Litovali jste někdy, že jste zachytili spam nebo phishingový hovor? S touto nejnovější schopností na Webex Calling jsou hovory označeny, aby se snížilo plýtvání časem při přijímání nežádoucích hovorů a potenciálních bezpečnostních rizik. Administrátoři mohou nastavit zásady organizace tak, aby také automaticky blokovali hovory.
Přehled detekce spamu
Robocall je hovor, který doručuje předem nahrané zprávy prostřednictvím softwaru pro automatickou volbu. Podvodníci používají robotický hovor s falešnou identifikací volajícího, aby získali něco hodnotného od obětí.
Aby byli spotřebitelé chráněni před spamovými hovory, zavádějí poskytovatelé služeb do své sítě ROZRUCH/OTŘESENÍ. To je již zavedeno ve Spojených státech a Kanadě v souladu s pokyny FCC. To pomáhá identifikovat podezřelé hovory, což dává uživatelům důvěru v přijímání hovorů z neznámých čísel. Koncoví uživatelé mají prospěch z ověření totožnosti volajícího ze strany poskytovatelů služeb.
Pochopení standardu MÍCHÁNÍ/PROTŘEPÁVÁNÍ
Zabezpečená telefonní identita Revisited (STIR) a Signature-based Manipulace s údajnými informacemi pomocí toKEN (SHAKEN) je rámec vzájemně propojených standardů. Tím se zajistí, aby hovory uskutečňované prostřednictvím propojených telefonních sítí měly své identifikační číslo volajícího podepsané jako legitimní poskytovatelem původních služeb a ověřené poskytovatelem přijímajících služeb před tím, než se dostanou ke spotřebitelům.
Pro předání výsledků ověření prostřednictvím verstat
parametr v záhlaví SIP P-Asserted-Identity, poskytovatelé ukončujících služeb používají tyto možnosti:
TN-Validation-Passed
— validace byla úspěšná s výsledkem jako A, B, C atestace k volacímu číslu.TN-Validation-Failed
— volajícího nelze ověřit.No-TN-Validation
— to může být důsledkem selhání ověření z různých důvodů. Příklad: Číslo E.164 je poškozené.
OTŘESENÉ úrovně osvědčení A, B a C umožňují původnímu poskytovateli služeb potvrdit jejich vztah k volacím číslům.
Odpověď: poskytovatel služeb může potvrdit, že volající má právo používat telefonní číslo jako identifikační číslo volajícího.
B: zákazník je znám. Není však známo, zda mají právo používat ID volajícího.
C: nesplňuje požadavky bodů A nebo B. Například: mezinárodní hovor.
Hodnota a atestace ověřovacího statusu
Webex Calling zpracovává verstat
parametr v příchozím hovoru a zobrazí dispozici ID volajícího na klientech Cisco.
Tato tabulka ukazuje verstat
informace, které se používají k upozornění klientů na identifikaci volajícího:
Hodnota Vertsat |
Úroveň osvědčení |
Hodnota, která se zobrazuje na klientech Cisco |
---|---|---|
TN-Validation-Passed |
Není poskytnuto |
Ověřený volající |
Odpověď |
Ověřený volající |
|
B |
Možný spam |
|
C |
Možný spam |
|
TN-ověřování selhalo |
Libovolná hodnota |
Možný podvod |
No-TN-Validation |
Libovolná hodnota |
Možný spam |
Žádný parametr verstat |
Libovolná hodnota |
Možný spam |
Klienti společnosti Cisco, kteří podporují Unified Call History, zobrazují ikonu podle dispozice Caller-Id v záznamu historie hovorů.
V aplikaci Webex se zobrazí text a ikona atestace a v zařízeních MPP se zobrazí pouze ikona. |
Ověření volání přes síť
Kromě volání z PSTN se pro volání přes internet používá také identifikace volajícího podle následujících pravidel:
On-net hovor mezi uživateli volání Webex - ověřený uživatel (s ikonou).
