Prvním krokem k získání vašeho Webex Calling a spuštěných služeb je dokončit průvodce počátečním nastavením (FTSW). Po dokončení FTSW pro vaši první pobočku již není nutné jej vyplňovat pro další pobočky.

1

Klikněte na možnost Začínáme v uvítacím e-mailu, který obdržíte.


 

Vaše e-mailová adresa správce se automaticky používá k přihlásit se k Centrum Control Hub , kde budete vyzváni k vytvoření hesla správce. Po přihlásit se se automaticky spustí průvodce nastavením.

2

Přečtěte si a přijměte podmínky poskytování služby.

3

Zkontrolujte plán a poté klikněte Začínáme .


 

Za aktivaci prvních kroků pro FTSW je odpovědný váš správce účtu. Pokud se během výběru zobrazí zpráva „Hovor nelze nastavit“, kontaktujte správce účtu Začínáme .

4

Vyberte zemi, na kterou má být vaše datové centrum mapováno, a zadejte kontaktní osoba zákazníka a adresu zákazníka.

5

Klikněte Další: Výchozí umístění .

6

Vyberte z následujících možností:

  • Klikněte Uložit a zavřít pokud jste správce partnera a chcete, aby správce zákazníka dokončil zřizování Webex Calling .
  • Vyplňte nezbytné informace o umístění. Po vytvoření pobočky v průvodci můžete později vytvořit další pobočky.

 

Po dokončení průvodce nastavením nezapomeňte přidat hlavní číslo do vámi vytvořeného umístění.

7

Proveďte následující výběry, které chcete použít pro toto umístění:

  • Jazyk oznámení –Pro zvuková oznámení a výzvy pro nové uživatele a funkce.
  • Jazyk e-mail – Pro e-mailovou komunikaci pro nové uživatele.
  • Země
  • Časové pásmo
8

Klepněte na tlačítko Další.

9

Zadejte dostupnou adresu protokol SIP služby Cisco Webex a klikněte Další a vyberte možnost Dokončit .

Než začnete

K vytvoření nové pobočky si připravte následující informace:

  • Adresa pobočky

  • Požadovaná telefonní čísla (volitelné)

1

Přihlaste se k centru Control Hub nahttps://admin.webex.com , přejít na Management > Umístění .

Upozorňujeme, že nová pobočka budou hostována v místním datové centrum , které odpovídá zemi vybrané pomocí průvodce počátečním nastavením.

2

Nakonfigurujte nastavení umístění:

  • Název umístění –Zadejte jedinečný název k identifikaci umístění.
  • Země/oblast –Vyberte zemi, se kterou chcete umístění spojit. Můžete například vytvořit jednu pobočku (ústředí) v USA a další (pobočku) ve Spojeném království. Vybraná země určuje následující pole pro adresu. Ty, které jsou zde zdokumentovány, používají jako příklad americké konvence pro adresy.
  • Adresa pobočky –Zadejte hlavní poštovní adresa pobočky.
  • Město –Zadejte město pro toto umístění.
  • Stát/provincie/oblast –Z rozevírací nabídky vyberte stát.
  • PSČ –Zadejte PSČ.
  • Jazyk oznámení – Vyberte jazyk zvukových oznámení a výzev pro nové uživatele a funkce.
  • Jazyk e-mail –Zvolte jazyk e-mailové komunikace s novými uživateli.
  • Časové pásmo –Zvolte časové pásmo umístění.
3

Klikněte Uložit a pak vyberte Ano / Ne přidání čísel do umístění nyní nebo později.

4

Pokud jste klikli na Ano , zvolte jednu z následujících možností:

  • Síť Cisco PSTN – Tuto možnost vyberte, pokud chcete cloudové řešení PSTN od společnosti Cisco. Cisco Calling Plan je řešení, které plně nahrazuje síť PSTN, které poskytuje tísňové volání, příchozí a odchozí domácí a mezinárodní volání a umožňuje objednat nová čísla PSTN nebo přenést stávající čísla do společnosti Cisco.


