Prvním krokem ke zpáteču služeb volání Webex je dokončení Průvodce prvním nastavením (FTSW). Jakmile je FTSW dokončen pro vaši první polohu, nemusí být dokončen pro další místa.

Než začnete

Pokud se pokoušíte nastavit zákazníka v Kanadě, jsou nutné další kroky. Další informace získáte od služby HelpDesk pro partnery.

1

V uvítacím e-mailu, který obdržíte, klikněte na odkaz Začínáme.


 

Vaše e-mailová adresa správce se automaticky používá k přihlášení k Ovládacímu centru, kde budete vyzváni k vytvoření hesla správce. Po přihlášení se automaticky spustí Průvodce nastavením.

2

Zkontrolujte a přijměte podmínky služby.

3

Zkontrolujte plán a klikněte na Začínáme.


 

Váš správce účtu je zodpovědný za aktivaci prvních kroků pro FTSW. Pokud obdržíte oznámení "Nelze nastavit volání", obraťte se na správce účtu, pokud vyberete možnost Začínáme.

4

Vyberte zemi, do které má vaše datové centrum mapovat, a zadejte kontaktní a kontaktní informace zákazníka.

5

Klikněte na Další: Výchozí umístění.

6

Vyberte si z následujících možností:

  • Pokud jste správcem partnera a chcete, aby správce zákazníka dokončil zřizování volání Webex, klikněte na Uložit a zavřít.
  • Vyplňte potřebné informace o poloze. Po vytvoření umístění v průvodci můžete později vytvořit další umístění.

 

Země výchozího umístění je nastavena jako smluvní země, kterou vybral partner a kterou nelze změnit. Později můžete vytvořit další lokality v různých zemích, ale mějte na paměti, že budou hostovány v regionálním datovém centru, které odpovídá zemi smlouvy, kterou jste vybrali dříve v tomto postupu. Můžete mít například jedno místo ve Spojených státech a jedno ve Spojeném království.


 

Po dokončení průvodce instalací se ujistěte, že jste do místa, které vytvoříte, přidali hlavní číslo.

7

Pro toto umístění prováděte následující výběry:

  • Jazyk oznámení– Pro zvuková oznámení a výzvy pro nové uživatele a funkce.
  • E-mailovýjazyk – pro e-mailovou komunikaci pro nové uživatele.
  • Země
  • Časové pásmo
8

Klepněte na tlačítko Další.

9

Zadejte dostupnou adresu SIP cisco webex a klepněte na tlačítko Další a vyberte Dokončit.

Než začnete

Chcete-li vytvořit nové umístění, připravte následující informace:

  • Adresa lokace

  • Požadovaná telefonní čísla (volitelná)

1

V zobrazení zákazníka v oblasti https://admin.webex.compřejděte na Služby > Volání > umístění a potom klepněte na tlačítko Přidat umístění.

Mějte na paměti, že nová umístění budou hostována v regionálním datovém centru, které odpovídá zemi smlouvy, kterou jste vybrali pomocí Průvodce prvním nastavením.

2

Nakonfigurujte nastavení umístění:

  • Název umístění– Zadejte jedinečný název pro identifikaci umístění.
  • Země– Vyberte zemi, se kterou chcete lokalitu spojit. Můžete například vytvořit jedno umístění (ústředí) ve Spojených státech a jiné (pobočku) ve Spojeném království. Země, kterou zvolíte, určuje pole adresy, která následují. Ty, které jsou zde zdokumentovány, používají jako příklad konvenci americké adresy.
  • Jazyk– Zvolte jazyk pro umístění.
  • Adresa– Zadejte hlavní poštovní adresu lokace.
  • Město– Zadejte město pro toto místo.
  • Stav– V rozevírací rozevírací pouce zvolte stav.
  • PSČ– Zadejte PSČ nebo PSČ.Telefonní číslo– Zadejte telefonní číslo, na kterém je hlavní kontakt místa k zastižení.
3

Klikněte na Uložit a pak zvolte, jestli chcete čísla přidat teď nebo později.

4

Klepnete-li na tlačítko Přidat ,zvolte jednu z následujících možností:

  • Cisco PSTN – Tuto možnost vyberte, pokud chcete sbalené řešení, které vám umožní objednat nová čísla ve SSD a portovat existující čísla do cisco.


     

    Možnost Cisco PSTN je viditelná pouze za následujících podmínek:

    1. Plán volání Cisco byl pro tohoto zákazníka povolen nebo zakoupen.

    2. Umístění se nachází v zemi, kde je podporován plán volání Cisco (v současné době je k dispozici pouze ve Spojených státech).

