2022 年 12 月 19 日

V1.9.3

新增功能

我們新增了以下新功能：

• 在 Control Hub 中批量新增裝置。
• 在開始通話前，請先開啟或關閉 BNR（背景噪音消除）功能。

Bug 修正

• 修正了在向通話中的所有參加者提供連續視訊串流時的不一致問題。
• 在通話期間，在對話中意外使用號碼會被識別為虛擬指令而忽略。

2022 年 8 月 26 日

V1.9.2

Control Hub 整合

我們新增了以下新 Control Hub 功能：

• 尋找已向您的組織註冊的 Google Glass、HMT 和 Navigator-500 裝置的詳細資訊

• 檢視向您的組織註冊的使用中 XoD 裝置授權總數

• 隨選專家裝置管理：

  • 新增單個及多個裝置

  • 移除裝置

Navigator 500 現已提供隨選專家

Nav500 是新一代加固型輔助實境解決方案，具有增強的攝影機功能。

對Webex會議的延長支援

您現在可以檢視從當前時間到一天結束的會議。 此外，您還可以加入排定在當前時間之前最多 90 分鐘開始的會議。

對於任何會議，您最早可以在會議排定開始前五分鐘加入。 如果您嘗試提前加入，則會顯示一則訊息，尚未開始會議。

以純音訊模式擷取和共用相片

現在，您可以在純音訊模式下共用相片。 可以根據通話類型與直接聯絡人或空間共用註解和共用相片。

2022 年 7 月 13 日

V1.9.1

通話期間的解析度更高

隨選專家現在在通話期間支援 1080p 視訊解析度，讓遠端專家更清晰地檢視共用內容。

依預設，此功能不可用。 請聯絡您的客戶團隊，為您的組織啟用該功能。

檢查其他人是否已登入

在您登入Expert on Demand 之前，您可以檢查其他使用者是否已登入。 這對於在多人與使用者帳戶之間共用裝置的組織非常有用。

2022 年 3 月 30 日

V1.9.0.1

共用內容

您可以存取本機儲存體中的檔案，並在空間中或與會議主持人共用。 然後，您可以隨時存取該內容，並與其他人同時分析內容。

如需相關資訊，請參閱共用內容。

遠端控制

Remote Webex應用程式使用者現在可以在與 Expert on Demand 使用者通話期間進行控制。 Expert on Demand 使用者必須共用其螢幕，遠端使用者才能請求控制。

遠端使用者必須使用桌面版本的Webex應用程式。

如需相關資訊，請參閱通話中控制項。

通話期間的更多選項

我們在通話期間新增了其他音訊和視訊選項，例如在頻寬較低時停止視訊或切換到純音訊模式。

如需相關資訊，請參閱通話中控制項。

2021 年 8 月 31 日

版本 1.8.0.4

獲 FedRAMP 授權

Webex Expert on Demand 現在可與政府版 Webex 專案/網站一起使用。

2021 年 5 月 27 日

版本 1.8.0.3

加入會議

您現在可以加入排定的會議。 您還會在排定的會議開始前幾分鐘看到通知，讓您可以選擇提前加入會議。

如需瞭解詳情，請參閱加入會議。

整合了 Augmentir 的 Cisco Webex Expert on Demand

目前在 RealWear HMT 裝置上使用 Augemntir 的客戶可以使用整合了 Augmentir 的 Webex Expert on Demand。 透過此整合，您可以從 Webex Expert on Demand 應用程式開啟 Augmentir，以取得由 AI 驅動的工作流程和引導式指示。

