订单简化: 如果预配置联系人未收到预配置电子邮件,会出现什么情况?

订单简化: 如果预配置联系人未收到预配置电子邮件,会出现什么情况?

预配置电子邮件有重新发送的流程吗?

 

初始预配置电子邮件在请求的开始日期发送。 如果合作伙伴找不到初始的预配置电子邮件,有一个流程可以重新发送预配置电子邮件。
您可以直接通过 CCW 向原有或修改过的预配置联系人重新发送预配置电子邮件通知。

  1. 单击订单行上的重新发送(位于预配置联系人电子邮件旁边)。
用户添加的图片
  1. 单击以确认要重新发送预配置电子邮件。
用户添加的图片
  1. 您将收到一条成功消息,确认已成功重新发送预配置电子邮件:
用户添加的图片

注: 如果该行不处于“正在等待预配置详细信息”的状态,则无法重新发送预配置电子邮件。 将鼠标悬停在重新发送图标上,将显示表示无法重新发送电子邮件的消息。

如果您需要更改预配置联系人,请参阅以下文章:
在 Cisco Commerce Workspace (CCW) 中编辑预配置联系人电子邮件地址

确保您的 IT 管理员允许这些电子邮件地址,以免邮件转到垃圾邮件文件夹:
  • 发件人:
    • webex_comm@webex.com
如果发生阻止自助式重新发送预配置电子邮件的问题,您可以上报案例
  1. 登录客户服务中心门户 https://www.cisco.com/go/cs
  2. 搜索预配置协助
  3. 单击上报案例
  4. 申请类型下,选择重新发送预配置电子邮件

这篇文章对您有帮助吗?