Überprüfen Sie die folgenden Punkte, bevor Sie versuchen, den Cisco-Support zu kontaktieren:

• Der Webex-Site-Administrator Ihres Unternehmens ist der erste Ansprechpartner für Probleme mit der Benutzer-/Gastgeberkonto oder Produktfreundlichkeit.
• Der Site-Administrator kontaktiert regelmäßig das Webex-Account-Team, das den Webex-Account, die Rechnungsstellung und allgemeine Zugriffsprobleme ihres Unternehmens unterstützt und verwaltet.
  • Wenden Sie sich an Ihren Webex-Site-Administrator
• Wenn Sie nicht wissen, wer Ihr Site-Administrator ist, kann Ihr Site-Administrator Ihnen nicht helfen, oder Sie sind der Site-Administrator und benötigen Unterstützung:
  • Online-Anfrage senden:

1. Klicken Sie auf Neuen Fall öffnen.
2. Wenn Produkte und Dienstleistungen ausgewählt sind, klicken Sie auf Fall öffnen.
3. Wählen Sie Abonnement Abrechnungsplattform aus.
4. Klicken Sie auf Weiter.
5. Geben Sie auf der Seite Problem beschreiben Informationen zu Ihrer Anfrage an, und klicken Sie auf Senden.

• Alternativ können Sie den Cisco Support per Telefon oder Chat erreichen.