功能表選項

我們在主畫面上新增了功能表選項，您可以在其中存取下列項目：

• Webex 說明 — 常用指令的說明。

• Augmentir — 啟動 Augmentir 應用程式（如果已安裝在裝置上）。

• 登出 — 登出 Expert on Demand。

如需相關資訊，請參閱功能表選項。

簡化的註解

我們簡化了相片註解程序。 您現在可以透過頭部運動在螢幕上移動註解游標。

如需相關資訊，請參閱通話中的控制項。

焦點控制項

我們已更新了螢幕上的控制項，新增了手動對焦選項，您可以在通話時使用該選項。

如需相關資訊，請參閱通話中的控制項。

縮放控制項

放大共用螢幕時，您可以透過頭部運動在螢幕上平移。

如需相關資訊，請參閱通話中的控制項。

語言支援

我們新增了對更多語言的支援，包括泰文、簡體中文、俄文、波蘭文、葡萄牙文、韓文、德文、義大利文及法文。

視訊品質的改進

我們還改進了視訊品質，包括為共用內容提供較高的畫面播放速率 (15fps) 並改進了擷取的視訊內容的影像防震。

2020 年 11 月 13 日

1.7.0 版

加入會議

現在，您可以加入群組空間中正在進行的會議。

如需相關資訊，請參閱加入正在進行的會議。

曝光控制項

我們已更新了螢幕上的控制項以包括曝光等級，您可以在通話時使用這些等級。

如需相關資訊，請參閱通話中的控制項。

顯示 QR 碼的改進功能

我們新增了更大的 QR 碼，以便您在登入時使用 RealWear HMT-1 裝置進行掃描。

如需相關資訊，請參閱開啟電源並登入。

語言支援

我們還新增了對更多語言的支援，包括泰文、俄文、波蘭文、韓文、德文及法文。

2020 年 8 月 7 日

1.6.0 版

本發行版包含了下列功能：

• 遠端專家的註解

• 對中文、日文、葡萄牙文和西班牙文提供的語言支援

2020 年 6 月 19 日

1.5.1 版

本發行版包含了下列功能：

• 新品牌

• 新的 QR 碼驗證應用程式 expert-on-demand.webex.com

• Flashlight 功能

• HMT 使用者的註解

• 使用視訊釘選的多方通話

• 網路狀態

2019 年 12 月 11 日

1.4.2 版

本發行版包含了下列功能：

• 與另一個人進行音訊/視訊通話

• 單向遠端專家螢幕共用與 Expert on Demand（HMT 使用者）

• 傳送請求協助訊息給團隊的特定成員或整個團隊

• 搜尋位於同一組織中的成員

• 搜尋和顯示團隊

使用者登入時，預設為啟用背景噪音消除 (BNR) 功能。 使用功能表存取應用程式功能表的語音指令，無噪音關閉以關閉該功能。

停用此功能會將功能表中的相應開關切換至關閉位置，且 BNR 狀態也會在螢幕右上方顯示為已停用。

如要再次啟用 BNR，請存取 功能表並說出語音指令開啟無噪音。 這會將功能表中的開關更新為開啟位置，螢幕右上方的狀態圖示也會變更，以表示已啟用該功能。

筆記

• 只有沒有持續通話時，才能切換 BNR 功能。 在通話期間支援切換 BNR 目前不可用。
• 也支援用於開啟和關閉 BNR 的相應語音指令，而無需開啟功能表。 頂部的狀態指示燈會更新，以相應地反映目前狀態。
• 雖然使用者選擇的 BNR 喜好設定將在應用程式或裝置重新啟動時持續存在，但設定會儲存在裝置上本地。 因此，一旦使用者登出，應用程式將重設為預設啟用 BNR 狀態。

以下說明介紹如何使用視覺鍵盤。

• 若要捲動字元，請左右移動您的頭部。

• 若要輸入字元，請在您要輸入的字母下方說出對應的字詞。 例如，若要輸入字母 b，請說 Bravo。

• 您可以一次輸入多個字母，只需一起說出對應的字詞即可。 例如，若要輸入名字 Becky，請說 Bravo Echo Charlie Kilo Yankee。

• 若要變更文字欄位中的資料輸入方式，請說 A B C 模式、符號或數字。

• 輸入完文字後，請說出螢幕上的提交動作指令。 例如，在以上顯示的範例中，提交動作為提交。

• 若要清除輸入內容，請說退格鍵以移除最後一個字母，或說全部清除以清除所有內容。

• 若要復原最後一次輸入的內容，請說復原。

字元不需要顯示在螢幕上便可輸入。

登入

主要功能

呼叫

鍵盤指令

檔案共用

全域指令

若要移轉至裝置型授權，請聯絡您的Cisco合作夥伴聯絡人、 Cisco客戶經理或客戶成功經理。 如果您無法存取上述任何項目，請參閱鏈結並聯絡相應的Cisco 支援團隊，他們將引導您完成必要的步驟。

