19. listopadu 2021 | 94 zobrazení | 0 osob/y, podle nichž byl obsah užitečný

Pracovní postup konfigurace volání Webex

01. června 2022

Přehled volání Webex

Představujeme Webex Calling

Představte si, že můžete využít cloudové volání podnikové kvality, mobilitu a funkce pobočkové ústředny spolu s aplikací Webex pro zasílání zpráv a schůzek a volání ze softwarového klienta Webex Calling nebo ze zařízení Cisco. To je přesně to, co vám Webex Calling nabízí.

Webex Calling poskytuje následující výhody:

Volání předplatného pro uživatele telefonie a společné prostory
Přístup k aplikaci Webex pro každého uživatele
Veřejná přepínací telefonní síť (PSTN) umožňuje uživatelům vytáčet čísla mimo organizaci. Služba je poskytována prostřednictvím stávající podnikové infrastruktury (lokální brána bez on-premises IP PBX nebo se stávajícím jednotným prostředím volání CM)

Webex Calling podporuje následující funkce. Další informace naleznete v kapitole Configure Webex Calling Features (Konfigurace funkcí volání Webex).

Tabulka 1. Konfigurovatelné funkce správce
Funkce	Popis
Automatický operátor	Můžete přidávat pozdravy, nastavovat nabídky a směrovat hovory na záznamník, skupinu lovců, hlasovou schránku nebo skutečnou osobu. Když máš otevřeno nebo zavřeno, můžeš si vytvořit 24hodinový rozvrh nebo nabízet různé možnosti. Můžete dokonce směrovat hovory na základě atributů ID volajícího, abyste mohli vytvářet VIP seznamy nebo zpracovávat hovory z určitých kódů oblastí odlišně.
Fronta hovorů	Můžete nastavit frontu hovorů tak, aby v případě, že příchozí hovory nelze přijmout, bylo volajícím poskytnuto automatické přijetí, zprávy o pohodlí a hudba pozastavena, dokud někdo nebude moci odpovědět na jejich volání.
Hromadné zpracování hovorů	Vytvořením skupiny pro vyzvedávání hovorů můžete zlepšit týmovou práci a spolupráci, aby si uživatelé mohli vzájemně odpovídat na hovory. Když přidáte uživatele do skupiny pro vyzvednutí hovoru a člen skupiny je pryč nebo zaneprázdněný, jiný člen může odpovídat na jeho hovory.
Parkování hovorů	Můžete zapnout parkování hovorů, takže uživatelé mohou hovor pozastavit a vyzvednout jej z jiného telefonu.
Skupina sdružených linek	Skupiny lovců můžete nastavit v následujících scénářích: Prodejní tým, který chce sekvenční směrování. Příchozí hovor zazvoní na jeden telefon, ale pokud to nikdo nezvedne, hovor jde dalšímu agentovi ze seznamu. Tým podpory, který chce, aby telefony zazvonily všechny najednou, aby první dostupný agent mohl hovor přijmout.
Skupina pagingu	Můžete vytvořit skupinu stránkování, aby uživatelé mohli odeslat zvukovou zprávu osobě, oddělení nebo týmu. Když někdo odešle zprávu skupině stránkování, zpráva se přehrává na všech zařízeních ve skupině.
Klient recepce	Pomožte podporovat potřeby zaměstnanců vaší přední kanceláře tím, že jim poskytnete kompletní sadu možností řízení hovorů, rozsáhlé monitorování linek, frontu hovorů, více možností adresářů a zobrazení, integraci aplikace Outlook a další.

Uživatelé mohou nakonfigurovat následující funkcehttps://settings.webex.com, ve kterých se křížově spouští na volající uživatelský portál.

Tabulka 2. Uživatelsky konfigurovatelné funkce
Funkce	Popis
Anonymní odmítnutí hovoru	Uživatelé mohou odmítnout příchozí hovory s blokovanými ID volajícího.
Kontinuita podnikání	Pokud nejsou telefony uživatelů z jakéhokoli důvodu připojeny k síti (například výpadek napájení, problémy se sítí atd.), mohou uživatelé přesměrovat příchozí hovory na konkrétní telefonní číslo.
Přesměrování hovorů	Uživatelé mohou přesměrovat příchozí hovory na jiný telefon.
Přeposílání hovorů selektivní	Uživatelé mohou přesměrovat hovory v určitých časech od konkrétních volajících. Toto nastavení bude mít přednost před přesměrováním hovorů.
Upozornit na hovor	Uživatelé si mohou poslat e-mail, když obdrží hovor podle předem definovaných kritérií, jako je telefonní číslo nebo datum a čas.
Čekající hovor	Uživatelé mohou povolit přijímání dalších příchozích hovorů.
Nerušit	Uživatelé mohou dočasně povolit, aby všechny hovory šly přímo do hlasové schránky.
Office Anywhere	Uživatelé mohou používat své vybrané telefony ("Místa") jako rozšíření svého obchodního telefonního čísla a vytáčecího plánu.
Prioritní upozornění	Pokud jsou splněna předdefinovaná kritéria, jako je telefonní číslo nebo datum a čas, mohou uživatelé své telefony vyzvánět rozlišovacími kroužky.
Vzdálená kancelář	Uživatelé mohou uskutečňovat hovory ze vzdáleného telefonu a nechat si je zobrazit ze své obchodní linky. Kromě toho, všechny příchozí hovory na jejich obchodní linku bude zvonit na tomto vzdáleném telefonu.
Přijetí selektivního hovoru	Uživatelé mohou přijímat hovory v určitých časech od konkrétních volajících.
Odmítnutí selektivního hovoru	Uživatelé mohou hovory konkrétních volajících v určitou dobu odmítnout.
Sekvenční okruh	Pro příchozí hovory volejte až 5 zařízení po sobě.
Simultánní vyzvánění	Pro příchozí hovory současně zazvonit na čísla uživatelů a dalších („příjemců hovorů“).