  • Cloudová připojená internetová internetová televize – Tuto možnost vyberte, pokud hledáte cloudové řešení, které nevyžadujevýznamnou investici do místního hardwaru, a pak vyberte poskytovatele ústředních protistran podle vašeho výběru.

     

    Zobrazí se pouze partneři, kteří podporují zemi vaší lokality.

    Pokud se vám nyní pod uvedeným poskytovatelem zobrazí možnost Objednat čísla, doporučujeme tuto možnost zvolit, abyste mohli využívat výhod integrované ústřední protistrany. Tímto způsobem si můžete objednat čísla přímo zde v Control Hubu. Pokud zvolíte tuto možnost, přejděte sem pro více informací a další kroky.

    Mějte na paměti, že pokud se nyní rozhodnete čísla ne objednat, mohou být následné změny poskytovatele telefonní sítě omezené.

  • Místní internetová brána (Local Gateway) – Tuto možnost můžete zvolit, pokud si chcete ponechat svého aktuálníhoposkytovatele služby PSTN nebo chcete propojit weby mimo cloud s cloudovými weby.

5

Zvolte, zda chcete čísla aktivovat nyní nebo později.

6

Zadejte telefonní čísla jako hodnoty oddělené čárkami a klepněte na tlačítko Ověřit.

Čísla jsou přidána pro konkrétní umístění. Platné položky se přesunou do pole Ověřená čísla a neplatné položky zůstanou v poli Přidat čísla spolu s chybovou zprávou.

V závislosti na zemi umístění jsou čísla formátována podle místních požadavků na vytáčení. Pokud je například vyžadován kód země, můžete zadat čísla s kódem nebo bez něj a kód je předem.

7

Klikněte na položku Uložit.

Co dělat dál

Po vytvoření umístění můžete pro toto místo povolit tísňové služby 911. Další informace naleznete ve službě RedSky Emergency 911 Service for Webex Calling.

Když jste vytvořili organizaci zákazníků v Centru řízení , prvníumístění, které jste vytvořili automaticky, se automaticky stane výchozím umístěním. Uživatelé, které přidáte do vaší organizace, budou přiřazeni k tomuto výchozímu umístění, pokud neurčíte jinak. Jakékoli další umístění můžete nastavit jako výchozí umístění, ale mějte na paměti, že výchozí umístění nelze odstranit.

Než začnete


Získejte seznam uživatelů a pracovních prostorů přidružených k umístění: Přejděte na > čísla a z rozevírací nabídky vyberte umístění, které chcete odstranit. Před odstraněním umístění je nutné tyto uživatele a pracovní prostory odstranit.

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.comoblasti přejděte na služby > volání > umístění a vyberte umístění, které chcete odstranit.

2

Vedle názvu umístění klikněte na Další, zvolte Odstranit umístění apotvrďte, že chcete toto umístění odstranit.

Trvalé odstranění místa obvykle trvá několik minut, ale může trvat až hodinu. Stav můžete zkontrolovat klepnutím na tlačítko Další vedle názvu umístění a výběrem možnosti Stav odstranění .

Nastavení ve vaší schytávce můžete změnit i název, časové pásmo a jazyk umístění po jeho vytvoření. Mějte však na paměti, že nový jazyk se vztahuje pouze na nové uživatele a zařízení. Stávající uživatelé a zařízení nadále používají starý jazyk.


Pro stávající lokality můžete povolit nouzové služby 911. Další informace naleznete ve službě RedSky Emergency 911 Service for Webex Calling.

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.comoblasti přejděte na služby > volání > umístění a vyberte umístění, které chcete aktualizovat.

Pokud se vedle místa zobrazí symbol Upozornění, znamená to, že jste pro toto umístění ještě nenakonfigurovali telefonní číslo. Uživatelé nebudou moci volat ani přijímat žádné hovory, dokud nebude toto číslo nakonfigurováno.

2

(Nepovinné) V části Připojení KŠT vyberte buď cloudovou připojenou síť PSTN, nebo místní pobočkovou síť (místní bránu) v závislosti na tom, kterou z nichjste už nakonfigurovali. Klepnutím na tlačítko Spravovat tuto konfiguraci změňte a potom potvrďte související rizika výběrem možnosti Pokračovat. Pak zvolte jednu z následujících možností a klepněte na tlačítko Uložit:

  • Cisco PSTN – Tuto možnost vyberte, pokud chcete sbalené řešení, které vám umožní objednat nová čísla ve SSD a portovat existující čísla do cisco.


