Forenkling af ordrer: Hvad sker der, hvis klargøringskontakten ikke modtager klargørings-e-mailen?

Forenkling af ordrer: Hvad sker der, hvis klargøringskontakten ikke modtager klargørings-e-mailen?

Findes der en proces til at gensende klargøringse-mailen?

 

Den indledende klargørings-e-mail sendes på den ønskede startdato. I situationer, hvor en partner ikke kan finde den første klargøringse-mail, er der en proces på plads til at gensende klargøringse-mailen.
Du kan sende e-mailmeddelelsen om klargøring til den eksisterende eller ændrede klargøringskontaktperson direkte fra CCW.

  1. Klik på Send igen på linjen Ordre ved siden afKontakt-e-mail for klargøring.
Brugertilføjet billede
  1. Klik på Ja for at bekræfte, at du ønsker at sende klargøringse-mailen igen.
Brugertilføjet billede
  1. Du vil modtage en bekræftende meddelelse, der bekræfter, at klargøringse-mailen blev gen sendt:
Brugertilføjet billede

Bemærk: Du kan ikke sende klargøringsmailen igen, hvis linjen ligger uden for statussen "Afventer klargøringsoplysninger". En svævende meddelelse på ikonet Send igen vil indikere, at e-mailen ikke kan sendes igen.

Hvis du har brug for at ændre klargøringskontaktpersonen, skal du læse følgende artikel: Rediger klargøringskontaktpersonens e-mailadresse i Cisco Commerce Workspace (CCW), sørg for at få din it-administrator til at tillade disse e-mailadresser, så meddelelser ikke går til


spam-/uønskede mapper:
  • Afsender:
    • webex_comm@webex.com
Du kan åbne en sag Hvis der er et problem, der forhindrer selvbetjening for klargøringsmailen, skal du sende denigen:
  1. Log ind på Customer Service Hub Portal https://www.cisco.com/go/cs.
  2. Søg klargørings assistance
  3. Klik på Åbn en sag
  4. Under Anmodningstype vælger du Send e-mail til klargøring igen

Var denne artikel nyttig?