- Početak
- /
- Članak
Hvala na povratnim informacijama.
Sigurno pozivanje i ublažavanje neželjene pošte
U ovome članku
Želite li poslati povratne informacije?Telefonske mreže suočavaju se s prijetnjama neželjenih poziva i phishing napada, koji utječu na poduzeća, mala poduzeća i potrošače. Neželjeni pozivi gube poslovno vrijeme, dok phishing napadi mogu ugroziti povjerljive informacije i poremetiti ključne usluge, uključujući bankarstvo, zdravstvo i vladine operacije.
Kao dio sigurnog iskustva poziva, Webex pruža robusnu zaštitu od takvih napada. Sljedeće mogućnosti Webex Callinga pomažu u ublažavanju ovih prijetnji:
-
STIR Shaken temeljena politika na Control Hubu
-
Integracija certificiranog pružatelja usluga reputacije poziva (CCRP)
Ublažavanje neželjene pošte pomoću STIR/SHAKEN politika
Davatelji usluga koriste STIR/SHAKEN u svojim mrežama kako bi zaštitili potrošače od neželjenih poziva. Ovaj okvir je već aktivan u Sjedinjenim Državama i Kanadi kao dio smjernica FCC-a. Potvrđivanjem podataka o identifikaciji pozivatelja, pomaže u označavanju sumnjivih poziva i daje korisnicima više samopouzdanja prilikom javljanja na pozive s nepoznatih brojeva.
Razumijevanje standarda MIJEŠANJA/TRESENJA
Sigurno ponovno pregledavanje identiteta telefona (STIR) i postupanje s ustupljenim informacijama na temelju potpisa pomoću TOKEN-OVA (shaken) okvir je međusobno povezanih standarda. Time se osigurava da pozivima koji putuju preko međusobno povezanih telefonskih mreža davatelj usluge podrijetla potpiše svoj ID pozivatelja kao legitiman i potvrdi ga davatelj usluge primatelja prije nego što dođe do potrošača.
Za prenošenje rezultata provjere putem parametra verstat u zaglavlju SIP P-Asserted-Identity, pružatelji usluga koji završavaju komunikaciju koriste ove options:
-
TN-Validation-Passed— validacija je bila uspješna s rezultatom kao potvrdom A, B, C na pozivni broj. -
TN-Validation-Failed— Pozivatelja nije bilo moguće provjeriti. -
No-TN-Validation— to može biti rezultat neuspjeha verifikacije iz različitih razloga. Na primjer: Broj E.164 je pogrešno oblikovan.
POTRESENE razine potvrde A, B i C omogućuju pružatelju usluge podrijetla da potvrdi svoj odnos prema pozivnim brojevima.
-
Odgovor: pružatelj usluga može potvrditi da pozivatelj ima pravo koristiti telefonski broj kao ID pozivatelja.
-
B: kupac je poznat. Međutim, nije poznato imaju li pravo koristiti ID pozivatelja.
-
C: ne ispunjava zahtjeve A ili B. Na primjer: međunarodni poziv.
Vrijednost verstata i potvrda
Webex Calling obrađuje parametar verstat u dolaznom pozivu i prikazuje raspored Caller-ID-a na Cisco klijentima.
Ova tablica prikazuje verstat informacije koje se koriste za slanje obavijesti klijentima putem ID-a pozivatelja:
|
Vertsat vrijednost |
Razina potvrde |
Vrijednost koja se prikazuje na Cisco klijentima |
|---|---|---|
|
TN-Validacija-Prošla |
Nije omogućeno |
Potvrđeni pozivatelj |
|
Odgovor |
Potvrđeni pozivatelj | |
|
B |
Moguć neželjeni sadržaj | |
|
C |
Moguć neželjeni sadržaj | |
|
TN-Validation-Failed |
Bilo koja vrijednost |
Moguća prijevara |
|
No-TN-Validation |
Bilo koja vrijednost |
Moguć neželjeni sadržaj |
|
Nema verstat parametra |
Bilo koja vrijednost |
Moguć neželjeni sadržaj |
Cisco klijenti koji podržavaju Unified Call History prikazuju ikonu prema dispoziciji Caller-ID u zapisu povijesti poziva.
