Přehled detekce spamu

Robocall je hovor, který doručuje předem nahrané zprávy prostřednictvím softwaru pro automatickou volbu. Podvodníci používají robotický hovor s falešnou identifikací volajícího, aby získali něco hodnotného od obětí.

Aby byli spotřebitelé chráněni před spamovými hovory, zavádějí poskytovatelé služeb do své sítě ROZRUCH/OTŘESENÍ. To je již zavedeno ve Spojených státech a Kanadě v souladu s pokyny FCC. To pomáhá identifikovat podezřelé hovory, což dává uživatelům důvěru v přijímání hovorů z neznámých čísel. Koncoví uživatelé mají prospěch z ověření totožnosti volajícího ze strany poskytovatelů služeb.

Pochopení standardu MÍCHÁNÍ/PROTŘEPÁVÁNÍ

Zabezpečená telefonní identita Revisited (STIR) a Signature-based Manipulace s údajnými informacemi pomocí toKEN (SHAKEN) je rámec vzájemně propojených standardů. Tím se zajistí, aby hovory uskutečňované prostřednictvím propojených telefonních sítí měly své identifikační číslo volajícího podepsané jako legitimní poskytovatelem původních služeb a ověřené poskytovatelem přijímajících služeb před tím, než se dostanou ke spotřebitelům.

Pro předání výsledků ověření prostřednictvím verstat parametr v záhlaví SIP P-Asserted-Identity, poskytovatelé ukončujících služeb používají tyto možnosti:

  • TN-Validation-Passed — validace byla úspěšná s výsledkem jako A, B, C atestace k volacímu číslu.

  • TN-Validation-Failed — volajícího nelze ověřit.

  • No-TN-Validation — to může být důsledkem selhání ověření z různých důvodů. Příklad: Číslo E.164 je poškozené.

OTŘESENÉ úrovně osvědčení A, B a C umožňují původnímu poskytovateli služeb potvrdit jejich vztah k volacím číslům.

  • Odpověď: poskytovatel služeb může potvrdit, že volající má právo používat telefonní číslo jako identifikační číslo volajícího.

  • B: zákazník je znám. Není však známo, zda mají právo používat ID volajícího.

  • C: nesplňuje požadavky bodů A nebo B. Například: mezinárodní hovor.

Hodnota a atestace ověřovacího statusu

Webex Calling zpracovává verstat parametr v příchozím hovoru a zobrazí dispozici ID volajícího na klientech Cisco.

Tato tabulka ukazuje verstat informace, které se používají k upozornění klientů na identifikaci volajícího:

Hodnota Vertsat

Úroveň osvědčení

Hodnota, která se zobrazuje na klientech Cisco

TN-Validation-Passed

Není poskytnuto

Ověřený volající

Odpověď

Ověřený volající

B

Možný spam

C

Možný spam

TN-ověřování selhalo

Libovolná hodnota

Možný podvod

No-TN-Validation

Libovolná hodnota

Možný spam

Žádný parametr verstat

Libovolná hodnota

Možný spam

Klienti společnosti Cisco, kteří podporují Unified Call History, zobrazují ikonu podle dispozice Caller-Id v záznamu historie hovorů.


V aplikaci Webex se zobrazí text a ikona atestace a v zařízeních MPP se zobrazí pouze ikona.

Ověření volání přes síť

Kromě volání z PSTN se pro volání přes internet používá také identifikace volajícího podle následujících pravidel:

  1. On-net hovor mezi uživateli volání Webex - ověřený uživatel (s ikonou).

  2. On-net volání z Cisco Unified Communications Manager uživatele Webex Volání uživatele-ověřený uživatel (s ikonou).

  3. On-net hovor od Webex Volání uživatele do On-Premises Cisco Unified Communications Manager user—No indikace na Cisco Unified Communication Manager klienta.

U funkcí uprostřed hovoru, jako je převod hovoru, parkování hovoru, vyzvednutí hovoru, přesměrování hovoru a identifikace volajícího, je dispozice pro identifikaci volajícího založena na zpracování hodnoty verstat počáteční části hovoru.

