Simplificação de pedido: O que acontece se o contato de provisionamento não receber o e-mail de provisionamento?

Simplificação de pedido: O que acontece se o contato de provisionamento não receber o e-mail de provisionamento?

Existe um processo para re-enviar o e-mail de provisionamento?

 

O e-mail de Provisionamento inicial é enviado na data de início solicitada. Em situações em que um Parceiro não pode localizar o e-mail de Provisionamento inicial, há um processo em lugar para re-enviar o E-mail de Provisionamento.
Você pode re-enviar a Notificação de e-mail de provisionamento para o Contato de Provisionamento existente ou modificado diretamente do CCW.

  1. Clique em Re-enviar na linha de pedido, ao lado de E-mail de contato de provisionamento.
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  1. Clique em Sim para confirmar que você deseja re-enviar o E-mail de Provisionamento.
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  1. Você receberá uma mensagem de sucesso confirmando que o E-mail de Provisionamento foi re-enviado com êxito:
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Nota: Você não pode re-enviar o e-mail de provisionamento se a linha estiver além do status de "Aguardando detalhes de provisionamento". Uma mensagem de passar o mouse sobre o ícone Re-enviar indicará que o e-mail não pode ser remsuviado.

Se você precisar alterar o contato de provisionamento, consulte o seguinte artigo: Edite o Endereço de e-mail de contato de provisionamento no
Cisco Commerce Workspace (CCW) Certifique-se de que o administrador de TI permita esses endereços de e-mail para que as mensagens não vá para

pastas de spam/lixo:
  • Remetente:
    • webex_comm@webex.com
Você pode abrir um caso Se houver um problema impedindo o autoatendito para o re-envio do e-mail deprovisionamento:
  1. Faça logoff no portal do Hub de atendimento ao cliente https://www.cisco.com/go/cs.
  2. Procurar assistência de provisionamento
  3. Clique no ícone Abrir um caso
  4. Em Tipo de solicitação, selecione Re-enviar e-mail de provisionamento

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