Simplificación del pedido: ¿Qué ocurre si el contacto de aprovisionamiento no recibe el correo electrónico de aprovisionamiento?

Simplificación del pedido: ¿Qué sucede si el contacto de aprovisionamiento no recibe el correo electrónico de aprovisionamiento?

¿Hay un proceso para reenviar el correo electrónico de aprovisionamiento?

 

El correo electrónico de aprovisionamiento inicial se envía en la fecha de inicio solicitada. En situaciones en las que un socio no puede localizar el correo electrónico de aprovisionamiento inicial, existe un proceso para reenviar el correo electrónico de aprovisionamiento.
Puede volver a enviar la Notificación por correo electrónico de aprovisionamiento al contacto de aprovisionamiento existente o modificado directamente desde CCW.

  1. Haga clic en Volver a enviar en la línea Pedido, junto a Correo electrónico de contacto de aprovisionamiento.
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  1. Haga clic en Sí para confirmar que desea reenviar el correo electrónico de aprovisionamiento.
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  1. Recibirá un mensaje exitoso que confirma que el correo electrónico de aprovisionamiento se reenvía correctamente:
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Nota: No puede volver a enviar el correo electrónico de aprovisionamiento si la línea está fuera del estado de "Detalles de aprovisionamiento en espera". Un mensaje que desplaza el mouse sobre el icono Reenviar indicará que no se puede volver a enviar el correo electrónico.

Si necesita cambiar el contacto de aprovisionamiento, consulte el siguiente artículo: Edite la dirección de correo electrónico del contacto de aprovisionamiento en
Cisco Commerce Workspace (CCW) Asegúrese de que su administrador de TI permita estas direcciones de correo electrónico para que los mensajes no se vayan a carpetas de correo no deseado o correo no

deseado:
  • Remitente:
    • webex_comm@webex.com
Puede abrir un caso Si hay un problema que impide el autoservicio para el envío de correo electrónico de aprovisionamiento:
  1. Conéctese al portal del centro de atención al cliente https://www.cisco.com/go/cs.
  2. Buscar ayuda de aprovisionamiento
  3. Haga clic en abrir un caso
  4. En Tipo de solicitud, seleccione Reenviar correo electrónico de aprovisionamiento

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