2022 年 12 月 19 日

V1.9.3

新增功能

我们添加了以下新功能：

• 在 Control Hub 中批量添加设备。
• 在开始通话前开启或关闭 BNR（背景降噪）功能。

修复 Bug

• 解决了在向呼叫中的所有参加者提供连续视频流时出现的不一致问题。
• 在呼叫期间，对话中意外使用号码将被识别为虚拟命令并予以忽略。

2022 年 8 月 26 日

V1.9.2

Control Hub 集成

我们添加了以下新的 Control Hub 功能：

• 查找注册到组织的 Google Glass、HMT 和 Navigator-500 设备的详细信息

• 查看组织中注册的活动 XoD 设备许可证总数

• Expert on Demand 设备管理：

  • 添加单个和多个设备

  • 删除设备

现在在 Navigator 500 上提供 Expert on Demand

Nav500 是新一代加固型辅助现实解决方案，具有增强的摄像头功能。

延长对 Webex 会议的支持

现在，您可以查看从当前时间到一天结束的会议。 此外，您还可以加入原定于当前时间之前 90 分钟开始的会议。

对于任何会议，您最早可以在会议安排开始前 5 分钟加入。 如果您尝试提前加入，将会显示一条消息，会议尚未开始。

在纯音频模式下捕捉和共享照片

您现在可以在纯音频模式下共享照片。 可以根据呼叫类型对照片进行注释，并与直接联系人或空间共享。

2022 年 7 月 13 日

V1.9.1

通话期间分辨率更高

现在，Expert on Demand 在通话期间支持 1080p 视频分辨率，使远程专家能够更清晰地查看共享的内容。

此功能在缺省情况下不可用。 请联系您的客户团队，为您的组织启用该功能。

检查其他人是否已登录

在登录Expert on Demand 之前，您可以检查其他用户是否已登录。 这对于在多人和多个用户帐户之间共享设备的组织非常有用。

2022 年 3 月 30 日

V1.9.0.1

共享内容

您可以访问本地存储中的文件，并在空间中或与会议主持人共享。 然后，您可以随时访问该内容，并与其他人同时分析内容。

有关更多信息，请参阅共享内容。

远程控制

远程 Webex 应用程序用户现在可在与 Expert on Demand 用户的通话期间进行控制。 Expert on Demand 用户必须共享其屏幕，远程用户才能请求控制。

远程用户必须使用桌面版本的 Webex 应用程序。

有关更多信息，请参阅通话中控件。

通话期间的更多选项

我们在通话期间添加了额外的音频和视频选项，例如在带宽不足时停止视频或切换到纯音频模式。

有关更多信息，请参阅通话中控件。

2021 年 8 月 31 日

版本 1.8.0.4

FedRAMP 授权

政府版 Webex 产品/站点现可使用 Webex Expert on Demand。

2021 年 5 月 27 日

版本 1.8.0.3

加入会议

现在您可以加入已安排的会议。 您还可以在已安排的会议开始前几分钟看到通知，让您可以选择提前加入会议。

有关更多信息，请参阅加入会议。

Cisco Webex Expert on Demand 与 Augmentir 集成

目前在 RealWear HMT 设备上使用 Augemntir 的客户可以使用 Webex Expert on Demand 与 Augmentir 的集成。 此集成可让您从 Webex Expert on Demand 应用程序打开 Augmentir，以获取由 AI 提供技术支持的工作流和指导说明。

