Uproszczenie zamówień: Co się stanie, jeśli kontakt inicjujący inicjowanie obsługi administracyjnej nie otrzyma wiadomości e-mail inicjującej inicjowanie obsługi administracyjnej?

Uproszczenie zamówień: Co się stanie, jeśli kontakt inicjujący inicjowanie obsługi administracyjnej nie otrzyma wiadomości e-mail inicjującej inicjowanie obsługi administracyjnej?

Czy istnieje proces ponownego wysłania wiadomości e-mail inicjowania obsługi administracyjnej?

 

Początkowa wiadomość e-mail inicjowania obsługi administracyjnej jest wysyłana w dniu żądanego rozpoczęcia. W sytuacjach, gdy partner nie może zlokalizować początkowej wiadomości e-mail inicjowania obsługi administracyjnej, istnieje proces ponownego wysłania wiadomości e-mail inicjowania obsługi administracyjnej.
Możesz ponownie wysłać powiadomienie e-mail inicjowania obsługi administracyjnej do istniejącego lub zmodyfikowanego kontaktu inicjowania obsługi administracyjnej bezpośrednio z CCW.

  1. Kliknij pozycję Wyślij ponownie w wierszu Zamówienie, obok pozycji Inicjowanie obsługi adresów e-mail kontaktu.
Obraz dodany przez użytkownika
  1. Kliknij przycisk Tak, aby potwierdzić, że chcesz ponownie wysłać wiadomość e-mail inicjującą inicjowanie obsługi administracyjnej.
Obraz dodany przez użytkownika
  1. Otrzymasz komunikat o powodze potwierdzający pomyślne ponowne podanie wiadomości e-mail do inicjowania obsługi administracyjnej:
Obraz dodany przez użytkownika

Uwaga: Nie można ponownie wysłać wiadomości e-mail inicjującej inicjowanie obsługi administracyjnej, jeśli wiersz jest poza stan "Oczekiwanie na szczegóły inicjowania obsługi administracyjnej". Wiadomość nad kursorem na ikonie Wyślij ponownie wskaże, że nie można ponownie wysłać wiadomości e-mail.

Jeśli chcesz zmienić kontakt inicjujący inicjowanie obsługi administracyjnej, zapoznaj się z następującym artykułem:
Edytuj adres e-mail kontaktowy inicjowania obsługi administracyjnej w obszarze Cisco Commerce Workspace (CCW)

Upewnij się, że administrator IT zezwala na te adresy e-mail, aby wiadomości nie przechodziły do folderów spamu/wiadomości-śmieci:
  • nadawca:
    • webex_comm@webex.com
Możesz otworzyć sprawę Jeśli występuje problem uniemożliwiający samoobsługę ponownego wysłania wiadomoście-mail:
  1. Zaloguj się do portalu Centrum obsługi klienta https://www.cisco.com/go/cs.
  2. Pomoc w zakresie aprowizacji wyszukiwania
  3. Kliknij pozycję Otwórz sprawę
  4. W obszarze Typ żądania wybierz ponownie wysłać pouczenie obsługi administracyjnej wiadomości e-mail

Czy ten artykuł był pomocny?