következő feltételek érvényesek:
- A 60 napos próbaidőszak akkor kezdődik, amikor egy rendszergazda hozzáadja az első eszközt.
- Ha a próbaidőszak alatt nem vásároltak kereskedelmi licencet, a próbaeszközök automatikusan lejárt állapotba kerülnek 60 nap elteltével.
- A próbaidőszak lejártával át kell térnie egy éles eszköz licencére, hogy továbbra is használni tudja a Webex Expert on Demand alkalmazást.
Előfeltételek
A Webex Expert on Demand próbaidőszak eléréséhez a következőkre van szükség:
- RealWear hardvereszköz , például Nav500, NAV 520 vagy HMT-1.
- RealWear-eszközök regisztrációs sorozatszámai.
- Hozzáférés a Webex Expert on Demand alkalmazás 2.0-s verziójához a RealWear felhő .
- Webex Control Hub rendszergazdai hozzáférés az Expert on Demant eszközök beléptetéséhez és próbalicencek licenckezelés.
- Webex felhasználói licenc.
- A Webex Control Hubban beépített és regisztrált Expert on Demand eszközök.
Engedélyezési megjegyzések
Kérjük, vegye figyelembe a következő licencelési megjegyzéseket:
- A fizetős Webex Expert on Demand eszközlicenc-előfizetéssel rendelkező meglévő Expert on Demand ügyfelek esetében az összes meglévő licenc hozzá van rendelve a hozzáadott eszközökhöz.
- Ha a hozzáadott eszközök száma meghaladja a megvásárolt licencek számát, akkor ezek az eszközök próbaállapotba kerülnek, 60 napos próbaidőszakkal (csak az áttelepítési időszakra).
- A 60 napos próbaidőszak lejártát követően további fizetős licencek hiányában ezek az eszközök lejártnak minősülnek.
- A felhasználók eddig nem adhatnak hozzá új eszközöket az összes eszközt a próbaállapotban az Expert on Demand eszközlicenc előfizetésekre vannak leképezve.
- A 60 napos próbaidőszak lejárta után a próbaállapotban lévő összes eszköz lejárt állapotba kerül.
Az új eszközök bevezetésével kapcsolatos információkért lásd: Expert on Demand eszközök kezelése a Rendszergazdai útmutató fülre.
Integrációs hozzáférés kezelése a Control Hubban
Konkrét változást vezetünk be a Webex Expert on Demand integráció felhasználói akadálymentesítésének a Webex Control hubon keresztül történő javítása érdekében. A Webex -rendszergazdák mostantól engedélyezhetik vagy letilthatják a hozzáférést az Expert on Demand integrációkhoz a szervezeten belül mindenki számára, vagy ha rendelkeznek a Pro csomag a Control Hubhoz , konfigurálja a hozzáférést az Expert on Demand integrációkhoz bizonyos felhasználók számára. Ez a funkció az Expert on Demand számára elérhetővé válik a következő hónaptól: 2023. szeptember .
| Azoknak az ügyfeleknek, akik alapértelmezés szerint nem engedélyezik az összes integrációt a Webex Control Hubban, követniük kell az alábbi utasításokat, ellenkező esetben a végfelhasználók nem tudnak bejelentkezni a Webex Expert on Demand szolgáltatásba. Javasoljuk, hogy mindenki számára engedélyezze a hozzáférést az Expert on Demand integrációhoz, hogy a Webex tartomány felhasználói hozzáférhessenek az integrációhoz. |
Előfeltételek
Az integrációk adminisztrálásához teljesítenie kell a következő követelményeket:
- Webex Control Hub rendszergazdafiók.
- OPCIONÁLIS : Ha bizonyos felhasználók számára szeretné vezérelni az Expert on Demand integrációkat, akkor egy Webex Control hub Pro-Pack csomagot. Lásd Pro csomag a Control Hub számára.
Az új eszközök bevezetésével kapcsolatos információkért lásd: Expert on Demand integrációk kezelése a Rendszergazdai útmutató fülre.
2023. április
A RealWear Navigator-520 kompatibilis a Webex Expert on Demand alkalmazással.
A Webex Expert on Demand alkalmazás 1.9.3.0-s verziója mostantól támogatott az újonnan kiadott RealWear Navigator-520-ban.
A Control hub XoD licenckezelés már elérhető az eszközrendszergazdai és partnerrendszergazdai szerepkörök számára.
Az eszközrendszergazdai és partnerrendszergazdai szerepkörrel rendelkező Webex -rendszergazdák kezelhetik az Expert on Demand Devices licenceket és a belépési folyamatokat.
Lásd a megfelelő bejegyzést a Rendszergazdai útmutató fülön a részletekért.
2023. március
KÖZLEMÉNY: A Google bejelentette, hogy véget ér a Google Glass Vállalati kiadás értékesítése
A Google a továbbiakban nem értékesíti a Glass Vállalati kiadás 2023. március 15 . A részletekért lásd ezt a linket-https://support.google.com/glass-enterprise/customer/answer/13417888 )
K: A Webex Expert on Demand továbbra is működni fog a Glass Vállalati kiadás eszközökön? Ha igen, mennyi ideig?
A: Igen. A Webex Expert on Demand továbbra is az 1.9.3-as verzióval működik, és 2024. április 1-ig támogatjuk. Nem lesz elérhető szoftverfrissítés a Webex Expert on Demand for Glass Enterprise-tól.
2022. december 19
Verzió: 1.9.3
Funkció-kiegészítések
A következő új funkciókkal bővült a rendszer:
- Eszközök tömeges hozzáadása a Control Hubban.
- Kapcsolja be vagy ki a BNR (háttérzajcsökkentés) funkciót, mielőtt hívást kezdeményez.
Hibajavítások
- Kijavítottuk azt az inkonzisztenciát, hogy a hívás összes résztvevője folyamatos videóstream biztosít.
- Hívás közben a beszélgetésben nem szándékolt számhasználatot a rendszer álparancsként ismeri fel, és figyelmen kívül hagyja.
2022. augusztus 26
Verzió: 1.9.2
Control Hub-integráció
A következő új Control Hub-funkciókkal bővült a rendszer:
Keresse meg a szervezetéhez regisztrált Google Glass, HMT és Navigator-500 eszközök adatait
Tekintse meg a szervezeténél regisztrált aktív XoD eszközlicencek teljes számát
Expert on Demand eszközkezelés:
Egy és több eszköz hozzáadása
Eszközök eltávolítása
Az Expert on Demand mostantól elérhető a Navigator 500-on
A Nav500 egy következő generációs masszív, támogatott valósághű megoldás, továbbfejlesztett kameraképességgel.
A Webex -értekezletek kiterjesztett támogatása
Mostantól az aktuális időponttól a nap végéig megtekintheti az értekezleteket. Ezenkívül olyan értekezletekhez is csatlakozhat, amelyeket a jelenlegi időpont előtt legfeljebb 90 perccel kezdtek volna ütemezni.
| Minden értekezlethez legkorábban öt perccel az ütemezett kezdés előtt lehet csatlakozni. Ha korábban próbál meg csatlakozni, egy üzenet jelenik meg, Az értekezlet még nem kezdődött el . |
Fényképek készítése és megosztása csak hang módban
Mostantól csak hang módban is megoszthat fotókat. A fotók a hívás típusától függően megjegyzésekkel elláthatók, és megoszthatók a közvetlen névjegyekkel vagy egy szobával.
2022. július 13
1.9.1-es verzió
Nagyobb felbontás hívás közben
Az Expert on Demand mostantól támogatja az 1080p videófelbontást hívás közben, így a távoli szakértők tisztábban láthatják a megosztott tartalmakat.
| Ez a funkció alapértelmezés szerint nem érhető el. Forduljon a fiókot kezelő csapathoz, hogy engedélyezze a szervezet számára. |
Ellenőrizze, hogy van-e bejelentkezve valaki más
Mielőtt bejelentkezik az Expert on Demand rendszerbe, ellenőrizheti, hogy nincs-e már bejelentkezve egy másik felhasználó. Ez olyan szervezetek számára hasznos, amelyek több személy és felhasználói fiók között osztanak meg eszközöket.