Poskytování služeb, zařízení a uživatelů v ovládacím centru, Cross-Launch na detailní konfiguraci ve volání administrátorského portálu

Control Hub (https://admin.webex.com) je portál pro správu, který se integruje s Webex Calling, aby zefektivnil vaše objednávky a konfiguraci a centralizoval vaši správu balíčku nabídek - Webex Calling, Webex App a Meetings.

Control Hub je ústředním bodem pro poskytování všech služeb, zařízení a uživatelů. Můžete provést první nastavení služby volání, registrovat telefony MPP do cloudu (pomocí adresy Mac), konfigurovat uživatele přidružením zařízení, přidáváním čísel, služeb, funkcí volání atd. Z Control Hubu můžete také křížově spustit portál pro volající správce.

Uživatelská zkušenost

Uživatelé mají přístup k následujícím rozhraním:

Webex Volání aplikace-Soft-klient pro volání, která je označena Cisco. Další informace naleznete v části Prozkoumání nové aplikace pro volání Cisco Webex.
Webex Settings (https://settings.webex.com)- Rozhraní, kde mohou uživatelé nastavit předvolby pro profil, stáhnout aplikaci Webex a křížově spustit nastavení volání na volající uživatelský portál. Další informace naleznete v části Změnit nastavení aplikace Cisco Webex.
Aplikace Webex-Aplikace je součástí předplatného jako klient týmových zpráv značky Cisco. Další informace naleznete v části Začínáme s aplikací Cisco Webex.
Webex Meetings - volitelná aplikace přidaná jako řešení pro Meetings. Další informace naleznete v části Webex Meetings.

Přehled

Webex Calling může snížit provozní náklady a zvýšit produktivitu tím, že vám pomůže migrovat kritickou obchodní komunikaci do cloudu. V kombinaci s dalšími aplikacemi a zařízeními Webex je srdcem kompletního podnikového cloudového volání a spolupráce. Společnost Cisco podporuje on-premises, v cloudu, a smíšené nasazení modelů, aby udržovala naše zákazníky v kontaktu a produktivní odkudkoli; a to i během rušivých událostí na trhu.

Webex Calling nyní obsahuje specializovanou volbu cloud instance založenou na architektuře Cisco Unified Communications Manager. Dedikovaný případ je integrován s Webex Calling a využívá služeb platformy Webex, čímž přináší inovace v oblasti cloudu a vylepšený zážitek zákazníkům, kteří potřebují podporovat starší koncové body Cisco, lokální řešení přežití nebo stávající integrace v rámci kritických obchodních pracovních toků.

Doplněk vyhrazené instance pro volání Webex zahrnuje:

Cisco Unified Communications Manager
Cisco Unified IM a přítomnost
Cisco Unified Unity Connection
Cisco Expressway
Nouzová reakce společnosti Cisco (pouze oblast Ameriky)

Jednoduchá migrační cesta

Specializovaná instance pro volání Webex poskytuje zjednodušenou cestu pro migraci do cloudu ze starší ústředny PBX i z provozních systémů Unified Communications Manager.

Specializovaná instance zmírňuje bolestivé body spojené s podnikovými migracemi do cloudu:

Žádné přerušení – Vyhrazená instance má stejné funkce, funkčnost, uživatelskou zkušenost a možnosti integrace, které podporuje Unified Communications Manager nasazený v areálu, včetně podpory aplikací Jabber a Webex. Tím vzniká bezproblémová migrace do cloudu bez nutnosti školení koncových uživatelů nebo administrátorů pro stávající zákazníky Unified Communications Manager. Dedikovaná instance může být přenesena na pobočkové ústředny třetích stran, což umožňuje novým zákazníkům společnosti Cisco flexibilní plán přechodu.

Přizpůsobení – Vyhrazená soukromá instance pro každého zákazníka, umožňuje vysoce přizpůsobitelné nasazení cloudu, což je jedinečný odlišovač od jiných nabídek volání do cloudu na trhu. Otevřená rozhraní API specializované instance umožňují hlubokou integraci aplikací třetích stran, což zákazníkům umožňuje vytvořit volající prostředí, které podporuje jedinečné podnikové pracovní postupy.

Nekompromisní bezpečnost – Zákazníci s vyhrazenou instancí mají přístup ke všem bezpečnostním funkcím Unified Communications Manager pro koncové body a UC aplikace, jako jsou šifrovaná média, zabezpečené SRST, zabezpečené OTT registrace pomocí MRA.

Kromě toho mají zákazníci přístup k důležitým fyzickým bezpečnostním funkcím, jako je Cisco Survivable Remote Site Telephony (SRST) pro připojení k webu v případě, že dojde k výpadku síťových spojení, a Cisco Emergency Responder a Nomadic E911, aby se zajistilo, že zaměstnanci mohou být lokalizováni záchranáři, když jsou v kanceláři nebo v hybridním režimu práce.

