نظرة عامة على اكتشاف البريد العشوائي

Robocall هي مكالمة يتم فيها تسليم رسائل مسجلة مسبقًا من خلال برنامج الاتصال التلقائي. يستخدم المحتالون المكالمات الآلية باستخدام معرف المتصل المزيف للحصول على شيء ذي قيمة من الضحايا.

لحماية المستهلكين من مكالمات البريد العشوائي، يقوم مزودو الخدمة بتنفيذ STIR/SHAKEN في شبكتهم. وهذا الأمر معمول به بالفعل في الولايات المتحدة وكندا التزاماً بإرشادات لجنة الاتصالات الفيدرالية. يساعد هذا في تحديد المكالمات المشبوهة، مما يمنح المستخدمين الثقة في الرد على المكالمات من أرقام غير معروفة. يستفيد المستخدمون النهائيون من قيام مقدمي الخدمة بالتحقق من هوية المتصل.

فهم STIR/SHAKEN معيار

تعتبر هوية الهاتف الآمنة المعاد النظر فيها (STIR) والمعالجة القائمة على التوقيع للمعلومات المؤكدة باستخدام الرموز المميزة (SHAKEN) إطارًا من المعايير المترابطة. يضمن هذا أن المكالمات التي تنتقل عبر شبكات الهاتف المترابطة تحمل معرف المتصل الذي تم توقيعه على أنه شرعي من قبل مزود الخدمة الأصلي ويتم التحقق من صحته من قبل مزود الخدمة المستقبل قبل الوصول إلى المستهلكين.

لنقل نتائج التحقق من خلال المعلمة verstat في رأس SIP P-Asserted-Identity، يستخدم مزودو الخدمة المنتهية هذه المعلمة options:​

  • TN-Validation-Passed- تم التحقق بنجاح وكانت النتيجة بمثابة شهادة A، B، C لرقم الاتصال.

  • TN-Validation-Failed- لم يتم التحقق من المتصل.

  • No-TN-Validation- قد يكون هذا نتيجة لفشل التحقق لأسباب مختلفة. على سبيل المثال: الرقم E.164 مشوه.

تتيح مستويات الإثبات SHAKEN A وB وC لمزود الخدمة الأصلي إثبات علاقته بأرقام الاتصال.

  • ج: يمكن لمزود الخدمة أن يشهد بأن المتصل لديه الحق في استخدام رقم الهاتف كمعرف للمتصل.

  • B: العميل معروف. ومع ذلك، فإنه من غير المعروف ما إذا كان لديهم الحق في استخدام معرف المتصل.

  • C: لا يلبي متطلبات A أو B. على سبيل المثال: مكالمة دولية.

قيمة Verstat والشهادة

تعمل ميزة Webex Calling على معالجة المعلمة verstat في المكالمة الواردة وتعرض ترتيب معرف المتصل على عملاء Cisco.

يعرض هذا الجدول المعلومات verstat المستخدمة لإرسال إشعار معرف المتصل إلى العملاء:

قيمة فيرتسات

مستوى التصديق

القيمة التي يتم عرضها على عملاء Cisco

تم اجتياز التحقق من صحة TN

غير متوفر

متصل تم التحقق منه

A

متصل تم التحقق منه

B

بريد عشوائي محتمل

C

بريد عشوائي محتمل

فشل التحقق من صحة TN

أي قيمة

احتيال محتمل

التحقق من عدم وجود TN

أي قيمة

بريد عشوائي محتمل

لا يوجد معلمة فيرستات

أي قيمة

بريد عشوائي محتمل

يعرض عملاء Cisco الذين يدعمون سجل المكالمات الموحد أيقونة وفقًا لترتيب معرف المتصل في سجل سجل المكالمات.

في تطبيق Webex، يتم عرض نص الإثبات والأيقونة، وفي أجهزة MPP يتم عرض الأيقونة فقط.

التحقق من المكالمات داخل الشبكة

بالإضافة إلى مكالمات شبكة الهاتف العامة (PSTN)، يتم إجراء عملية تحديد هوية المتصل للمكالمات التي تتم داخل الشبكة وفقًا للقواعد التالية:

  1. مكالمة على الشبكة بين مستخدمي Webex المتصلين - مستخدم تم التحقق منه (مع أيقونة).

  2. مكالمة على الشبكة من مستخدم Cisco Unified Communications Manager إلى مستخدم Webex Calling—مستخدم تم التحقق منه (مع أيقونة). يتم تصنيف المكالمات الواردة من مستخدمي Cisco Unified Communication Manager المحليين استنادًا إلى معرف المتصل الذي يتطابق مع خطة الاتصال الهاتفي للمؤسسة التي تم تكوينها.

  3. مكالمة على الشبكة من مستخدم Webex Calling إلى مستخدم Cisco Unified Communications Manager المحلي—لا يوجد مؤشر على عميل Cisco Unified Communication Manager.

بالنسبة لميزات منتصف المكالمة مثل تحويل المكالمة، وإيقاف المكالمة مؤقتًا، والتقاط المكالمة، وإعادة توجيه المكالمة، ومعرف المتصل، يعتمد التصرف في معرف المتصل على معالجة قيمة verstat لجزء المكالمة الأولي.

عند إعادة توجيه مكالمة واردة إلى مستخدم Webex Calling وتغيير رقم الاتصال، يتم تحديد تصرف معرف المتصل استنادًا إلى قيمة verstat في طلب المكالمة الواردة.

