Zjednodušení objednávky: Co se stane, když kontakt zřizování neobdrží e-mail s zřizováním?

Zjednodušení objednávky: Co se stane, když kontakt zřízení neobdrží zřizovací e-mail?

Existuje proces opětovného odeslání zřizovací e-mailu?

 

Počáteční e-mail s zřizováním se odesílaný v požadovaném datu zahájení. V situacích, kdy partner nemůže najít počáteční e-mail s zřizováním, existuje proces opětovného odeslání e-mailu zřizování.
E-mailové oznámení o zřizování můžete znovu odeslat stávajícímu nebo upravenému zřizovacímu kontaktu přímo z CCW.

  1. Klikněte na Znovu odeslat na řádku Objednávka vedle zřizování kontaktního e-mailu.
Obrázek přidaný uživatelem
  1. Kliknutím na Ano potvrďte, že chcete e-mail zřizování odeslat znovu.
Obrázek přidaný uživatelem
  1. Zobrazí se zpráva o úspěchu potvrzující, že e-mail s zřizováním byl úspěšně nenárokovat:
Obrázek přidaný uživatelem

Poznámka: E-mail s rezervou nemůžete znovu odeslat, pokud je řádek nad stavem "Čekání na podrobnosti o zřizování". Zpráva s najetím myší na ikoně Znovu odeslat označuje, že e-mail nelze neschválit.

Pokud potřebujete změnit kontakt zřizování, přečtěte si následující článek: Upravte e-mailovou adresu kontaktu zřizování
v pracovním prostoru Cisco Commerce Workspace (CCW) Ujistěte se, že správce IT povolí tyto

e-mailové adresy, aby zprávy nešly do složek nevyžádané pošty a nevyžádané pošty:
  • odesílatel:
    • webex_comm@webex.com
Případ můžete otevřít Pokud existuje problém, který brání samoobslužné službě pro zřizovací e-mail znovu odeslat:
  1. Přihlaste se k portálu centra služeb zákazníkům https://www.cisco.com/go/cs.
  2. Pomoc při zřizování vyhledávání
  3. Klikněte na otevřít případ.
  4. V části Typ požadavku vyberte Znovu odeslat zřizovací e-mail

Byl tento článek užitečný?