2022. március 30
1.9.0.1-es verzió
Tartalommegosztás
Hozzáférhet a helyi tárhelyen lévő fájlokhoz, és megoszthatja őket egy tárhelyen vagy egy értekezletszervező. Ezután bármikor hozzáférhet az adott tartalomhoz, és egyidejűleg elemezheti a tartalmat másokkal.
További információkért lásd: Tartalom megosztása lehetőségre .
Távvezérlő
A Webex alkalmazás távoli felhasználói mostantól átvehetik az irányítást egy Expert on Demand felhasználóval folytatott hívás közben. Az Expert on Demand felhasználónak meg kell osztania a képernyőjét, mielőtt a távoli felhasználó vezérlést kérhet.
| A távoli felhasználó a Webex alkalmazás asztali verzióját kell használnia. |
További információkért lásd: Hívás közbeni vezérlők .
Több lehetőség hívás közben
További hang- és videóbeállításokat adtunk hozzá a hívások során, például a videó leállítását vagy a csak hang módba váltást alacsony sávszélesség esetén.
További információkért lásd: Hívás közbeni vezérlők .
2021. augusztus 31
Verzió 1.8.0.4
FedRAMP engedélyezve
A Webex Expert on Demand mostantól elérhető a Webex for Government ajánlatával/webhelyeivel.
2021. május 27.
1.8.0.3-as verzió
Csatlakozás értekezletekhez
Mostantól csatlakozhat ütemezett értekezletekhez. Az ütemezett értekezlet kezdete előtt néhány perccel is megjelennek az értesítések, így dönthet úgy, hogy korábban csatlakozik az értekezlethez.
További információkért lásd: Csatlakozzon egy értekezlethez .
Cisco Webex Expert on Demand az Augmentirrel
A Webex Expert on Demand integráció a következővel Augmentir elérhető azon ügyfelek számára, akik jelenleg az Augemntirt használják a RealWear HMT eszközön. Ez az integráció lehetővé teszi az Augmentir megnyitását a Webex Expert on Demand alkalmazásból AI-alapú munkafolyamatokhoz és irányított utasításokhoz.
Menüopció
Új menüopció bővült a kezdőképernyő, ahol a következőket érheti el:
Webex súgó —leírások az általánosan használt parancsokhoz.
Augmentir —indítsa el az Augmentir alkalmazást, ha telepítve van az eszközön.
Kijelentkezés lehetőségre —jelentkezzen ki az Expert on Demand szolgáltatásból.
További információkért lásd: Menüopciók .
Egyszerűsített megjegyzés
Leegyszerűsítettük a fotóhoz való megjegyzések hozzáadásának folyamatát. Mostantól a fejmozdulatokkal mozgathatja a megjegyzés kurzort a képernyőn.
További információkért lásd: A Hívásvezérlésben . 
fókusz
Frissítettük a képernyőn megjelenő vezérlőket, hogy tartalmazzon egy kézi fókusz opciót, amelyet hívás közben használhat.
További információkért lásd: A Hívásvezérlésben . 
Nagyítás vezérlők
Amikor egy megosztott képernyőre nagyítás, a feje mozgásával pásztázhat a képernyőn.
További információkért lásd: A Hívásvezérlésben . 
Nyelvi támogatás
Több nyelv támogatását is hozzáadtuk, beleértve a thai, egyszerűsített kínai, orosz, lengyel, portugál, koreai, német, olasz és francia nyelvet. 
A videóminőség fejlesztése
A videóminőség is javítottuk: magasabb képsebesség adtunk meg a megosztott tartalmakhoz (15 képkocka/másodperc), és továbbfejlesztettük a rögzített videótartalmak képstabilizálását.
2020. november 13
1.7.0 verzió
Csatlakozás értekezletekhez
Mostantól csatlakozhat a folyamatban lévő értekezletekhez a csoportos szobákban.
További információkért lásd: Csatlakozzon egy folyamatban lévő értekezlethez .
Expozíció-szabályozás
Frissítettük a képernyőn megjelenő vezérlőket, és olyan expozíciós szinteket tartalmaznak, amelyeket hívás közben használhat.
További információkért lásd: A Hívásvezérlésben .
A QR-kód megjelenítési fejlesztései
Elhelyeztünk egy nagyobb QR-kód, hogy megkönnyítsük a beolvasást a RealWear HMT-1 eszközzel, amikor bejelentkezik.
További információkért lásd: Kapcsolja be és jelentkezzen be .
Nyelvi támogatás
Több nyelv támogatását is hozzáadtuk, beleértve a thai, orosz, lengyel, koreai, német és francia nyelvet.
2020. augusztus 7
1.6.0 verzió
Ez a kiadás a következő funkciókat tartalmazza:
Megjegyzések távoli szakértőtől
Kínai, japán, portugál és spanyol nyelvi támogatás
2020. június 19
1.5.1-es verzió
A kiadás a következő funkciókat tartalmazza:
Új márkajelzés
Új QR-kód hitelesítési alkalmazás, expert-on-demand.webex.com
Zseblámpa funkció
Jegyzetek HMT-felhasználótól
Konferenciabeszélgetések videórögzítéssel
Hálózat állapota
2019. december 11
Verzió: 1.4.2
A kiadás a következő funkciókat tartalmazza:
Audio/videó hívás egy másik személlyel
Egyirányú távoli szakértői képernyőmegosztás szakértő igény szerint (HMT-felhasználó)
Segítségkérés üzenet küldése egy csapat egy adott tagjának vagy az egész csapatnak
Keressen tagokat ugyanabban a szervezetben
Csapatok keresése és megjelenítése
A következőkre van szükség az Expert on Demand használatához:
- RealWear támogatott valóság hardver (Nav-520 és 500 vagy HMT-1)
- RealWear felhőalapú ingyenes vagy fizetős hozzáférés - https://www.realwear.com/cloud/
- RealWear piactér hozzáférés -https://marketplace.realwear.com/ (*hozzáférés az XoD ver-2.0-hoz)
- Webex XoD eszközönkénti licenc előfizetés
- Webex org Control hub-hozzáféréssel a beépített XoD-eszközhöz
- Webex felhasználói alap vagy előzetes/értekezlet-csomag licenc
- Hozzáférés a Webex XoD bejelentkezési QR-kódhoz kódgenerátor
- Vezeték nélküli hálózat követelmény a videohívások támogatásához – Webex sávszélesség
- Hálózati portok és url engedélyezési lista a következőhöz: RealWear felhő
- A Webex-szolgáltatások hálózati követelményei
| 1 | Első lépésként töltse le a RealWear Explorer böngészőt innen:https://www.realwear.com/ . Ez az alkalmazás lehetővé teszi a RealWear HMT vezérlését. |
| 2 | Ezután be kell szereznie a RealWear Companion alkalmazást a RealWear HMT konfigurálásához. Ez egy Android és iOS rendszerű eszközökön elérhető mobilalkalmazás:
|
A RealWear HMT a domináns szemével működik a legjobban. A szemdominancia az a tendencia, hogy az egyik szemből érkező vizuális inputot preferálják a másikkal szemben. Íme néhány tipp, amelyek segítenek kitalálni, melyik szem a domináns.
| 1 | A karok hosszában egymáshoz fektetett kezekkel alakítsunk háromszöget. |
| 2 | Mindkét szemmel nyitott fókuszáljon a háromszög közepén lévő távoli tárgyra. |
| 3 | Tartsa a fókuszt a háromszög közepén lévő tárgyon, és csukja be a jobb szemét. Ha az objektum még mindig a háromszögben van, akkor a bal szem domináns.  |
| 4 | Tartsa a fókuszt a háromszög közepén lévő tárgyon, és csukja be a bal szemét. Ha az objektum még mindig a háromszögben van, akkor a jobb szem domináns. |
| 1 | Helyezze az eszközt a fejére úgy, hogy a kijelzőpárna az oldalán legyen, szemdominanciájának megfelelően. Ne húzza ki a kijelzőt túl messze a szemétől.  |
| 2 | Tartsa a kijelzőt a lehető legközelebb a szeméhez a legjobb vizuális élmény érdekében. Állítsa be a fej feletti pántot úgy, hogy a HMT vízszintesen, kissé a füle felett feküdjön. Helyezze el a HMT-t „Z” alakban, a látóvonala alá.  |
Az eszköz első bekapcsolásakor sípoló hanggal jelezheti, hogy be kell állítani. A készülék megkeresi a QR-kódot a beolvasáshoz a konfiguráció végrehajtásához. Nyissa meg a RealWear Companion alkalmazást a mobileszköz QR-kód generálásához.
