Oversikt over søppeloppdagelse

Robocall er et anrop som leverer forhåndsinnspilte meldinger gjennom programvare for automatisk oppringing. Svindlere bruker robotsamtaler med forfalsket anroper-ID for å skaffe seg noe av verdi fra ofrene.

For å beskytte forbrukerne mot spam-anrop implementerer tjenesteleverandører STIR/SHAKEN i nettverket. Dette er allerede på plass i USA og Canada i samsvar med FCCs retningslinjer. Dette bidrar til å identifisere mistenkelige anrop som gir brukere tillit til å svare på anrop fra ukjente numre. Sluttbrukerne drar nytte av tjenesteleverandørenes bekreftelse av innringer-ID.

Forstå STIR/SHAKEN-standarden

Secure Telephone Identity Revisited (STIR) og Signature-basert håndtering av Asserted Information Using toKENs (SHAKEN) er en ramme for sammenkoblede standarder. Dette sikrer at anrop som reiser gjennom sammenkoblede telefonnettverk, har innringer-ID-en signert som legitim av den opprinnelige tjenesteleverandøren og validert av den mottakende tjenesteleverandøren før de når forbrukerne.

For å formidle verifiseringsresultater gjennom verstat -parameteren i SIP P-Asserted-Identity-toppteksten bruker de avsluttende tjenesteleverandørene disse alternativene:

  • TN-Validation-Passed– valideringen var vellykket med resultat som A, B, C-sertifisering til oppringingsnummeret.

  • TN-validering-mislyktes– anroperen kunne ikke bekreftes.

  • No-TN-validering– dette kan være et resultat av verifiseringsfeil av forskjellige årsaker. For eksempel: E.164-nummeret er misdannet.

SHAKEN-sertifiseringsnivåene A, B og C lar den opprinnelige tjenesteleverandøren attestere forholdet til oppringingsnumrene.

  • A: tjenesteleverandøren kan attestere at innringeren har rett til å bruke telefonnummeret som innringer-ID.

  • b: kunden er kjent. Det er imidlertid ukjent om de har rett til å bruke innringer-ID.

  • C: det oppfyller ikke kravene til A eller B. For eksempel: en internasjonal samtale.

Verstatverdi og sertifisering

Webex Calling behandler verstat -parameteren i det innkommende anropet og viser anroper-ID-disposisjonen på Cisco-klientene.

Denne tabellen viser verstat -informasjonen som brukes til å kjøre varsel for innringer-ID til klienter:

Vertsverdien

Sertifiseringsnivå

Verdi som vises på Cisco-klienter

TN-validering-bestått

Ikke levert

Bekreftet anroper

a

Bekreftet anroper

b)

Mulig søppelpost

C

Mulig søppelpost

TN-validering-mislyktes

Enhver verdi

Potensiell svindel

Ingen-TN-validering

Enhver verdi

Mulig søppelpost

Ingen verstatsparameter

Enhver verdi

Mulig søppelpost

Cisco-klienter som støtter Unified Call History, viser et ikon i henhold til anroper-ID-disposisjonen i samtalehistorikkoppføringen.

I Webex-appen vises sertifiseringsteksten og ikonet, og på MPP-enheter vises bare ikonet.

Verifisering av nettbaserte samtaler

I tillegg til PSTN-anrop utføres anroper-ID for on-net-anrop i henhold til følgende regler:

  1. On-net-anrop mellom brukere av Webex Calling – bekreftet bruker (med ikon).

  2. On-net-anrop fra Cisco Unified Communications Manager-bruker til Webex Calling-bruker – bekreftet bruker (med ikon). Anrop fra lokal Cisco Unified Communication Manager-bruker klassifiseres basert på oppringer-ID-en som samsvarer med den konfigurerte bedriftens oppringingsplan.

  3. On-net-anrop fra Webex Calling-bruker til lokal Cisco Unified Communications Manager-bruker – ingen indikasjon på Cisco Unified Communications Manager-klienten.

For funksjoner under samtaler som samtaleoverføring, samtaleparkering, henting av anrop, viderekobling av anrop og innringer-ID er anroper-ID basert på behandlingen av verstatverdien for den første anropsstrekningen.

Når et innkommende anrop til en Webex Calling-bruker viderekobles og anropsnummeret endres, avgjøres anrops-ID-disposisjon basert på verstat -verdien i forespørselen om innkommende anrop.

