Благодарим за обратната връзка.
Обратна връзка?-
Генерирането на дневници е достъпно за тези с пълен администраторски достъп. Администраторите само за четене могат да получат достъп, когато за организацията е активи рано автоматично отчит ане на сривове. Това може да бъде активирано от страницата Настройки.
-
Не можете да генерирате дневници от устройство, което е офлайн. Можете да изтеглите всички предварително генерирани дневници, дори когато устройството е офлайн.
-
Дневниците не включват ПИИ.
-
Webex Edgeза свързаните устройства устройствата трябва да работят с CE9.14.3 или по-нова версия. За да генерирате дневници от Control Hub от тези устройства, първо трябва да го активирате на устройството. Задайте конфигурацията Режим за регистриране на CloudUpload на Включено .
| 1 |
В изгледа на клиента на https://admin.webex.com от идете на У стройства и изберете устройството, от което искате да генерирате дневници. |
| 2 |
Отидете в Д невници за поддръжка и устройства . Щракнете върху Генери ране на дневник, за да генерирате нов пакет от дневници. Новите дневници се добавят към списъка с предварително генерирани пакети от дневници. Щракнете върху Из тегл яне до пакета от дневници, от който се нуждаете, и продължете да отстранявате неизправности. Дневниците се изпращат автоматично до Центъра за техническа помощ (TAC) на Cisco. Ако се свържете с TAC, копирайте идентификатора за обратна връзка и го включете във вашия случай за поддръжка. |
