Semplificazione ordine: Cosa accade se il contatto di provisioning non riceve il messaggio e-mail di provisioning?

Semplificazione ordine: Cosa accade se il contatto di provisioning non riceve il messaggio e-mail di provisioning?

È presente un processo per inviare nuovamente il messaggio e-mail di provisioning?

 

Il messaggio e-mail iniziale di Provisioning viene inviato in base alla data di inizio richiesta. Nelle situazioni in cui un partner non trova il messaggio e-mail di provisioning iniziale, è in corso un processo per l'invio del messaggio e-mail di provisioning.
È possibile inviare nuovamente la notifica e-mail di provisioning al contatto provisioning esistente o modificato direttamente da CCW.

  1. Fare clic su Invia nuovamente nella riga ordine, accanto a E-mail di contatto provisioning.
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  1. Fare clic su Sì per confermare l'invio dell'e-mail di provisioning.
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  1. Si riceverà un messaggio che conferma che il messaggio e-mail di provisioning è stato inviato nuovamente:
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Nota: Non è possibile inviare nuovamente il messaggio e-mail di provisioning se la linea si trova oltre lo stato 'In attesa dei dettagli di provisioning'. Un messaggio passare il mouse sull'icona Invia nuovamente per indicare che non è possibile inviare nuovamente l'e-mail.

Se occorre modificare il contatto di provisioning, fare riferimento al seguente articolo: Modificare l'indirizzo e-mail di contatto provisioning
in Cisco Commerce Workspace (CCW) Accertarsi che l'amministratore IT consenta questi indirizzi e-mail in modo che i messaggi non andino nelle cartelle

dello spam/posta indesiderata:
  • Mittente:
    • webex_comm@webex.com
È possibile aprire un caso Se si verifica un problema che impedisce il self-service per l'e-mail di provisioning, inviarenuovamente:
  1. Accedere al portale dell'hub del servizio clienti https://www.cisco.com/go/cs.
  2. Assistenza provisioning ricerca
  3. Fare clic su Apri un caso
  4. Nella sezione Tipo di richiesta, selezionare Invia nuovamente e-mail provisioning

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