垃圾邮件检测概述

Robocall 是一种通过自动拨号软件传递预先录制消息的呼叫。 欺诈者通过伪装呼叫者标识使用伪装程序从客户帐户获取一些价值。

为保护消费者免受垃圾邮件呼叫,服务商正在其网络上实施“一种采用将进行一次或一次使用一种服务”的“0.3”/“12”/34/33。/34。/30。 在符合 FCC 准则的指引下,美国和加拿大已执行这一规定。 这有助于识别怀疑呼叫,使用户能够对应答未知号码的呼叫充满信心。 最终用户受益于服务商对呼叫者标识的验证。

了解 SHAKE/SHAKEN 标准

重新访问安全电话身份 (SHAKE) 和基于签名的对使用 TOKENS (SHAKEN) 的已断言信息的处理是互连标准框架。 这确保了通过互连电话网络进行呼叫时,其主叫号码会通过始发服务提供商签署为合法号码,并经过接收方服务提供商的验证,然后再到达消费者。

要通过 verstat SIP P-Asserted-Identity 报头中的参数,终止服务商将使用以下选项:

  • TN-Validation-Passed — 验证成功,结果为 A、B、C 对呼叫号码的审计。

  • TN-Validation-Failed — 无法验证主叫方。

  • No-TN-Validation- 可能由于各种原因导致验证失败。 例如: E.164 号码格式错误。

SHAKEN 验证级别 A、B 和 C 让始发服务商表明其与呼叫号码之间的关系。

  • 答: 服务商可证明主叫方有权将电话号码作为呼叫者标识。

  • B: 客户是已知的。 但是,如果他们有权使用主叫号码,则未知。

  • C: 它不符合 A 或 B 的要求。例如: 国际呼叫。

验证值和审计

Webex Calling处理 verstat 参数(位于传入呼叫中)并显示在 Cisco 客户端上处理呼叫者标识处理。

此表格显示 verstat 用于向客户端显示主叫号码通知的信息:

Vertsat 值

审计级别

在 Cisco 客户端上显示的值

传递的 TN 验证

未提供

已验证呼叫者

A

已验证呼叫者

B

可能的垃圾邮件

C

可能的垃圾邮件

TN 验证 -失败

任何值

潜在的欺诈

无 TN 验证

任何值

可能的垃圾邮件

无 verstat 参数

任何值

可能的垃圾邮件

根据客户记录中的呼叫者标识处理情况,支持 Unified Call 历史记录的 Cisco 客户端会显示呼叫历史记录图标。


在 Webex 应用程序上,将显示审计文本和图标,在 MPP 设备上只显示该图标。

验证网内呼叫

除了可PSTN,对网内呼叫的呼叫者标识处理方式也根据以下规则进行:

  1. 已验证用户(带Webex)之间的网内呼叫。

  2. 从已验证用户Cisco Unified Communications Manager到Webex Calling用户的网内呼叫 - 已验证用户(带图标)。

  3. 从同一用户Webex Calling本地用户到本地Cisco Unified Communications Manager的网内呼叫 - 不会Cisco Unified Communication Manager 客户端指示。

对于呼叫转移、呼叫保留、呼叫代接、呼叫转移和 主叫号码 等呼叫中功能,呼叫者标识处理基于初始呼叫段的 verstat 值处理。

如果传入呼叫被Webex Calling 且呼叫号码已更改,则根据确定“呼叫者标识”处理方式 verstat 传入呼叫请求中的 值。

支持的设备

以下 Cisco 终端支持垃圾邮件检测:

  1. Webex应用程序 - 桌面版和移动版 42.5 或更高版本。

  2. MPP 电话 - 支持固件版本为 11.3.7 或更高版本的 6800、7800 和 8800 MPP 设备。

管理员配置

使用 Control Hub 设置 用户通知

管理员可以配置向未验证呼叫者发送用户指示。 管理员可以配置 以阻止失败的进行“100 多点”/“一对一”(一对一)验证的呼叫。 这可确保潜在的欺诈呼叫不会发送到用户的终端。

要配置组织级别的通知设置,请执行以下步骤:

1

导航至 https://admin.webex.com,转至呼叫>呼叫

2

转至服务 设置 并向下滚动至 主叫号码 验证

3

使用切换开关激活以下选项:

  • 阻止在验证主叫号码的呼叫 - 如果启用,所有根据 SHAKE/SHAKEN 验证验证失败验证的呼叫将被阻止。 这些呼叫不会路由到用户的终端。 但是,呼叫号码将添加到被叫用户呼叫历史记录。 缺省情况下,该值被禁用。

  • 以正常方式向未验证呼叫者显示呼叫 - 该选项在缺省情况下已启用。 所有来自未验证主叫方的呼叫都将被发送到终端,不会显示指示。

    如果PSTN的服务商已将其网络中启用的“一种进行中”的“0.3”/“3”/3“3”/34/34,可禁用此设置。 如果禁用该设置,未验证呼叫者的呼叫在用户的端点上会显示为垃圾邮件。

配置 CUBE 进行垃圾邮件指示

要传递 verstat 信息Webex Calling 美国和加拿大使用本地部署部署方式PSTN本地网关Webex Calling必须使用本地网关或 CUBE 配置这些设置。

对于来自 PSTN,如果服务提供商支持将进行“服务”/“一对一”的呼叫:

配置 CUBE(如果 PSTN发送) verstat 新呼叫设置期间的参数:


此处引用的标记基于本地 网关配置指南


sip-header From
sip-header P-Asserted-Identity
sip-header P-Attestation-Indicator
voice class tenant 300
sip-copylist 300
voice class sip-profiles 200
rule 50 request INVITE peer-header sip P-Asserted-Identity copy "(;verstat=[A-Z|a-z|-]+)" u01
rule 51 request INVITE peer-header sip From copy "(;verstat=[A-Z|a-z|-]+)" u02
rule 52 request INVITE sip-header P-Asserted-Identity modify "@" "\u01@"
rule 53 request INVITE sip-header From modify "@" "\u02@"
rule 54 request INVITE peer-header P-Attestation-Indicator copy "(.*)" u03
rule 55 request INVITE sip-header P-Attestation-Indicator add "P-Attestation-Indicator: Dummy Header"
rule 56 request INVITE sip-header P-Attestation-Indicator modify ".*" "P-Attestation-Indicator: \u03"

如果服务提供商不支持PSTN或 SHAKEN 从客户处拨打的呼叫:

如果PSTN提供程序未发送 verstat 传入呼叫中的信息,请勿 更改 Control Hub 上的普通呼叫设置中的未验证主叫方显示呼叫的缺省值。 如果禁用该设置,用户会看到其客户端上可能发送的垃圾邮件指示。