Flyt en aktivitet i kunde rejsen, når Care desktop:

  • Tildeler en aktivitet til en nylig Anmod, men kunden kontakter dig om et andet problem.

  • Tildeler et aktivitet nyt til en ny Anmod, men kunden kontakter dig om en eksisterende åben Anmod.

  • Tildeler ikke en aktivitet til en Anmod.

Brug træk håndtaget til at flytte et aktivitet til en ny eller eksisterende åben Anmod i kunde rejsen.

Du kan ikke flytte en aktivitet i kunde rejsen, hvis den er tilknyttet en lukket anmodning.

Du kan kun flytte aktiviteter til en eksisterende åben anmodning eller til en ny anmodning. Du kan ikke flytte en aktivitet til en lukket anmodning eller til en anden kunde.

Tilknyttede oplysninger