Na aplikaciji Webex prikazuju se tekst i ikona potvrde, a na MPP uređajima prikazuje se samo ikona.
Provjera on-net poziva
Osim PSTN poziva, dispozicija ID-a pozivatelja za on-net pozive provodi se prema sljedećim pravilima:
-
On-net poziv između Webex poziva korisnika-Verified korisnika (s ikonom).
-
On-net poziv korisnika Cisco Unified Communications Manager na Webex Calling user—Verified korisnika (s ikonom). Pozivi korisnika Cisco Unified Communication Manager u prostorijama klasificiraju se na temelju ID-a pozivatelja koji se podudara s konfiguriranim planom biranja poduzeća.
-
On-net poziv od Webex Pozivanje korisnika na On-Premises Cisco Unified Communications Manager korisnik-Nema naznaka na Cisco Unified Communication Manager klijent.
Za značajke srednjeg poziva kao što su prijenos poziva, Call Park, preuzimanje poziva, prosljeđivanje poziva i ID pozivatelja, dispozicija ID-a pozivatelja temelji se na obradi verstatne vrijednosti početnog dijela poziva.
Kada se dolazni poziv korisniku Webex Callinga preusmjeri i promijeni se broj pozivatelja, tada se odredi raspored ID-a pozivatelja na temelju vrijednosti verstat u zahtjevu za dolazni poziv.
Podržani uređaji
Detekcija neželjene pošte podržana je na sljedećim Cisco krajnjim točkama:
-
Webex App—Desktop i Mobile verzija 42.5 ili novija.
-
MPP telefoni – Podržavaju MPP uređaje 6800, 7800, 8800 i 9800 s verzijom firmvera 11.3.7 ili novijom.
Konfiguracija administratora
Pružanje obavijesti korisniku pomoću kontrolnog čvorišta
Administrator može konfigurirati slanje korisničke indikacije za neprovjerene pozivatelje. Administrator može konfigurirati da blokira pozive koji nisu uspjeli POKRENUTI/UZDRMATI provjeru valjanosti. To osigurava da se potencijalni pozivi o prijevari ne šalju na krajnju točku korisnika.
Da biste konfigurirali postavke obavijesti na razini organizacije, slijedite ove korake:
| 1 |
Prijavite se u Kontrolno središte. |
| 2 |
Idi na Usluge > Poziv. |
| 3 |
Idite na Postavke usluge i pomaknite se prema dolje do Provjere valjanosti ID-a pozivatelja. |
| 4 |
Koristite preklopku za aktiviranje sljedećih opcija:
Značajke indikacije poziva i postavke ID-a poziva primjenjuju se samo na lokacije Webex Callinga u Sjedinjenim Američkim Državama i Kanadi. Na drugim lokacijama pozivi se prikazuju normalno, bez obzira na postavke ID-a pozivatelja. |
Konfiguriraj KOCKU za označavanje neželjene pošte
Da bi se podaci verstat proslijedili Webex Callingu, organizacije u Sjedinjenim Državama i Kanadi koje koriste lokalnu PSTN mrežu povezanu s Webex Callingom putem Local Gatewaya ili CUBE-a moraju konfigurirati te postavke na CUBE-u.
Konfigurirajte CUBE ako davatelj PSTN usluge šalje parametar verstat tijekom uspostavljanja novog poziva:
-
Oznake navedene ovdje temelje se na Lokalnom vodiču za konfiguraciju pristupnika.
