Pracovní plocha péče: Přesunutí aktivity

Přesunutí aktivity, když je aktivita:

  • Automaticky přiřazeno k nedávné aktivitě, ale zákazník vás kontaktuje ohledně jiného problému.

  • Automaticky přiřazeno k novému požadavku , ale zákazník váskontaktuje ohledně existujícího otevřeného požadavku.

  • Není přidruženo k požadavku.

Pomocí úchytu přetažení přesuňte aktivitu na nový nebo existující otevřený požadavek na cestě zákazníka.

Aktivitu nelze přesunout, pokud:

  • Aktivita je uzavřena.

  • Aktivita je přidružena k uzavřené žádosti.

Aktivity můžete přesunout pouze na existující otevřený požadavek nebo na nový požadavek. Aktivitu nelze přesunout na uzavřený požadavek nebo na jiného zákazníka.

Byl tento článek užitečný?