| 1 | Nyomja meg és tartsa lenyomva az eszköz oldalán található bekapcsológombot a bekapcsoláshoz.  |
| 2 | Válassza ki Konfiguráció , válassza ki Első alkalommal történő beállítás , és kövesse az eszközön megjelenő lépéseket. |
| 3 | A létrehozás után irányítsa a HMT kamerát a QR-kód .  |
| 4 | Az eszköz konfigurációjának megerősítéséhez mondjuk: NAVIGÁLÁS KEZDŐLAPRA és ellenőrizze az időt és a dátumot, valamint a vezeték nélküli hálózat. |
Egyes szervezetekben a Webex Expert on Demand alkalmazásra telepített hordható eszközöket több személy és felhasználói fiók is megosztja.
Mielőtt bejelentkezik a Webex Expert on Demand szolgáltatásba, ellenőrizze, hogy nincs-e már bejelentkezve egy másik felhasználó.
| Olyan megosztott viselhető eszközre vonatkozik, amelyen a Webex Expert on Demand már be van kapcsolva és konfigurálva van. |
| 1 | Mondja Menü elemre .
A menülista tetején megjelenik annak a személynek a neve, aki éppen bejelentkezett. |
| 2 | Mondja Kijelentkezés lehetőségre , hogy kijelentkeztesse a felhasználót az alkalmazásból. |
| 3 | Ezután kövesse a lépéseket a Webex Expert on Demand szolgáltatásba való bejelentkezéshez. |
| 1 | Mondja Kód beolvasása .
| ||
| 2 | A kód beszerzésének két módja van:
| ||
| 3 | Kattintson Kód generálása . | ||
| 4 | Jelentkezzen be a Webex alkalmazás felhasználónevével és jelszavával. | ||
| 5 | Olvassa be a kódot a RealWear HMT-1 készülékkel. |
| 1 | Mondja Adja meg a felhasználónevet és a jelszót .
|
| 2 | Mondja Válassza ki az 1. tételt hogy előhívja a billentyűzetet. |
| 3 | Adja meg Webex felhasználónevét és jelszavát, majd mondja ki: Beküldés . |
| Az automatikus frissítés nem támogatott a Webex for Government alkalmazásban. |
Mielőtt elkezdené
| 1 | Amikor egy új verzió elérhetővé válik, a Webex Expert on Demand felkéri a frissítésre.
|
| 2 | Mondja Frissítés lehetőségre a legújabb telepítőfájl letöltéséhez, vagy mondjuk Bezárás hogy egy későbbi időpontban tegye meg. |
| 3 | Ha a letöltés sikeres, mondjuk Telepítés és kövesse az utasításokat a Webex Expert on Demand frissítéséhez. |
| 1 | Mondjuk a kezdőképernyőről Közvetlen lehetőségre .  |
| 2 | Mondja ki a személy nevét, vagy mondja azt Elem kiválasztása és a számot a nevük mellett. |
| 3 | Mondja Hívás kezdeményezése . |
| 1 | Mondjuk a kezdőképernyőről Szobák lehetőségre .  |
| 2 | Mondja Válassza ki a tételt és a számot a csoporttér mellett. |
| 3 | Akkor mondja azt: Hívás kezdeményezése . |
| 1 | Mondjuk a kezdőképernyőről Csapatok lehetőségre , majd mondja ki a csapat nevét, vagy mondja azt Válassza ki a tételt és a csapatnév mellett található számot.  |
| 2 | A csapattagoktól mondja ki a személy nevét, vagy mondja azt Válassza ki a tételt és a nevük melletti számot, majd mondja ki Hívás kezdeményezése .  |
Ha nem ütemezett hívást kap, amikor az alkalmazás a háttérben működik, egy értesítési sáv jelenik meg. Az értesítés megjeleníti a hívó személy nevét, illetve csoportos hívás esetén a szoba nevét.
Mondja Elfogadás a hívás fogadásához, vagy mondja azt Elutasítás a hívás elutasításához.  |
| 1 | Mondjuk a kezdőképernyőről Szobák lehetőségre . |
| 2 | Mondja Válassza ki a tételt és a számot a csoporttér mellett.
|
| 3 | Mondja Hívás kezdeményezése . |
| 1 | Mondjuk a kezdőképernyőről Szobák lehetőségre . Az összes folyamatban lévő értekezlet megjelenik. |
| 2 | Mondja Válassza ki a tételt és a csatlakozni kívánt értekezlet melletti számot. |
| 3 | Mondja Csatlakozás a híváshoz . |
Az értekezlet ütemezése előtt értesítés jelenik meg a képernyő tetején.
Egy visszaszámláló is látható a szoba vagy a személy neve mellett, mielőtt ütemezné az értekezlet kezdetét: |
Ön is csatlakozhat személyes tárgyalói (PMR) vagy Collaboration Meeting Room (CMR) értekezletekhez, amelyeken való részvételre meghívást kapott.
| 1 | Mondjuk a kezdőképernyőről Értekezletek .  Az összes folyamatban lévő és közelgő értekezlet megjelenik. |
| 2 | Mondja Válassza ki a tételt és a csatlakozni kívánt értekezlet melletti számot. |
| 3 | Mondja Csatlakozás a híváshoz . |
| 1 | A következőből: Közvetlen tárhelyek képernyő, mondjuk Keresés , a címtár megnyitásához. |
| 2 | Írja ki a nevet, és mondja azt Elfogadás hogy keressen a címtárában.  |
| 3 | A keresési eredmények közül mondja ki a személy nevét, vagy mondja ki: Elem kiválasztása és a számot a nevük mellett, majd mondja ki Segítség kérése . A kérelmét a rendszer elküldi az adott személynek egy Webex alkalmazásterületen. |
| 1 | Mondjuk a kezdőképernyőről Csapatok lehetőségre , majd mondja ki a csapat nevét. |
| 2 | Mondja ki a csapattag nevét, vagy mondja azt Elem kiválasztása és a számot a nevük mellett, majd mondja ki Segítség kérése . A kérelmét a rendszer elküldi az adott személynek egy Webex alkalmazásterületen. |
A Webex Expert on Demand alkalmazásnak van néhány alapvető képernyő-vezérlője, amelyeket hívás közben is használhat.
Használhatja a zseblámpát, megtekintheti a Wi-Fi állapotát, megoszthatja a képernyőt, szüneteltetheti és befejezheti a hívást, és fényképet készíthet. A beállítások menüt is megnyithatja a fókusz, a zoom, az expozíció és a hangerő szintjének módosításához.
