Hogyan léphetek kapcsolatba az ügyfél-sikerkezelőmmel (CSM)?

Hogyan léphetek kapcsolatba az ügyfél-sikerkezelőmmel (CSM)?

Hogyan léphetek kapcsolatba a CSM-mel?

Tekintse át a következő pontokat, mielőtt megpróbálna kapcsolatba lépni a CSM-mel:

  • Az Ön vállalatának Webex Site Administrator-je az első kapcsolattartó pont bármely felhasználói/állomásfiókban vagy termék használhatósági kérdésében.
  • A webhely adminisztrátora rendszeres kapcsolatban áll a CSM-mel, aki fenntartja a vállalat Webex-fiókját, számlázását és általános hozzáférési problémáit.
  • Ha nem tudja, ki a webhely rendszergazdája, a webhely rendszergazdája nem tud segíteni Önnek, vagy Ön a webhely rendszergazdája, és segítségre van szüksége:
    • Kérés elküldése online:
      1. Kattintson az Új eset megnyitása gombra.
      2. Ha a Termékek és szolgáltatások ki van jelölve, kattintson a Tok megnyitása gombra.
      3. A Jogosultság megkerülése menüpont legördülő menüjében válassza az Előfizetés számlázási platformja lehetőséget .
      4. Kattintson a Tovább gombra .
      5. A Probléma leírása lapon adjon meg információkat a lekérdezéssel kapcsolatban, majd kattintson a Küldés gombra .
    • Alternatív megoldásként elérheti a CSM-et telefonon, csevegésenkeresztül.

Hasznos volt ez a cikk?