On-net volání z Cisco Unified Communications Manager uživatele Webex Volání uživatele-ověřený uživatel (s ikonou). Volání z provozovny Cisco Unified Communication Manager uživatele jsou klasifikovány na základě ID volajícího, který odpovídá nakonfigurované podnikové vytáčecí plánu.
On-net hovor od Webex Volání uživatele do On-Premises Cisco Unified Communications Manager user—No indikace na Cisco Unified Communication Manager klienta.
U funkcí uprostřed hovoru, jako je převod hovoru, parkování hovoru, vyzvednutí hovoru, přesměrování hovoru a identifikace volajícího, je dispozice pro identifikaci volajícího založena na zpracování hodnoty verstat počáteční části hovoru.
Když je příchozí hovor uživateli služby Webex Calling přesměrován a číslo hovoru je změněno, pak se rozhodne o dispozici ID volajícího na základě verstat
hodnota v žádosti o příchozí hovor.
Podporovaná zařízení
Detekce spamu je podporována u následujících koncových bodů Cisco:
Webex App—Desktop a mobilní verze 42.5 nebo vyšší.
MPP telefony-Podporuje 6800, 7800 a 8800 MPP zařízení s firmware verze 11.3.7 nebo vyšší.
Konfigurace správce
Poskytnout uživatelské oznámení pomocí ovládacího centra
Správce může nakonfigurovat odesílání uživatelské indikace pro neověřené volající. Správce může nakonfigurovat blokování hovorů, které selhaly při ověřování MÍCHÁNÍ/otřesů. Tím je zajištěno, že případné podvodné hovory nebudou odesílány na koncový bod uživatele.
Chcete-li nakonfigurovat nastavení oznámení na úrovni organizace, postupujte takto:
1 | Přejděte nahttps://admin.webex.com, přejděte na Služby > Volání. |
2 | Přejděte do Nastavení služby a sjeďte dolů na Ověření ID volajícího. |
3 | Pomocí přepínače aktivujte následující možnosti:
|
Konfigurace KRYCHLE pro indikaci spamu
Předat verstat
informace společnosti Webex Calling, organizacím ve Spojených státech a Kanadě, které používají místní PSTN připojenou k Webex Calling pomocí Local Gateway nebo CUBE, musí tato nastavení nakonfigurovat na CUBE.
Nakonfigurujte KOSTKU, pokud poskytovatel služby PSTN odešle verstat
parametr během nového nastavení hovoru:
Zde uvedené značky jsou založeny na Průvodci konfigurací místní brány. |
Provedení této konfigurace i v případě, že poskytovatel služeb neposílá |
voice class sip-copylist 300
sip-header From
sip-header P-Asserted-Identity
sip-header P-Attestation-Indicator
voice class tenant 300
copy-list 300
voice class sip-profiles 200
rule 50 request INVITE peer-header sip P-Asserted-Identity copy "(;verstat=[A-Z|a-z|-]+)" u01
rule 51 request INVITE peer-header sip From copy "(;verstat=[A-Z|a-z|-]+)" u02
rule 52 request INVITE sip-header P-Asserted-Identity modify "@" "\u01@"
rule 53 request INVITE sip-header From modify "@" "\u02@"
rule 54 request INVITE peer-header sip P-Attestation-Indicator copy "(.)" u03
rule 55 request INVITE sip-header P-Attestation-Indicator add "P-Attestation-Indicator: Dummy Header"
rule 56 request INVITE sip-header P-Attestation-Indicator modify "." "P-Attestation-Indicator: \u03"
Pro hovory z PSTN, kde poskytovatel služeb nepodporuje MÍCHÁNÍ/TŘESENÍ:
Pokud poskytovatel sítě PSTN nezasílá verstat
informace v příchozím hovoru, neměňte výchozí hodnotu Přítomných hovorů od neověřených volajících jako běžné nastavení hovorů na Control Hubu. Pokud je nastavení deaktivováno, pak uživatelé vidí na svých klientech možnost indikace spamu.