Rozšířená návratnost investic – Vyhrazená instance podporuje stejné hlasové a video koncové body jako přidružená verze správce UC, čímž eliminuje požadavek na obnovení všech koncových bodů zákazníka při přechodu do cloudu a rozšiřuje návratnost investic těchto aktiv.

Základní Inter-Op – Dedikovaný Instance je integrován s Webex Volání pro směrování volání přes platformu Webex. Zákazníci mají možnost distribuovat uživatele napříč dedikovanými instancemi i voláním Webex a v průběhu času upravovat podle potřeby tak, aby splnili své obchodní požadavky na volání do cloudu.

Zákazníci, kteří rozdělují uživatele napříč platformami, budou mít k dispozici různé funkce. Funkce volání nejsou harmonizovány mezi dedikovanou instancí a voláním Webex. Uživatelé služby Webex Calling například nemohou být součástí skupiny lovců na vyhrazené instanci.

Dostupnost řešení

Služba Vyhrazená instance je celosvětově dostupná a je možné si ji objednat jako doplněk pro společnost Webex Calling Flex Plan 3.0 prostřednictvím partnerů v konkrétních zemích. Další podrobnosti najdeš v Průvodci globální dostupností.

Dedikovaná instance podporuje stejnou úroveň lokalizace jako náš on-premise Unified Communications Manager. Podporuje tóny telefonu a brány v 82 zemích, portál pro sebeobsluhu v 50 jazycích a klienty ve více než 30 jazycích.

Výhody

Dedikovaná instance nabízí stávajícím zákazníkům Unified Communications Manager nejefektivnější migrační cestu do cloudu s následujícími klíčovými výhodami:

Speciální aplikace pro volání hostovaná a provozovaná společností Cisco v datových centrech Webex
Přizpůsobitelná platforma pro volání
Flexibilní, rychle škálovatelná architektura
Známá uživatelská zkušenost, snížení potřeby rekvalifikace zaměstnanců
Jednotný klient pro volání, zasílání zpráv, schůzky a týmovou spolupráci, který je použitelný ve všech typech zařízení
Kompatibilita s celým portfoliem telefonů, bran a video zařízení společnosti Cisco
Integrace s Webex setkání, zpráv a volání jako součást Webex apartmá, což umožňuje úžasný konec koncového zákazníka zkušenosti.

Pro podporované koncové body a zařízení klikněte sem.

Prohlídka ovládacího centra

Control Hub je jediné webové rozhraní pro správu vaší organizace, správu vašich uživatelů, přiřazování služeb, analýzu trendů přijetí a kvality hovorů a další.

Pro zprovoznění vaší organizace doporučujeme pozvat několik uživatelů do aplikace Webex zadáním jejich e-mailových adres v Control Hubu. Povzbuzujte lidi, aby používali služby, které poskytujete, včetně volání, a poskytovali vám zpětnou vazbu o svých zkušenostech. Až budeš připraven/a, můžeš přidat další uživatele.

Pro přístup do Control Hubu doporučujeme používat nejnovější verzi prohlížeče Google Chrome nebo Mozilla Firefox. Prohlížeče na mobilních zařízeních a jiných počítačových prohlížečích mohou přinést neočekávané výsledky.

Použijte níže uvedené informace jako shrnutí toho, co můžete očekávat od nastavení vaší organizace pomocí služeb. Podrobnější informace naleznete v jednotlivých kapitolách s podrobnými pokyny.

Začínáme

Až si tvůj partner vytvoří účet, dostaneš uvítací e-mail. Klikněte na odkaz Začínáme v e-mailu a pomocí prohlížeče Chrome nebo Firefox přejděte do ovládacího centra. Odkaz vás automaticky přihlásí pomocí e-mailové adresy správce. Dále budete vyzváni k vytvoření hesla správce.

První průvodce zkouškami

Pokud vás partner zaregistroval ke zkušebnímu provozu, průvodce nastavením se automaticky spustí po přihlášení do Control Hubu. Průvodce vás provede základním nastavením, aby vaše organizace fungovala s Webex Calling a dalšími službami. Před dokončením průvodce můžete nastavit a zkontrolovat nastavení volání.

Zkontrolovat nastavení

Až se centrum kontroly načte, zkontroluj si nastavení.

Přidat uživatele

Nyní, když jste nastavili své služby, jste připraveni přidat lidi z firemního adresáře. Přejděte do části Uživatelé a klikněte na možnost Spravovat uživatele.

Pokud používáte službu Microsoft Active Directory, doporučujeme nejprve povolit synchronizaci adresáře a poté se rozhodnout, jak chcete přidat uživatele. Klikněte na tlačítko Další a podle pokynů nastavte konektor adresáře Cisco.

Nastavit jednotné přihlášení (SSO)

Webex App používá základní autentizaci. SSO si můžete nastavit tak, aby uživatelé ověřovali s vaším poskytovatelem podnikové identity pomocí svých podnikových přihlašovacích údajů, spíše než pomocí samostatného hesla uloženého a spravovaného ve Webexu.

Přejděte na Nastavení, přejděte na Ověření, klikněte na Upravit a vyberte Integrovat poskytovatele identity třetí strany.

Přiřadit služby uživatelům

Musíte přiřadit služby uživatelům, které jste přidali, aby lidé mohli začít používat aplikaci Webex.

Přejděte na položku Uživatelé, klikněte na položku Spravovat uživatele, vyberte možnost Exportovat a importovat uživatele se souborem CSV a potom klikněte na položku Exportovat.

