Ste kdaj obžalovali, da ste prejeli neželeno pošto ali lažno predstavljanje? S to najnovejšo zmogljivostjo na Webex Calling so klici označeni, da zmanjšajo izgubljeni čas pri odgovarjanju na neželene klice in potencialna varnostna tveganja. Skrbniki lahko nastavijo pravilnike organizacije za samodejno blokiranje klicev.
Pregled zaznavanja neželene pošte
Robocall je klic, ki posreduje vnaprej posneta sporočila prek programske opreme za samodejno klicanje. Goljufi uporabljajo robotski klic s ponarejenim ID-jem klicatelja, da od žrtev pridobijo nekaj vrednega.
Za zaščito potrošnikov pred neželenimi klici ponudniki storitev v svoje omrežje uvajajo STIR/SHAKEN. To že velja v Združenih državah in Kanadi v skladu s smernicami FCC. To pomaga pri prepoznavanju sumljivih klicev, kar daje uporabnikom zaupanje pri sprejemanju klicev z neznanih številk. Končni uporabniki imajo koristi od ponudnikov storitev preverjanja ID-ja klicatelja.
Razumevanje standarda STIR/SHAKEN
Secure Telephone Identity Revisited (STIR) in Signature-based Handling of Asserted Information Using toKENs (SHAKEN) sta okvir med seboj povezanih standardov. To zagotavlja, da imajo klici, ki potujejo prek medsebojno povezanih telefonskih omrežij, svoj ID klicatelja podpisan kot zakonito s strani izvornega ponudnika storitev in potrjeno s strani sprejemnega ponudnika storitev, preden doseže potrošnike.
Za posredovanje rezultatov preverjanja prek verstat
parametra v glavi SIP P-Asserted-Identity, končni ponudniki storitev uporabljajo te možnosti:
TN-Validation-Passed
— potrjevanje je bilo uspešno z rezultatom kot potrdilo A, B, C za klicno številko.TN-Validation-Failed
— klicatelja ni bilo mogoče preveriti.No-TN-Validation
— to je lahko posledica neuspešnega preverjanja iz različnih razlogov. Na primer: Številka E.164 je napačno oblikovana.
Stopnje potrdila SHAKEN A, B in C omogočajo izvornemu ponudniku storitev, da potrdi svoj odnos do klicnih številk.
A: ponudnik storitev lahko potrdi, da ima klicatelj pravico uporabiti telefonsko številko kot ID klicatelja.
B: stranka je znana. Ni pa znano, ali imajo pravico do uporabe ID-ja klicatelja.
C: ne izpolnjuje zahtev A ali B. Na primer: mednarodni klic.
Verstat vrednost in atest
Webex Calling obdeluje verstat
parameter v dohodnem klicu in prikaže razporeditev ID-ja klicatelja na odjemalcih Cisco.
Ta tabela prikazuje verstat
informacije, ki se uporabljajo za pošiljanje obvestil o ID-ju klicatelja strankam:
Vertsat vrednost |
Stopnja atestiranja |
Vrednost, ki je prikazana na odjemalcih Cisco |
---|---|---|
TN-validacija-uspešno |
Ni zagotovljeno |
Preverjen klicatelj |
A |
Preverjen klicatelj |
|
B |
Možna neželena pošta |
|
C |
Možna neželena pošta |
|
Preverjanje TN ni uspelo |
Vsaka vrednost |
Potencialna goljufija |
Brez preverjanja TN |
Vsaka vrednost |
Možna neželena pošta |
Brez parametra verstat |
Vsaka vrednost |
Možna neželena pošta |
Odjemalci Cisco, ki podpirajo poenoteno zgodovino klicev, prikazujejo ikono v skladu z razporeditvijo ID-ja klicatelja v zapisu zgodovine klicev.
V aplikaciji Webex sta prikazana besedilo potrdila in ikona, v napravah MPP pa je prikazana samo ikona. |
Preverjanje klicev v omrežju
Poleg klicev PSTN se razporeditev ID-ja klicatelja za klice v omrežju izvede v skladu z naslednjimi pravili:
Omrežni klic med klicajočimi uporabniki Webex—Preverjen uporabnik (z ikono).