     

    Stránka Síť Cisco PSTN možnost je viditelná pouze za následujících podmínek:

    • Zakoupili jste alespoň jeden potvrzený plán Cisco volání OCP (plán odchozích volání).

    • Vaše pobočka se nachází v zemi, ve které je Je podporován plán volání Cisco .

    • Vaše pobočka je nová. Dříve existující pobočky, k nimž byly přiřazeny jiné funkce sítě PSTN, nejsou v tuto chvíli způsobilé pro plán volání Cisco . Otevřete případ podpory jako pomoc.

    • Jste hostováni v datovém centru Webex Calling v oblasti, ve které je podporován plán služby Cisco Calling.

  • PSTN připojená ke cloudu – Tuto možnost vyberte, pokud hledáte cloudové řešení sítě PSTN od jednoho z mnoha partnerů Cisco CCP nebo pokud není ve vaší pobočce k dispozici plán Cisco Calling Plan. Partneři CCP nabízejí náhradní řešení pro síť PSTN, rozsáhlé globální pokrytí a širokou a rozmanitou řadu funkcí, balení a cen.

     

    Jsou uvedeni partneři CCP a zeměpisné pokrytí zde . Zobrazí se pouze partneři, kteří podporují zemi vaší pobočky. Partneři jsou uvedeni s logem nebo jako krátký textový řetězec, za kterým následuje oblast, v hranatých závorkách (Příklad: (EU), (USA) nebo (CA)). Partneři uvedení s logem nabízejí vždy nabídku Místní média pro CCP . U partnerů zobrazených jako řetězec zvolte oblast nejblíže zemi, ve které se nacházíte, aby byla zabezpečena možnost Local Media pro CCP.

    Pokud se zobrazí možnost Čísla objednávek od uvedeného poskytovatele doporučujeme zvolit tuto možnost, abyste mohli využívat výhody integrovaného CCP. Integrované CCP umožňuje pořizování a zřizování telefonních čísel Centrum Control Hub na jedné tabuli skla. Neintegrovaná CCP vyžaduje, abyste si telefonní čísla obstarali od partnera CCP mimo ČR Centrum Control Hub .

  • Lokální brána PSTN (místní brána) –Tuto možnost můžete vybrat, pokud chcete zachovat stávajícího poskytovatele sítě PSTN nebo chcete propojit nekloudové weby s cloudovými weby.

Volba sítě PSTN je na úrovni každé pobočky (každá pobočka má pouze jednu síť PSTN). Pro nasazení můžete kombinovat tolik možností, kolik chcete, ale pro každou pobočku bude mít jednu možnost. Jakmile vyberete a zřídíte možnost sítě PSTN, můžete ji změnit kliknutím na možnost Spravovat ve vlastnostech sítě PSTN pobočky. Některé možnosti, například Cisco PSTN, však nemusí být dostupné po přiřazení jiné možnosti. Otevřete případ podpory jako pomoc.

5

Zvolte, zda chcete čísla aktivovat nyní, nebo později.

6

Pokud jste vybrali neintegrovanou CCP nebo areálovou síť PSTN, zadejte Telefonní čísla jako hodnoty oddělené čárkou a potom klikněte na tlačítko potvrďte .

Jsou přidána čísla pro konkrétní pobočku. Platné položky se přesunou do Ověřená čísla a v poli zůstávají neplatné položky Přidat čísla pole doplněno chybová zpráva.

V závislosti na zemi pobočky jsou čísla formátována podle místních požadavků na vytáčení. Pokud je například vyžadováno směrové číslo země, můžete zadávat čísla s kódem nebo bez něj a na přední stranu se přidá kód.

7

Klikněte na možnost Uložit.

Co dělat dál

Po vytvoření pobočky můžete pro danou pobočku povolit tísňové služby 911. Viz Tísňová služba RedSky 911 pro službu Webex Calling kde získáte další informace.