     

    Partneři musí být autorizovanými partnery služby Webex Calling VAR a přijmout nový dodatek volání Webex prostřednictvím registrace do programu CISCO Webex Calling VAR PSTN.

    Partneři zausídlí objednávku s licencemi Cisco Calling Plan (Plán odchozího volání a telefonní čísla) v rámci pracovního prostoru Cisco Commerce Workspace (CCW).

    Tato možnost je k dispozici pouze prodejcům s přidanou hodnotou.

  • Cloudová připojená internetová internetová televize – Tuto možnost vyberte, pokud hledáte cloudové řešení, které nevyžadujevýznamnou investici do místního hardwaru, a pak vyberte poskytovatele ústředních protistran podle vašeho výběru.


     

    Zobrazí se pouze partneři, kteří podporují zemi vaší lokality.

  • Místní internetová brána (Local Gateway) – Tuto možnost vyberte, pokud si chcete ponechat svého aktuálního poskytovatele služby PSTN nebo chcete propojit weby mimocloud s cloudovými weby.

     

    Webex Volající zákazníci s umístěními dříve nakonfigurovaným s místní bránou budou automaticky převedeni na místní síť PSTN s odpovídajícím kmenem.

3

Vyberte hlavní číslo, na kterém je možné dosáhnout hlavního kontaktu lokace.

4

Vyberte číslo hlasové schránky, na které mohou uživatelé volat, abyste zkontrolovali hlasovou schránku pro toto umístění.

5

(Nepovinné) Klepnutím na ikonu tužky v horní části stránky Umístění podle potřeby změňte název umístění , časové pásmo nebo jazyk a klepněte na tlačítko Uložit .

Tato nastavení jsou pro interní vytáčení a jsou k dispozici také v průvodci prvním nastavením. Při změně plánu vytáčení se tato změna aktualizují ukázková čísla v Ovládacím centru.


Pro umístění můžete nakonfigurovat oprávnění k odchozímu volání. V těchto krocích nakonfigurujete oprávnění pro odchozí volání.

1

V zobrazení zákazníka v aplikaci https://admin.webex.compřejděte na Služby > volání > nastavení služby a přejděte na Interní vytáčení.

2

Podle potřeby nakonfigurujte následující volitelné předvolby vytáčení:

  • Délka předponysměrování umístění – Toto nastavení doporučujeme, pokud máte více umístění. Můžete zadat délku 2-7 číslic. Pokud máte více umístění se stejným rozšířením, musí uživatelé při volání mezi umístěními vytočit předponu. Máte-li například více obchodů, všechny s rozšířením 1000, můžete pro každé úložiště nakonfigurovat předponu směrování. Pokud má jeden obchod předponu 888, vytočíte číslo 8881000, abyste se do tohoto obchodu dostali.
  • Řídicí číslice v předponěTNG postupu – Zde můžete nastavit hodnotu bez ohledu na to, zda používáte předpony směrování umístění.
  • Délka vnitřníhorozšíření – můžete zadat 2-6 číslic a výchozí hodnota je 2.

     

    Po prodloužení se stávající rychlé volby na interní rozšíření neaktualizovaly automaticky.

3

Zadejte interní vytáčení pro určitá umístění. Přejděte na služby > Volání > umístění , vyberte umístění, přejděte na Vytáčení apodle potřeby změňte interní a externí vytáčení:

  • Interní vytáčení – Zadejte předponu směrování, kterou musí uživatelé vjiných umístěních vytočit, aby mohli kontaktovat někoho v tomto umístění. Předpona TNG postupu každého umístění musí být jedinečná. Doporučujeme, aby délka předpony odpovídá délce nastavené na úrovni organizace, ale musí být dlouhá mezi 2-7 číslicemi.
  • Externívytáčení – Volitelně můžete zvolit odchozí číselník, který musí uživatelé vytočit, aby se dostali na vnější linku. Výchozí hodnota je Žádná a můžete ji ponechat, pokud tento vytáčecí zvyk nevyžadujete. Pokud se rozhodnete tuto funkci použít, doporučujeme použít jiné číslo, než je řídicí číslice vaší organizace.

     

    Uživatelé mohou při externích voláních zahrnout číslici odchozího číselníku, která napodobuje způsob, jakým vytáčely starší systémy. Všichni uživatelé však stále mohou volat externí hovory bez zahrnutí číslice odchozího vytáčení.

Dopad na uživatele:

  • Aby se změny předvoleb vytáčení projevily, musí uživatelé restartovat své telefony.

