Pregled zaznavanja neželene pošte

Robocall je klic, ki prek programske opreme za samodejno klicanje dostavi vnaprej posneta sporočila. Goljufi uporabljajo robotske klice s ponarejeno identifikacijo klicatelja, da od žrtev pridobijo nekaj vrednega.

Za zaščito potrošnikov pred neželenimi klici ponudniki storitev uvajajo STIR/SHAKEN v njihovem omrežju. To je že vzpostavljeno v Združenih državah in Kanadi v skladu s smernicami FCC. To pomaga prepoznati sumljive klice, kar uporabnikom daje zaupanje pri odgovarjanju na klice z neznanih številk. Končni uporabniki imajo koristi od preverjanja identitete klicatelja s strani ponudnika storitev.

Razumevanje STIR/SHAKEN standard

Varna ponovna identifikacija telefonov (STIR) in obravnava potrjenih informacij na podlagi podpisa z uporabo ključev toKEN (SHAKEN) je okvir medsebojno povezanih standardov. To zagotavlja, da imajo klici, ki potujejo prek medsebojno povezanih telefonskih omrežij, identifikacijo klicatelja, ki jo je izvorni ponudnik storitev potrdil kot legitimno, in jo je potrdil prejemni ponudnik storitev, preden dosežejo potrošnike.

Za posredovanje rezultatov preverjanja prek parametra verstat v glavi SIP P-Asserted-Identity ponudniki storitev, ki zaključujejo povezavo, uporabljajo te options:​

  • TN-Validation-Passed— validacija je bila uspešna, rezultat pa je bil potrditev A, B, C za klicno številko.

  • TN-Validation-Failed— klicatelja ni bilo mogoče preveriti.

  • No-TN-Validation— to je lahko posledica neuspeha pri preverjanju iz različnih razlogov. Na primer: Številka E.164 je napačno oblikovana.

Stopnje potrditve SHAKEN A, B in C omogočajo ponudniku izvorne storitve, da potrdi svojo povezavo s klicnimi številkami.

  • A: Ponudnik storitev lahko potrdi, da ima klicatelj pravico uporabljati telefonsko številko kot identifikacijo klicatelja.

  • B: stranka je znana. Vendar ni znano, ali imajo pravico uporabljati identifikacijo klicatelja.

  • C: ne izpolnjuje zahtev točke A ali B. Na primer: mednarodni klic.

Vrednost in potrditev Verstata

Webex Calling obdela parameter verstat v dohodnem klicu in prikaže razporeditev ID-ja klicatelja na odjemalcih Cisco.

Ta tabela prikazuje podatke verstat, ki se uporabljajo za pošiljanje obvestil o identifikaciji klicatelja strankam:

Vrednost Vertsata

Raven atestacije

Vrednost, ki je prikazana na odjemalcih Cisco

TN-Validacija-Opravljeno

Ni podano

Preverjen klicatelj

A

Preverjen klicatelj

B

Morebitna neželena pošta

C

Morebitna neželena pošta

TN-Preverjanje-Ni uspelo

Poljubna vrednost

Morebitna goljufija

Brez validacije TN

Poljubna vrednost

Morebitna neželena pošta

Brez parametra verstat

Poljubna vrednost

Morebitna neželena pošta

Odjemalci Cisco, ki podpirajo poenoteno zgodovino klicev, prikazujejo ikono glede na razporeditev ID-ja klicatelja v zapisu zgodovine klicev.

V aplikaciji Webex se prikažeta besedilo in ikona potrditve, na napravah MPP pa samo ikona.

Preverjanje klicev v omrežju

Poleg klicev PSTN se razporeditev identifikacije klicatelja za klice v omrežju izvaja v skladu z naslednjimi pravili:

  1. Klic znotraj omrežja med uporabniki, ki kličejo prek Webexa – preverjen uporabnik (z ikono).

  2. Klic znotraj omrežja od uporabnika Cisco Unified Communications Manager do uporabnika Webex Calling – preverjen uporabnik (z ikono). Klici uporabnikov storitve Cisco Unified Communication Manager na lokaciji so razvrščeni glede na ID klicatelja, ki se ujema s konfiguriranim klicnim načrtom podjetja.

  3. Klic v omrežju od uporabnika Webex Calling do uporabnika Cisco Unified Communications Manager na lokaciji – na odjemalcu Cisco Unified Communication Manager ni indikatorja.

Za funkcije med klicem, kot so preusmeritev klica, parkiranje klica, prevzem klica, preusmeritev klica in identifikacija klicatelja, je razporeditev identifikacije klicatelja odvisna od obdelave vrednosti verstat začetnega klica.

Ko je dohodni klic uporabniku Webex Calling preusmerjen in se klicna številka spremeni, se razporeditev ID-ja klicatelja določi na podlagi vrednosti verstat v zahtevi za dohodni klic.