Když je příchozí hovor uživateli služby Webex Calling přesměrován a číslo hovoru je změněno, pak se rozhodne o dispozici ID volajícího na základě verstat hodnota v žádosti o příchozí hovor.

Podporovaná zařízení

Detekce spamu je podporována u následujících koncových bodů Cisco:

  1. Webex App—Desktop a mobilní verze 42.5 nebo vyšší.

  2. MPP telefony-Podporuje 6800, 7800 a 8800 MPP zařízení s firmware verze 11.3.7 nebo vyšší.

Konfigurace správce

Poskytnout uživatelské oznámení pomocí ovládacího centra

Správce může nakonfigurovat odesílání uživatelské indikace pro neověřené volající. Správce může nakonfigurovat blokování hovorů, které selhaly při ověřování MÍCHÁNÍ/otřesů. Tím je zajištěno, že případné podvodné hovory nebudou odesílány na koncový bod uživatele.

Chcete-li nakonfigurovat nastavení oznámení na úrovni organizace, postupujte takto:

1

Přejděte nahttps://admin.webex.com, přejděte na Služby > Volání.

2

Přejděte do Nastavení služby a sjeďte dolů na Ověření ID volajícího.

3

Pomocí přepínače aktivujte následující možnosti:

  • Blokovat hovory, které selhaly při ověření ID volajícího - Pokud je povoleno, budou všechny hovory, které selhaly při ověření podle MÍCHÁNÍ/otřesu, zablokovány. Tyto hovory nejsou směrovány do koncových bodů uživatele. Volané číslo se však přidá do historie volání volaného uživatele. Ve výchozím nastavení je tato hodnota zakázána.

  • Přítomné hovory od neověřených volajících jako běžné hovory- Tato možnost je ve výchozím nastavení povolena. Všechny hovory od neověřených volajících jsou odesílány na koncové body bez udání.

    Pokud poskytovatel služeb PSTN pro organizaci povolil MÍCHÁNÍ/TŘESENÍ ve své síti, může toto nastavení zakázat. Pokud je zakázáno, hovory od neověřených volajících se zobrazí jako možný spam na koncovém bodě uživatele.

Konfigurace KRYCHLE pro indikaci spamu

Předat verstat informace společnosti Webex Calling, organizacím ve Spojených státech a Kanadě, které používají místní PSTN připojenou k Webex Calling pomocí Local Gateway nebo CUBE, musí tato nastavení nakonfigurovat na CUBE.

Pro volání z PSTN, kde poskytovatel služeb podporuje MÍCHÁNÍ/TŘESENÍ:

Nakonfigurujte KOSTKU, pokud poskytovatel služby PSTN odešle verstat parametr během nového nastavení hovoru:


Zde uvedené značky jsou založeny na Průvodci konfigurací místní brány.


sip-header From
sip-header P-Asserted-Identity
sip-header P-Attestation-Indicator
voice class tenant 300
sip-copylist 300
voice class sip-profiles 200
rule 50 request INVITE peer-header sip P-Asserted-Identity copy "(;verstat=[A-Z|a-z|-]+)" u01
rule 51 request INVITE peer-header sip From copy "(;verstat=[A-Z|a-z|-]+)" u02
rule 52 request INVITE sip-header P-Asserted-Identity modify "@" "\u01@"
rule 53 request INVITE sip-header From modify "@" "\u02@"
rule 54 request INVITE peer-header P-Attestation-Indicator copy "(.*)" u03
rule 55 request INVITE sip-header P-Attestation-Indicator add "P-Attestation-Indicator: Dummy Header"
rule 56 request INVITE sip-header P-Attestation-Indicator modify ".*" "P-Attestation-Indicator: \u03"

Pro hovory z PSTN, kde poskytovatel služeb nepodporuje MÍCHÁNÍ/TŘESENÍ:

Pokud poskytovatel sítě PSTN nezasílá verstat informace v příchozím hovoru, neměňte výchozí hodnotu Přítomných hovorů od neověřených volajících jako běžné nastavení hovorů na Control Hubu. Pokud je nastavení deaktivováno, pak uživatelé vidí na svých klientech možnost indikace spamu.