菜单选项

我们在主屏幕上添加了一个新的菜单选项，您可以在其中访问以下内容：

• Webex 帮助 — 常用命令的描述。

• Augmentir — 启动 Augmentir 应用程序（如果设备上已安装）。

• 注销 — 从 Expert on Demand 注销。

有关更多信息，请参阅菜单选项。

简化注释

我们简化了注释照片的过程。 现在您可以使用头部运动在屏幕上移动注释光标。

有关更多信息，请参阅呼叫中控制。

焦点控件

我们更新了屏幕上的控件，加入了您可以在呼叫过程中使用的手动对焦选项。

有关更多信息，请参阅呼叫中控制。

缩放控件

放大共享屏幕时，您可以使用头部运动在屏幕上平移。

有关更多信息，请参阅呼叫中控制。

语言支持

我们还增加了对更多语言的支持，包括泰语、简体中文、俄语、波兰语、葡萄牙语、韩语、德语、意大利语和法语。

视频质量改进

我们还提高了视频质量，为共享内容提供更高的帧率 (15fps)，并改进了所捕获视频内容的图像稳定性。

2020 年 11 月 13 日

版本 1.7.0

加入会议

现在您可以在组空间中加入正在进行的会议。

有关更多信息，请参阅加入正在进行的会议。

曝光控制

我们更新了屏幕上的控件，加入了您可以在通话过程中使用的曝光程度。

有关更多信息，请参阅呼叫中控制。

QR 码显示改进

我们添加了更大的 QR 码，以便您登录时可以更轻松地使用 RealWear HMT-1 设备进行扫描。

有关详细信息，请参阅启动和登录。

语言支持

我们还增加了对更多语言的支持，包括泰语、俄语、波兰语、韩语、德语和法语。

2020 年 8 月 7 日

版本 1.6.0

本发行版包含以下功能：

• 远程专家注释

• 支持中文、日语、葡萄牙语和西班牙语

2020 年 6 月 19 日

版本 1.5.1

本发行版包含以下功能：

• 新品牌

• 全新 QR 码验证应用程序 expert-on-demand.webex.com

• 手电筒功能

• HMT 用户注释

• 支持视频固定的多方通话

• 网络状态

2019 年 12 月 11 日

版本 1.4.2

本发行版包含以下功能：

• 与另一人进行音频/视频通话

• 与 Expert on Demand 的单向远程专家屏幕共享（HMT 用户）

• 向团队的特定成员或整个团队发送请求帮助消息

• 搜索同一组织中的成员

• 搜索和显示团队

默认启用背景降噪 (BNR) 功能。 使用菜单语音指令以访问应用程序菜单并说出：无噪音关闭以关闭该功能。

禁用此功能会将菜单中相应的开关切换到关闭位置，并且 BNR 状态也会在屏幕右上方显示为已禁用。

要重新启用 BNR，请访问菜单并说出语音命令开启无噪音。 这会将菜单中的开关更新为开启，并且屏幕右上方的状态图标也会发生变化，表示该功能已启用。

笔记

• 只有在没有正在进行的呼叫时，才能切换 BNR 功能。 当前不支持在通话期间切换 BNR。
• 还支持用于打开和关闭 BNR 的相应语音指令，无需打开菜单。 顶部的状态指示灯将相应更新以反映当前状态。
• 虽然用户所选的 BNR 首选项将在应用程序或设备重新启动后保留，但设置会存储在设备上本地。 因此，一旦用户注销，应用程序将重置为默认的 BNR 启用状态。

以下是对如何使用可视键盘的说明。

• 要滚动浏览字符，向左和向右摇头。

• 要输入字符，在需要输入的字母下说出相应的单词。 例如，要输入字母 b，请说 Bravo。

• 您可以通过同时说多个相应单词来一次输入多个字母。 例如，要输入名字 Becky，请说 Bravo Echo Charlie Kilo Yankee。

• 要更改向文本字段中输入数据的方式，请说 A B C 模式、符号或数字。

• 输入完文本后，说出屏幕上的提交操作命令。 例如，在上例中，提交操作为提交。

• 要清除输入的内容，请说退格键可删除最后一个字母，或说清除文本可全部清除。

• 要撤销上次输入的内容，请说撤消。

要输入的字符不需要在屏幕上可见。

登录

主要功能

呼叫

键盘命令

文件共享

全局命令

要迁移到基于设备的许可证，请联系您的Cisco合作伙伴联系人、Cisco客户经理或客户成功经理。 如果您没有任何访问权限，请查看此链接并联系相应的思科支持团队，他们将指导您完成必要的步骤。