Než začnete


Získejte seznam uživatelů a pracovních prostorů přidružených k pobočce: Přejít na Služby > Volání > Čísla a z rozevírací nabídka vyberte umístění, které chcete odstranit. Musíte tyto uživatele odstranit a pracovních prostorů před odstraněním umístění.

1

Přihlaste se k centru Control Hub nahttps://admin.webex.com , přejít na Management > Umístění .

2

Klikněte v Akce vedle pobočky, kterou chcete odstranit.

3

Vyberte možnost Odstranit umístění a potvrďte, že chcete dané umístění odstranit.

Trvalé odstranění umístění obvykle trvá několik minut, ale může to trvat až hodinu. Stav můžete zkontrolovat kliknutím vedle názvu umístění a vyberte možnost Stav odstranění .

Nastavení sítě PSTN, název, časové pásmo a jazyk pobočky můžete změnit po jejím vytvoření. Pamatujte však, že nový jazyk se vztahuje pouze na nové uživatele a zařízení. Stávající uživatelé a zařízení budou i nadále používat starý jazyk.


Pro stávající pobočky můžete povolit tísňové služby 911. Viz Tísňová služba RedSky 911 pro službu Webex Calling kde získáte další informace.

1

Přihlaste se k centru Control Hub nahttps://admin.webex.com , přejít na Management > Umístění .

Pokud je vedle pobočky zobrazen symbol upozornění, znamená to, že jste pro tuto pobočku ještě nenastavili telefonní číslo . Dokud toto číslo nenakonfigurujete, nebudete moci volat ani přijímat žádné hovory.

2

(Volitelné) Pod Připojení PSTN , vyberte jednu z nich PSTN připojená ke cloudu nebo Lokální síť PSTN (místní brána), podle toho, kterou z nich jste již nakonfigurovali. Klikněte Spravovat chcete-li tuto konfiguraci změnit, a pak potvrďte související rizika výběrem možnosti Pokračovat . Potom vyberte jednu z následujících možností a klikněte Uložit :

  • Síť Cisco PSTN – Tuto možnost vyberte, pokud chcete cloudové řešení PSTN od společnosti Cisco. Cisco Calling Plan je řešení, které plně nahrazuje síť PSTN, které poskytuje tísňové volání, příchozí a odchozí domácí a mezinárodní volání a umožňuje objednat nová čísla PSTN nebo přenést stávající čísla do společnosti Cisco.


     

    Stránka Síť Cisco PSTN možnost je viditelná pouze za následujících podmínek:

    • Zakoupili jste alespoň jeden potvrzený plán Cisco volání OCP (plán odchozích volání).

    • Vaše pobočka se nachází v zemi, ve které je Je podporován plán volání Cisco .

    • Vaše pobočka je nová. V současné době nejsou předchozí pobočky, které byly přiřazeny jiné schopnosti sítě PSTN, způsobilé pro plán volání Cisco Calling plán. Otevřete případ podpory jako pomoc.

    • Jste hostováni v datovém centru Webex Calling v oblasti, ve které je podporován plán služby Cisco Calling.

  • PSTN připojená ke cloudu – Tuto možnost vyberte, pokud hledáte cloudové řešení sítě PSTN od jednoho z mnoha partnerů Cisco CCP nebo pokud není ve vaší pobočce k dispozici plán Cisco Calling Plan. Partneři CCP nabízejí náhradní řešení pro síť PSTN, rozsáhlé globální pokrytí a širokou a rozmanitou řadu funkcí, balení a cen.

     

    Jsou uvedeni partneři CCP a zeměpisné pokrytí zde . Zobrazí se pouze partneři, kteří podporují zemi vaší pobočky. Partneři jsou uvedeni s logem nebo jako krátký textový řetězec, za kterým následuje oblast, v hranatých závorkách (Příklad: (EU), (USA) nebo (CA)). Partneři uvedení s logem nabízejí vždy nabídku Místní média pro CCP . U partnerů zobrazených jako řetězec zvolte oblast nejblíže zemi, ve které se nacházíte, aby byla zabezpečena možnost Local Media pro CCP.

