Tato příručka vás provede změnou nebo úpravou e-mailové adresy kontaktu pro zřizování v rámci pracovního prostoru Cisco Commerce Workspace (CCW).
ODPOVĚĎ
Počáteční e-mail pro zřizování je odeslán příslušnému kontaktu pro zřizování uvedenému v objednávce na Požadované datum zahájení (SOVĚTSKÁ HOKEJOVÁ LIGA). Předpokládejme, že máte přístup k Cisco Commerce Workspace (CCW); kontakt pro zřizování můžete změnit z CCW pro linky předplatného v objednávce, a to i mimo rámec RSD, dokud není organizace zaregistrována v prostředí Control Hub.
Kroky pro řešení základních problémůPokud kontakt pro zřízení e-mail neobdržel, zkontrolujte filtry nebo složku spamu. Ujistěte se, že správce IT povolil tyto e-mailové adresy, aby zprávy nepřicházely do složky se spamem/nevyžádanou poštou:
- Odesílatel: webex_comm@webex.com
- Řádek objednávky v „ Čeká na podrobnosti o zřízení ” v režimu CCW.
- Řádek objednávky v „ Zavřeno ” v režimu CCW.
Scénář 1: Řádek objednávky v „ Čeká na podrobnosti o zřízení ” v režimu CCW.
Případ 1.1: Pokud nemáte přístup k úpravám e-mailu od CCW
Kontaktujte kontakt, který zadal objednávku v režimu CCW, a požádejte ho, aby provedl následující kroky.
Případ 1.2: Pokud máte přístup k úpravám v rámci CCW
Kontakt pro zřizování můžete změnit až do bodu bez návratu(PONR).
PONR = Organizace zaregistrovaná v centru Control Hub (objednávka namapovaná na organizaci)
Jakmile bude organizace zaregistrována, nemůžete zřizovací e-mail upravit. Nastavení služby může dokončit kontakt pro zřizování nebo správce přihlášením do https://admin.webex.com.
Chcete-li upravit kontaktní e-mail pro zřizování:
- Klikněte na tlačítko Upravit na úrovni linky pro kontaktní e-mail pro zřizování:
- Zadejte nový e-mail kontaktu pro zřizování > Klikněte na Uložit.
Volitelně můžete zaškrtnout políčko Použít na všechny linky, pokud chcete změnu kaskádovat na všechny linky.
- Klikněte Hotovo .
Pokud nedokončíte proces zřizování v rámci dnů definovaných zásadami po obdržení e-mailu (7dnů pro A-Flex a A-Flex-3, 30dnů pro zbytek nabídek collab), vaše předplatné začne fakturovat a řádek objednávky bude uzavřen v CCW v souladu se zásadami společnosti Cisco. Pokud potřebujete dokončit zřizování, můžete upravit nebo znovu odeslat zřizovací e-mail prostřednictvím stránky předplatného CCW Cloud/Saas. Tyto objednávky lze identifikovat podle zprávy, že zřizování stále probíhá.
Předpokládejme, že partneři nebo distributoři chtějí aktualizovat kontakt pro zřizování pro nezřízené, ale uzavřené objednávky. V takovém případě může kliknout na hypertextový odkaz „ Klikněte sem ” výše a přesměruje je na Předplatné Cloud/SaaS stránku.
Bod není návratu je stejný jako v Scénář 1 .
Klikněte na tlačítko Upravit na úrovni linky pro kontaktní e-mail pro provisioning:
Zadejte nový kontaktní e-mail pro provisioning > Klikněte na Uložit.
2(a) Před Bod, ze kterého není návratu (PONR)
Pokud se partneři pokusí aktualizovat kontakt po registraci objednávky, ale ještě před nastavením služby, zobrazí se jim následující vyskakovací zpráva.
Kontakt na zřizování nebo správce se mohou přímo přihlásit k https://admin.webex.com a dokončit zřizování.
Další podrobnosti
- Přejděte na Změnit zobrazení > Správce transakcí.
- Partneři mohou také zkontrolovat aktualizovanou historii transakcí ze stránky Cloud/Saas.
- Přejděte do nabídky Změnit View Transaction Manager.
- Vyberte možnost Aktualizace e-mailu pro zřizování a vyhledejte předplatné.
- Najděte stav aktualizace.
Pokud se setkáte s problémy a nemůžete upravit kontakt pro zřizování před aplikací PONR, postupujte podle jednoho nebo více z těchto kroků, než se znovu pokusíte upravit:
- Zkuste vymazat mezipaměť a soubory cookie v prohlížeči.
- Vyzkoušejte jiný prohlížeč.
- Zkuste anonymní režim.
Pokud stále čelíte problémům před bodem bez návratu, můžete otevřít případ se snímky obrazovky (pokud to připadá v úvahu) pomocí následujících kroků:
- Přihlaste se k portálu centra zákaznických služeb https://www.cisco.com/go/cs.
- Hledat Pomoc při zřizování .
- Klikněte na možnost Otevřít případ .
- V části Typ požadavkůt vyberte možnost Změnit e-mail kontaktu pro zřizování.