A nagyítás után a feje mozgásával pásztázhat a képernyőn.
|
Amikor a HMT-felhasználó 3 vagy több személlyel folytat videohívások , megosztott képernyőn streamelheti a videóját a hívás összes szakértőjének. Ez akkor hasznos, ha minden szakértőnek látnia kell a HMT-videót, függetlenül attól, hogy ki beszél a hívásban.
| 1 | A videohívások mondja azt, hogy Képernyő megosztása lehetőségre .  |
| 2 | Mondja Kezdje el most , a HMT képernyő megosztásának megkezdéséhez. Ha nem szeretné, hogy újra megjelenjen a prompt, mondja azt Ne jelenjen meg újra , jelölje be a jelölőnégyzetet. |
| 3 | Mondja Megosztás leállítása lehetőségre , amikor befejezte a képernyő megosztását. |
A távvezérlés az Expert on Demand felhasználói és a Webex App asztali felhasználói közötti közvetlen hívás során érhető el. A távoli Webex App-felhasználó átveheti az irányítást, miután Ön megosztja a képernyőjét az Expert on Demand alkalmazásban.
| 1 | Miközben egy Expert on Demand felhasználóval folytat hívást, kattintson a gombra távvezérlés kérése Az Expert on Demand felhasználónak meg kell osztania a képernyőjét, mielőtt a távoli felhasználó vezérlést kérhet. |
| 2 | Az Expert on Demand menüben kattintson a lehetőségre Jóváhagyás hogy a Webex alkalmazás felhasználója vezérelhesse a képernyőjét. Az Expert on Demand értesíti, hogy a távoli Webex App felhasználó vezérli az eszközt. A távoli felhasználó az Expert on Demand alkalmazáson kívül nem érheti el az eszközön lévő egyéb alkalmazásokat. Bármelyik elérhető hívás közbeni opciót használhatják, miközben irányítják. A távoli felhasználók a gombokra kattintva fokozatosan növelhetik a nagyítást, a hangerőt és az expozíciós szinteket. A fókusz is kattinthatók. |
| 3 | Bármikor visszaveheti az irányítást, mondjuk Irányítás visszaszerzése . A távvezérlés munkamenet akkor is véget ér, ha leállítja a képernyő megosztását. |
.A RealWear HMT a Saját fotók mappában tárolja a fényképeket. Ide tartoznak a RealWear HMT-vel készített fotók és képernyőképek.
| 1 | Mondja Navigáljon haza és mondd Saját fájlok . |
| 2 | Mondja Saját fotók és fénykép kiválasztásához mondjuk Elem kiválasztása és a megfelelő fénykép számát. |
| 1 | Amikor hívásban van, mondja azt Készítsen fényképet , majd mondja azt Jegyzetelés lehetőségre a jegyzet elindításához.  |
| 2 | Mozgassa a jegyzetkurzort a képernyőn a feje mozgásával. Mondja Hely a kurzor pozíciójának rögzítéséhez.
|
| 3 | Ha végzett a megjegyzésekkel, mondja azt Kész , majd mondja azt Fotó mentése . A fotók a RealWear HMT Saját fotók mappájában tárolódnak. Ide tartoznak a RealWear HMT-vel készített fotók és képernyőképek. |
| 4 | Ha el szeretné küldeni a jegyzetekkel ellátott fényképet a hívás szakértőjének, mondja azt Megosztás lehetőségre . Értesítés jelenik meg a megjegyzésekkel ellátott fénykép sikeres elküldéséről. |
Mielőtt elkezdené
Amikor a távoli szakértő megosztja a képernyőjét a HMT-vel, képernyőképet készíthet.
Amikor egy képernyőt megosztanak, mondjuk Készítsen képernyőképet . A képernyőkép mentése ide: Saját fotók . |
Hívás közben több lehetőség áll rendelkezésére, például a videó leállítása vagy a csak hang módba váltás alacsony sávszélesség esetén.
| 1 | Amikor hívásban van, mondja azt Továbbiak . A További lehetőségek menü jelenik meg. |
| 2 | Itt módosíthatja egyes hang- és videóbeállításait.
|
| 3 | Ha át szeretné váltani a nézetet a saját kamerájáról egy másik, megosztást használó résztvevő kamerájára, mondjuk Videóváltás . Akkor mondja azt Elem kiválasztása és a videó opció melletti számot.
 |
A háttérzajcsökkentés (BNR) funkció alapértelmezetten engedélyezve van a felhasználó bejelentkezésekor. Használja a Menü elemre hangutasítással lépjen be az alkalmazás menüjébe, és mondja ki: Nincs zaj kikapcsolva a funkció kikapcsolásához.
A funkció kikapcsolása a menüben a megfelelő kapcsolót a következőre kapcsolja KI pozícióba, és a BNR állapot szintén letiltva jelenik meg a képernyő jobb felső sarkában.
A BNR ismételt engedélyezéséhez lépjen be a menübe, és mondja ki a hangutasítást Nincs zaj bekapcsolva . Ez frissíti a kapcsolót a menüben a következőre: BE pozícióba, és a képernyő jobb felső sarkában lévő állapotjelző ikon is megváltozik, jelezve, hogy a funkció engedélyezve lett.
Jegyzetek
- A BNR funkció csak akkor kapcsolható át, ha nincsenek folyamatban lévő hívások. A BNR hívás közbeni váltásának támogatása jelenleg nem áll rendelkezésre.
- A megfelelő hangutasítások a BNR be- és kikapcsolására a menü megnyitása nélkül is támogatottak. A tetején lévő állapotjelző frissülni fog, és ennek megfelelően tükrözi az aktuális állapot .
- Míg a felhasználó által választott BNR-beállítás az alkalmazás vagy eszköz újraindításakor is érvényben marad, a beállítás tárolásra kerül helyileg az eszközön . Ezért, ha egy felhasználó kijelentkezik, az alkalmazás visszaáll az alapértelmezett BNR-kompatibilis állapotba.
Hozzáférhet fájlokhoz a helyi fájltárhelyéről, és megoszthatja őket egy tárhelyen. A tér összes felhasználója láthatja a megosztott tartalmat.
| 1 | Mondjuk a kezdőképernyőről Közvetlen lehetőségre vagy Szobák lehetőségre . |
| 2 | Mondja Elem kiválasztása és a számot a név vagy a szóköz mellett. |
| 3 | Ha a helyi fájltárhelyről szeretne fájlokat megosztani, mondjuk Fájlok küldése . |
| 4 | A megnyitáshoz mondja ki a mappa nevét. Például, mondjuk Saját letöltések lehetőségre .  |
| 5 | Mondja Válassza ki a tételt és a számot a fájl neve mellett.  |
| 6 | Mondja Megosztás lehetőségre hogy megossza a tartalmat a szobában. A fájl oda van mentve.  |
Amíg Ön hívásban vagy értekezletben vesz részt, megoszthat fájlokat a helyi fájltárhelyéről, és a résztvevők egyszerre tekinthetik meg és elemezhetik azokat. A megosztott tartalom típusától függően különböző lehetőségek állnak rendelkezésre; például szüneteltetheti és leállíthatja a videókat, vagy nagyítás a dokumentumokat.
| 1 | Hívás vagy értekezlet közben mondjuk Továbbiak . |
| 2 | Mondja Fájlok küldése . |
| 3 | A megnyitáshoz mondja ki a mappa nevét. Például, mondjuk Saját letöltések lehetőségre . |
| 4 | Mondja Válassza ki a tételt és a számot a fájl neve mellett. |
| 5 | Ellenőrizze a tartalmat a segítségével különböző parancsokat elérhető. |
| 6 | Mondja Megosztás lehetőségre hogy megossza a tartalmat. Hívás közben a tartalom a közvetlen térbe kerül. Ha Ön egy megbeszélésen vesz részt, a tartalmat a rendszer elküldi az értekezletszervező. |
Hozzáférhet a közvetlen vagy csoportos szobában korábban megosztott fájlokhoz, és különböző parancsokkal elemezheti őket. A megtekintett tartalom típusától függően különböző lehetőségek állnak rendelkezésre; például szüneteltetheti és leállíthatja a videókat, vagy nagyítás a dokumentumokat. Ha végzett, megoszthatja a szobával, hogy más felhasználók is láthassák.
| 1 | Hívás közben mondja azt Továbbiak . |
| 2 | Mondja Fájlok lehetőségre . |
| 3 | Mondja Következő oldal és Előző oldal a fájlok közötti navigáláshoz.  |
| 4 | Mondja Válassza ki a tételt és a számot a fájl neve mellett. |
| 5 | Ellenőrizze a tartalmat a segítségével különböző parancsokat elérhető. |
| 6 | Mondja Megosztás lehetőségre hogy elmentse a módosított tartalmat a másik résztvevővel közös szobában, vagy Letöltés hogy mentse a helyi tárhelyre.  |
Hozzáférhet a közvetlen vagy csoportos szobában korábban megosztott fájlokhoz, és különböző parancsokkal elemezheti őket. A megtekintett tartalom típusától függően különböző lehetőségek állnak rendelkezésre; például szüneteltetheti és leállíthatja a videókat, vagy nagyítás a dokumentumokat. Ha végzett, megoszthatja a szobával, hogy más felhasználók is láthassák.
| 1 | Mondjuk a kezdőképernyőről Közvetlen lehetőségre vagy Szobák lehetőségre . |
| 2 | Mondja Elem kiválasztása és a számot a név vagy a szóköz mellett. |
| 3 | Mondja Fájlok lehetőségre . |
| 4 | Mondja Következő oldal és Előző oldal a fájlok közötti navigáláshoz. |
| 5 | Mondja Válassza ki a tételt és a számot a fájl neve mellett. |
| 6 | Ellenőrizze a tartalmat a segítségével különböző parancsokat elérhető. |
| 7 | Mondja Megosztás lehetőségre hogy mentse a módosított tartalmat a szobában, vagy Letöltés hogy mentse a helyi tárhelyre. |
Az alábbiakban ismertetjük a vizuális billentyűzet használatát.
