Descripción general de la detección de correo no deseado

Robocall es una llamada que ofrece mensajes pregrabados a través del software de marcado automático. Los que fraudes usan robocall con un identificador de llamadas falsa para adquirir algo de valor de los fraudulentos.

A fin de proteger a los consumidores contra las llamadas de correo no deseado, los proveedores de servicios están implementando AL MÁS COMPLETO/AGITADOR en su red. Esto ya se encuentra en EE. UU. y Canadá en cumplimiento con las pautas de la FCC. Esto ayuda a identificar llamadas sospechosas, lo que brinda a los usuarios confianza para responder llamadas de números desconocidos. Los usuarios finales se benefician de la verificación de proveedores de servicios de identificador de llamadas.

Descripción del estándar VEZ/SHAKEN

La identidad telefónica segura revisitada (ISO) y el manejo basado en la firma de la información asercionada utilizando toKENs (SHAKEN) es un marco de estándares interconectados. Esto garantiza que las llamadas que viajarán a través de redes telefónicas interconectadas tengan su ID de llamada firmado como legítima por el proveedor de servicios de origen y validado por el proveedor de servicios de recepción antes de comunicarse con los consumidores.

Para transmitir los resultados de verificación a través del verstat en el encabezado SIP P-Asserted-Identity, los proveedores de servicios que terminan utilizan estas opciones:

  • TN-Validation-Passed — La validación fue exitosa; como resultado, A, B, C al número de llamada.

  • TN-Validation-Failed No se pudo verificar la persona que llama.

  • No-TN-Validation Esto puede deberse a una falla de verificación por diversos motivos. Por ejemplo: El número E.164 tiene un formato de mal formato.

Los niveles de registro A, B y C de SHAKEN permiten que el proveedor de servicios de origenfiera su relación con los números de llamada.

  • R: el proveedor de servicios puede confirmar que la persona que llama tiene derecho a usar el número de teléfono como ID de llamada.

  • B: el cliente es conocido. Sin embargo, es desconocido si tienen el derecho de utilizar el identificador de llamadas.

  • C: no cumple con los requisitos de A o B. Por ejemplo: una llamada internacional.

Valor verstat y attestat

Webex Calling procesa la verstat en la llamada entrante y muestra la disposición del identificador de llamadas para los clientes de Cisco.

En la siguiente tabla se muestra la verstat información que se utiliza para impulsar la notificación del identificador de llamadas a los clientes:

Valor de Vertsat

Nivel de aestación

Valor que se muestra en los clientes de Cisco

TN-Aprobado por validación

No suministrado

Persona que llama verificada

R

Persona que llama verificada

B

Posible correo no deseado

C

Posible correo no deseado

TN-Error de validación

Cualquier valor

Fraude potencial

Sin validación de TN

Cualquier valor

Posible correo no deseado

Sin parámetro verstat

Cualquier valor

Posible correo no deseado

Los clientes de Cisco que admiten el Historial de llamadas unificadas muestran un icono según la disposición del identificador de llamadas en el historial de llamadas llamadas.


En la aplicación de Webex, se muestra el texto de la entrada y el icono y en los dispositivos MPP solo se muestra el icono.

Verificación de las llamadas en la red

Además de las llamadas PSTN llamadas, la disposición del identificador de llamadas para llamadas en red se realiza de acuerdo con las siguientes reglas:

  1. Llamada en la red entre usuarios de llamadas de Webex: usuario verificado (con icono).

  2. Llamada en la red de Cisco Unified Communications Manager usuario a Webex Calling usuario: usuario verificado (con icono).

  3. Llamada en la red de Webex Calling usuario a un Cisco Unified Communications Manager local: no hay ninguna indicación en Cisco Unified Communication Manager.

Para las características de la mitad de la llamada, como transferencia de llamadas, Detención de llamadas, recogida de llamadas, reenvío de llamadas y Identificador de llamadas, la disposición del identificador de llamadas se basa en el procesamiento del valor verstat de la etapa inicial de la llamada.

