垃圾郵件偵測概觀

是一種透過自動撥號軟體傳遞預先錄製的訊息的通話。 欺詐者利用欺詐的來電者 ID 來利用詐騙來電者 ID 從欺詐方取得一些價值。

為了保護消費者免受垃圾郵件呼叫,服務提供者正在其網路中實施 SHAKE/SHAKEN。 美國和加拿大已經使用 FCC 指導原則進行此修改。 這有助於識別可疑來電,讓使用者信任接聽不明號碼的來電。 最終使用者受益于服務提供者驗證呼叫者 ID。

瞭解操作區/搖動器標準

安全電話身份識別重新訪問 (SHAKE) 及簽名式處理使用 TOKEN (SHAKEN) 的已聲明資訊是互連標準框架。 這可確保透過互連電話網絡傳輸的通話,其來電者 ID 會由發話服務提供者簽署為合法,且在到達消費者之前由接收方服務提供者驗證。

若要透過以下方式傳遞驗證結果: verstat SIP P-Asserted-Identity 標題中的參數,終止方服務供應商會使用這些選項:

  • TN-Validation-Passed — 驗證成功,結果為 A、B、C 驗證來電號碼。

  • TN-Validation-Failed — 無法驗證呼叫者。

  • No-TN-Validation — 由於各種原因,這可能會導致驗證失敗。 例如: E.164 號碼格式不正確。

SHAKEN 證明層級 A、B 和 C 讓發起服務提供者證明其與來電號碼的關係。

  • 答: 服務提供者可以證明呼叫者有權使用電話號碼作為呼叫者 ID。

  • B: 客戶是已知的。 然而,如果他們有權使用呼叫者 ID,則未知。

  • C: 不符合 A 或 B 的需求。例如: 國際通話。

Verstat 值和證明

Webex Calling處理 verstat 參數顯示在來電中,並顯示 Cisco 用戶端上的來電者 ID 處理。

此表格顯示 verstat 用來向用戶端顯示呼叫者 ID 通知的資訊:

Vertsat 值

證明層級

顯示在 Cisco 用戶端上的值

TN 驗證通過

未提供

已驗證呼叫者

A

已驗證呼叫者

B

可能的垃圾郵件

C

可能的垃圾郵件

TN 驗證失敗

任何值

潛在詐騙

無 TN 驗證

任何值

可能的垃圾郵件

無 verstat 參數

任何值

可能的垃圾郵件

根據通話記錄中的來電者 ID 處理,支援 Unified Call 歷史記錄的 Cisco 用戶端會顯示通話記錄圖示。


在 Webex 應用程式上,會顯示證明文字和圖示,且在 MPP 裝置上只會顯示圖示。

驗證網內通話

除了撥打PSTN外,還根據下列規則對網內通話執行呼叫者 ID 處理:

  1. Webex Calling 使用者之間的網路通話 — 已驗證的使用者(具有圖示)。

  2. 從使用者到使用者Cisco Unified Communications Manager至Webex Calling驗證的使用者(具有圖示)的網內通話。

  3. 從使用者到內部Webex Calling使用者進行Cisco Unified Communications Manager網通話 — 在 Communication Manager 用戶端Cisco Unified指示。

對於通話中功能(例如來電轉接、呼叫駐留、呼叫代接、來電轉接和 呼叫者 ID),呼叫者 ID 處理基於初始通話支段的 verstat 值的處理。

當來電者來電 轉Webex Calling轉來電號碼並變更來電者 ID 時,決定對來電者 ID 的處理 verstat 來電請求中的值。

支援的裝置

下列 Cisco 端點支援垃圾郵件偵測:

  1. Webex 應用程式 — 桌上出版及行動版 42.5 或更高版本。

  2. MPP 電話—支援具有 11.3.7 或更高版本的 6800、7800 和 8800 MPP 裝置。

管理員組配置

使用 Control Hub 來 供應使用者通知

管理員可以設定為未經驗證的來電者傳送使用者指示。 管理員可以設定以封鎖已失敗進行 SHAKE/SHAKEN 驗證的通話。 這可確保潛在詐騙通話不會送出至使用者的端點。

若要在組織層級設定通知設定,請執行下列步驟:

1

導覽 https://admin.webex.com 至 ,然後前往 服務> 通話

2

轉至服務 設定並 向下卷 呼叫者 ID驗證

3

使用切換以啟動下列選項:

  • 封鎖未通過驗證呼叫者 ID 的通話 - 如果啟用,所有根據一個 SHAKE/SHAKEN 驗證失敗驗證的通話將被封鎖。 這些通話不會路由至使用者的端點。 然而,來電號碼會新增加至被呼叫使用者的通話記錄。 預設值為停用。

  • 將未經驗證的來電者來電呈現為一般通話 - 預設會啟用此選項。 任何來自未經驗證的來電者的呼叫都將被發送到端點,而不會提示。

    如果組織的 PSTN提供者已啟用其網路中 10 個 100 個 1000 個,則他們可以停用此設定。 當停用時,來自未經驗證的呼叫者的呼叫在 使用者端點上顯示為可能的垃圾郵件。

設定垃圾郵件指示的 CUBE

若要傳遞 verstat 資訊Webex Calling 美國和加拿大使用內部部署伺服器且使用本PSTN閘道或 CUBE Webex Calling CUBE 上 進行這些設定。

對於來自 PSTN,其中服務提供者支援了 SHAKE/SHAKEN 的通話:

設定 CUBE,如果PSTN傳送 verstat 參數(在設定新通話期間):


此處參照的標籤基於本 區閘道組配置指南


sip-header From
sip-header P-Asserted-Identity
sip-header P-Attestation-Indicator
voice class tenant 300
sip-copylist 300
voice class sip-profiles 200
rule 50 request INVITE peer-header sip P-Asserted-Identity copy "(;verstat=[A-Z|a-z|-]+)" u01
rule 51 request INVITE peer-header sip From copy "(;verstat=[A-Z|a-z|-]+)" u02
rule 52 request INVITE sip-header P-Asserted-Identity modify "@" "\u01@"
rule 53 request INVITE sip-header From modify "@" "\u02@"
rule 54 request INVITE peer-header P-Attestation-Indicator copy "(.*)" u03
rule 55 request INVITE sip-header P-Attestation-Indicator add "P-Attestation-Indicator: Dummy Header"
rule 56 request INVITE sip-header P-Attestation-Indicator modify ".*" "P-Attestation-Indicator: \u03"

對於來自 PSTN,其中服務提供者不支援該 1000 萬美元/1000 個呼叫的呼叫:

如果PSTN提供者未傳送 verstat 來電中的資訊, 請勿變更在 Control Hub 上將未經驗證的來電呈現為一般來電的預設值。 如果停用此設定,則使用者會看到用戶端 上存在可能的垃圾郵件指示。