Ponuđeni zadaci



Ovaj grafikon koristite za pregled ukupnog broja zadataka ili upita kupaca koji su prihvaćeni i zanemareni u određenom vremenskom razdoblju. Ovaj je grafikon dostupan samo za automatsko usmjeravanje. Grafikoni se generiraju za vremensko razdoblje danas, jučer, prošlog tjedna, prošlog mjeseca i posljednja tri mjeseca.

Pomoću tih informacija odredite broj zadataka klijenta koje rješava organizacija ili agenti. Možete odrediti i broj zadataka kupaca koji se zanemaruju za određeno vremensko razdoblje.

Ovisno o broju zadataka koji su prihvaćeni i zanemareni, povećajte ili smanjite broj agenata kako biste bolje pomogli svojim klijentima.

Također možete pregledati ukupan broj zadataka koje je agent prihvatio za jučer, prošli tjedan, prošli mjesec i posljednja tri mjeseca kako biste identificirali najaktivnije agente.

Je li taj članak bio koristan?