或者有关许可证迁移的任何具体查询或支持，请联系 rexar-pteam@cisco.com。

必要条件

要迁移到基于设备的许可，请确保满足以下要求：

• Webex Expert on 指定用户付费许可证。
• 管理员对Webex Control Hub的访问权限。

基于设备的Expert on 许可设置

当您的Expert on 订阅被添加到您的Webex组织后，要完成订阅设置：

1. 使用管理员凭证登录 bex Control Hub。

   系统将提示您完成Expert on 订阅设置（以及您的任何其他订阅）。

2. 选择下一步，然后选择提交。
3. 选择立即设置：

按照说明完成许可设置。

Control Hub 中的设备管理设置允许用户管理组织中的按需专家设备。 要管理Webex Expert on 设备，您需要满足以下前提条件：

• 您需要具有完全管理员角色或设备管理员角色的客户组织管理员。 或者，您可以让拥有相应权限的合作伙伴管理员代表您处理许可。
• 当然，您需要受支持的Expert on Demand Device：
  • RealWear HMT-1
  • RealWear HMT-1Z1
  • RealWear Navigator 500
  • RealWear Navigator 520
  • 谷歌眼镜 2

要管理随需Webex设备：

1. 根据您的客户组织是Expert on 的现有用户还是新用户，您可能会在最初的设备管理体验中遇到细微差异。

   从 中的客户视图https://admin.webex.com，转至管理层>设备：

   使用Control Hub集成需要启用某些功能切换。 请联系Cisco Customer Success 团队获取帮助。

2. 单击 <UNK> OD设备 选项卡。

   用户可以通过以下方式搜索设备标识，类型，以及姓名，以及自由文本搜索：

添加单个 XoD 设备

要添加单个 XoD 设备：

1. 单击添加设备。

   需要在此处添加设备才能在这些设备上使用 Expert on Demand 应用程序。

2. 选择单一设备：

3. 输入以下设备信息：

   • 选择设备类型通过下拉菜单中提供的选项：

   • 输入您的设备序列号
   • （可选）输入自定义设备名称（示例： Tom's RealWear HMT-1)

4. 单击完成要添加单个设备：

添加多个 XoD 设备

要添加多个 XoD 设备：

1. 单击添加设备。

   需要在此处添加设备才能在这些设备上使用 Expert on Demand 应用程序。

2. 选择多个设备：

3. 为每个要添加的设备输入与添加单个设备时相同的信息。

删除 XoD 设备

您可以通过单击每个设备旁边的回收站图标 或选择多个设备并选择批量删除来删除设备：

您可以在Control Hub文档中找到有关控制对Webex按需集成访问权限的信息：

• 有关启用（或禁用）所有集成访问的信息，请参阅为所有用户启用集成的全局访问权限。
• 如果您拥有 Pro Pack for Control Hub 许可证，并且想要选择性地允许特定用户访问Expert on ，请参阅使用Pro Pack配置用户访问权限。

  您将需要使用以下标识搜索Expert on 集成： Y2lzY29zcGFyazovL3VzL0FQUExJQ0FUSU9OL0MyZDhkNjk0MzkxNTcyMTM0MGEzNTg3MjA0ZmZlYjEyMGVmZjE0MzZhM2I1YjliOGVmOWJiMzY1YTNjZTQxZGM0

• 有关重置集成访问权限的信息，请参阅： 为所有集成执行硬策略重置。

更改完成后，将需要大约两个小时的时间来传播和生效更改。

如果您从未访问Expert on ，我们将为最多五台受支持的设备提供60天的试用期。 试用窗口在添加第一个设备时开始。 组织的试用功能可用性以及试用期开始指示通过Control Hub设备管理页面中的横幅传达。 在试用期结束时，任何添加的设备都将移至过期状态，除非您已购买Expert on 设备许可证订阅（试用也会在购买订阅后立即结束）。