Omrežni klic uporabnika Cisco Unified Communications Manager uporabniku Webex Calling—preverjeni uporabnik (z ikono). Klici lokalnega uporabnika programa Cisco Unified Communication Manager so razvrščeni na podlagi ID-ja klicatelja, ki se ujema s konfiguriranim klicnim načrtom podjetja.
Klic v omrežju od uporabnika Webex Calling do lokalnega uporabnika Cisco Unified Communications Manager – ni navedbe na odjemalcu Cisco Unified Communications Manager.
Za funkcije vmesnega klica, kot so prenos klica, parkiranje klica, prevzem klica, preusmeritev klica in ID klicatelja, razporeditev ID-ja klicatelja temelji na obdelavi verstat vrednosti začetnega dela klica.
Ko prejmete dohodni klic na a Webex klicanje uporabnika preusmeri in kličočo številko spremeni, nato pa se določi razporeditev ID-ja kličočega na podlagi verstat
vrednost v zahtevi za dohodni klic.
Podprte naprave
Zaznavanje neželene pošte je podprto na naslednjih končnih točkah Cisco:
Aplikacija Webex—namizna in mobilna različica 42.5 ali novejša.
Telefoni MPP—Podpira naprave MPP 6800, 7800 in 8800 z različico vdelane programske opreme 11.3.7 ali novejšo.
Konfiguracija skrbnika
Zagotovite obveščanje uporabnika z uporabo Nadzorno središče
Skrbnik lahko konfigurira pošiljanje indikacije uporabnika za nepreverjene klicatelje. Skrbnik lahko konfigurira tako, da blokira klice, ki niso opravili preverjanja STIR/SHAKEN. To zagotavlja, da morebitni goljufivi klici niso poslani na uporabnikovo končno točko.
Če želite konfigurirati nastavitve obvestil na ravni organizacije, sledite tem korakom:
1 | Pojdite na https://admin.webex.com, Pojdi do Storitve > Klicanje. |
2 | Pojdi do Nastavitve storitve in se pomaknite navzdol do Preverjanje ID-ja klicatelja. |
3 | S stikalom aktivirajte naslednje možnosti:
|
Konfigurirajte CUBE za indikacijo neželene pošte
Prenesti verstat
informacije za Webex Calling, organizacije v Združenih državah in Kanadi, ki uporabljajo lokalno PSTN, povezano s Webex Calling z uporabo lokalnega prehoda ali CUBE mora konfigurirati te nastavitve na CUBE.
Konfigurirajte CUBE, če pošilja ponudnik storitev PSTN verstat
parameter med vzpostavitvijo novega klica:
Oznake, navedene tukaj, temeljijo na Priročnik za konfiguracijo lokalnega prehoda. |
Izvajanje te konfiguracije tudi, ko ponudnik storitev ne pošilja |
voice class sip-copylist 300
sip-header From
sip-header P-Asserted-Identity
sip-header P-Attestation-Indicator
voice class tenant 300
copy-list 300
voice class sip-profiles 200
rule 50 request INVITE peer-header sip P-Asserted-Identity copy "(;verstat=[A-Z|a-z|-]+)" u01
rule 51 request INVITE peer-header sip From copy "(;verstat=[A-Z|a-z|-]+)" u02
rule 52 request INVITE sip-header P-Asserted-Identity modify "@" "\u01@"
rule 53 request INVITE sip-header From modify "@" "\u02@"
rule 54 request INVITE peer-header sip P-Attestation-Indicator copy "(.)" u03
rule 55 request INVITE sip-header P-Attestation-Indicator add "P-Attestation-Indicator: Dummy Header"
rule 56 request INVITE sip-header P-Attestation-Indicator modify "." "P-Attestation-Indicator: \u03"
Za klice iz PSTN, kjer ponudnik storitev ne podpira STIR/SHAKEN:
Če ponudnik PSTN ne pošlje verstat
informacije v dohodnem klicu, ne spreminjajte privzete vrednosti Predstavi klice nepreverjenih klicateljev kot običajne klice nastavitev v Control Hubu. Če je nastavitev onemogočena, uporabniki vidijo Možna neželena pošta navedbo o svojih strankah.