V souboru, který stáhnete, jednoduše přidejte True pro služby, které chcete přiřadit každému z vašich uživatelů.

Importujte dokončený soubor, klikněte na tlačítko Přidat a odebrat služby a poté na tlačítko Odeslat. Nyní můžete konfigurovat funkce volání, registrovat zařízení, která lze sdílet na společném místě, a registrovat a přiřazovat zařízení k uživatelům.

Posílit své uživatele

Nyní, když jste přidali uživatele a byly jim přiřazeny služby, mohou začít používat své podporované multiplatformní telefony (MPPS) pro volání Webex a aplikaci Webex pro zasílání zpráv a schůzek. Povzbuďte je, aby používali nastavení Cisco Webex jako jednotné kontaktní místo pro přístup.

Úloha místní brány

Místní brána je podnikové nebo partnersky řízené hraniční zařízení pro propojení veřejné telefonní sítě (PSTN) a starší veřejné pobočkové ústředny (PBX) (včetně Unified CM).

Ovládací centrum můžete použít k přiřazení místní brány k místu, po kterém ovládací centrum poskytuje parametry, které můžete nakonfigurovat na KRYCHLI. Tyto kroky registrují místní bránu s cloudem, a pak je služba PSTN poskytována přes bránu do Webex Volání uživatelů v konkrétním místě.

Chcete-li specifikovat a objednat místní bránu, přečtěte si průvodce objednáváním místní brány.

Podporované nasazení místní brány pro volání Webex

Podporována jsou následující základní nasazení:

Místní brána může být nasazena samostatně nebo v nasazeních, kde je vyžadována integrace do Cisco Unified Communications Manager.

Lokální nasazení brány bez místní IP pobočkové ústředny

Samostatné nasazení místní brány

Tento obrázek znázorňuje nasazení Webex Calling bez existující IP PBX a je použitelný pro jedno nebo vícemístné nasazení.

Pro všechny hovory, které neodpovídají vašim cílům Webex Calling, Webex Calling odešle tyto hovory na místní bránu, která je přiřazena k místu zpracování. Místní brána trasy všechny hovory, které přicházejí z Webex Volání na PSTN a v opačném směru, PSTN na Webex Volání.

Brána sítě PSTN může být vyhrazenou platformou nebo spolupředsedou s místní bránou. Stejně jako na následujícím obrázku doporučujeme pro toto nasazení speciální variantu brány PSTN; lze ji použít, pokud stávající bránu PSTN nelze použít jako lokální bránu Webex Calling.

Nasazení lokální brány

Místní brána může být založena na IP, připojení k ITSP pomocí SIP kmene, nebo TDM založené pomocí ISDN nebo analogového obvodu. Na následujícím obrázku je znázorněno nasazení Webex Calling, kde je místní brána spolurezidentem s PSTN GW/SBC.

Lokální nasazení brány s on-premises unifikovanou CM pobočkovou ústřednou

Integrace s Unified CM jsou vyžadovány v následujících případech:

Webex Calling - Enabled lokace jsou přidány ke stávajícímu nasazení Cisco UC, kde je Unified CM nasazeno jako řešení řízení hovorů na místě
Je vyžadována přímá volba mezi telefony registrovanými na Unified CM a telefony v místech volání Webex.

Tento obrázek znázorňuje nasazení Webex Calling, kde zákazník má stávající Unified CM IP PBX.

Webex Calling odesílá hovory, které neodpovídají cílům Webex Calling zákazníka, do místní brány. To zahrnuje čísla PSTN a jednotná interní rozšíření CM, která Webex Calling nevidí. Místní brána směruje všechny hovory, které přicházejí z Webex Calling do Unified CM a naopak. Jednotný CM pak směruje příchozí hovory do místních destinací nebo do sítě PSTN podle stávajícího plánu vytáčení. Jednotná CM stupnice normalizuje čísla jako +E.164. Bránou sítě PSTN může být vyhrazená brána nebo spolurezident s místní bránou.

Vyhrazená brána PSTN

Speciální varianta brány PSTN tohoto nasazení, jak je znázorněno v tomto diagramu, je doporučenou volbou a může být použita, pokud stávající bránu PSTN nelze použít jako lokální bránu Webex Calling.

Brána hlavní sítě PSTN

Tento obrázek ukazuje nasazení Webex Calling s Unified CM, kde je místní brána spolurezidentem s bránou PSTN/SBC.

Webex Volání trasy všechny hovory, které neodpovídají zákazníkovi Webex Volání cíle na místní bránu, která je přiřazena k umístění. Patří sem destinace v síti PSTN a volání přes internet směrem k jednotným interním rozšířením CM. Místní brána směruje všechny hovory do Unified CM. Jednotný CM pak přesměruje hovory do místně registrovaných telefonů nebo do PSTN přes lokální bránu, která má PSTN/SBC funkcionalitu kolokovanou.

Úvahy o směrování hovorů

Volání z Webexu do Unified CM

Logika směrování volání Webex funguje takto: pokud číslo, které je vytočeno na koncovém bodu Webex Calling, nemůže být směrováno do žádného jiného místa v rámci stejného zákazníka v rámci Webex Calling, pak je hovor odeslán na místní bránu k dalšímu zpracování. Všechny hovory mimo síť (mimo volání Webex) jsou odesílány na místní bránu.

