Přehled detekce spamu

Robocall je hovor, který doručuje předem nahrané zprávy prostřednictvím softwaru pro automatickou volbu. Podvodníci používají robotický hovor s falešnou identifikací volajícího, aby získali něco hodnotného od obětí.

Aby byli spotřebitelé chráněni před spamovými hovory, zavádějí poskytovatelé služeb do své sítě ROZRUCH/OTŘESENÍ. To je již zavedeno ve Spojených státech a Kanadě v souladu s pokyny FCC. To pomáhá identifikovat podezřelé hovory, což dává uživatelům důvěru v přijímání hovorů z neznámých čísel. Koncoví uživatelé mají prospěch z ověření totožnosti volajícího ze strany poskytovatelů služeb.

Pochopení standardu MÍCHÁNÍ/PROTŘEPÁVÁNÍ

Zabezpečená telefonní identita Revisited (STIR) a Signature-based Manipulace s údajnými informacemi pomocí toKEN (SHAKEN) je rámec vzájemně propojených standardů. Tím se zajistí, aby hovory uskutečňované prostřednictvím propojených telefonních sítí měly své identifikační číslo volajícího podepsané jako legitimní poskytovatelem původních služeb a ověřené poskytovatelem přijímajících služeb před tím, než se dostanou ke spotřebitelům.

Pro přenos výsledků ověření pomocí parametru verstat v záhlaví SIP P-Asserted-Identity používají poskytovatelé ukončujících služeb tyto options:​

  • TN-Validation-Passed— validace byla úspěšná s výsledkem jako A, B, C atestace k volacímu číslu.

  • TN-Validation-Failed— volajícího nelze ověřit.

  • No-TN-Validation— to může být důsledkem selhání ověření z různých důvodů. Příklad: Číslo E.164 je poškozené.

OTŘESENÉ úrovně osvědčení A, B a C umožňují původnímu poskytovateli služeb potvrdit jejich vztah k volacím číslům.

  • Odpověď: poskytovatel služeb může potvrdit, že volající má právo používat telefonní číslo jako identifikační číslo volajícího.

  • B: zákazník je znám. Není však známo, zda mají právo používat ID volajícího.

  • C: nesplňuje požadavky bodů A nebo B. Například: mezinárodní hovor.

Hodnota a atestace ověřovacího statusu

Webex Calling zpracovává parametr verstat v příchozím hovoru a zobrazuje dispozici ID volajícího na klientech Cisco.

Tato tabulka zobrazuje informace verstat, které se používají k odesílání oznámení o identifikaci volajícího klientům:

Hodnota Vertsat

Úroveň osvědčení

Hodnota, která se zobrazuje na klientech Cisco

TN-Validation-Passed

Není poskytnuto

Ověřený volající

Odpověď

Ověřený volající

B

Možný spam

C

Možný spam

TN-ověřování selhalo

Libovolná hodnota

Možný podvod

No-TN-Validation

Libovolná hodnota

Možný spam

Žádný parametr verstat

Libovolná hodnota

Možný spam

Klienti společnosti Cisco, kteří podporují Unified Call History, zobrazují ikonu podle dispozice Caller-Id v záznamu historie hovorů.

V aplikaci Webex se zobrazí text a ikona atestace a v zařízeních MPP se zobrazí pouze ikona.

Ověření volání přes síť

Kromě volání z PSTN se pro volání přes internet používá také identifikace volajícího podle následujících pravidel:

  1. On-net hovor mezi uživateli volání Webex - ověřený uživatel (s ikonou).

  2. On-net volání z Cisco Unified Communications Manager uživatele Webex Volání uživatele-ověřený uživatel (s ikonou). Volání z provozovny Cisco Unified Communication Manager uživatele jsou klasifikovány na základě ID volajícího, který odpovídá nakonfigurované podnikové vytáčecí plánu.

  3. On-net hovor od Webex Volání uživatele do On-Premises Cisco Unified Communications Manager user—No indikace na Cisco Unified Communication Manager klienta.

U funkcí uprostřed hovoru, jako je převod hovoru, parkování hovoru, vyzvednutí hovoru, přesměrování hovoru a identifikace volajícího, je dispozice pro identifikaci volajícího založena na zpracování hodnoty verstat počáteční části hovoru.

Pokud je příchozí hovor uživateli služby Webex Calling přesměrován a číslo volajícího se změní, je o dispozici ID volajícího rozhodnuto na základě hodnoty verstat v požadavku na příchozí hovor.

