Як зв 'язатися з менеджером з успіху клієнтів (CSM)?

Як зв 'язатися з менеджером з успіху клієнтів (CSM)?

Як зв 'язатися з CSM?

Перш ніж звертатися до CSM, ознайомтеся з наведеними нижче пунктами.

  • Адміністратор сайту Webex вашої компанії є першою контактною особою з будь-яких проблем, пов 'язаних з обліковим записом користувача/хоста або продуктом.
  • Адміністратор сайту буде регулярно контактувати з CSM, який підтримує обліковий запис Webex вашої компанії, виставляє рахунки та вирішує загальні проблеми з доступом.
  • Якщо ви не знаєте, хто є адміністратором сайту, адміністратор сайту не може допомогти вам, або ви є адміністратором сайту і потребуєте допомоги:
    • Надішліть запит онлайн:
      1. Натисніть Відкрити новий кейс.
      2. Вибравши товари та послуги, натисніть Відкрити кейс.
      3. У спадному меню "Право на обхід" виберіть "Платформа для виставлення рахунків за підписку".
      4. Натисніть Next (Далі).
      5. На сторінці Опис проблеми надайте інформацію щодо свого запиту, а потім натисніть Надіслати.
    • Крім того, ви можете зв 'язатися з CSM за допомогою телефону, чату.

Чи була ця стаття корисною?