Pro nasazení Webex Calling bez integrace do stávajícího Unified CM je jakýkoliv off-net hovor považován za PSTN hovor. V kombinaci s jednotným CM může být volání mimo síť stále voláním přes síť do libovolné destinace hostované na jednotném CM nebo skutečným voláním mimo síť do destinace PSTN. Rozdíl mezi posledními dvěma typy výzev je určen Jednotným OM a závisí na plánu podnikového vytáčení, který je stanoven na Jednotném OM.

Následující obrázek ukazuje uživatele Webex volajícího na národní číslo v USA.

Jednotný CM nyní na základě nakonfigurovaného plánu vytáčení přesměruje hovor na lokálně registrovaný koncový bod, na kterém je volaný cíl poskytován jako číslo adresáře. K tomu je potřeba, aby Unified CM dial plan podporoval směrování +E.164 čísel.

Volání z Unified CM do Webex Volání

Pro povolení směrování volání z Unified CM do Webex Calling na Unified CM je třeba poskytnout sadu tras pro definování sady +E.164 a adres podnikového číslovacího plánu ve Webex Calling.

U těchto tras jsou možné oba scénáře volání uvedené na následujícím obrázku.

Pokud volající v síti PSTN zavolá na číslo DID, které je přiřazeno zařízení Webex Calling, pak je hovor předán podniku prostřednictvím brány sítě PSTN podniku a poté zasáhne Unified CM. Volaná adresa tohoto hovoru se shoduje s jednou z tras Webex Calling, která je poskytována v Unified CM a volání je odesláno na lokální bránu. (Volaná adresa musí být při odeslání do lokální brány ve formátu +E.164.) Logika směrování volání Webex se poté ujistí, že je hovor odeslán na zamýšlené zařízení Webex Calling na základě úkolu DID.

Také hovory pocházející z registrovaných koncových bodů Unified CM, cílené na destinace ve Webex Calling, podléhají plánu vytáčení, který je poskytován na Unified CM. Obvykle tento plán vytáčení umožňuje uživatelům používat běžné podnikové zvyky vytáčení pro uskutečňování hovorů. Tyto návyky nemusí nutně zahrnovat pouze vytáčení +E.164. Před odesláním hovorů do místní brány je nutné normalizovat jakýkoli zvyk vytáčení jiný než +E.164, aby bylo možné správné směrování v režimu Webex Calling.

Třída služby (CoS)

Zavedení přísných omezení třídy služeb je vždy doporučeno z různých důvodů, včetně zabránění účastnickým smyčkám a zabránění podvodům v oblasti mýtného. V souvislosti s integrací služby Webex Calling Local Gateway s jednotnou třídou služeb CM musíme zvážit třídu služeb pro:

Zařízení registrovaná u Unified CM
Volání z PSTN do Unified CM
Volání přicházející do Unified CM od Webex Calling

Zařízení registrovaná u Unified CM

Přidání Webex Calling destinací jako nové třídy destinací do stávajícího nastavení CoS je docela jasné: povolení volat do destinací Webex Volání obvykle odpovídá povolení volat do destinací na místě (včetně mezi místy).

Pokud podnikový plán vytáčení již implementuje oprávnění „(zkrácené) on-net inter-site“, pak je již na Unified CM zajištěn oddíl, který můžeme použít a poskytnout všechny známé cíle volání on-net Webex ve stejném oddílu.

V opačném případě ještě neexistuje koncept oprávnění „(zkráceno) on-net inter-site“, pak je třeba poskytnout nový oddíl (například „onNetRemote“), do tohoto oddílu jsou přidány cíle volání Webex a nakonec je třeba tento nový oddíl přidat do příslušných vyhledávacích míst pro volání.

Volání z PSTN do Unified CM

Volání přicházející do Unified CM od Webex Calling

Volání z PSTN potřebuje přístup do všech destinací Webex Calling. To vyžaduje přidání výše uvedeného oddílu s pozdržením všech cílů volání Webex do vyhledávacího prostoru pro volání používaného pro příchozí hovory v kmeni PSTN. Přístup do destinací Webex Calling je navíc k již existujícímu přístupu.

Zatímco pro volání z PSTN přístup k jednotným CM DID a Webex Volání DID je nutné volání pocházející z Webex Volání potřebují přístup k jednotným CM DID a PSTN cíle.

Obrázek 1. Diferencované COS pro volání z PSTN a Webex

Tento údaj porovnává tyto dvě různé třídy služeb pro volání z PSTN a Webex Calling. Obrázek také ukazuje, že pokud je funkce brány PSTN spojena s Místní bránou, pak jsou požadovány dva kmeny z kombinované PSTN GW a Místní brány do Jednotné CM: jeden pro volání z PSTN a jeden pro volání z Webex Calling. To je způsobeno požadavkem použít diferencované volané vyhledávací prostory podle typu provozu. Se dvěma příchozími kmeny na Unified CM toho lze snadno dosáhnout konfigurací požadovaného vyhledávacího prostoru pro příchozí hovory v každém kmeni.

Integrace plánu vytáčení

Tato příručka předpokládá existující instalaci, která je založena na osvědčených současných postupech v „Preferované architektuře pro nasazení na místě v rámci spolupráce se společností Cisco, CVD“. Nejnovější verze je k dispozici zde.

Doporučený návrh plánu vytáčení vychází z koncepčního přístupu, který je zdokumentován v kapitole Plán vytáčení nejnovější verze Cisco Collaboration System SRND, která je k dispozici zde.

