Forenkling av ordre: Hva skjer hvis klargjøringskontakten ikke mottar klargjørings-e-posten?


Forenkling av ordre: Hva skjer hvis klargjøringskontakten ikke mottar klargjørings-e-posten?

Er det en prosess for å sende klargjørings-e-posten på nytt?

 

Den første klargjørings-e-posten sendes på ønsket startdato. I situasjoner der en partner ikke finner den første klargjørings-e-posten, er det en prosess på plass for å sende klargjørings-e-posten på nytt.
Du kan sende klargjørings-e-postvarselet på nytt til den eksisterende eller endrede klargjøringskontakten direkte fra CCW.

  1. Klikk Send på nytt på ordrelinjen ved siden av Klargjøring av e-postkontakt.
Bilde som er lagt til av bruker
  1. Klikk Ja for å bekrefte at du vil sende klargjørings-e-posten på nytt.
Bilde som er lagt til av bruker
  1. Du vil motta en vellykket melding som bekrefter at klargjørings-e-posten ble sendt på nytt:
Bilde som er lagt til av bruker

Merk: Du kan ikke sende klargjørings-e-posten på nytt hvis linjen er utenfor statusen «Venter på klargjøringsdetaljer». En pekerfølsom melding på Send på nytt-ikonet vil indikere at e-posten ikke kan sendes på nytt.

Hvis du må endre klargjøringskontakten, kan du se følgende artikkel:
Redigere e-postadressen for klargjøringskontakt i Cisco Commerce Workspace (CCW)

Sørg for at IT-administratoren tillater disse e-postadressene, slik at meldinger ikke går til søppelpostmapper:
  • avsender:
    • webex_comm@webex.com
Du kan åpne en sak Hvis det er et problem som hindrer selvbetjening for klargjøring av e-post pånytt:
  1. Logg på Hub Portal for kundeservice https://www.cisco.com/go/cs.
  2. Hjelp til klargjøring av søk
  3. Klikk åpne en sak
  4. Velg Send klargjøring av e-post på nytt under Forespørselstype

Var denne artikkelen nyttig?