Visão geral da detecção de spam

Robocall é uma chamada que fornece mensagens pré-gravadas através de um software de discagem automática. Os fraudadores usam robocall com ID de chamador spoofed para adquirir algo de valor das vítimas.

Para proteger os clientes contra chamadas de spam, os provedores de serviços estão implementando VPN/S VPN em sua rede. Isso já existe nos Estados Unidos e no Canadá em conformidade com as diretrizes da FCC. Isso ajuda a identificar chamadas de suspeita que dão aos usuários confiança no atendimento de chamadas de números desconhecidos. Os usuários finais se beneficiam da verificação dos provedores de serviços da ID do chamador.

Compreendendo o padrão LTDA/S SENA

A Identidade de Telefone Segura Revisitada (EJA) e o Tratamento Baseado em Assinatura das Informações Afirmadas Utilizando toKENs (SFIRM) é uma estrutura de padrões interconectados. Isso garante que as chamadas que viajam através de redes telefônicas interconectadas têm sua ID de chamador assinada como legítima pela origem do provedor de serviços e validada pelo provedor de serviços de recebimento antes de chegar aos clientes.

Para transmitir resultados de verificação por meio do verstat parâmetro no header SIP P-Asserted-Identity, os provedores de serviços de terminação usam estas opções:

  • TN-Validation-Passed — a validação foi bem-sucedida com o resultado como A, B, Atestação para o número de chamada.

  • TN-Validation-Failed — o chamador não pôde ser verificado.

  • No-TN-Validation — isso pode ser resultado de falha de verificação por várias razões. Por exemplo: O número E.164 está malformado.

Os níveis de atestamento A, B e C permitem que o provedor de serviços de origem ateste sua relação com os números de chamada.

  • R: o provedor de serviços pode aticar que o chamador tem o direito de usar o número de telefone como a ID do chamador.

  • B: o cliente é conhecido. No entanto, é desconhecido se eles têm o direito de usar a ID do chamador.

  • C: ele não está de acordo com os requisitos de A ou B. Por exemplo: uma chamada internacional.

Valor e atestação do verstat

Webex Calling os processos de verstat parâmetro na chamada recebida e exibe a disposição do Chamador-ID nos clientes Cisco.

Esta tabela mostra o verstat informações que são usadas para levar a notificação de ID do chamador aos clientes:

Valor Vertsat

Nível de teste

Valor que é exibido nos clientes Cisco

TN-Validação Aprovada

Não fornecido

Autor da chamada verificado

A

Autor da chamada verificado

B

Possível spam

C

Possível spam

TN-Validação-Falhou

Qualquer valor

Possível fraude

Sem TN-Validação

Qualquer valor

Possível spam

Nenhum parâmetro verstat

Qualquer valor

Possível spam

Os clientes Da Cisco que suportam o Unified Call History mostram um ícone de acordo com a disposição do chamador-ID no registro histórico de chamadas gravação.

No aplicativo Webex, o texto e o ícone de atestação são exibidos e, em dispositivos MPP, apenas o ícone é exibido.

Verificação das chamadas na rede

Além das chamadas PSTN de telefone, a disposição do ID do chamador para chamadas na rede é feita de acordo com as seguintes regras:

  1. Chamada na rede entre usuários de chamada Webex —Usuário verificado (com ícone).

  2. Chamada na rede de um Cisco Unified Communications Manager para Webex Calling usuário — usuário verificado (com ícone). As chamadas do local Cisco Unified usuário do Communication Manager são classificadas com base na ID do chamador que corresponde ao plano de discagem empresarial configurado.

  3. Chamada na rede de um Webex Calling para um usuário no local Cisco Unified Communications Manager- Nenhuma indicação no Cisco Unified gerente de comunicação.

Para recursos de chamada média, como Transferência de chamada, estacionamento de chamada, Atendimento de chamada, Encaminhamento de chamada e ID do autor da chamada, a disposição do chamador-ID é baseada no processamento do valor verstat do valor da chamada inicial.

