Предлагани задачи

Използвайте тази диаграма, за да прегледате общия брой задачи или запитвания на клиенти, които са приети и игнорирани в определен период от време. Тази диаграма е налична само за автоматизирано маршрутизиране. Диаграмите се генерират за период от време от днес, вчера, миналата седмица, миналия месец, и последните три месеца.

Тази информация се използва за определяне на броя на задачите на клиента, адресирани от организация или агентs. Можете също да определите броя на задачите на клиента, игнорирани за даден период от време.

В зависимост от броя на задачите, приети и игнорирани, мащаб нагоре или мащаб надолу агент брой за по-добро подпомагане на вашите клиенти.

Можете също да прегледате общия брой задачи, приети от агент за вчера, миналата седмица, миналия месец, и да издържите три месеца, за да идентифицирате най-активния агентs.

Беше ли полезна тази статия?