  • Rozšíření uživatele by neměla zavánět stejným číslem jako řídicí číslice místa.

Pokud jste prodejce s přidanou hodnotou, můžete pomocí těchto kroků spustit konfiguraci místní brány v Centru řízení. Pokud je tato brána registrována v cloudu, můžete ji použít v jednom nebo více umístěních volání Webex k poskytování směrování směrem k poskytovateli podnikových služeb veřejné služby.


Umístění, které má místní bránu, nelze odstranit, když se místní brána používá pro jiná umístění.

Podle těchto kroků vytvořte kmen v Ovládacím centru.

Než začnete

  • Po přidaných umístěních a před konfigurací místní pobočkové služby PSTN pro umístění je nutné vytvořit kmen.

  • Vytvořte všechna umístění a konkrétní nastavení a čísla pro každé z nich. Před přidáním místní pobočkové informace o došce musí existovat umístění.

  • Informace o požadavcích místní služby PSTN (místní brána) pro volání webexu.

  • Nemůžete vybrat více než jeden kmen pro umístění s místní četnou zprávou, ale můžete zvolit stejný kmen pro více míst.

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.comoblasti přejděte na Služby > volání > směrování volání a vyberte Přidatkmen .

2

Vyberte umístění.

3

Pojmenováte kmen a klepněte na tlačítko Uložit.


 

Název nemůže být delší než 24 znaků.

Co dělat dál

Zobrazí se vám příslušné parametry, které budete muset nakonfigurovat na kmeni. Vygenerujete také sadu přihlašovacích údajů digestu SIP pro zabezpečení připojení KN.

Kmenové informace se zobrazí na obrazovce Registrovatdoménu , OTG/DTG kmenové skupiny, Řádek/Porta Odchozí adresa proxy.

Doporučujeme zkopírovat tyto informace z Ovládacího centra a vložit je do místního textového souboru nebo dokumentu, abyste na ně mohli odkazovat, až budete připraveni nakonfigurovat místní pobočkovou informaci.

Pokud pověření ztratíte, musíte je vygenerovat z obrazovky s informacemi o kmeni v Ovládacím centru. Kliknutím na Načíst uživatelské jméno a Obnovit heslo vygenerujete novou sadu ověřovacích pověření, která se mají použít v kmeni.

1

V zobrazení zákazníka v oblasti https://admin.webex.compřejděte na Služby > Volání > lokace.

2

Vyberte umístění, které chcete upravit, a klepněte na tlačítko Spravovat.

3

Vyberte místní místní šmídovouši a klepněte na tlačítko Další .

4

Z rozevírací nabídky vyberte kmen.


 

Navštivte stránku kmene a spravujte volby skupiny kmenů.

5

Klikněte na potvrzovací oznámení a potom klikněte na Uložit.

Co dělat dál

Musíte vzít informace o konfiguraci, které Control Hub vygeneroval, a namapovat parametry do místní brány (například na Cisco CUBE, která se nachází v místním prostředí). Tento článek vás provede tímto procesem. Jako referenci si můžete pro příklad, jak se informace o konfiguraci Ovládacího centra (vlevo) mapují na parametry v cube (vpravo):

Po úspěšném dokončení konfigurace na samotné bráně se můžete vrátit do služby > Volat umístění > v centru řízení a brána, kterou jste vytvořili, bude uvedena na kartě umístění, ke které jste ji přiřadili, se zelenou tečkou vlevo od názvu. Tento stav označuje, že brána je bezpečně zaregistrovaná v volajícím cloudu a slouží jako aktivní brána ve vaší poště pro umístění.

1

V zobrazení zákazníka v oblasti https://admin.webex.compřejděte na Služby > Volání > čísla .

Zobrazí se tabulka s čísly a odpovídajícími informacemi pro všechna umístění. Pokud chcete filtrovat konkrétní umístění, můžete kliknout na rozevírací nabídku Všechna umístění a vybrat umístění. Tabulka obsahuje informace, jako je na koho je číslo přiřazeno a jeho stav.

2

(Nepovinné) Vedle položky čísla klikněte v části Akce na položku a zvolte jednu z následujících možností:

  • Upravit– Pro aktivní čísla, která jsou aktuálně přiřazena uživateli nebo místu. Klepnutím na tuto možnost otevřete portál pro správu volání , kde můžete provádět dalšízměny.

  • Aktivovat – U čísel v neaktivním stavu je tato možnost k dispozici po dokončení přeneseného číslavolání Webex, které bylo odesláno s objednávkou. Po aktivaci čísla se číslo zobrazí jako aktivní, když je připraveno k použití.

