نظرة عامة على اكتشاف البريد العشوائي

Robocall هي مكالمة توفر رسائل مسجلة مسبقًا من خلال برنامج الاتصال التلقائي. يستخدم المحتالون روبوت call مع هوية المتصل المحتال للحصول على شيء ذي قيمة من الضحايا.

لحماية المستهلكين من المكالمات غير المرغوب فيها، يقوم موفرو الخدمة بتنفيذ STIR/SHAKEN في شبكتهم. تم تطبيق هذا الأمر بالفعل في الولايات المتحدة وكندا وفقًا لإرشادات لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC). يساعد ذلك في تحديد المكالمات المشتبه فيها مما يمنح المستخدمين الثقة في الرد على المكالمات من أرقام غير معروفة. يستفيد المستخدمون النهائيون من التحقق من موفري الخدمة من هوية المتصل.

فهم معيار STIR/SHAKEN

يعد إعادة النظر في هوية الهاتف الآمن (STIR) والمعالجة القائمة على التوقيع للمعلومات المؤكدة باستخدام الرموز المميزة (SHAKEN) إطارًا للمعايير المترابطة. ويضمن ذلك أن المكالمات التي تنتقل عبر شبكات هاتفية مترابطة تم توقيعها على هوية المتصل الخاصة بها بصفتها شرعية من جانب موفر الخدمة الأصلي والتحقق من صحتها من جانب موفر الخدمة المستقبِل قبل الوصول إلى المستهلكين.

لنقل نتائج التحقق من خلال معلمة verstat في عنوان SIP P-Asserted-Identity، يستخدم موفرو الخدمة المنتهي هذه الخيارات:

  • TN-Validation-Passed— تم التحقق بنجاح مع الحصول على نتيجة شهادة A وB وC لرقم المتصل.

  • فشل التحقق من صحة TN— لا يمكن التحقق من المتصل.

  • عدم التحقق من TN— يمكن أن يكون هذا نتيجة فشل التحقق لأسباب مختلفة. على سبيل المثال: يتكون رقم E.164 بشكل غير صحيح.

تسمح مستويات شهادة SHAKEN A وB وC لموفر الخدمة الأصلي بإثبات علاقته بأرقام الاتصال.​

  • ج: يمكن لموفر الخدمة أن يشهد بأن للمتصل الحق في استخدام رقم الهاتف كمعرف للمتصل.​

  • ب: العميل معروف. ومع ذلك، من غير المعروف ما إذا كان لديه الحق في استخدام هوية المتصل.​

  • C: لا يستوفي متطلبات "أ" أو "ب". على سبيل المثال: مكالمة دولية.​

قيمة Verstat وشهادة

يعالج Webex Calling معلمة verstat في المكالمة الواردة ويعرض ترتيب هوية المتصل على عملاء Cisco.

يوضح هذا الجدول معلومات verstat المستخدمة لتوجيه إعلام هوية المتصل إلى العملاء:

قيمة فيرتسات

مستوى الشهادة

القيمة المعروضة على عملاء Cisco

تم تمرير التحقق من TN

غير متوفر

متصل تم التحقق منه

A

متصل تم التحقق منه

B

بريد عشوائي محتمل

C

بريد عشوائي محتمل

فشل التحقق من TN

أي قيمة

احتيال محتمل

التحقق من No-TN

أي قيمة

بريد عشوائي محتمل

لا توجد معلمة verstat

أي قيمة

بريد عشوائي محتمل

يعرض عملاء Cisco الذين يدعمون محفوظات المكالمات الموحدة رمزًا وفقًا لترتيب هوية المتصل في سجل محفوظات المكالمات.

في تطبيق Webex، يتم عرض نص الشهادة والرمز وعلى أجهزة MPP يتم عرض الأيقونة فقط.

التحقق من المكالمات على الشبكة

بالإضافة إلى مكالمات PSTN، يتم ترتيب هوية المتصل للمكالمات على الشبكة وفقًا للقواعد التالية:

  1. مكالمة على الشبكة بين مستخدمي Webex Calling — مستخدم تم التحقق منه (باستخدام رمز).

  2. مكالمة على الشبكة من مستخدم Cisco Unified Communications Manager إلى مستخدم Webex Calling - مستخدم تم التحقق منه (باستخدام رمز). يتم تصنيف المكالمات الواردة من مستخدم Cisco Unified Communication Manager الداخلي بناءً على هوية المتصل التي تتطابق مع خطة الطلب للمؤسسة التي تم تكوينها.

  3. مكالمة على الشبكة من مستخدم Webex Calling إلى مستخدم Cisco Unified Communications Manager الداخلي — لا توجد إشارة على عميل Cisco Unified Communication Manager.

بالنسبة لميزات منتصف المكالمة مثل تحويل المكالمة وإيقاف الاتصال مؤقتًا والتقاط المكالمة وإعادة توجيه المكالمات وهوية المتصل، يعتمد ترتيب هوية المتصل على معالجة قيمة فيرستات لمراحل المكالمة الأولية.

عند إعادة توجيه مكالمة واردة إلى مستخدم Webex Calling وتغيير رقم الاتصال، ففي هذه الحالة، يتم تحديد ترتيب هوية المتصل بناءً على قيمة verstat في طلب المكالمة الواردة.