对于已将一个或多个Expert on 设备添加到其Control Hub帐户（无论是否具有Expert on 设备许可证订阅）的现有组织，不提供单独的试用期。 但是，如果您的组织添加的设备数量大于其购买的订阅许可证数量，则这些额外设备将添加到60天的试用期。 不会向现有组织提供额外的试用。

激活新设备

有关添加设备的更多信息，请参阅 指南 标签页中的相应条目。

检查设备许可证和订阅状态

当您在Control Hub中查看设备列表时，“状态”字段将指示每个添加设备的当前许可证状态。

要查看每个设备的Expert on 设备许可证和订阅状态：

1. 使用管理员凭证登录 bex Control Hub。

1. 选择设备，然后选择 XOD设备选项卡。
2. 设备上的Expert on 应用程序的版本在设备列表的状态列中显示：

   

可用状态为：

• 试用 –表示设备与试用许可证关联。
• 已付费 -表示设备与某个付费订阅关联。
• 已过期 –表示与设备关联的许可证已过期。

XOD设备页面上会显示未来28天内发生的任何即将到期的许可证或订阅的横幅。 同样，许可证到期指示器也会显示在每个设备的状态旁边的设备级，其中会提到指示许可证到期月份和年份。 到期日期首先从添加的最旧设备开始。

Expert on 应用程序无法用于未授权的设备。 对于许可证状态已过期的设备，有60小时的宽限期，可以在此期间使用Expert on 应用程序。 在上述宽限期结束后，如果设备仍然没有有效的许可证，则XOD应用程序将无法使用。

许可使用摘要

可用许可证计数旁边显示的了解更多文本将显示许可证使用情况摘要弹出窗口。 当组织运行试用窗口时，此摘要将显示与试用相关的信息。 如果您的组织已购买Expert on 设备许可证订阅，则摘要会显示已购买的许可证、使用中的许可证和可用许可证的数量：

附加设备许可证

如果您已购买Expert on 许可证订阅，Cisco目前提供的许可证将额外增加，数量相当于现有许可证数量的10%。 这些额外奖金许可证的确切计数也在摘要中列出：

检查Expert on 客户端版本

要查看每个设备的Expert on 应用程序版本：

1. 使用管理员凭证登录 bex Control Hub。
2. 选择设备，然后选择 XOD设备选项卡。
3. 设备上的Expert on 应用程序的版本显示在设备列表的 版本列中：

   

您可以使用简单格式的逗号分隔值 (CSV) 文件将多个设备轻松添加到 Expert on Demand 注册表。

要向 Expert on Demand 注册表批量添加设备：

1. 根据管理层在左侧导航中，选择设备，然后选择XOD 设备标签页。 单击添加设备。
2. 选择是否要将设备分配到现有用户或工作空间，然后选择导入/上传CSV 文件。

   

3. 在批量添加设备对话框中，单击下载以下载 CSV 模板示例。

   

4. 填写示例CSV 文件中的字段：
   • 序列号： 设备的序列号。 必填。
   • 设备型号： 设备的型号。 必填。
   • 设备名称： 设备的名称。 可选。

   支持的设备包括：

   • RealWear HMT-1
   • 谷歌眼镜 2
   • RealWear Navigator 500

   设备型号列中的条目必须与其中一个名称完全匹配（忽略大小写）。

   CSV 文件示例：

   

5. 创建CSV 文件后，单击选择文件并导航到该文件，选择文件，然后单击确定以将其上传到服务器。

   

6. 文件上传后，单击导入以执行文件导入。

   

   如果系统发现任何错误，例如序列号重复、格式错误或未知设备，将会显示一个对话框。 更正错误并重新上传文件。

   

7. 如果未找到错误，设备将添加到 XOD 注册表。 导航至 XOD 设备标签页以查看新添加的设备。