Podporovaná zařízení

Detekce spamu je podporována u následujících koncových bodů Cisco:

  1. Webex App—Desktop a mobilní verze 42.5 nebo vyšší.

  2. Telefony MPP – Podporuje zařízení MPP 6800, 7800, 8800 a 9800 s verzí firmwaru 11.3.7 nebo vyšší.

Konfigurace správce

Poskytnout uživatelské oznámení pomocí ovládacího centra

Správce může nakonfigurovat odesílání uživatelské indikace pro neověřené volající. Správce může nakonfigurovat blokování hovorů, které selhaly při ověřování MÍCHÁNÍ/otřesů. Tím je zajištěno, že potenciální podvodná volání nebudou odesílána na koncový bod uživatele.

Chcete-li nakonfigurovat nastavení oznámení na úrovni organizace, postupujte takto:

1

Přejděte nahttps://admin.webex.com, přejděte na Služby > Volání.

2

Přejděte do Nastavení služby a sjeďte dolů na Ověření ID volajícího.

3

Pomocí přepínače aktivujte následující možnosti:

  • Blokovat hovory, které neprošly ověřením ID volajícího- Pokud je povoleno, budou blokovány všechny hovory, které neprošly ověřením dle STIR/SHAKEN validace jsou blokovány. Tato volání nejsou směrována na koncové body uživatele. Volané číslo se však přidá do historie volání volaného uživatele. Ve výchozím nastavení je tato hodnota zakázána.

  • Zobrazovat hovory od neověřených volajících jako normální hovory– Tato možnost je ve výchozím nastavení povolena. Všechny hovory od neověřených volajících jsou odesílány na koncové body bez udání.

    Pokud poskytovatel služeb PSTN pro organizaci povolil MÍCHÁNÍ/TŘESENÍ ve své síti, může toto nastavení zakázat. Pokud je zakázáno, hovory od neověřených volajících se zobrazí jako možný spam na koncovém bodě uživatele.

Funkce indikace hovorů a nastavení ID volaného platí pouze pro pobočky Webex Calling ve Spojených státech amerických a Kanadě. Na jiných místech se hovory zobrazují normálně, bez ohledu na nastavení identifikace volajícího.

Konfigurace KRYCHLE pro indikaci spamu

Aby organizace ve Spojených státech a Kanadě, které používají místní PSTN připojenou k Webex Calling pomocí Local Gateway nebo CUBE, mohly předat informace verstat službě Webex Calling, musí tato nastavení nakonfigurovat v službě CUBE.

Pro volání z PSTN, kde poskytovatel služeb podporuje MÍCHÁNÍ/TŘESENÍ:

Nakonfigurujte CUBE, pokud poskytovatel služeb PSTN odešle parametr verstat během navazování nového hovoru:

Zde uvedené značky jsou založeny na Průvodci konfigurací místní brány.

Provedení této konfigurace, i když poskytovatel služeb neodesílá parametr verstat, neovlivní volání.


voice class sip-copylist 200
 sip-header From
 sip-header P-Asserted-Identity
 sip-header P-Attestation-Indicator
dial-peer voice 200
 voice-class sip copy-list 200
voice class sip-profiles 100
 rule 90 request INVITE peer-header sip P-Asserted-Identity copy "(;verstat=[A-Z|a-z|-]+)" u01
 rule 91 request INVITE sip-header P-Asserted-Identity modify "@" "\u01@"
 rule 92 request ANY peer-header sip From copy "(;verstat=[A-Z|a-z|-]+)" u02
 rule 93 request ANY sip-header From modify "@" "\u02@"
 rule 94 request INVITE peer-header sip P-Attestation-Indicator copy "(.*)" u03
 rule 95 request INVITE sip-header P-Attestation-Indicator add "P-Attestation-Indicator: Dummy Header"
 rule 96 request INVITE sip-header P-Attestation-Indicator modify "Dummy Header" "\u03"
 rule 97 request INVITE sip-header P-Attestation-Indicator modify "P-Attestation-Indicator: $" "Remove: Me"
 rule 98 request INVITE sip-header Remove remove

Pro hovory z PSTN, kde poskytovatel služeb nepodporuje STIR/SHAKEN:

Pokud poskytovatel PSTN neodesílá informace verstat v příchozím hovoru, neměňte výchozí hodnotu nastavení Zobrazovat hovory od neověřených volajících jako normální hovory v Control Hubu. Pokud je toto nastavení zakázáno, uživatelé uvidí na svých klientech indikaci Možný spam.