Jak mohu kontaktovat svého manažera pro úspěch zákazníků (CSM)?

Jak mohu kontaktovat svého Manažera pro úspěch zákazníků (CSM)?

Jak se dostanu do kontaktu s mým CSM?

Před pokusem o kontaktování CSM zkontrolujte následující body:

  • Správce webu Webex vaší společnosti je prvním kontaktním místem pro jakékoli problémy s uživatelským / hostitelským účtem nebo použitelností produktu.
  • Správce webu bude v pravidelném kontaktu s CSM, který udržuje účet Webex vaší společnosti, fakturaci a celkové problémy s přístupem.
  • Pokud nevíte, kdo je váš správce webu, váš správce webu vám nemůže pomoci, nebo jste správcem webu a potřebujete pomoc:
    • Odeslat žádost online:
      1. Klikněte na Otevřít nový případ.
      2. S vybranou možností Produkty a služby klikněte na Otevřít případ.
      3. V rozevírací nabídce pro Obejít nárokvyberte Platformapro fakturaci předplatného.
      4. Klikněte na Další.
      5. Na stránce Popsat problém zadejte informace týkající se dotazu a klikněte na Tlačítko Odeslat.
    • Případně se můžete dostat do CSM prostřednictvím telefonu, chatu.

Byl tento článek užitečný?