Déplacer un activité dans le parcours du client lorsque Bureau d'assistance clientèle:

  • Affecte un activité à un récent demander, mais le client vous contacte au sujet d’un autre problème.

  • Attribue un activité à un nouveau demander, mais le client vous contacte au sujet d’une ouverte existante demander.

  • N’attribue pas une activité à une demander.

Utilisez la poignée de déplacement pour déplacer un activité vers un nouveau ou existant ouvert demander dans le parcours du client.

Vous ne pouvez pas déplacer un activité dans le parcours du client s’il est associé à une demande fermée.

Vous pouvez uniquement déplacer des activités vers une demande ouverte existante ou vers une nouvelle demande. Vous ne pouvez pas déplacer une activité vers une demande fermée ou un autre client.

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