    Pokud se zobrazí možnost Čísla objednávek od uvedeného poskytovatele doporučujeme zvolit tuto možnost, abyste mohli využívat výhody integrovaného CCP. Integrované CCP umožňuje pořizování a zřizování telefonních čísel Centrum Control Hub na jedné tabuli skla. Neintegrovaná CCP vyžaduje, abyste si telefonní čísla obstarali od partnera CCP mimo ČR Centrum Control Hub .

  • Lokální brána PSTN (místní brána) – Tuto možnost můžete vybrat, pokud si chcete zachovat stávajícího poskytovatele sítě PSTN nebo chcete propojit noncloudové weby s cloudovými weby.

     

    Webex Calling zákazníci s pobočkami, které byly dříve nakonfigurovány pomocí místní brány, budou automaticky převedeni na místní síť PSTN s odpovídajícím přenosovým spojem.

3

Vyberte možnost Hlavní číslo na kterém je dosažitelný hlavní kontakt pobočky.

4

(Volitelné) Pod Tísňové volání , můžete vybrat Identifikátor místa pro tísňové volání chcete přiřadit k tomuto umístění.


 

Toto nastavení je volitelné a lze jej použít pouze pro země, které ho vyžadují.

V některých zemích (například: Francie) existují regulační požadavky, aby celulární rádiové systémy prokázaly identitu buňky při tísňové volání a tuto buňku zpřístupnili úřadům pro tísňové volání. Jiné země jako USA a Kanada implementují určování polohy pomocí jiných metod. Další informace naleznete zde Rozšířené tísňové volání .

Váš poskytovatel tísňové volání může potřebovat informace o přístupové síti, kterých se dosáhlo definováním nové privátní hlavičky protokol SIP P-Access-Network-Info. Záhlaví nese informace týkající se přístupové sítě.

Když pro určité místo nastavíte identifikátor umístění, hodnota umístění je odeslána poskytovateli jako součást zpráva SIP. Obraťte se na poskytovatele tísňové volání a zjistěte, zda je toto nastavení vyžadováno, a zda použijete hodnotu, kterou vám poskytl poskytovatel tísňové volání .“

5

Vyberte možnost Číslo hlasové schránky na kterou mohou uživatelé zavolat a zkontrolovat si hlasovou schránku pro tuto pobočku.

6

(Volitelné) Chcete-li změnit umístění, klikněte na ikonu tužky v horní části stránky Umístění Název umístění , Jazyk oznámení , Jazyk e-mail , Časové pásmo , nebo Adresa podle potřeby a potom klikněte na tlačítko Uložit .


 

Změna nastavení Jazyk oznámení se projeví okamžitě pro všechny nové uživatele a funkce přidané do tohoto umístění. Pokud se má změnit jazyk oznámení u stávajících uživatelů nebo funkcí, po zobrazení výzvy vyberte možnost Změna u stávajících uživatelů a pracovních prostorů nebo Změna pro stávající funkce . Klikněte Použít . Průběh můžete zkontrolovat na stránce Úkoly. Dokud nebude dokončen, bude možné provádět žádné další změny.


 

Změna nastavení Časové pásmo pro pobočku neaktualizuje časová pásma funkcí přiřazených k dané pobočce. Chcete-li upravit časové zóny pro funkce, jako je automatický operátor, skupina sdružených linek a fronta hovorů, přejděte do Obecná nastavení oblasti konkrétního objektu, jehož časové pásmo chcete aktualizovat, upravit a uložit v tomto pásmu.

Tato nastavení jsou pro interní vytáčení a jsou k dispozici také v průvodci prvním nastavením. Při změně plánu vytáčení se příklady čísel in Centrum Control Hub aktualizovat, aby se tyto změny zobrazily.