Tento obrázek ukazuje přehled doporučeného návrhu plánu vytáčení. Mezi klíčové charakteristiky tohoto návrhu plánu vytáčení patří:

Všechna čísla adresářů, která jsou nakonfigurována na Unified CM, jsou ve formátu +E.164.
Všechna čísla adresářů mají stejný oddíl (DN) a jsou označena jako urgentní.
Hlavní směrování je založeno na +E.164.
Všechny způsoby vytáčení mimo E.164 (například zkrácené vytáčení intrasite a vytáčení PSTN pomocí běžných způsobů vytáčení) jsou normalizovány (globalizovány) na + E.164 pomocí vzorců pro normalizaci vytáčení.
Vytáčení normalizace překladu vzory používají překlad vzor volání hledání prostoru dědictví; mají možnost “Použít původce Volání Hledat prostor” nastavena.
Třída služby je implementována pomocí lokality a třídy vyhledávacích prostor specifických pro službu.
Možnosti přístupu k síti PSTN (například přístup k mezinárodním cílům sítě PSTN) jsou implementovány přidáním oddílů s příslušnými vzory trasy +E.164 do vyhledávacího prostoru definujícího třídu služby.

Dosažitelnost volání Webex

Obrázek 3. Přidání cíle volání Webex do plánu vytáčení

Pro přidání dosažitelnosti pro cíle volání Webex do tohoto plánu vytáčení musí být vytvořen oddíl reprezentující všechny cíle volání Webex („Volání Webex“) a do tohoto oddílu je přidán vzor trasy +E.164 pro každý rozsah DID ve Volání Webex. Tento vzor trasy odkazuje na seznam tras pouze s jedním členem: skupina trasy s kmenem SIP k Místní bráně pro volání na Webex Calling. Vzhledem k tomu, že všechny volané destinace jsou normalizovány na +E.164 buď pomocí normalizačních vzorů pro volání z registrovaných koncových bodů Unified CM, nebo příchozích volaných stranových transformací pro volání z PSTN, stačí tato jediná sada +E.164 vzorců tras k dosažení dosažitelnosti pro destinace v Webexu Volání je nezávislé na použitém zvyku vytáčení.

Pokud například uživatel vytočí „914085550165“, pak normalizační překladový vzor v oddíle „UStoE164“ normalizuje tento řetězec vytáčení na „+14085550165“, který pak odpovídá vzoru trasy pro cílové volání Webex v oddíle „Volání Webex“. Jednotný CM nakonec odešle hovor na lokální bránu.

Přidat zkrácené vytáčení mezi stránkami

Obrázek 4. Přidání zkráceného vytáčení mezi stránkami

Doporučeným způsobem, jak přidat zkrácené vytáčení mezi stránkami do referenčního plánu vytáčení, je přidat normalizační překladové vzory vytáčení pro všechny stránky v rámci plánu číslování podniků do vyhrazeného oddílu („ESN“, podniková významná čísla). Tyto překladové vzory zachycují řetězce číselníku ve formátu podnikového číslovacího plánu a normalizují vytočený řetězec na +E.164.

Chcete-li přidat podnikové zkrácené vytáčení do Webex Calling destinací, přidáte příslušný vzor normalizace vytáčení překladů pro umístění Webex Calling do oddílu “Webex Calling” (například “8101XX” v diagramu). Po normalizaci je volání opět odesláno do Webex Calling po porovnání vzoru trasy v oddíle „Webex Calling“.

Nedoporučujeme přidávat zkrácený vzor překladu normalizace vytáčení pro volání Webex do oddílu „ESN“, protože tato konfigurace může vytvářet nežádoucí směrovací smyčky.

Manipulátory protokolu pro volání

Webex Calling registruje následující obslužné protokoly s operačním systémem pro povolení funkce kliknutí na volání z webových prohlížečů nebo jiných aplikací. Následující protokoly spustí zvukový nebo videohovor v aplikaci Webex, pokud se jedná o výchozí aplikaci pro volání na Macu nebo Windows:

CLICKTOCALL: nebo CLICKTOCALL://
SIP: nebo DOUŠEK://
TEL.: nebo TEL://
WEBEXTEL: nebo WEBEXTEL://

Manipulátory protokolů pro Windows

Ostatní aplikace se mohou zaregistrovat pro obsluhu protokolu před aplikací Webex. V systému Windows 10 systémové okno vyzve uživatele, aby si vybrali, kterou aplikaci mají použít k zahájení hovoru. Předvolby uživatele si lze zapamatovat, pokud uživatel zaškrtne Vždy používat tuto aplikaci.

Pokud uživatelé potřebují resetovat výchozí nastavení aplikace pro volání, aby si mohli vybrat aplikaci Webex, můžete jim dát pokyn, aby ve Windows 10 změnili asociace protokolů aplikace Webex:

Otevřete systémová nastavení výchozího nastavení aplikace, klikněte na možnost Nastavit výchozí nastavení podle aplikace a vyberte možnost Webex App .
Pro každý protokol zvolte aplikaci Webex .

Manipulátory protokolů pro macOS

V systému Mac OS, pokud jiné aplikace registrované do volacích protokolů před aplikací Webex, musí uživatelé nakonfigurovat svou aplikaci Webex jako výchozí možnost volání.