Podprte naprave

Zaznavanje neželene pošte je podprto na naslednjih končnih točkah Cisco:

  1. Aplikacija Webex – namizna in mobilna različica 42.5 ali novejša.

  2. Telefoni MPP – podpira naprave MPP 6800, 7800, 8800 in 9800 z različico vdelane programske opreme 11.3.7 ali novejšo.

Konfiguracija skrbnika

Obveščanje uporabnikov prek Control Huba

Skrbnik lahko konfigurira pošiljanje uporabniškega obvestila za nepreverjene klicatelje. Skrbnik lahko konfigurira blokiranje neuspešnih klicev STIR/SHAKEN validacija. To zagotavlja, da se morebitni klici o goljufijah ne pošljejo na uporabnikovo končno točko.

Če želite konfigurirati nastavitve obvestil na ravni organizacije, sledite tem korakom:

1

Pomaknite se na https://admin.webex.com, pojdite na Storitve > Klic.

2

Pojdite na Nastavitve storitve in se pomaknite navzdol do Preverjanje identitete klicatelja.

3

S preklopnikom aktivirajte naslednje možnosti:

  • Blokiraj klice, ki niso uspeli s preverjanjem identitete klicatelja- Če je omogočeno, bodo vsi klici, ki niso uspeli s preverjanjem identitete klicatelja, kot je STIR/SHAKEN validacije so blokirane. Ti klici niso usmerjeni na uporabnikove končne točke. Vendar pa se klicna številka doda v zgodovino klicev klicanega uporabnika. Privzeto je ta vrednost onemogočena.

  • Predstavi klice nepreverjenih klicateljev kot običajne klice– Ta možnost je privzeto omogočena. Vsi klici nepreverjenih klicateljev se brez indikacije pošljejo končnim točkam.

    Če je ponudnik storitev PSTN za organizacijo omogočil STIR/SHAKEN v svojem omrežju, lahko to nastavitev onemogočijo. Ko je ta možnost onemogočena, se klici nepreverjenih klicateljev na uporabnikovi končni točki prikažejo kot Možna neželena pošta.

Funkcije indikacije klicev in nastavitve identifikacije klicanega veljajo samo za lokacije Webex Calling v Združenih državah Amerike in Kanadi. Na drugih lokacijah se klici prikazujejo normalno, ne glede na nastavitve identifikacije klicatelja.

Konfigurirajte CUBE za označevanje neželene pošte

Za posredovanje podatkov verstat storitvi Webex Calling morajo organizacije v Združenih državah Amerike in Kanadi, ki uporabljajo lokalno PSTN, povezano s storitvijo Webex Calling prek lokalnega prehoda ali sistema CUBE, konfigurirati te nastavitve v storitvi CUBE.

Za klice iz PSTN, kjer ponudnik storitev podpira STIR/SHAKEN:

Konfigurirajte CUBE, če ponudnik storitev PSTN med vzpostavljanjem novega klica pošlje parameter verstat :

Oznake, na katere se sklicujemo tukaj, temeljijo na Vodniku za konfiguracijo lokalnega prehoda.

Če to konfiguracijo izvedete, tudi če ponudnik storitev ne pošilja parametra verstat, to ne bo vplivalo na klice.


voice class sip-copylist 200
 sip-header From
 sip-header P-Asserted-Identity
 sip-header P-Attestation-Indicator
dial-peer voice 200
 voice-class sip copy-list 200
voice class sip-profiles 100
 rule 90 request INVITE peer-header sip P-Asserted-Identity copy "(;verstat=[A-Z|a-z|-]+)" u01
 rule 91 request INVITE sip-header P-Asserted-Identity modify "@" "\u01@"
 rule 92 request ANY peer-header sip From copy "(;verstat=[A-Z|a-z|-]+)" u02
 rule 93 request ANY sip-header From modify "@" "\u02@"
 rule 94 request INVITE peer-header sip P-Attestation-Indicator copy "(.*)" u03
 rule 95 request INVITE sip-header P-Attestation-Indicator add "P-Attestation-Indicator: Dummy Header"
 rule 96 request INVITE sip-header P-Attestation-Indicator modify "Dummy Header" "\u03"
 rule 97 request INVITE sip-header P-Attestation-Indicator modify "P-Attestation-Indicator: $" "Remove: Me"
 rule 98 request INVITE sip-header Remove remove

Za klice iz PSTN, kjer ponudnik storitev ne podpira STIR/SHAKEN:

Če ponudnik PSTN ne pošlje verstat informacij v dohodnem klicu, ne spreminjajte privzete vrednosti nastavitve Predstavi klice nepreverjenih klicateljev kot običajne klice v nadzornem središču. Če je nastavitev onemogočena, uporabniki v svojih odjemalcih vidijo oznako Možna neželena pošta.