Pro pobočku můžete nakonfigurovat oprávnění odchozích volání. Viz tyto kroky konfiguraci oprávnění odchozích volání.

1

Přihlaste se k centru Control Hub nahttps://admin.webex.com/ , přejít na Služby > Volání > Nastavení služby a přejděte na Interní vytáčení .

2

Podle potřeby nakonfigurujte následující volitelné předvolby vytáčení:

  • Délka směrového předčíslí na pobočku – Toto nastavení doporučujeme, pokud máte více poboček. Můžete zadat délku 2–7 číslic. Pokud máte více poboček se stejnou linkou, musí uživatelé při volání mezi pobočkami vytočit předčíslí. Pokud máte například více prodejen, všechny s linkou 1000, můžete pro každou prodejnu nakonfigurovat předponu. Pokud má jedna prodejna předčíslí 888, vytočíte číslo 8881000, abyste tuto prodejnu kontaktovali.

  •  

    Délky směrových předčíslí zahrnují řídicí číslici. Pokud například nastavíte směrovou předponu na čtyři, lze k určení webu použít pouze tři číslice.

  • Číslice řízení ve směrovém předčíslí — Vyberte číslo, které bude nastaveno jako první číslice každého směrového předčíslí.
  • Délka interní linky – Můžete zadat 2–6 číslic a výchozí hodnota jsou 2.

     

    Poté, co zvýšíte délka čísla linky, se stávající rychlé volby na interní linky automaticky neaktualizují.

3

Nastavení interního vytáčení pro konkrétní pobočky. Přejít na Služby > Zavolejte > Pobočky , vyberte umístění a přejděte na Vytáčení a pak podle potřeby změňte interní a externí vytáčení:

  • Interní vytáčení –zadejte směrové předčíslí, které musí uživatelé na jiných pobočkách vytočit, aby mohli někoho kontaktovat na této pobočce. Směrové předčíslí každé pobočky musí být jedinečné. Doporučujeme, aby délka předčíslí odpovídala délce nastavené na úrovni organizace, musí však být 2–7 číslic.
  • Externí vytáčení –Volitelně můžete vybrat číslici odchozího vytáčení, kterou musí uživatelé vytočit, aby se mohli dovolat na vnější linku. Výchozí hodnota je Žádné Pokud tento zvyk vytáčení nevyžadujete, můžete jej ponechat. Pokud se rozhodnete tuto funkci použít, doporučujeme použít jiné číslo, než je řídicí číslice vaší organizace.

     

    Uživatelé mohou při externích hovorech zahrnout číslici odchozího vytáčení, aby napodobili způsob vytáčení na starších systémech. Všichni uživatelé však mohou stále uskutečňovat externí hovory bez číslice odchozího vytáčení.

Dopad na uživatele:

  • Aby se změny v předvolbách vytáčení projevily, musí uživatelé restartovat telefon.

  • Linky uživatelů by neměly začínat stejným číslem jako číslice řízení nebo číslice odchozího vytáčení pobočky.

Pokud jste prodejce s přidanou hodnotou, můžete pomocí těchto kroků spustit konfiguraci místní brána v Centrum Control Hub . Když je tato brána zaregistrována v cloudu, můžete ji použít v jedné nebo více svých bránach Webex Calling umístění pro směrování k podnikovému poskytovatel služeb sítě PSTN .


Umístění s místní brána nelze odstranit, pokud je místní brána používána pro jiná umístění.

Chcete-li vytvořit přenosový spoj, postupujte podle těchto kroků Centrum Control Hub .

Než začnete

  • Po přidání pobočky a před konfigurací místní sítě PSTN pro pobočku je nutné vytvořit přenosový spoj.

  • Vytvořte všechna umístění, konkrétní nastavení a čísla. Pobočky musí existovat před přidáním prostorové sítě PSTN.

