Упрощение заказа: Что происходит, когда контакт по подготовке не получает сообщение электронной почты о подготовке?

Упрощение заказа: Что происходит, когда контакт по подготовке не получает сообщение электронной почты о подготовке?

Предусмотрена ли возможность повторной отправки электронного сообщения о подготовке?

 

Первоначальное электронное сообщение о подготовке будет отправлено в запрошенную дату начала. Для случаев, когда партнеру не удалось найти первоначальное сообщение о подготовке, предусмотрен процесс повторной отправки сообщения о подготовке.
Можно повторно отправить электронное уведомление о подготовке существующему или другому контакту, отвечающему за подготовку, непосредственно из CCW.

  1. Щелкните Отправить повторно в строке "Заказ" рядом с полем Адрес электронной почты контакта по подготовке.
Добавленное пользователем изображение
  1. Щелкните Да, чтобы подтвердить намерение повторно отправить электронное сообщение о подготовке.
Добавленное пользователем изображение
  1. Вы получите сообщение, подтверждающее, что электронное сообщение о подготовке успешно отправлено.
Добавленное пользователем изображение

Примечание. Невозможно повторно отправить сообщение электронной почты о подготовке, если состояние строки отличается от состояния "Ожидание сведений о подготовке". В сообщении, отображаемом при наведении курсора мыши на пиктограмму Отправить повторно, будет указано, что сообщение электронной почты нельзя отправить повторно.

Чтобы изменить контакт по подготовке, см. статью
Редактирование адреса электронной почты контакта по подготовке в Cisco Commerce Workspace (CCW)

Убедитесь, что ИТ-администратор разрешил получение сообщений с этих адресов электронной почты, чтобы сообщения не перемещались в папки нежелательной почты.
  • Отправитель:
    • webex_comm@webex.com
При возникновении проблемы, препятствующей самостоятельной повторной отправке сообщения электронной почты о подготовке, можно зарегистрировать обращение.
  1. Войдите на портал центра обслуживания клиентов https://www.cisco.com/go/cs.
  2. Найдите раздел Помощь при подготовке
  3. Щелкните Зарегистрировать обращение
  4. В области Тип запроса выберите Повторная отправка электронного сообщения о подготовке

Была ли статья полезной?