V aplikaci Webex App pro Mac mohou uživatelé potvrdit, že aplikace Webex je vybrána pro počáteční hovory s nastavením v obecných předvolbách. Mohou také zkontrolovat Vždy připojit k aplikaci Microsoft Outlook, pokud chtějí volat v aplikaci Webex, když kliknou na číslo kontaktu aplikace Outlook.

07. března 2022

Příprava prostředí pro volání Webex

Požadavky na volání

Povolující

Volání Webex je k dispozici prostřednictvím plánu Cisco Collaboration Flex. Musíte si zakoupit plán smlouvy Enterprise (EA) (pro všechny uživatele, včetně 50% zařízení pracovních prostorů) nebo plán na jméno uživatele (NU) (někteří nebo všichni uživatelé).

Volání Webex poskytuje tři typy licencí ("Typy stanic")

Profesionální– Tyto licence poskytují úplnou sadu funkcí pro celou organizaci. Tato nabídka zahrnuje sjednocenou komunikaci (volání Webex), mobilitu (desktopové a mobilní klienty s podporou více zařízení), týmovou spolupráci v aplikaciWebex a možnost sdružovat schůzky až s 1000 účastníky na schůzku.

Základní– Tuto možnost zvolte, pokud uživatelé potřebují omezené funkce bez mobility nebo sjednocené komunikace. Stále budou mít plnohodnotnou hlasovou nabídku, ale jsou omezeny na jedno zařízení na uživatele.

Základní licence jsou k dispozici pouze v případě, že máte předplatné na jméno uživatele. Základní licence nejsou podporovány pro předplatná se smlouvou Enterprise.

Pracovní prostory (označované také jako Společné prostory ) – Tuto možnost zvolte, pokud hledáte základní oznamovací tón s omezenou sadou funkcí volání vhodných pro oblasti, jako jsou přestávky, vstupní haly a konferenční místnosti.

Tato dokumentace později ukazuje, jak pomocí Centra control spravovat tyto distribuce licencí napříč umístěními ve vaší organizaci.

Požadavky na šířku pásma

Každé zařízení ve videohovoru vyžaduje rychlost až 2 Mb/s. Každé zařízení při audiohovoru vyžaduje 100 kb/s. Telefony při nečinnosti potřebují minimální šířku pásma.

Místní brána pro místní veřejnou telefonní síť

Prodejci s přidanou hodnotou (VAR) i poskytovatelé služeb (SPs) mohou poskytovat přístup k veřejné telefonní síti organizacím volajícím webex. Místní brána je v současné době jedinou možností, jak poskytovat místní přístup k veřejné telefonní síti. Místní bránu lze nasadit samostatně nebo v nasazeních, kde je vyžadována integrace do nástroje Cisco Unified Communications Manager. Následují požadavky na místní bránu.

Podporovaná zařízení

Volání Webex podporuje IP telefony Cisco Multiplatform (MPP). Jako správce můžete do cloudu zaregistrovat následující telefony. Další informace naleznete v následujících článcích nápovědy:

Úplný seznam podporovaných zařízení pro volání Webex naleznete v tématu Podporovaná zařízení pro voláníWebex.

_{Zařízení Cisco Webex Room, Board a Desk jsou podporována jako zařízení v pracovním prostoru, který vytvoříte v Centru řízení. Další informace naleznete v části "Zařízení Cisco Webex Room, Board and Desk Devices" v tématu Podporovaná zařízení pro volání Webex. Těmto zařízením však můžete poskytnout službu PSTN povolením volání Webexu pro pracovní prostor.}

Firewall

Splňte požadavky brány firewall, které jsou popsány v referenčních informacích o portech pro voláníCisco Webex.

Požadavky na místní bránu pro volání Webexu

Obecné předpoklady

Než nakonfigurujete místní bránu pro voláníWebex, ujistěte se, že

- Mít základní znalosti principů VoIP
- Mít základní pracovní znalosti hlasových konceptů Cisco IOS-XE a IOS-XE
- Mít základní znalosti protokolu SIP (Session Initiation Protocol)
- Základní znalosti nástroje Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), pokud váš model nasazení zahrnuje Unified CM
Další podrobnosti naleznete v Průvodci konfigurací Cisco Unified Border Element (CUBE) Enterprise na adrese https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/cube/configuration/cube-book.html

Požadavky na hardware a software pro místní bránu

Ujistěte se, že vaše nasazení má jednu nebo více místních bran (Cisco CUBE (pro připojení založené na protokolu IP) nebo Cisco IOS Gateway (pro připojení založené na TDM)), které jsou v tabulce 1 Průvodceobjednáváním volání místní brány pro Webex. Dále se ujistěte, že platforma používá podporovanou verzi IOS-XE podle Průvodce konfigurací místní brány.

Licenční požadavky pro místní brány

Licence volající CUBE musí být nainstalovány v místní bráně. Další informace naleznete v příručce Cisco Unified Border Element Configuration Guide.

Požadavky na certifikát a zabezpečení pro místní bránu

Volání Webex vyžaduje zabezpečenou signalizaci a média. Místní brána provádí šifrování a připojení TLS musí být navázáno odchozí do cloudu pomocí následujících kroků:

LGW musí být aktualizován kořenovým balíčkem certifikační autority z Cisco PKI
Sada přihlašovacích údajů SIP digest ze stránky Konfigurace kmene Control Hub se používá ke konfiguraci LGW (kroky jsou součástí následující konfigurace)
Kořenový balíček certifikační autority ověřuje předložený certifikát
Výzva k zadání přihlašovacích údajů (k dispozici je SIP digest)
Cloud identifikuje, která místní brána je bezpečně zaregistrována.

