Care Desktop: Tevékenység áthelyezése

Tevékenység áthelyezése, ha a tevékenység:

  • Automatikusan hozzárendelve egy legutóbbi tevékenységhez, de az ügyfél kapcsolatba lép Önrel egy másik problémával kapcsolatban.

  • Automatikusan hozzárendelve egy új kérelemhez, de az ügyfél kapcsolatba lép Önrel egy meglévő nyitott kérelemről.

  • Nincs társítva kérelemhez.

A fogdosópont segítségével áthelyez egy tevékenységet egy új vagy meglévő nyitott kérelemre a vevői úton.

Nem helyezhet át egy tevékenységet, ha:

  • A tevékenység lezárult.

  • A tevékenység egy lezárt kérelemhez van társítva.

A tevékenységeket csak meglévő nyitott kérelemre vagy új kérelemre helyezheti át. Egy tevékenységet nem lehet áthelyezni lezárt kérelemre vagy másik vevőre.

Hasznos volt ez a cikk?