A karakterek közötti görgetéshez mozgassa a fejét balra vagy jobbra.
Karakter beírásához mondja ki a megfelelő szót a beírni kívánt betű alatt. Például a b betű beírásához, mondjuk Bravo .
Egyszerre több betűt is beírhat, ha kimondja a megfelelő szavakat. Például a Becky név megadásához mondjuk Bravo Echo Charlie Kilo Yankee .
Ha módosítani szeretné az adatok szövegmezőkbe történő bevitelének módját, mondjuk ABC mód , Szimbólumok vagy Számok lehetőségre .
Amikor befejezte a szöveg beírását, mondja ki a képernyőn megjelenő küldés művelet parancsot. Például a fenti példában a beküldés művelet: Beküldés .
A bejegyzés törléséhez mondja azt Backspace az utolsó betű eltávolításához vagy Cleartext az összes törléséhez.
Az utolsó bejegyzés visszavonásához mondja azt Visszavonás lehetőségre .
| A karakternek nem kell láthatónak lennie a képernyőn ahhoz, hogy beírják. |
A diktálás lehetővé teszi, hogy természetes nyelvet használjon az információk beviteléhez.
| 1 | További beviteli beállítások megjelenítéséhez mondjuk További lehetőségek . | ||
| 2 | Ha diktálási módra szeretne váltani, mondjuk Diktálás . | ||
| 3 | Mondja ki a beírni kívánt szavakat.
| ||
| 4 | Amikor befejezte a diktálást, a HMT megjeleníti a megjelenített szöveget a képernyőn. |
bejelentkezhet.
Hangutasítás | Művelet |
|---|---|
Kód beolvasása | Hitelesítés QR-kód segítségével |
Adja meg a felhasználónevet és a jelszót | Felhasználónévvel és jelszóval hitelesít |
Főbb funkciók
Hangutasítás | Művelet |
|---|---|
Menü | Menüopciók megjelenítése |
Webex-súgó | Az általánosan használt parancsok leírása |
Naplók küldése | Töltsön fel naplókat az eszközről |
Kijelentkezés lehetőségre | Jelentkezzen ki az Expert On Demand szolgáltatásból |
Előző oldal / Következő oldal | 1 oldalra lép balra/jobbra |
Közvetlen | Keres a közvetlen terekben, és listázza a névjegyeket |
Tárhelyek | Keresés a csoportszobáiban |
Teams | Meglévő csapatokat jelenít meg |
Elem kiválasztása <item number=""> | A megadott cikkszámhoz tartozó tétel kiválasztása |
Keresés | Közvetlen terek, csapatok vagy csapattagok keresése |
Segítség kérése (a kiválasztott csapattól) | Segítségkérést küld a csapat összes tagjának |
Hívás kezdeményezése | Felhívja a kiválasztott névjegyet |
Segítség kérése (a kiválasztott kapcsolattól) | Segítségkérést küld a kiválasztott kapcsolatnak |
Hívás megszakítása | Megszakít egy hívást |
Hívások
Hangutasítás | Művelet |
|---|---|
Vezérlők megjelenítése / Vezérlők elrejtése | A vezérlők menü megjelenítése és elrejtése |
Kézi fókusz | Váltás kézi fókusz módba |
fókusz 1…9 | Válasszon ki egy fókuszpontot a képernyőn |
Automatikus fókusz | Váltás automatikus fókusz módba |
Expozíciós szint 1…5 | Módosítja az expozíciós szintet |
Hangerőszint 1…5 | hangerő módosítása |
Nagyítási szint 1…5 | Módosítja a nagyítási szintet |
Fénykép készítése | Fényképet készít az aktuális kameranézetről |
Megjegyzés | Elindítja a jegyzet módot |
Szín | Megnyitja a jegyzetszín menüt |
Alakzat | Megnyitja a jegyzet alakzat menüt |
Hívás szüneteltetése/folytatása | Szünetelteti a hang- és videojelet a hívás folytatásáig |
Készítsen képernyőképet | Képernyőképet készít a megosztott képernyőről |
Csatlakozás a híváshoz | Csatlakozzon egy ütemezett híváshoz |
Hívás befejezése | Befejezi a hívást |
Elfogadás | Nem ütemezett hívás fogadása |
Elutasítás | Nem ütemezett hívás elutasítása |
Billentyűzet parancsok
Hangutasítás | Művelet |
|---|---|
Levelek | A billentyűzetet ábécé billentyűzetre váltja a betűk beviteléhez |
Számok | A billentyűzetet számbillentyűzetre váltja a számok beviteléhez |
Szimbólumok | A billentyűzetet szimbólum-billentyűzetre váltja a szimbólumok beviteléhez |
Abc mód | A billentyűzetet ABC módú billentyűzetre váltja |
Beállítások megjelenítése / Beállítások elrejtése | A billentyűzet opciók megjelenítése és elrejtése |
Biztonságos belépés | Belépés módot vált át biztonságosra |
Normál belépés | A belépési módot normálra váltja |
Diktálás | beszédfelismerés alapján aktiválja a diktálást és szövegbevitelt |
Kód beolvasása | QR-kód beolvasása |
Lámpa be/ki | A zseblámpa be- és kikapcsolása |
Billentyűzet bezárása | Bezárja a billentyűzetet |
Backspace | Törli az utolsó karaktert |
Szöveg törlése | Törli a szöveget a beviteli mezőben |
Visszavonás | Visszavonja az utolsó bejegyzést |
Elfogadás | Elfogadja a megadott információkat |
Fájlmegosztás
Hangutasítás | Művelet |
|---|---|
Fájlok | A szobában korábban megosztott fájlok kiválasztása |
Fájlok küldése | Válasszon fájlokat a helyi tárhelyéről |
Elem kiválasztása <item number=""> | Válasszon ki egy adott fájlt |
Előző oldal / Következő oldal | Fájlok kijelölésekor 1 oldalra navigál balra/jobbra, vagy egy dokumentum oldalai között |
Szünet | Videó szüneteltetése |
Leállítás | Állítsa le és zárja be a videólejátszót |
Újrajátszás | Videó lejátszása a befejezés után |
Visszatekerés | Videó visszatekerése 10 másodpercig |
Gyors előretekerés lehetőségre | Videó továbbítása 10 másodpercig |
Nagyítási szint 1…5 | Módosítja a nagyítási szintet tartalom megtekintésekor |
Megosztás | Ossza meg a tartalmat egy tárhelyen vagy egy értekezletszervező |
Letöltés | Töltse le a fájlt a helyi tárhelyére |
Globális parancsok
Hangutasítás | Művelet |
|---|---|
Navigáljon haza | A kezdőképernyőre lép |
Navigáljon vissza | Az előző képernyőre lép |
Saját vezérlők | A rendszer vezérlőpult |
Mikrofon némítása | Ideiglenesen némítja a mikrofont |
Saját értesítések | Megnyitja az értesítési részt |
Legutóbbi alkalmazások | Megnyitja a háttérben futó alkalmazásokat |
Súgó megjelenítése | Egy előugró ablakot jelenít meg az aktuális képernyőhöz tartozó parancsok súgójával |
Mondja Menü elemre a menüopciók megnyitásához. Válasszon a következők közül:
|
Az eszközalapú licencekre való átálláshoz forduljon a Cisco -partner kapcsolattartójához, a Cisco -fiókkezelőhöz vagy az Ügyfélsiker-menedzserhez. Ha ezek egyikéhez sem fér hozzá, kérjük, olvassa el ezt hivatkozásra és lépjen kapcsolatba a megfelelő Cisco-támogatás csapattal, akik végigvezetik a szükséges lépéseken.
| vagy bármilyen konkrét kérdéssel vagy a licencáttelepítéssel kapcsolatos támogatással kapcsolatban forduljon a következő telefonszámhoz rexar-pteam@cisco.com . |
Előfeltételek
Az eszközalapú licencelésre való átálláshoz győződjön meg arról, hogy megfelel a következő követelményeknek:
- Webex Expert on Demand nevű, felhasználónak fizetett licencek.
