In che modo è possibile contattare il Customer Success Manager (CSM)?
In che modo è possibile contattare il Customer Success Manager (CSM)?
Come è possibile entrare in contatto con il CSM?
Esaminare i seguenti punti prima di contattare il CSM:
- L'amministratore del sito Webex della propria società è il primo punto di contatto per qualsiasi problema relativo all'account utente/organizzatore o di utilizzabilità del prodotto.
- L'amministratore del sito è in regolare contatto con il CSM, che gestisce l'account Webex aziendale, la fatturazione e i problemi di accesso generali.
- Se non si conosce l'amministratore del sito, l'amministratore del sito non è in grado di fornire assistenza o l'amministratore del sito richiede assistenza:
- Inviare una richiesta online:
- Fare clic su Apri nuovo caso.
- Con prodotti e servizi selezionati , fare clic su Apri caso.
- Nel menu a discesa per Bypass Entitlement ( Bypass Entitlement),selezionare Subscription Billing Platform (Piattaforma di fatturazione in abbonamento).
- Fare clic su Avanti.
- Nella pagina Descrivi problema , fornire le informazioni relative alla propria visualizzazione, quindi fare clic su Invia.
- In alternativa, è possibile contattare il CSM tramite telefono, chat.
- Inviare una richiesta online:
Questo articolo è stato utile?