  • Odstranit– U čísel v neaktivním stavu, která nejsou aktuálně přiřazena uživateli nebo místu, je tato možnost k dispozici.

3

(Nepovinné) Klepněte na tlačítko Přidat čísla ,vyplňte požadované informace a přidejte do umístění alespoň jedno nové číslo a klepněte na tlačítko Uložit.


 

Platné položky se přesunou do pole Ověřená čísla, zatímco neplatné položky zůstanou v poli Přidat čísla spolu s chybovou zprávou.

Čísla musí být ve formátu E.164 pro všechny země, s výjimkou Spojených států, které mohou také postupovat podle národního formátu.

V závislosti na zemi umístění jsou čísla formátována podle místních požadavků na vytáčení. Pokud je například vyžadován kód země, můžete zadat čísla s kódem nebo bez něj a kód je předem.

4

(Nepovinné) Aktivujte čísla hromadně. Seznam čísel můžete filtrovat na základě konkrétního umístění nebo stavu nebo obojího. Kliknutím na Neaktivní zobrazíte pouze čísla, která jsou v neaktivním stavu. Můžete aktivovat 500 čísel najednou výběrem možnosti Aktivovat čísla v horní části seznamu a potom potvrdit svůj záměr kliknutím na Aktivovat v dialogovém okně, které se otevře.

1

V zobrazení zákazníka v oblasti https://admin.webex.comvyberte ikonu budovy .

2

Vyberte kartu Předplatná a klepněte na tlačítko Koupit.

Partnerovi se odeslají e-maily s oznámením, že máte zájem o převod na placené předplatné.

1

V zobrazení zákazníka v aplikaci https://admin.webex.compřejděte do nastavení organizace > služby ,přejděte na Volání a pak zvolte Nastavení klienta .

2

Možnosti volání přetažením, které mají uživatelé zobrazit, se zobrazí v poli Dostupné možnosti volání a pak je přeskupte v požadovaném pořadí priorit pro uživatele.

Další možnosti skryté pro uživatele se zobrazí v poli Možnosti skrytého volání, jak je znázorněno na tomto ukázku snímku obrazovky:

3

Pokud chcete, aby uživatelé mohli volat pomocí možnosti prvního volání, kterou jste nakonfigurovali v předchozím kroku, zapněte možnost Povolit jedno kliknutí na hovor.


 

Změny mohou trvat až 24 hodin, než se objeví ve Webexu. Můžete uživatelům poradit, aby si tyto změny restartovali, aby tyto změny mohli rychleji vyzvednout.

Můžete řídit, co volající aplikace otevře, když uživatelé dělají volání do služby PSTN. Po konfiguraci tohoto nastavení na úrovni organizace můžete toto nastavení přepsat pro konkrétní uživatele.


Možnost pro celou organizaci zvolte pouze v případě, že jste připraveni migrovat celou organizaci.

Než začnete

  • Vaše organizace musí mít správná předplatná pro chování při volání, které zvolíte.

  • Uživatelé musí mít platná telefonní čísla. Pokud jsou čísla neplatná, Webex stále odešle číslo volací aplikaci, kterou vyberete, ale volání z této aplikace se nezdaří.

V zobrazení zákazníka v aplikaci https://admin.webex.compřejděte do Nastavení, přejděte na Chování volání a pakzvolte jednu z následujících možností: .

  • Volání ve Webex Teams –Tuto možnost vyberte, pokud chcete, aby uživatelé volali přímo ve Webexu pomocí Volání Webex.
  • Aplikace Volání webex – Tuto možnost vyberte, pokud má vaše organizace předplatnéslužby Cisco Webex Calling a chcete uživatelům povolit volání do telefonní sítě pomocí aplikace Volání Webex. Když uživatelé volají do telefonní sítě veWebexu , používá se k volání aplikace Volání Webex.

Zobrazí se zpráva, která označuje, že chování volání je aktualizováno. Uživatelé teď mohou volání z Webexu nebo aplikace Webex Calling.

Uživatelé musí mít nainstalovanou odpovídající aplikaci, aby mohli volat do telefonní sítě z webexu. Ujistěte se, že jste lidem věděli, jakou volbu si zvolíte a jestli se k volání do veŠ ve SŠ používá jiná aplikace.


 

Toto nastavení můžete změnit na úrovni uživatele, pokud někteří lidé potřebují použít jiné chování volání. Přejděte na Uživatelé a v části Nastavení vyberte Chování volání. Můžete se rozhodnout a pak kliknout na Uložit.