Mova uma atividade na jornada do cliente quando desktop de atendimento:

  • Atribui uma atividade a uma a uma recente solicitação, mas o cliente entra em contato com você sobre um problema diferente.

  • Atribui um atividade para um novo solicitação, mas o cliente entra em contato com você sobre uma abertura existente solicitação.

  • Não atribui uma atividade a uma solicitação.

Use a alça de arrasto para mover uma atividade para uma nova ou existente aberta solicitação na jornada do cliente.

Você não pode mover uma atividade na jornada do cliente se ela estiver associada a uma solicitação encerrada.

Você só pode mover atividades para uma solicitação aberta existente ou uma nova solicitação. Não é possível mover uma atividade para uma solicitação encerrada ou para um cliente diferente.

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