الأجهزة المدعومة

يتم دعم اكتشاف البريد العشوائي على نقاط نهاية Cisco التالية:

  1. تطبيق Webex—إصدار سطح المكتب والهاتف المحمول 42.5 أو أعلى.

  2. هواتف MPP—تدعم أجهزة MPP 6800 و7800 و8800 و9800 مع إصدار البرنامج الثابت 11.3.7 أو أعلى.

تكوين المسؤول

توفير إشعارات المستخدم باستخدام Control Hub

يمكن للمسؤول تكوين إرسال إشارة المستخدم للمتصلين غير الموثوق بهم. يمكن للمسؤول تكوين حظر المكالمات التي فشلت STIR/SHAKEN تصديق. ويضمن هذا عدم إرسال مكالمات الاحتيال المحتملة إلى نقطة نهاية المستخدم.

لتكوين إعدادات الإشعارات على مستوى المؤسسة، اتبع الخطوات التالية:

1

انتقل إلى https://admin.webex.com، انتقل إلى الخدمات > استدعاء.

2

انتقل إلى إعدادات الخدمة وانتقل لأسفل إلى التحقق من هوية المتصل.

3

استخدم التبديل لتنشيط الخيارات التالية:

  • حظر المكالمات التي فشلت في التحقق من هوية المتصل- إذا تم تمكين ذلك، فسيتم حظر جميع المكالمات التي فشلت في التحقق من هوية المتصل وفقًا لـ STIR/SHAKEN تم حظر التحقق. لا يتم توجيه هذه المكالمات إلى نقاط نهاية المستخدم. ومع ذلك، سيتم إضافة رقم الاتصال إلى سجل مكالمات المستخدم المتصل. افتراضيًا، يتم تعطيل هذه القيمة.

  • عرض المكالمات الواردة من المتصلين غير المؤكدين كمكالمات عادية- يتم تمكين هذا الخيار بشكل افتراضي. يتم إرسال أي مكالمات من متصلين غير مؤكدين إلى نقاط النهاية دون إشارة.

    إذا قام مزود خدمة PSTN للمؤسسة بتمكين STIR/SHAKEN في شبكتهم، فيمكنهم تعطيل هذا الإعداد. عند تعطيل هذه الميزة، يتم عرض المكالمات من المتصلين غير المؤكدين على أنها بريد عشوائي محتمل عند نقطة نهاية المستخدم.

تنطبق ميزات إشارة المكالمة وإعدادات معرف المتصل فقط على مواقع Webex Calling في الولايات المتحدة الأمريكية وكندا. في المواقع الأخرى، يتم عرض المكالمات بشكل طبيعي، بغض النظر عن إعدادات معرف المتصل.

تكوين CUBE للإشارة إلى البريد العشوائي

لتمرير معلومات verstat إلى Webex Calling، يجب على المؤسسات في الولايات المتحدة وكندا التي تستخدم شبكة PSTN محلية متصلة بخدمة Webex Calling باستخدام Local Gateway أو CUBE تكوين هذه الإعدادات على CUBE.

بالنسبة للمكالمات الصادرة من شبكة الهاتف العامة (PSTN)، حيث يدعم مزود الخدمة STIR/SHAKEN:

قم بتكوين CUBE، إذا أرسل مزود خدمة PSTN المعلمة verstat أثناء إعداد مكالمة جديدة:

تعتمد العلامات المشار إليها هنا على دليل تكوين البوابة المحلية.

لن يؤثر إجراء هذا التكوين حتى عندما لا يقوم مزود الخدمة بإرسال المعلمة verstat على المكالمات.


voice class sip-copylist 200
 sip-header From
 sip-header P-Asserted-Identity
 sip-header P-Attestation-Indicator
dial-peer voice 200
 voice-class sip copy-list 200
voice class sip-profiles 100
 rule 90 request INVITE peer-header sip P-Asserted-Identity copy "(;verstat=[A-Z|a-z|-]+)" u01
 rule 91 request INVITE sip-header P-Asserted-Identity modify "@" "\u01@"
 rule 92 request ANY peer-header sip From copy "(;verstat=[A-Z|a-z|-]+)" u02
 rule 93 request ANY sip-header From modify "@" "\u02@"
 rule 94 request INVITE peer-header sip P-Attestation-Indicator copy "(.*)" u03
 rule 95 request INVITE sip-header P-Attestation-Indicator add "P-Attestation-Indicator: Dummy Header"
 rule 96 request INVITE sip-header P-Attestation-Indicator modify "Dummy Header" "\u03"
 rule 97 request INVITE sip-header P-Attestation-Indicator modify "P-Attestation-Indicator: $" "Remove: Me"
 rule 98 request INVITE sip-header Remove remove

بالنسبة للمكالمات الصادرة من شبكة الهاتف العامة (PSTN)، حيث لا يدعم مزود الخدمة STIR/SHAKEN:

إذا لم يرسل موفر شبكة الهاتف العامة (PSTN) معلومات verstat في المكالمة الواردة، فلا تقم بتغيير القيمة الافتراضية لإعداد تقديم المكالمات من المتصلين غير المؤكدين كمكالمات عادية على مركز التحكم. إذا تم تعطيل الإعداد، فسيرى المستخدمون إشارة البريد العشوائي المحتمل على عملائهم.