Bu rapor, otomatik olarak yönlendirilen gelen görevlerin toplam sayısını temsil eden bir grafik görüntüler. Ayrıca, görev devam ederken görüntülü çağrıya taşınan görevlerin dökümünü içeren başka bir grafik de görüntüler. Tüm medya türlerini. Şunları yapabilirsiniz:

  • Bu medya türü için gelen görevleri görüntülemek üzere bir ortam türü seçin. Desteklenen ortam türleri şunlardır:

    • Web Chats

    • Geri Aramalar

    • Gelen Çağrılar

  • Sonuçları belirtilen bir süre içinde görüntülemek için bir zaman aralığı seçin.

  • Toplam işlenmiş ve terk edilmiş görev sayısını görmek için grafiğin üzerine gelin.

  • Video ile işlenmiş görevlerin toplam sayısıyla karşılaştırıldığında, toplam işlenmiş görev sayısını görmek için döküm grafiğinin üzerine gelin.

  • Seçilen zaman diliminde görevleri çeken her kullanıcının ayrıntılarını görmek için ayrıntılı raporu göster öğesini tıklatın.


Toplam gelen raporlar, yalnızca otomatik olarak yönlendirilen görevlerle çalışır.

Rapor ayrıntıları

Ayrıntılı rapor tablosu, bir kullanıcının belirtilen dönemde işlediği görev sayısını ve sohbet ve çağrılar için videoya sahip görevleri gösterir. Tabloyu kullanıcıya, görev sayısına veya videoya sahip görev sayısına göre sıralamak için tablo başlıklarına tıklayın.

Ayrıca bu kullanıcı için toplam görev sayısını görmek üzere belirli bir kullanıcı için raporu arayabilirsiniz.

Rapor verileri

Bu Grafikteki verileri, bırakılan görevleri en aza indirmek için aracı sayınızı ölçeklemek üzere kullanın. Ayrıntılar Ayrıca aracı etkinliğini görmenize ve görev dağıtımını yönetmenize yardımcı olmasına olanak sağlar.