- Rendszergazdai hozzáférés a Webex Control Hubhoz.
Expert on Demand eszközalapú licencbeállítás
Miután az Expert on Demand előfizetést hozzáadta a Webex -szervezethez, az előfizetés beállításának befejezéséhez:
- Bejelentkezés ide: Webex Control Hub rendszergazdai hitelesítő adataival.
A rendszer arra kéri, hogy fejezze be az Expert on Demand előfizetés beállítását (bármely egyéb előfizetésével együtt).
- Válassza ki Következő majd válassza ki a lehetőséget Beküldés .
- Válassza ki Állítsa be most :
Kövesse az utasításokat a licencbeállítás befejezéséhez.
Az Eszközkezelés a Control Hubban beállítás lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy kezeljék az Expert on Demand eszközöket a szervezeten belül. A Webex Expert on Demand eszközök kezeléséhez az alábbi előfeltételeknek kell megfelelnie:
- Szüksége lesz egy rendszergazdára az ügyfélszervezethez, aki teljes rendszergazdai vagy eszközrendszergazdai szerepkörrel rendelkezik. Azt is megteheti, hogy egy megfelelő jogosultságokkal rendelkező partnerrendszergazda kezeli a licencelést az Ön nevében.
- Természetesen szüksége van egy támogatott Expert on Demand eszközre:
- RealWear HMT-1
- RealWear HMT-1Z1
- RealWear Navigator 500
- RealWear Navigator 520
- Google Glass 2
A Webex on Demand eszközök kezelése:
Attól függően, hogy az ügyfélszervezet meglévő vagy új felhasználója az Expert on Demand szolgáltatásnak, előfordulhat, hogy kis eltérések tapasztalhatók a kezdeti eszközkezelési élményben.
Ügyfélnézetből inhttps://admin.webex.com , menjen ide: Kezelés > Eszközök lehetőségre :
A Control Hub-integráció használatához bizonyos funkciókapcsolók engedélyezése szükséges. Segítségért forduljon a Cisco Customer Success csapatához.Kattintson a XOD eszközök fülre.
A felhasználók a következő alapján kereshetnek eszközöket Id , Írja be , és Név , valamint a szabad szöveges keresés:
Adjon hozzá egyetlen XoD-eszközt
Egyetlen XoD-eszköz hozzáadása:
Kattintson Eszköz hozzáadása lehetőségre .
Itt eszközöket kell hozzáadni ahhoz, hogy az Expert on Demand alkalmazást használni lehessen azokon az eszközökön.Válasszon Egy eszközön :
- Adja meg a következő eszközinformációkat:
Válassza ki Eszköztípus a legördülő menü található lehetőségek közül:
- Adja meg a sajátját Eszköz sorozatszáma
- Opcionálisan adjon meg egy Egyéni értéket Eszköznév (Példa: Tom's RealWear HMT-1)
Kattintson Kész egyetlen eszköz hozzáadásához:
Több XoD-eszköz hozzáadása
Több XoD-eszköz hozzáadása:
Kattintson Eszköz hozzáadása lehetőségre .
Itt eszközöket kell hozzáadni ahhoz, hogy az Expert on Demand alkalmazást használni lehessen azokon az eszközökön.Válasszon Több eszköz :
Minden hozzáadni kívánt eszközhöz ugyanazokat az adatokat adja meg, mint egyetlen eszköz hozzáadásakor.
XoD-eszköz törlése
Eszközök törléséhez kattintson az egyes eszközök mellett található kuka ikonra, vagy több eszközt jelöl ki, és a tömeges törlést választja:
A Webex on Demand integrációhoz való hozzáférés vezérlésével kapcsolatos információkat a Control Hub dokumentációjában talál:
- Az összes integrációhoz való hozzáférés engedélyezésével (vagy letiltásával) kapcsolatos információkért lásd: Az integrációk globális elérésének engedélyezése az összes felhasználó számára .
- Ha van egy Pro csomag a Control Hubhoz licencet, és szelektíven szeretné engedélyezni az Expert on Demand szolgáltatáshoz való hozzáférést bizonyos felhasználók számára, lásd Konfigurálja a felhasználói hozzáférést a Pro csomaggal .
Keresse meg az Expert on Demand integrációt a következő azonosító:Y2lzY29zcGFyazovL3VzL0FQUExJQ0FUSU9OL0MyZDhkNjk0MzkxNTcyMTM0MGEzNTg3MjA0ZmZlYjEyMGVmZjE0MzZhM2I1YjliOGVmOWJiMzY1YTNjZTQxZGM0 - Az integrációs hozzáférés visszaállításával kapcsolatos információkért lásd: Végezzen alaphelyzetbe állítást az összes integrációnál .
| A módosítások elvégzése után körülbelül két órát vesz igénybe, amíg a módosítások hatályba lépnek. |
Ha még nem használta az Expert on Demand szolgáltatást, 60 napos próbaidőszakot kínálunk legfeljebb öt támogatott eszközre. A próbaidőszak az első eszköz hozzáadásával kezdődik. A próbaidőszak szolgáltatásának a szervezet számára való elérhetősége, valamint a próbaidőszak kezdetének jelzése a Control Hub eszközfelügyeleti oldalán megjelenő szalaghirdetéseken keresztül jelenik meg. A próbaidőszak lejártával minden hozzáadott eszköz lejárt állapotba kerül, hacsak nem vásárolt Expert on Demand eszközlicence-előfizetést (a próbaidőszak is azonnal lejár az előfizetés megvásárlásával).
Azon meglévő szervezetek számára, amelyek már hozzáadtak egy vagy több Expert on Demand eszközt a Control Hub-fiókjukhoz (akár Expert on Demand eszközlicenc-előfizetéssel, akár anélkül), nem áll rendelkezésre külön próbaidőszak. Ha azonban a szervezet több eszközt adott hozzá, mint amennyi a megvásárolt előfizetési licencei számnak felel meg, akkor ezekre a további eszközökre 60 napos próbaidőszak jár. A meglévő szervezetek számára nem kínálnak további próbaidőszakot.
Új eszközök bevezetése
Az eszközök hozzáadásával kapcsolatos további információkért lásd a megfelelő bejegyzéseket a következő helyen: Rendszergazdai útmutató fülre.
Ellenőrizze az eszközlicencet és az előfizetés állapotát
Amikor az eszközlistát tekinti a Control Hubban, a Állapot A mező az egyes hozzáadott eszközök aktuális licencállapotát jelzi.
Az Expert on Demand eszközlicencek és az előfizetési állapot megtekintése az egyes eszközökhöz:
- Bejelentkezés ide: Webex Control Hub rendszergazdai hitelesítő adataival.
- Válassza ki Eszközök lehetőségre majd válassza ki a lehetőséget XOD-eszközök fülre.
- Az Expert on Demand alkalmazás eszközön lévő verzióját a Állapot az eszközlista oszlopa:
A rendelkezésre álló állapotok a következők:
- Próba – azt jelzi, hogy az eszköz próbalicenccel van társítva.
- Fizetett – azt jelzi, hogy az eszköz hozzá van rendelve valamelyik fizetős előfizetéshez.
- Lejárt – azt jelzi, hogy az eszközhöz rendelt licenc lejárt.