Støttede enheter

Søppeldeteksjon støttes på følgende Cisco-endepunkter:

  1. Webex-appen – skrivebords- og mobilversjon 42.5 eller nyere.

  2. MPP-telefoner – støtter 6800, 7800 og 8800 MPP-enheter med fastvareversjon 11.3.7 eller nyere.

Administratorkonfigurasjon

Klargjør brukervarsel ved hjelp av Control Hub

En administrator kan konfigurere sending av brukerindikasjonen for ubekreftede innringere. En administrator kan konfigurere til å blokkere anrop som har mislykket STIR/SHAKEN-validering. Dette sikrer at potensielle svindelanrop ikke sendes til brukerens endepunkt.

Følg disse trinnene for å konfigurere varslingsinnstillingene på organisasjonsnivå:

1

Naviger til https://admin.webex.com, gå til Tjenester > Anrop.

2

Gå til Tjenesteinnstillinge r og bla ned til Validering av innringer-ID.

3

Bruk bryteren til å aktivere følgende alternativer:

  • Blokker samtaler som mislyktes validering av innringer-ID– Hvis aktivert, blokkeres alle samtaler som mislyktes i henhold til STIR/SHAKEN-validering. Disse samtalene rutes ikke til brukerens endepunkter. Imidlertid legges anropsnummeret til den oppringte brukerens anropslogg. Denne verdien er deaktivert som standard.

  • Presenter anrop fra ubekreftede anropere som normale anrop– Dette alternativet er aktivert som standard. Alle anrop fra ubekreftede anropere sendes til endepunkter uten indikasjon.

    Hvis PSTN-tjenesteleverandøren for en organisasjon har aktivert STIR/SHAKEN i nettverket sitt, kan de deaktivere denne innstillingen. Når deaktivert, vises anrop fra ubekreftede anropere som Mulig søppelpos t på brukerens endepunkt.

Funksjonene for anropsindikasjon og innstillingene for oppringt ID gjelder bare for Webex Calling-steder i USA og Canada. Andre steder ser anrop som presenteres normalt, uavhengig av innstillingene for innringer-ID.

Konfigurer CUBE for søppelindikasjon

For å sende verstat -informasjonen til Webex Calling må organisasjoner i USA og Canada som bruker lokal PSTN koblet til Webex Calling ved hjelp av lokal gateway eller CUBE konfigurere disse innstillingene på CUBE.

For anrop fra PSTN der tjenesteleverandøren støtter STIR/SHAKEN:

Konfigurer CUBE hvis PSTN-tjenesteleverandøren sender parameteren verstat under nytt anropsoppsett:

Kodene som refereres til her, er basert på konfigurasjonsveiledningen for lokal gateway.

Hvis du gjør denne konfigurasjonen selv når tjenesteleverandøren ikke sender parameteren verstat , påvirker ikke anrop.

 taleklasse sip-copylist 200 sip-header Fra sip-header P-Asserted-Identity sip-header P-Attestation-Indikator oppringingsnode stemme 200 taleklasse sip-kopi-liste 200 taleklasse sip-profiler 100 regel 90 forespørsel INVITER node-header sip P-Asserted-Identity copy "(;verstat=[A-Z|a-z|-]+)" u01 regel 91 forespørsel INVITER node-header sip P-Asserted-Identity modify "@" "\u01@" regel 92 forespørsel ANY node-header sip From copy "(;verstat=[A-Z|a-z|-]+)" u02 regel 93 forespørsel ANY node-header Fra endre "@" "\u02@" regel 94 forespørsel INVITE node-header sip P-Attestation-Indicator add "P-Attestation-Indicator: Dummy Header-regel 96 forespørsel INVITE sip-header P-attestering-indikator endre "Dummy Header" "\u03" regel 97 forespørsel INVITE sip-header P-attestering-indikator endre "P-attestering-indikator: $" "Fjern: Me" regel 98 forespørsel INVITE sip-header Fjern fjern

For anrop fra PSTN der tjenesteleverandøren ikke støtter STIR/SHAKEN:

Hvis PSTN-leverandøren ikke sender verstat -informasjon i det innkommende anropet, må du ikke endre standardverdien for innstillingen Presenter anrop fra ubekreftede anropere som normale anrop på Control Hub. Hvis innstillingen er deaktivert, ser brukerne meldingen Mulig søppelpos t på klientene sine.