Quando uma chamada recebida para um Webex Calling usuário é encaminhada e o número de chamada é alterado, então a disposição do Chamador-ID é decisão decisão verstat valor na solicitação de chamada recebida.

Dispositivos compatíveis

A detecção de spam é suportada nos seguintes terminais da Cisco:

  1. Aplicativo Webex—Desktop e Móvel versão 42.5 ou superior.

  2. Telefones MPP—Suporta dispositivos 6800, 7800 e 8800 MPP com firmware versão 11.3.7 ou superior.

Configuração do Administrador

Provisione a notificação de usuário usando o Control Hub

Um administrador pode configurar o envio da indicação do usuário para chamadores não verificados. Um administrador pode configurar para bloquear chamadas que falharam na validação VALIDÃO/REMOS. Isso garante que potenciais chamadas de fraude não sejam enviadas para o ponto final do usuário.

Para definir as configurações de notificação no nível da organização, siga estas etapas:

1

Navegue até https://admin.webex.com, vá para Serviços > Chamada.
2

Vá para Configurações do serviço e role para baixo até Validação ID do autor da chamada.
3

Use a alternância para ativar as seguintes opções:

  • Bloqueie chamadas que falharam ID do autor da chamada validação - Se habilitadas, todas as chamadas que falharam na validação como por SEDA/S SENA validação estão bloqueadas. Essas chamadas não são roteados para os terminais do usuário. No entanto, o número de chamada é adicionado ao nome de usuário histórico de chamadas. Por padrão, este valor é desativado.

  • Apresentar chamadas de chamadores não verificados como chamadas normais - Esta opção é ativada por padrão. Quaisquer chamadas de chamadores não verificados são enviadas para os terminais sem indicação.

    Se o PSTN de serviço de uma organização tiver habilitado o VPN/S SEG NA sua rede, ele poderá desativar essa configuração. Quando desativadas, as chamadas de chamadores não verificados exibem como Spam possível no endpoint do usuário.

Configurar CUBE para indicação de spam

Para passar a verstatinformações para Webex Calling, organizações nos Estados Unidos e No Canadá que usam áreas PSTN conectadas ao Webex Calling usando o Gateway Local ou o CUBE devem configurar essas configurações no CUBE.

Para chamadas de PSTN, onde o provedor de serviço suporta VPN/S VPN:

Configurar o CUBE, se o PSTN de serviço enviar verstat parâmetro durante a nova configuração de chamada:


As tags referenciadas aqui são baseadas no Guia de configuração do gateway local.

Fazendo essa configuração mesmo quando o provedor de serviços não estiver enviando o verstat o parâmetro não afetará as chamadas. 

voice class sip-copylist 300
sip-header From
sip-header P-Asserted-Identity
sip-header P-Attestation-Indicator
voice class tenant 300
copy-list 300
voice class sip-profiles 200
rule 50 request INVITE peer-header sip P-Asserted-Identity copy "(;verstat=[A-Z|a-z|-]+)" u01
rule 51 request INVITE peer-header sip From copy "(;verstat=[A-Z|a-z|-]+)" u02
rule 52 request INVITE sip-header P-Asserted-Identity modify "@" "\u01@"
rule 53 request INVITE sip-header From modify "@" "\u02@"
rule 54 request INVITE peer-header sip P-Attestation-Indicator copy "(.)" u03
rule 55 request INVITE sip-header P-Attestation-Indicator add "P-Attestation-Indicator: Dummy Header"
rule 56 request INVITE sip-header P-Attestation-Indicator modify "." "P-Attestation-Indicator: \u03"

Para chamadas de PSTN, onde o provedor de serviços não suporta VPN/REMOS:

Se o PSTN de serviço não enviar verstat informações na chamada recebida, não altere o valor padrão das chamadas Apresentar de chamadores não verificados como configuração de chamadas normais no Control Hub. Se a configuração estiver desativada, então os usuários verão possível indicação de Spam em seus clientes.