Bude můj producent během schůzky, události nebo webináře Webex sdílet prezentační obsah, ať už se sdílením aplikace nebo obrazovky, nebo mým jménem?

Naším osvědčeným postupem je zajistit, aby přednášející pohodlně sdílel svůj vlastní obsah prostřednictvím školení a podpory, protože přednášející nejlépe rozumí své prezentaci. Pokud producent potřebuje sdílet obsah, odvádí pozornost od správy schůzky, události nebo webináře a může ovlivnit včasné odpovědi na technické otázky publika. Nemůžeme zaručit, že se při sdílení vašeho obsahu nevyskytnou technické problémy, jako je výpadek napájení nebo ztráta připojení k internetu. Pokud po projednání rizik s producentem dáváte přednost tomu, aby sdíleli váš obsah, udělají to podle svých nejlepších schopností.

Pokud vysíláte webinář v zobrazení webového vysílání, je schopnost producenta multitasking mezi spuštěním vašeho obsahu a správou webináře obzvláště omezená.

Pomůže mi výrobce se správou Slido obsahu mého webináře?

Ano. Pozvěte svého producenta, aby spolupracoval na vašem Slido obsahu, a to výběrem možnosti nabídky Sdílet , když vytvoříte webinář s licencí Slido Webex. Producent vám v případě potřeby pomůže s vytvářením anket a prodiskutuje nejlepší způsob sdílení anket, otázek (pokud jsou použity) a výsledků pro váš typ relace Webex.

Jaký je nejlepší způsob sdílení videosouboru na schůzce, webináři nebo události?

Preferovaná metoda se liší v závislosti na typu relace služby Webex, kterou provádíte. Pro Events (klasické zobrazení) je upřednostňovaným režimem sdílení souboru v prohlížeči obsahu. Pro schůzku nebo webinář použijte funkci Sdílení plochy nebo aplikace v režimu Automatická optimalizace nebo Optimalizace pro pohyb a video s možností Sdílení zvuku počítače (pokud nechcete sdílet zvukovou stopu videa).

Bude pro mě producent moderovat zvukové otázky a odpovědi?

Producent může ztlumit nebo zrušit ztlumení zvuku účastníka během schůzky nebo webináře, ale ne ve webináři v zobrazení webového vysílání, protože účastníci nemohou ztlumení ve webináři v zobrazení webového vysílání zrušit.

Účastníci schůzky nebo webináře mohou zvednout ruce a dát najevo, že chtějí zrušit ztlumení. Producent pak může postupně zrušit ztlumení linek a představit účastníka hovoru a po položení otázky jej znovu ztlumit.

Jaký je nejlepší způsob, jak spravovat relaci otázek a odpovědí během velkého webináře?

Nejjednodušší způsob, jak spravovat otázky a odpovědi ve velkém webináři (s vysokou účastí), je pomocí panelu Slido otázek a odpovědí služby Webex, kde mohou účastníci pokládat své otázky písemně. Slido má další výhodu v tom, že publiku umožňuje ztlumit otázky, takže můžete reagovat na ty, které mají mezi členy publika největší zájem. Pokud je to možné, když má moderátor číst otázky, na které mají přednášející odpovědět, umožňuje to přirozenější, konverzační tón.

Projednejte prosím s producentem požadavky na ochranu soukromí/anonymitu.

Jak daleko dopředu bych měl rezervovat služby Production Services Assist a jaké termíny bych měl znát pro plánování?

Nejlepší dostupnost budete mít, pokud si rezervujete alespoň 3 týdny před webinářem nebo událostí. Pokud používáte Premium Assist, naplánujte si prosím zkoušku dva až tři dny před webinářem nebo akcí a pokuste se, aby vaše prezentační materiály byly v té době co nejúplnější. Pokud chcete, aby Výrobce importoval Vaše materiály do webináře nebo události a zkontroloval přesnost vykreslování, měl by být Výrobci dodán nejméně 24 hodin před Vaším webinářem nebo událostí. Pokud vaše snímky používají vlastní písma a vy nebudete používat funkci Desktop nebo App Share, uveďte prosím také soubory písem, které máme nainstalovat.

Jak zjistím maximální kapacitu účastníků pro Webex Webinars / Webex Events (klasické zobrazení) s mým hostitelským účtem?

Tyto informace bude mít k dispozici správce webu Webex. Obraťte se na správce webu nebo tým účtů Cisco.

Je můj výrobce zástupcem technické podpory?

Ne, výrobci jsou vyškoleni a certifikováni v osvědčených postupech při pořádání setkání, události nebo webináře. Producent může odpovědět na základní technické otázky pro členy publika v okně otázek a odpovědí a pomůže panelistům a přednášejícím připojit se k relaci. Komplexnější technické problémy budou převedeny na technickou podporu.

Bude můj výrobce schopen zabránit vzniku technických problémů během schůzky, události nebo webináře?

Ne. Výrobce vám pomůže udržet schůzku, událost nebo webinář v chodu a v případě technického problému poskytne alternativní řešení. Složitější technické problémy související s výpadky služeb nebo problémy na pracovišti budou eskalovány na technickou podporu.

Může výrobce monitorovat ztrátu paketů a technické informace během schůzky, události nebo webináře?

Výrobce se zaměří na správu vaší schůzky, události nebo webináře a nebude sledovat technické nástroje. Máme samostatnou službu technického monitoringu a asistenci Premium Plus, která zahrnuje jak podporu výrobce, tak pracovníky technického monitoringu.

Jak rychle mohu očekávat odpověď od výrobce, když mu pošlu otázky týkající se mých schůzek, událostí nebo webinářů?

Producenti pracují na různých směnách a často podporují živé akce se zákazníky po celý den. Výrobci obvykle reagují do jednoho pracovního dne.

Jaký formát použijete k poskytnutí mého záznamu?

Máme dva typy záznamů: interní pro záznam Webex a záznam snímku obrazovky převzatý z zobrazení účastníka. Interní záznamy jsou ve formátu MP4 nebo NBR a záznam snímku obrazovky lze poskytnout ve formátu WMV nebo MP4 (podle vašich preferencí) během 24 až 48 hodin po schůzce, události nebo webináři. U delších záznamů může být zapotřebí více času na zpracování a úpravy.

Podporují producenti nějakou vydanou verzi aplikace Webex?

Ano. Služba Production Assist Services podporuje všechny obecně dostupné verze aplikace Webex a přidružených aplikací, jako jsou Slido. Formální školení o nadcházejících verzích začínáme přibližně měsíc předem a praktické školení, jakmile je vydání k dispozici interním beta stránkám.

Externí verze beta/public preview nejsou podporovány ani doporučeny pro použití mimo testovací prostředí před všeobecnou dostupností.

Kontaktujte nás:

• Tým Production Services sídlí v USA

• Pracovní doba: 4 dopoledne - 9 hodin Tichomořský čas (M-F)

  • Služba mimo tyto hodiny může být k dispozici, pokud je naplánována předem

Máte-li dotazy, pošlete e-mail na adresu webexproductionservices@cisco.com

Doba odezvy:

• Nové rezervace: 3 pracovních dnů

• Žádosti o změny zaslané našemu týmu pro plánování: Co nejdříve během pracovní doby, pokud je naplánována předem