  • Seznamte se s požadavky prostředí PSTN (místní brána) pro Webex Calling .

  • Nemůžete vybrat více než jeden přenosový spoj pro pobočku s podnikovou sítí PSTN, ale můžete zvolit stejný přenosový spoj pro více poboček.

1

Přihlaste se k Centrum Control Hub vhttps://admin.webex.com , přejít na Služby > Volání > Směrování hovorů a vyberte možnost Přidat přenosový spoj .

2

Vyberte umístění.

3

Pojmenujte přenosový spoj a klikněte Uložit .


 

Jméno nesmí obsahovat více než 24 znaků.

Co dělat dál

Zobrazí se relevantní parametry, které budete muset nakonfigurovat na přenosovém spoji. Bude také vygenerována sada přihlašovacích údajů protokol SIP digest k zabezpečení připojení PSTN.

Na obrazovce se zobrazí informace o přenosovém spoji Registrovat doménu , Skupina přenosových spojů OTG/DTG , Linka/port a Adresa odchozího serveru proxy .

Doporučujeme zkopírovat tyto informace z Centrum Control Hub a vložte jej do místního textového souboru nebo dokumentu, abyste do něj mohli nahlédnout, až budete připraveni ke konfiguraci místní sítě PSTN.

Pokud přihlašovací údaje ztratíte, musíte je vygenerovat na obrazovce informací o přenosovém spoji Centrum Control Hub . Klikněte Získejte uživatelské jméno a resetujte heslo vygeneruje novou sadu ověřovacích pověření, které se mají použít v přenosovém spoji.

1

Přihlaste se k centru Control Hub nahttps://admin.webex.com , přejít na Management > Umístění .

2

Vyberte umístění, které chcete upravit, a klikněte Spravovat .

3

Vyberte možnost Lokální síť PSTN a klikněte Další .

4

Z rozevírací nabídka.


 

Navštivte stránku přenosového spoje, kde můžete spravovat své skupina přenosového spoje přenosových spojů.

5

Klikněte na potvrzovací oznámení a potom klikněte na Uložit .

Co dělat dál

Musíte převzít konfigurační údaje , které Centrum Control Hub vygeneruje a namapuje parametry na místní brána (například na Cisco CUBE, která je umístěna v areálu). Tento článek vás provede tímto procesem. Jako referenci viz následující obrázek, který obsahuje příklad toho, jak Centrum Control Hub konfigurační údaje (vlevo) se mapují na parametry v KRYCHLE (vpravo):

Po úspěšném dokončení konfigurace na samotné bráně se můžete vrátit na Služby > Zavolejte > Pobočky in Centrum Control Hub a brána, kterou jste vytvořili, bude uvedena na kartě pobočky, ke které jste ji přiřadili, se zelenou tečkou vlevo od názvu. Tento stav znamená, že brána je bezpečně zaregistrována v cloudu volání a slouží jako aktivní brána PSTN pro danou pobočku.

1

Přihlaste se k Centrum Control Hub vhttps://admin.webex.com , vyberte ikonu budovy .

2

Vyberte možnost Předplatná a potom klikněte na tlačítko Nakupte nyní .

Partnerovi je odeslán e-mail s informací, že máte zájem o přechod na placené předplatné.

Můžete použít Centrum Control Hub nastavení priority dostupných možností volání, které se uživatelům zobrazí Aplikace Webex . Můžete je povolit také pro jednu funkci klikni a volej. Další informace najdete na stránce Nastavte možnosti volání pro uživatele aplikace Webex .

Můžete určit, která aplikace pro volání se otevře, když uživatelé uskutečňují hovory. Můžete konfigurovat nastavení volacího klienta, včetně nasazení ve smíšeném režimu pro organizace s uživateli s oprávněním Unified CM nebo Webex Calling a uživatele bez placených služeb volání společnosti Cisco. Další informace najdete na stránce Nastavte chování volání .