Bannerek jelennek meg a XOD-eszközök oldalt a következő 28 napon belül bekövetkező bármely licenc vagy előfizetés lejárata esetén. Ehhez hasonlóan a licenc lejárati jelzői eszközszinten is megjelennek a mellett Állapot mezőben minden eszköznél, feltüntetve a licenc lejáratának hónapját és évét. A lejárati dátum a legrégebben hozzáadott eszköztől kezdődik.
| Az Expert on Demand alkalmazás nem használható nem licencelt eszközökön. Azon eszközök esetében, amelyek licencstátusza lejárt, 60 órás türelmi idő áll rendelkezésre, amely alatt az Expert on Demand alkalmazás használható. Az említett türelmi idő után az XOD alkalmazás nem lesz használható, ha az eszköz még mindig nem rendelkezik érvényes licenccel. |
Licenchasználati összegzés
A Tudjon meg többet A rendelkezésre álló licencek száma mellett megjelenő szöveg egy licenchasználat összesítő előugró ablakot jelenít meg. Amikor egy szervezetnél fut a próbaidőszak, ez az összegzés a próbaidőszakra vonatkozó információkat jeleníti meg. Ha a szervezete Expert on Demand eszközlicence-előfizetést vásárolt, akkor az összesítés a vásárolt licencek, a használatban lévő licencek és a rendelkezésre álló licencek számát jelzi:
Bónusz eszközlicencek
A Cisco jelenleg a meglévő licencek számának tíz százalékának megfelelő további bővítést kínál a licencek számában, ha Ön Expert on Demand licenc-előfizetést vásárol. A további bónuszlicencek pontos száma szintén szerepel az összefoglalóban:
Ellenőrizze az Expert on Demand ügyfél verzióját
Az Expert on Demand alkalmazás verziójának megtekintése az egyes eszközökön:
- Bejelentkezés ide: Webex Control Hub rendszergazdai hitelesítő adataival.
- Válassza ki Eszközök lehetőségre majd válassza ki a lehetőséget XOD-eszközök fülre.
- Az Expert on Demand alkalmazás eszközön lévő verzióját a Verzió az eszközlista oszlopa:
Egyszerűen formázott CSV-fájlok segítségével több eszközt is könnyedén hozzáadhat az Expert on Demand beállításjegyzékhez.
Eszközök tömeges hozzáadása az Expert on Demand beállításjegyzékhez:
- Alatt Kezelés a bal oldali navigációs sávban válassza a lehetőséget Eszközök lehetőségre majd válassza ki a lehetőséget XOD eszközök fülre. Kattintson Eszköz hozzáadása lehetőségre .
- Válassza ki, hogy hozzá szeretné-e rendelni az eszközöket egy Meglévő felhasználó vagy a Munkaterület majd válassza ki a lehetőséget CSV-fájl importálása/töltése .
- Az Eszközök tömeges hozzáadása párbeszédpanelen kattintson a lehetőségre Letöltés egy minta CSV -sablon letöltéséhez.
- Töltse ki a mezőket a minta CSV-fájl:
- serialNumber : Az eszköz termékszám . Kötelező.
- deviceModel : Az eszköz modellje. Kötelező.
- deviceName : Az eszköz neve. Választható.
A támogatott eszközök a következők:
- RealWear HMT-1
- Google Glass 2
- RealWear Navigator 500
Az eszközmodell oszlop bejegyzéseinek pontosan meg kell egyeznie a nevek egyikével (a kis- és nagybetűk használata figyelmen kívül hagyva).Egy példa CSV-fájl :
- A CSV-fájl létrehozása után kattintson a gombra Válasszon ki egy fájlt és navigáljon hozzá, válassza ki a fájlt, és kattintson OK hogy feltöltse a szerverre.
- A fájl feltöltése után kattintson a gombra Importálás lehetőségre a fájl importálásának végrehajtásához.
Ha a rendszer hibát talál, például ismétlődő sorozatszámot, formázási hibát vagy ismeretlen eszközöket, egy párbeszédpanel jelenik meg. Javítsa ki a hibákat, és töltse fel újra a fájlokat.
- Ha nem található hiba, az eszközök hozzáadásra kerülnek az XOD beállításjegyzékhez. Az újonnan hozzáadott eszközök megtekintéséhez lépjen az XOD-eszközök fülre.
Melyek a Webex Expert on Demand használati esetei
Ez a táblázat csak néhányat sorol fel az Expert on Demand lehetséges használati esetei közül:
| Ipar | Használati eset | ROI |
| Gyártás |
|
|
Olaj és gáz Bányászat |
|
|
Energia, Segédprogramok, Szolgáltatók, Field Services |
|
|
| Egészségügy és elsősegélynyújtók |
|
|
Mi történik a szervezetnek a Control Hubhoz hozzáadott, meglévő XoD-eszközeivel az új licencmódosítások bevezetésekor?
Az olyan szervezet esetében, amely már hozzáadott eszközöket a Control Hub-fiókjához, a hozzáadott eszközök a szervezet megvásárolt XoD eszközlicenc-előfizetéséből származó licenchez vannak rendelve. Ha a szervezet még nem vásárolt előfizetést, vagy több eszközzel rendelkezik, mint amennyi licenccel rendelkezik, akkor az összes többleteszközt áthelyezik egy 60 napos próbaidőszakra.
Milyen hatással van ez az eszközlicencsel nem rendelkező felhasználókra?
Az Expert on Demand 2.0-s verziója esetén az alkalmazás használatához eszközlicenc szükséges. Eszközlicence hiányában a felhasználó kijelentkezett az alkalmazásból.
Mi történik az Expert on Demand alkalmazással, ha egy licenc lejár?
Amikor egy eszközlicence lejár, az Expert on Demand alkalmazás 60 órás türelmi idő biztosít az eszköz számára , amelyen belül a rendszergazda hozzárendelheti az eszközt egy érvényes licenchez. Az Expert on Demand alkalmazás a szokásos módon használható ebben a 60 órás időszakban. A türelmi idő lejártával, ha az eszköz még mindig nem rendelkezik érvényes licenccel, az Expert on Demand alkalmazás a továbbiakban nem fog működni.
Mi a teendő, ha egy felhasználó nem fér hozzá a Control Hubhoz?
Általában csak a rendszergazdák férhetnek hozzá a Webex Control Hubhoz. A felhasználók a szervezetük adminisztrátoraihoz fordulhatnak az eszközeik licenceléséhez. Alternatív megoldásként felvehetik a kapcsolatot a szervezetet kezelő partnerrel.
Hogyan kérhet próbaidőszakot egy új ügyfél?
Az új ügyfelek számára az Expert on Demand próbaidőszak alapértelmezés szerint elérhető a Webex Control Hub szervezeten XOD-eszközök oldalon, és magán a Control Hub oldalán szalagcím jelzi. A próbaidőszak az első eszköz hozzáadásával kezdődik.
Milyen korlátozások vonatkoznak a próbaidőszakra és a próbaidőszak időtartamára?
Az Expert on Demand alkalmazás oldalán nincs különbség a funkciókban, amikor próbalicencet futtat, illetve fizetős licencet. A próbaidőszak 60 napig tart, és öt (5) eszközre korlátozódik. A 60 napos próbaidőszak akkor kezdődik, amikor az első eszközt hozzáadják a Webex Control Hubon keresztül.
Melyik eszköztípust támogatja jelenleg az XoD?
Az Expert on Demand által jelenleg támogatott eszköztípusok:
- RealWear HMT-1
- RealWear HMT-1Z1
- RealWear Navigator 500
- RealWear Navigator 520
- Google Glass 2 (az akció vége közleményt )
Hol találom a Google Glass-eszközök termékszám ?
A Google Glass eszköz termékszám egy tizenhat (16) karakterből álló alfanumerikus karakterlánc. A termékszám megkeresése:
- Olvassa be vagy olvassa le a Glass Enterprise Edition tok belső oldaláról.
VAGY
- Keresse meg a azonosító alatt a következőn: Az eszköz névjegye kártya be Beállítások elemre :
További részletekért lásd: Glass Vállalati kiadás súgó .
Hol találom a RealWear-eszközök sorozatszámát?
