Care Desktop: Flytt en aktivitet



Flytt en aktivitet når aktiviteten:

  • Er automatisk tilordnet til en nylig aktivitet, men kunden kontakter deg om et annet problem.

  • Er automatisk tilordnet til en ny forespørsel, men kunden kontakter deg om en eksisterende åpen forespørsel.

  • Ikke er knyttet til en forespørsel.

Dra i håndtaket for å flytte en aktivitet til en ny eller eksisterende åpen forespørsel i kundeopplevelsen.

Du kan ikke flytte en aktivitet hvis:

  • Aktiviteten er lukket.

  • Aktiviteten er knyttet til en lukket forespørsel.

Du kan bare flytte aktiviteter til en eksisterende og åpen forespørsel eller til en ny forespørsel. Du kan ikke flytte en aktivitet til en lukket forespørsel eller til en annen kunde.

Var denne artikkelen nyttig?