-
Izvođenje ove konfiguracije čak i kada pružatelj usluge ne šalje parametar
verstatneće utjecati na pozive.
voice class sip-copylist 200
sip-header From
sip-header P-Asserted-Identity
sip-header P-Attestation-Indicator
dial-peer voice 200
voice-class sip copy-list 200
voice class sip-profiles 100
rule 90 request INVITE peer-header sip P-Asserted-Identity copy "(;verstat=[A-Z|a-z|-]+)" u01
rule 91 request INVITE sip-header P-Asserted-Identity modify "@" "\u01@"
rule 92 request ANY peer-header sip From copy "(;verstat=[A-Z|a-z|-]+)" u02
rule 93 request ANY sip-header From modify "@" "\u02@"
rule 94 request INVITE peer-header sip P-Attestation-Indicator copy "(.*)" u03
rule 95 request INVITE sip-header P-Attestation-Indicator add "P-Attestation-Indicator: Dummy Header"
rule 96 request INVITE sip-header P-Attestation-Indicator modify "Dummy Header" "\u03"
rule 97 request INVITE sip-header P-Attestation-Indicator modify "P-Attestation-Indicator: $" "Remove: Me"
rule 98 request INVITE sip-header Remove removeZa pozive iz PSTN-a, gdje davatelj usluga ne podržava STIR/SHAKEN:
Ako davatelj PSTN-a ne šalje verstat informacije u dolaznom pozivu, nemojte mijenjati zadanu vrijednost postavke Prikaži pozive od neprovjerenih pozivatelja kao normalne pozive na Control Hubu. Ako je postavka onemogućena, korisnici će na svojim klijentima vidjeti oznaku Mogući neželjeni sadržaj.
Ovlašteni pružatelji usluga reputacije pozivatelja s Webex Callingom
Usluga reputacije pozivatelja integrira Webex Calling s certificiranim pružateljima reputacije pozivatelja (CCRP) kako bi se poboljšalo ublažavanje neželjene pošte i prijevarnih poziva. Ova integracija omogućuje Webex Callingu dinamičko ispitivanje CCRP-ova u stvarnom vremenu kako bi se procijenila reputacija dolaznih PSTN poziva na temelju ID-a pozivatelja.
Konfiguriraj davatelja usluga reputacije pozivatelja
Administrator može integrirati kontrolu poziva Webex Calling s CCRP uslugama kako bi pružio dinamičnu, skalabilnu zaštitu od neželjene pošte i ojačao postojeće mogućnosti otkrivanja i blokiranja neželjene pošte.
Trenutno je samo Mutare odobreni CCRP podržan s Webex Callingom. Za više detalja ili za prijavu na CCRP uslugu s Mutare, pogledajte CCRP za Webex pozive.
-
CCRP usluga dostupna je samo organizacijama u Sjevernoj Americi. (+1 Pozivni broj zemlje).
-
Dolazni PSTN pozivi mogu imati minimalna kašnjenja s CCRP uslugom.
-
Webex šalje podatke o pozivatelju iz PSTN-a CCRP-u radi ocjenjivanja reputacije.
Za konfiguriranje postavki pravila i pružatelja usluge reputacije pozivatelja na razini organizacije slijedite ove korake:
| 1 |
Prijavite se u kontrolni centar. |
| 2 |
Idi na . |
| 3 |
Idite na Postavke usluge i pomaknite se prema dolje do Usluga reputacije pozivatelja. |
| 4 |
Omogućite prekidač za konfiguriranje davatelja usluge reputacije pozivatelja i postavki pravila.
Ako vam je istekao rok trajanja računa, obratite se svom davatelju usluge reputacije pozivatelja. Nakon što vam se licenca vrati, kliknite opciju Pokušaj ponovno da biste vratili isteklo stanje. Webex koristi SIP zaglavlje From za Povijest poziva i daje prednost zaglavlju From za bodovanje poziva pomoću CCRP-a. U slučaju da zaglavlje From ne sadrži podatke o pozivatelju, Webex koristi podatke o pozivatelju iz zaglavlja P-Asserted-Identity (PAID) ako su dostupni za CCRP bodovanje, ali ta se vrijednost ne odražava u Call History. Ograničenja
Grupe za pretraživanje, automatski telefonski operateri i ostali virtualni korisnici isključeni su s popisa pouzdanih pozivatelja. Korisnici moraju otvoriti zahtjev izravno kod CCRP-a za probleme kao što su:
|