或關於授權移轉的任何特定查詢或支援，請聯絡至rexar-pteam@cisco.com 。

先決條件

若要移轉至裝置型授權，請確保您符合下列需求：

• Webex Expert on Demand 指定使用者付費授權。
• 對Webex Control Hub 的管理員存取權。

Expert on Demand 基於裝置的授權設定

當您的 Expert on Demand 訂閱已新增至Webex組織後，若要完成您的訂閱設定：

1. 登入至Webex Control Hub使用您的管理員認證。

   系統將提示您完成 Expert on Demand 訂閱設定（以及您的任何其他訂閱）。

2. 選取下一個然後選取提交。
3. 選取立即設定：

請遵循指示以完成授權設定。

Control Hub 中的裝置管理設定可讓使用者管理貴組織中的 Expert on Demand 裝置。 若要管理Webex Expert on Demand 裝置，您將需要滿足以下先決條件：

• 您將需要一位具有完全管理員角色或裝置管理員角色的客戶組織管理員。 或者，您可以讓具有適當權限的合作夥伴管理員代表您處理授權。
• 當然，您將需要受支援的 Expert on Demand 裝置：
  • RealWear HMT-1
  • RealWear HMT-1Z1
  • RealWear Navigator 500
  • RealWear Navigator 520
  • Google 眼鏡 2

若要管理您的Webex on Demand 裝置：

1. 根據您的客戶組織是 Expert on Demand 的現有使用者還是新使用者，您最初的裝置管理體驗可能會遇到細微差異。

   從 的客戶視圖中https://admin.webex.com，轉至管理>裝置：

   使用 Control Hub 整合需要啟用某些功能切換。 請聯絡Cisco客戶成功體驗團隊以尋求協助。

2. 按一下XOD 裝置標籤。

   使用者可以透過以下方式搜尋裝置ID ，類型，和名稱，以及自由文字搜尋：

新增單一 XoD 裝置

如要新增單一 XoD 裝置：

1. 按一下新增裝置。

   需要在這里新增裝置，才能在這些裝置上使用 Expert on Demand 應用程式。

2. 選擇單一裝置：

3. 輸入以下裝置資訊：

   • 選取裝置類型從下拉式功能表功能表中提供的選項中：

   • 請輸入您的裝置序列號
   • （可選）輸入自訂裝置名稱（例如： Tom's RealWear HMT-1)

4. 按一下完成若要新增單一裝置：

新增多個 XoD 裝置

如要新增多個 XoD 裝置：

1. 按一下新增裝置。

   需要在這里新增裝置，才能在這些裝置上使用 Expert on Demand 應用程式。

2. 選擇多個裝置：

3. 為要新增的每個裝置輸入與新增單一裝置時相同的資訊。

刪除 XoD 裝置

您可以透過按一下每個裝置旁的垃圾筒圖示，或選取多部裝置並選擇批量刪除來刪除裝置：

您可以在 Control Hub 文件中找到有關控制對Webex on Demand 整合的存取的資訊：

• 如需有關啟用（或停用）對所有整合的存取權的資訊，請參閱為所有使用者啟用對整合的全域存取。
• 如果您有適用於 Control Hub 的專業版 Pack授權，並且您想要有選擇性地允許特定使用者存取 Expert on Demand，請參閱配置專業版 Pack 的使用者存取權。

  您將需要使用以下ID搜尋 Expert on Demand 整合： Y2lzY29zcGFyazovL3VzL0FQUExJQ0FUSU9OL0MyZDhkNjk0MzkxNTcyMTM0MGEzNTg3MjA0ZmZlYjEyMGVmZjE0MzZhM2I1YjliOGVmOWJiMzY1YTNjZTQxZGM0

• 如需有關重設整合存取權的資訊，請參閱： 為您的所有整合執行硬策略重設。

進行任何變更後，這些變更大約需要兩個小時才能傳播並生效。

如果您從未存取過 Expert on Demand，我們會為最多五部受支援的裝置提供 60 天試用服務。 試用服務時段從新增第一個裝置時開始計算。 組織的試用功能的可用性以及試用期開始指示，透過 Control Hub 裝置管理頁面中的橫幅進行傳達。 試用期結束時，任何新增的裝置都將移至過期狀態，除非您已購買 Expert on Demand 裝置授權訂閱（試用服務在購買訂閱後也立即結束）。