الأجهزة المدعومة

اكتشاف الرسائل غير المرغوب فيها مدعوم في نقاط نهاية Cisco التالية:

  1. تطبيق Webex — الإصدار 42.5 من إصدار سطح المكتب والجوال أو إصدار أحدث.

  2. هواتف MPP — تدعم أجهزة 6800 و7800 و8800 MPP مع إصدار البرنامج الثابت 11.3.7 أو إصدار أحدث.

تكوين المسؤول

توفير إشعار المستخدم باستخدام Control Hub

يستطيع المسؤول تكوين إرسال إشارة المستخدم للمتصلين الذين لم يتم التحقق منهم. يمكن للمسؤول التكوين لحظر المكالمات التي فشلت في التحقق من STIR/SHAKEN. يضمن ذلك عدم إرسال مكالمات الاحتيال المحتملة إلى نقطة نهاية المستخدم.

لتكوين إعدادات الإشعارات على مستوى المؤسسة، اتبع الخطوات التالية:

1

انتقل إلى https://admin.webex.com، وانتقل إلى الخدمات > الاتصال.

2

انتقل إلى إعدادات الخدم ة وقم بالتمرير لأسفل إلى التحقق من هوية المتصل.

3

استخدم مفتاح التبديل لتنشيط الخيارات التالية:

  • حظر المكالمات التي فشلت في التحقق من هوية المتصل- في حال تمكين هذا الخيار، يتم حظر جميع المكالمات التي فشلت في التحقق وفقًا للتحقق من صحة STIR/SHAKEN. لا يتم توجيه هذه المكالمات إلى نقاط نهاية المستخدم. ومع ذلك، تتم إضافة رقم الاتصال إلى محفوظات الاتصال للمستخدم الذي يتم الاتصال به. يتم تعطيل هذه القيمة بشكل افتراضي.

  • تقديم المكالمات من المتصلين الذين لم يتم التحقق منهم كمكالمات عادية- يتم تمكين هذا الخيار افتراضيًا. يتم إرسال أي مكالمات من متصلين لم يتم التحقق منهم إلى نقاط النهاية دون الإشارة إليها.

    إذا قام موفر خدمة PSTN لمؤسسة بتمكين STIR/SHAKEN في شبكتهم، فيمكنه تعطيل هذا الإعداد. عند تعطيل هذا الخيار، يتم عرض المكالمات الواردة من المتصلين الذين لم يتم التحقق منهم على أنها بريد عشوائي محتم ل في نقطة نهاية المستخدم.

تنطبق ميزات إشارة المكالمة وإعدادات "معرف الاتصال" فقط على مواقع Webex Calling في الولايات المتحدة الأمريكية وكندا. ترى المواقع الأخرى المكالمات يتم تقديمها بشكل طبيعي، بغض النظر عن إعدادات هوية المتصل.

تكوين CUBE للإشارة إلى البريد العشوائي

لتمرير معلومات verstat إلى Webex Calling، يجب على المؤسسات في الولايات المتحدة وكندا التي تستخدم شبكة PSTN الداخلية المتصلة بـ Webex Calling باستخدام البوابة المحلية أو CUBE تكوين هذه الإعدادات على CUBE.

بالنسبة للمكالمات الواردة من PSTN، حيث يدعم موفر الخدمة STIR/SHAKEN:

قم بتكوين CUBE، إذا أرسل موفر خدمة PSTN معلمة verstat أثناء إعداد المكالمة الجديدة:

تعتمد العلامات المشار إليها هنا على دليل تكوين البوابة المحلية.

لن يؤثر إجراء هذا التكوين حتى في حالة عدم إرسال موفر الخدمة لمعلمة verstat على المكالمات.

فئة 
 الصوت sip-copylist 200 sip-header من sip-header P-Asserted-Identity sip-header P-Attestation-Indicator dial-peer voice 200 voice-class sip-profiles 100 rule 90 طلب INVITE peer-header sip P-Asserted-Identity copy "(;verstat=[A-Z|a-z|-]+)" u01 rule 91 طلب INVITE sip-header P-Asserted-Identity تعديل "@" "\u01@" القاعدة 92 طلب أي sip-header من نسخة "(;verstat=[A-Z|a-z|-]+)" u02 rule 93 طلب أي sip-header من تعديل "@" "\u02@" rule 94 طلب INVITE peer-header sip P-Attestation-Indicator نسخة "(.*)" u03 rule 95 طلب INVITE sip-header P-Attestation-Indicator إضافة "P-Attestation-Indicator: العنوان الوهمي" القاعدة 96 طلب INVITE sip-header P-Attestation-Indicator تعديل "العنوان الوهمي" "\u03" القاعدة 97 طلب INVITE sip-header P-Attestation-Indicator تعديل "P-Attestation-Indicator: $" "إزالة: Me" rule 98 طلب INVITE sip-header إزالة إزالة

بالنسبة للمكالمات الواردة من PSTN، حيث لا يدعم موفر الخدمة STIR/SHAKEN:

إذا لم يرسل موفر PSTN معلومات verstat في المكالمة الواردة، فلا تقم بتغيير القيمة الافتراضية لإعداد تقديم المكالمات من المتصلين الذين لم يتم التحقق منهم كمكالمات عادية على Control Hub. إذا تم تعطيل هذا الإعداد، ففي هذه الحالة يرى المستخدمون إشارة إلى رسائل البريد الإلكتروني غير المرغوب فيها المحتمل ة على عملاءهم.