Cuando se reenvía una llamada entrante a un usuario Webex Calling y se cambia el número de llamada, la disposición del identificador de llamadas se decide según verstat en la solicitud de llamada entrante.

Dispositivos compatibles

La detección de correo no deseado es compatible en los siguientes extremos de Cisco:

  1. Aplicación de Webex: versión de escritorio y móvil 42.5 o superior.

  2. Teléfonos MPP: admite dispositivos MPP de 6800, 7800 y 8800 con firmware versión 11.3.7 o versiones superiores.

Configuración del administrador

Aprovisione la notificación del usuario mediante Control Hub

Un administrador puede configurar el envío de la indicación de usuario para personas que llaman sinverificar. Un administrador puede configurar para bloquear llamadas que han fallado en la validación DE TIE O SHAKEN. Esto garantiza que las llamadas con posible fraude no se envíen al extremo del usuario.

Para configurar los ajustes de las notificaciones a nivel de la organización, siga estos pasos:

1

Diríjase a https://admin.webex.com, diríjase a Servicios > Llamadas.

2

Vaya a Configuración del servicio y desplácese hacia abajo hasta Identificador de llamadas validación.

3

Use la alternancia para activar las siguientes opciones:

  • Bloquear llamadas que no pudieron Identificador de llamadas validación: si está habilitada, se bloquean todas las llamadas que no pudieron validar según la validación VEZ/AGITADOR. Estas llamadas no se enruta a los extremos del usuario. Sin embargo, el número de llamada se agregará al nombre del historial de llamadas. De manera predeterminada, este valor está deshabilitado.

  • Presentar llamadas de personas que llaman no especificadas como llamadas normales: esta opción está habilitada de manera predeterminada. Cualquier llamada de personas que llaman no especificadas se envía a los extremos sin indicación.

    Si el PSTN de servicios de mantenimiento para una organización ha habilitado SAML/SHAKEN en su red, puede deshabilitar esta configuración. Cuando se deshabilita, las llamadas de personas que llaman no especificadas aparecen como posible correo no deseado en el extremo del usuario.

Configurar CUBE para la indicación de correo no deseado

Para pasar la verstat información a Webex Calling, las organizaciones de Estados Unidos y Canadá que utilizan PSTN locales conectados a Webex Calling mediante la Puerta de enlace local o CUBE deben configurar estos ajustes en CUBE.

En el caso de llamadas PSTN, donde el proveedor de servicios admite EL BOTÓN COMPLETO/AGITADOR:

Configurar CUBE, si el proveedor PSTN servicio de mantenimiento envía verstat parámetro durante la configuración de una nueva llamada:


Las etiquetas a las que se hace referencia aquí se basan en la Guía de configuración de la puerta de enlace local.


sip-header From
sip-header P-Asserted-Identity
sip-header P-Attestation-Indicator
voice class tenant 300
sip-copylist 300
voice class sip-profiles 200
rule 50 request INVITE peer-header sip P-Asserted-Identity copy "(;verstat=[A-Z|a-z|-]+)" u01
rule 51 request INVITE peer-header sip From copy "(;verstat=[A-Z|a-z|-]+)" u02
rule 52 request INVITE sip-header P-Asserted-Identity modify "@" "\u01@"
rule 53 request INVITE sip-header From modify "@" "\u02@"
rule 54 request INVITE peer-header P-Attestation-Indicator copy "(.*)" u03
rule 55 request INVITE sip-header P-Attestation-Indicator add "P-Attestation-Indicator: Dummy Header"
rule 56 request INVITE sip-header P-Attestation-Indicator modify ".*" "P-Attestation-Indicator: \u03"

Para llamadas de PSTN, en las que el proveedor de servicios no admite PROCESO COMPLETO/AGITADO:

Si el PSTN proveedor de servicios no envía verstat información de la llamada entrante, no cambie el valor predeterminado de Presente llamadas de personas que llaman no especificadas como la configuración de llamadas normales en Control Hub. Si la configuración está deshabilitada, los usuarios ven una posible indicación de correo no deseado en sus clientes.