對於已將一個或多個 Expert on Demand 裝置新增至其 Control Hub 帳戶的現有組織（無論是否有 Expert on Demand 裝置授權訂閱），沒有提供單獨的試用期。 但是，如果您組織新增的裝置數量超過其購買的訂閱授權的數量，則這些額外的裝置將新增至 60 天的試用期。 不會向現有組織提供其他試用服務。

新手上路

有關新增裝置的更多資訊，請參閱管理員指南標籤。

檢查裝置授權和訂閱狀態

當您在 Control Hub 中檢視裝置清單時，狀態' 欄位會指出每個新增裝置的目前授權狀態。

若要檢視您的每個裝置的 Expert on Demand 裝置授權及訂閱狀態：

1. 登入至Webex Control Hub使用您的管理員認證。

1. 選取裝置然後選取XOD 裝置標籤。
2. 裝置上的 Expert on Demand 應用程式的版本在狀態裝置清單的欄：

   

可用的狀態有：

• 試用服務– 指出該裝置已與試用授權關聯。
• 付費– 指出該裝置已與其中一個付費訂閱關聯。
• 已過期– 指出與該裝置關聯的授權已到期。

上有顯示的橫額XOD 裝置頁面，以了解在接下來的 28 天內發生的任何授權或訂閱即將到期。 同樣，授權到期指示器也會顯示在裝置層級，靠近狀態每個裝置的欄位，並提及 以指示授權到期的月份和年份。 到期日首先從最舊的裝置開始計算。

Expert on Demand 應用程式無法在未授權的裝置上使用。 授權狀態為過期的裝置會提供 60 小時的寬限期，在此期間內可以使用 Expert on Demand 應用程式。 在完成上述寬限期後，如果裝置仍然沒有有效的授權，則 XOD 應用程式將無法使用。

授權使用情況摘要

的了解詳情顯示在可用授權計數旁的文字，會顯示授權使用量摘要快顯。 當組織正在執行試用服務時段時，此摘要會顯示與您的試用服務相關的資訊。 如果您的組織已購買 Expert on Demand 裝置授權訂閱，則摘要會顯示已購買的授權數、使用中的授權數及可用的授權數。

獎勵裝置授權

如果您已購買 Expert on Demand 授權訂閱， Cisco目前提供額外的授權數量增長，其數量為現有授權數量的 10%。 摘要中還會指出這些額外獎勵授權的確切計數：

檢查 Expert on Demand 用戶端版本

若要檢視您的每個裝置的 Expert on Demand 應用程式版本：

1. 登入至Webex Control Hub使用您的管理員認證。
2. 選取裝置然後選取XOD 裝置標籤。
3. 裝置上的 Expert on Demand 應用程式的版本在版本裝置清單的欄：

   

您可以使用簡單格式的逗號分隔值 (CSV) 檔案將多個裝置輕鬆新增至 Expert on Demand 登錄。

若要將裝置批量新增至 Expert on Demand 登錄：

1. 低於管理在左側導覽列中，選取裝置然後選取XOD 裝置標籤。 按一下新增裝置。
2. 選擇是否要將裝置指定給現有使用者或工作區然後選取匯入/上傳CSV 檔案。

   

3. 在批量新增裝置對話方塊中，按一下下載以下載CSV範本。

   

4. 填寫範例CSV 檔案中的欄位：
   • 序號： 裝置的列序號。 必填。
   • 裝置型號： 裝置的型號。 必填。
   • 裝置名稱： 裝置的名稱。 可選

   支援的裝置是：

   • RealWear HMT-1
   • Google 眼鏡 2
   • RealWear Navigator 500

   裝置機型欄中的項目必須完全符合其中一個名稱（忽略大小寫）。

   CSV 檔案範例：

   

5. 當您建立CSV 檔案後，按一下選擇檔案並導覽至該檔案，選取檔案，然後按一下確定將其上傳至伺服器。

   

6. 上傳檔案後，按一下匯入以執行檔案匯入。

   

   如果系統發現任何錯誤，例如重複的序列號、格式錯誤或不明裝置，會顯示一個對話方塊。 更正錯誤並重新上傳檔案。

   

7. 如果未找到錯誤，裝置會新增至 XOD 登錄。 導覽至 XOD 裝置標籤以查看新增裝置。