Na portálu uživatele pro volání můžete spravovat nastavení hlasové schránky, například nastavení kdy povolit hlasovou schránku, nastavení úložiště zpráv, oznámení na nové zprávy hlasové schránky schránky a nastavení pozdravů hlasové schránky.
Veškerá nastavení hlasové schránky může vaším jménem konfigurovat správce. Pokud najdete při konfiguraci nastavení nějaké potíže, obraťte se na správce. Informace o nastavit účet hlasové schránky a poslechu hlasových zpráv naleznete zde: Nastavit hlasovou schránku a Poslechněte si hlasové zprávy . |
Přesměrovat volající do hlasové schránky
Můžete nastavit, kdy se mají volající přesměrovat do hlasové schránky. Můžete například chtít přesměrovat všechny hovory do hlasové schránky, když víte, že budete mimo kancelář a nebudete přijímat telefonní hovory.
1 | Přejděte https://settings.webex.com a vyberte Volání Webex. |
||
2 | Z Volání portálu uživatele , klikněte . |
||
3 | Zvolte, kdy má být hlasová schránka aktivní:
|
||
4 | Klikněte na možnost Uložit. |
Příklad
Ukládání hlasové schránky a faxových zpráv
Můžete zvolit, kam chcete ukládat hlasovou poštu a faxové zprávy – do Volání portálu uživatele nebo na zadanou e-mailová adresa jako soubor TIF.
1 | Přejděte https://settings.webex.com a vyberte Volání Webex. |
||||
2 | Z Volání portálu uživatele , klikněte . |
||||
3 | Přejít na Úložiště zpráv a vyberte, kam chcete zprávy ukládat:
|
||||
4 | Zkontrolujte možnost Použít indikátor čekajících zpráv v telefonu na Cisco IP telefon zaškrtávací políčko povolíte indikátor čekajících zpráv pro stolní telefon. |
||||
5 | Klikněte na možnost Uložit. |
Příklad
Co dělat dál
Pokud je ve vaší pobočce povolen přepis hlasové pošty, zobrazí se možnost Použít interní schránku a e-mail kopii hlasové zprávy e-mailem musí být vybrána možnost, abyste mohli přijímat přepisy hlasové pošty. Další informace najdete na stránce Nastavte přepis hlasové schránky .
Povolit oznámení hlasové schránky
1 | Přejděte https://settings.webex.com a vyberte Volání Webex. |
||
2 | Z Volání portálu uživatele , klikněte . |
||
3 | Přejít na Oznámení a zapněte přepínač. |
||
4 | Chcete-li dostávat oznámení textovými zprávami, vyberte možnost Upozornit mě prostřednictvím textové zprávy, když budou obdrženy nové zprávy hlasové schránky . Pokud je vybrána tato možnost, zadejte telefonní číslo a poskytovatel služeb. |
||
5 | Chcete-li dostávat e-mailová oznámení, vyberte možnost Upozornit mě e-mailem, když budou přijaty nové zprávy hlasové schránky . Pokud je vybrána tato možnost, zadejte e-mailová adresa , na kterou chcete zasílat oznámení. |
||
6 | Chcete-li hlasovou poštu s připojenou zprávou odeslat na e-mailová adresa , zaškrtněte možnost Připojit nové zprávy hlasové schránky a odeslat e-mailem zaškrtávací políčko. Pokud je vybrána tato možnost, zadejte e-mailová adresa , na kterou chcete zasílat oznámení a připojené zprávy.
|
||
7 | Klikněte na možnost Uložit. |
Příklad
Co dělat dál
Pokud je ve vaší pobočce povolen přepis hlasové pošty, zobrazí se možnost Použít interní schránku a e-mail kopii hlasové zprávy e-mailem musí být vybrána možnost, abyste mohli přijímat přepisy hlasové pošty. Nápovědu najdete v těchto tématech: Nastavte přepis hlasové schránky .
Nastavte přepis hlasové schránky
Než začnete
Podporované jazyky: Angličtina
Správce musí pro vaši pobočku povolit přepis hlasové pošty.
1 | Přejděte https://settings.webex.com a vyberte Volání Webex. |
||
2 | Z Volání portálu uživatele , klikněte . |
||
3 | Přejít na Úložiště zpráv a vyberte možnost Použít systémovou schránku systému z rozevírací seznam. |
||
4 | Přejít na Oznámení , zapněte přepínač, zkontrolujte Připojit nové zprávy hlasové schránky a odeslat e-mailem zaškrtávací políčko a zadejte e-mailovou adresu, na kterou se mají přepisy odeslat.
|
||
5 | Klikněte na možnost Uložit. |
Následující obrázek vám můžete použít jako užitečný obrázek e-mailové oznámení o přepisu hlasové schránky .
Můžete také zobrazit soubor přepis hlasové pošty v aplikaci Webex .
Důvody, proč není přepis hlasové pošty k dispozici
Systém nevytvoří přepis, pokud je celková kvalita nebo přesnost přepisu špatná. Může se stát, že kvalita zvuku byla špatná z následujících důvodů:
Hlučné pozadí
Špatná slyšitelnost
Neanglická slova ve zvuku nebo nepodporovaný jazyk
Přepis hlasové pošty je k dispozici pouze pro hlasové zprávy zanechané v angličtině.
Silný přízvuk
Umožněte volajícím přepojit se z pozdravu hlasové schránky
Můžete povolit volajícím, aby stiskněte tlačítko 0 a byli přepojeni na jiné telefonní číslo podle vašeho výběru, když se dostanou do vašeho pozdravu hlasové schránky.
Pokud je tato funkce povolena, nezapomeňte nahrát pozdrav hlasové schránky s příslušným pokynem pro volajícího. Například „Chcete-li se připojit k asistentovi, stiskněte nulu“. |
1 | Přejděte https://settings.webex.com a vyberte Volání Webex. |
2 | Z Volání portálu uživatele , klikněte . |
3 | Zapnout Chcete-li se přepojit, stiskněte „0“. . |
4 | Zadejte telefonní číslo nebo linku, na kterou chcete přepojit hovory. |
5 | Klikněte na možnost Uložit. |
Příklad
Nastavte pozdravy hlasové schránky
Pozdrav v hlasové schránce je zpráva, kterou uslyší volající, když se dostanou do hlasové schránky. Existují dva typy pozdravů hlasové schránky – Obsazeno a Neodpovídá. Pozdrav Obsazeno se přehraje, když máte jiný hovor a ještě neprobíhá žádný čekající hovor, a když hovor nepřijmete, přehraje se pozdrav Neodpovídá.
1 | Přejděte https://settings.webex.com a vyberte Volání Webex. |
||||
2 | Z Volání portálu uživatele , klikněte . |
||||
3 | Přejít na Zdravím vás a nastavte počet zazvonění, které mají volající slyšet, než uslyší váš pozdrav hlasové schránky. |
||||
4 | Vyberte přivítání pro stav „zaneprázdněn“ Pokud je obsazeno, použijte pozdrav od rozevírací nabídka:
|
||||
5 | Vyberte pozdrav, který nepřinesl žádnou odpověď Pokud neodpovíte, použijte pozdrav od rozevírací nabídka:
|
||||
6 | Klikněte na možnost Uložit. |