A RealWear Navigator sorozatú eszközök termékszám az elemtartó rekeszben található. A RealWear HMT sorozatú eszközök esetében a termékszám az eszközsáv belső felületén található. A termékszám megadásakor ne adja meg a következőt: S/N vagy WK1234. Például a számára S/N
123456789012345 WK1234, csak adja meg 123456789012345.
RealWear eszközök esetén a termékszám a következőben is elérhető: Az eszköz névjegye lehetőségre alkalmazás:
2023. április 4
1.9.3-as verzió (nincs verzióváltás)
A RealWear Navigator-520 kompatibilis a Webex Expert on Demand alkalmazással.
A Webex Expert on Demand alkalmazás 1.9.3.0-s verziója mostantól támogatott az újonnan kiadott RealWear Navigator-520-ban.
A Control hub XoD licenckezelés már elérhető az eszközrendszergazdai és partnerrendszergazdai szerepkörök számára.
Az eszközrendszergazdai és partnerrendszergazdai szerepkörrel rendelkező Webex -rendszergazdák kezelhetik az Expert on Demand Devices licenceket és a belépési folyamatokat. További információkért lásd a megfelelő bejegyzést a következőben: Rendszergazdai útmutató fülre.
2022. december 19
Verzió: 1.9.3
Eszközök tömeges hozzáadása az Expert on Demand beállításjegyzékhez
Egyszerűen formázott CSV-fájlok segítségével több eszközt is könnyedén hozzáadhat az Expert on Demand beállításjegyzékhez. További információkért lásd: Eszközök tömeges hozzáadása lehetőségre a Rendszergazdai útmutató fülre.
Háttérzajcsökkentés (BNR) váltása
A háttérzajcsökkentés (BNR) funkció alapértelmezetten engedélyezve van a felhasználó bejelentkezésekor. Használja a Menü elemre hangutasítással lépjen be az alkalmazás menüjébe, és mondja ki: Nincs zaj kikapcsolva a funkció kikapcsolásához. További információkért lásd: Háttérzajcsökkentés (BNR) váltása a Felhasználói útmutató fülre.
2022. augusztus 26
Verzió: 1.9.2
Megoldott hibák
Kijavítottunk inkonzisztens csengőhangproblémákat mind a bejövő, mind a kimenő hívásoknál.
Sikerült kijavítani a videó/távoli képernyőmegosztási streameknél tapasztalt ritka üres képernyőt.
Kijavítottunk egy időnkénti összeomlást, amely a helyi audio/videó streamek BE/KI kapcsolása során fordult elő.
A bejövő fix hívások (és a kapcsolódó csengőhangok) nem állnak rendelkezésre, amikor az eszköz alvó vagy zárolt állapotban van.
Control hub-integráció
Eszközkezelés a Control Hubban
Az Eszközkezelés a Control Hubban beállítás lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy kezeljék az Expert on Demand eszközöket a szervezeten belül. További információkért lásd: Expert on Demand eszközök kezelése a Rendszergazdai útmutató fülre.
2022. július 13
1.9.1-es verzió
A következő kijavított hibák jelennek meg ehhez a kiadáshoz:
A térbeli értekezletek során a megosztott tartalmat a rendszer elküldi a szobaértekezlet-kezdeményezőnek, ahelyett, hogy a szobában osztanák meg őket.
2022. március 30
1.9.0.1-es verzió
A következő kijavított hibák jelennek meg ehhez a kiadáshoz:
A távoli szakértő által megosztott tartalom az Expert on Demand felhasználó számára elmosódottnak tűnik nagyításkor.
A Wi-Fi-hálózat változásai nem megfelelően jelennek meg az Expert on Demand szolgáltatásban.
Ismert problémák
Az egyesült államokbeli felhasználók avatárjai nem töltődnek be az EU-beli felhasználók számára.
Az egyesült államokbeli felhasználók által létrehozott csapatok csapattagságait nem láthatják az EU-beli felhasználók.
2021. október 11
1.8.1.0 verzió
A következő kijavított hibák jelennek meg ehhez a kiadáshoz:
Egyes felhasználók nem látják az Expert on Demand videót, ha Webex DX-80 eszközt használnak hívás közben.
2021. augusztus 31
Verzió 1.8.0.4
FedRAMP engedélyezés — Az Expert on Demand mostantól elérhető a Webex for Government oldalain.
Ismert probléma — Amikor a Távoli szakértő megjegyzést fűz hozzá egy képernyőmegosztáshoz, az élő megjegyzéseket nem láthatja az Expert on Demand felhasználó. Hasonló viselkedés tapasztalható, amikor mindkét felhasználó a Webex alkalmazást használja a FedRAMP-on. Nézzen vissza a frissítésekért.
2021. május 27.
1.8.0.3-as verzió
A következő kijavított hibák jelennek meg ehhez a kiadáshoz:
A fénykép előnézete fejjel lefelé jelenik meg, ha a fejhallgatót a bal szemen viselik.
Nem lehet fényképet készíteni és elküldeni, ha a nagyítás engedélyezett.
Amikor egy távoli szakértő nagyít vagy kicsinyít egy megosztott tartalmat egy mobileszköz, a fejhallgató felhasználó képernyője torzul.
Egyes felhasználók nem tudnak fényképeket küldeni.
Egyes felhasználók 14 nap után kijelentkeznek.
2020. november 13
1.7.0 verzió
A következő kijavított hibák jelennek meg ehhez a kiadáshoz:
A kameranézet akkor is megjelenik a fejhallgatón, ha a távoli szakértő elutasít egy hívást.
Egyes felhasználók nem látnak megjegyzéseket egy szobában folytatott betelefonálás közben.
A hívási képernyő nyitva marad a fejhallgatón a hívás csatlakoztatása után.
Hibás átjáró üzenet jelenik meg, amikor egy fejhallgató felhasználó elutasít egy hívást.
Az EMEAR régióban egyes felhasználók nem tudnak különböző szervezetekből származó felhasználókat hozzáadni a kapcsolataikhoz.
A fejhallgató-felhasználók megosztott képernyői láthatók a hívás szüneteltetésekor.
Amikor a felhasználó visszanavigál a hívás képernyőről, mielőtt egy hívást kapcsolna, az alkalmazás akkor is megpróbálja kapcsolni a hívást.
Azok a felhasználók, akik proxykiszolgáló keresztül kapcsolódnak a hálózatukhoz, nem tudják használni a képernyőmegosztás, és néha nem tudják elindítani az alkalmazást.
2020. augusztus 7
1.6.0 verzió
A következő kijavított hibák jelennek meg ehhez a kiadáshoz:
Egyes régiókban a felhasználók nem tudnak üzenetet küldeni vagy hívni.
Amikor a távoli szakértő leállítja a tábla megosztását, a videohívások véget ér, és a Webex Expert on Demand alkalmazás szokatlan viselkedést mutat.
A szoftver végtelen ciklusba ütközik a legutóbbi kapcsolatok betöltése során.
A felhasználók nem tudnak visszatérni a bejelentkezési képernyőre, ha a bejelentkezés során hiba történik.
Egy hibaüzenet tévesen közli, hogy az eszköz dátuma és ideje helytelen.
2020. június 19
1.5.1-es verzió
Kiadtuk a Cisco Webex Expert on Demand új verzióját. Az új funkciókkal kapcsolatos információkért lásd: A Cisco Webex Expert on Demand újdonságai .
2019. december 11
Verzió: 1.4.2
A következő kijavított hibák jelennek meg ehhez a kiadáshoz:
A jelszavas bejelentkezési mezőt félig lefedi a virtuális billentyűzet.
A Jelszó mezőt a rendszer lenyomja, és a virtuális billentyűzet lefedi, amikor hibaüzenet meg.
Az alkalmazáson belüli elemek kiválasztásához használt cikkszámok nincsenek megfelelően igazítva. Általában a virtuális billentyűzet bezárása után történik.
A bejövő hívó profilfotója nem jelenik meg.
A virtuális billentyűzet azután jelenik meg a csapattag oldalán, hogy az APP alkalmazást visszavonták a háttérből (kezdőlap ).
A rendszergazda felhasználó nem küldhet üzenetet egy másik szervezethez tartozó rendszergazda-felhasználó
hibaüzenet meg a címtárkeresés során, ha Cisco -fiókkal jelentkezik be
