Přehled

Role v oblasti správy partnerů jsou vám k dispozici pouze tehdy, když pro své zákazníky spravujete organizace Webex. Když se přihlásíte dohttps://admin.webex.com, zobrazí se seznam vašich zákaznických organizací. To znamená, že jsi přihlášený/á do partnerského centra a máš v partnerské organizaci roli ve správě zákazníků.

Pokud se ti při přihlašování nezobrazí seznam zákazníkůhttps://admin.webex.com, tvůj účet Webex nemá partnerskou roli. Jsi přihlášen/a do Control Hubu jako správce ve své vlastní organizaci Webex. Pokud hledáte informace o rolích administrátora v Control Hubu, pak je pro vás tento článek relevantnější.

Role řízení zákazníků

Uživatelům v partnerské organizaci mohou být přiřazeny následující role řízení zákazníků. Tyto role poskytují přístup ke správě nastavení v partnerském centru nebo kontrolním centru pro zákaznické organizace, které partner spravuje.

  • Plný administrátor partnera -Může spravovat nastavení pro všechny zákazníky, které partner spravuje. Může také přiřadit role administrátora stávajícím uživatelům v organizaci a přiřadit konkrétní zákazníky ke správě partnerskými administrátory.
  • Partnerský administrátor-Může spravovat nastavení pro zákazníky, které administrátor poskytl nebo kteří byli přiřazeni k uživateli.
  • Správce pouze pro čtení partnerů - může zobrazit nastavení pro všechny zákazníky, které partner spravuje. Nemá přístup k úpravám.
  • Správce helpdesku (základní)— Má přístup k nápovědě (na stránce Řešení problémů partnerského centra). Může provádět vyhledávání napříč organizacemi u všech zákazníků pod partnerem za účelem řešení problémů a podpory. Tato role poskytuje dočasný přístup ke čtení zákaznickým organizacím pod partnerem.
  • Help desk administrator (Advanced)- Tato role poskytuje vše, co výše uvedená základní role poskytuje, ale také umožňuje administrátorovi požádat o plný přístup administrátora od administrátora zákazníka za účelem řešení problémů.

Následující tabulka zobrazuje přístupová práva, která musí výše uvedení administrátoři spravovat v Centru pro partnery a Řídícím centru jménem zákaznických organizací, které partner spravuje.

Partnerský správce s úplnými právyPartnerský správcePartnerský správce s právy pouze pro čteníAdministrátor helpdesku (základní)Administrátor helpdesku (pokročilý)
Nastavení partnerského centra
Přiřadit role administrátora
Analýza a reporting partnerů
Branding
Firemní politika a šablony
Vytvořit zákazníky
Zahájení a správa zkoušek Webex
Nastavení zákaznické organizace
Seznam zákazníků Zobrazit vše Částečné viz (přidělení zákazníci) Zobrazit vše Zobrazit vše Zobrazit vše
Přiřadit role administrátora zákazníka
Správa uživatelů Jen pro čtení Jen pro čtení Dočasné po schválení
Správa zařízení Jen pro čtení Jen pro čtení Dočasné po schválení
Firemní politika a šablony Jen pro čtení Jen pro čtení Dočasné po schválení
Analýza a přehledy Jen pro čtení Jen pro čtení Dočasné po schválení
Řešení problémů Jen pro čtení
Licence a upgrady Jen pro čtení Jen pro čtení Dočasné po schválení
Nastavení organizace Jen pro čtení Jen pro čtení Dočasné po schválení
Integrace aplikací Jen pro čtení Jen pro čtení Dočasné po schválení
Správa webu Webex Jen pro čtení Jen pro čtení Dočasné po schválení
Protokol auditu akcí administrátora Jen pro čtení Jen pro čtení Dočasné po schválení
Přístup k obsahu vytvořenému uživatelem
Zákonná blokace
Přístup k probíhajícím schůzkám
Načíst protokoly

 

Role administrátora poskytování služeb je implicitně udělena partnerskému administrátorovi nebo partnerskému administrátorovi, který spustí službu v klientském ovládacím centru. Provisioning admins mohou poskytovat Webex objednávky a mají omezený pohled na zákazníka Control Hub. Zákazník plný admin může vždy propagovat partnera admin z poskytování admin na plný admin přes externí admin funkce.

Přiřazení rolí v řízení zákazníků

Jako partnerský administrátor můžete každému uživateli ve vaší organizaci přidělit roli partnerského administrátora nebo partnerského administrátora.

1

Přihlas se do partnerského centra nahttp://admin.webex.com.

2

Přejděte do části Administrátoři a klikněte na položku Noví administrátoři.

3

Zadejte e-mail uživatele, kterého chcete přidat jako správce partnera, a klikněte na tlačítko Ověřit.

4

Vyberte příslušné role a klikněte na tlačítko OK.

Přiřadit zákazníky k partnerskému správci

Partnerští administrátoři mají přístup pouze k organizacím zákazníků, které jste jim přidělili ke správě.

1

Z pohledu partnera v https://admin.webex.compřejděte do části Administrátoři a vyberte administrátora.

2

V části Správa zákaznických organizací zadejte název organizace zákazníka nebo ID organizace, které chcete, aby spravoval správce partnera.

3

Klikněte na Přidat.