Mover una actividad en el recorrido del cliente cuando escritorio de Atención:

  • Asigna un actividad a un reciente solicitud, pero el cliente se pone en contacto con usted acerca de un problema diferente.

  • Asigna un actividad a un nuevo solicitud, pero el cliente se pone en contacto con usted acerca de un existente abierto solicitud.

  • No asigna una actividad a a solicitud.

Utilice el controlador de arrastre para mover un actividad a un abierto nuevo o existente solicitud en el recorrido del cliente.

No puede mover una actividad en el recorrido del cliente si está asociada con una solicitud cerrada.

Solo puede mover las actividades a una solicitud abierta existente o a una nueva solicitud. No puede mover una actividad a una solicitud cerrada ni a un cliente diferente.

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