Požadavky na bránu firewall, procházení překladem adres (NAT) a optimalizaci cesty médií pro místní bránu

Ve většině případů se místní brána a koncové body mohou nacházet v interní síti zákazníka pomocí privátních IP adres s překladem adres (NAT). Podniková brána firewall musí umožňovat odchozí přenosy (SIP, RTP/UDP, HTTP) na konkrétní IP adresy/porty, které jsou popsány v referenčních informacích o portech.

Pokud chcete využít optimalizaci cesty k médiím s ICE, rozhraní Webex volání místní brány musí mít přímou síťovou cestu do a z koncových bodů volání Webex. Pokud jsou koncové body v jiném umístění a neexistuje přímá síťová cesta mezi koncovými body a rozhraním Webex volání místní brány, musí mít místní brána přiřazenou veřejnou IP adresu rozhraní, které čelí volání Webexu pro volání mezi místní bránou a koncovými body, aby bylo možné využít optimalizaci cesty médií. Navíc musí používat IOS-XE verze 16.12.5.

17. června 2022

Konfigurace volání Webex pro vaši organizaci

Přizpůsobte svou organizaci pro Webex Calling in Control Hub. Po aktivaci své první polohy prostřednictvím Průvodce prvním nastavením můžete nastavit a spravovat další umístění, přiřazení a použití kufru, možnosti plánu vytáčení, uživatele, zařízení a funkce.

Nastavení nastavení volání v Průvodci prvním nastavením

Prvním krokem k zprovoznění služby Webex Calling je dokončení Průvodce prvním nastavením (FTSW). Jakmile je FTSW dokončena pro vaši první lokalitu, nemusí být dokončena pro další lokality.

Klikněte na odkaz Začínáme v uvítacím e-mailu, který obdržíte.

E-mailová adresa administrátora se automaticky používá k přihlášení do Control Hubu, kde budete vyzváni k vytvoření hesla administrátora. Po přihlášení se automaticky spustí průvodce nastavením.

Projděte si a přijměte smluvní podmínky.

Zkontroluj svůj plán a klikni na Začít.

Váš účetní manažer je zodpovědný za aktivaci prvních kroků pro FTSW. Pokud po výběru Začít obdržíte oznámení „Nelze nastavit hovor“, kontaktujte svého správce účtu.

Vyberte zemi, do které má datové centrum mapovat, a zadejte informace o kontaktu se zákazníkem a adrese zákazníka.

Klikněte na tlačítko Další: Výchozí umístění.

Vyberte si z následujících možností:

Pokud jste správcem partnera a chcete, aby správce zákazníka dokončil poskytování služby Webex Calling, klikněte na tlačítko Uložit a zavřít.
Vyplňte potřebné informace o poloze. Po vytvoření umístění v průvodci můžete později vytvořit další umístění.

Po dokončení průvodce nastavením se ujistěte, že jste k místu, které vytvoříte, přidali hlavní číslo.

Pro použití na tomto místě proveďte následující volby:

Jazyk oznámení - pro zvuková oznámení a výzvy pro nové uživatele a funkce.
Jazyk e-mailu -Pro e-mailovou komunikaci pro nové uživatele.
Země
Časové pásmo

Klikněte na tlačítko Další.

Zadejte dostupnou adresu Cisco Webex SIP a klikněte na Další a vyberte Dokončit.

Přidat pobočku

Než začnete

Chcete-li vytvořit nové umístění, připravte následující informace:

Adresa lokality
Požadovaná telefonní čísla (volitelné)

V zobrazení pro zákazníky v přejděte na https://admin.webex.com položky Služby > Volání > Místa a klikněte na tlačítko Přidat umístění.

Upozorňujeme, že nová místa budou umístěna v regionálním datovém centru, které odpovídá zvolené zemi pomocí Průvodce prvním nastavením.

Konfigurace nastavení umístění:

Název lokality - Zadejte jedinečný název pro identifikaci lokality.
Země/region-Vyberte zemi, ke které chcete lokalitu přiřadit. Můžete například vytvořit jednu lokalitu (ústředí) ve Spojených státech a jinou (pobočku) ve Spojeném království. Země, kterou si vyberete, určuje následující pole adresy. Ty zdokumentované zde používají americkou konvenci adres jako příklad.
Adresa umístění - Zadejte hlavní poštovní adresu umístění.
Město- Zadejte město pro tuto lokalitu.
Stát/provincie/region- Z rozbalovací nabídky vyberte stát.
PSČ- Zadejte PSČ.
Jazyk oznámení - Vyberte jazyk pro zvuková oznámení a výzvy pro nové uživatele a funkce.
Jazyk e-mailu -Vyberte jazyk pro e-mailovou komunikaci s novými uživateli.
Časové pásmo-Vyberte časové pásmo pro dané místo.

Klikněte na tlačítko Uložit a poté vyberte možnost Ano/Ne pro přidání čísel do umístění nyní nebo později.

Pokud jste klikli na tlačítko Ano, vyberte jednu z následujících možností:

Cisco PSTN - Tuto možnost vyberte, pokud chcete řešení Cloud PSTN od společnosti Cisco. Cisco Calling Plan je plnohodnotné náhradní řešení PSTN, které poskytuje tísňové volání, příchozí a odchozí domácí a mezinárodní volání a umožňuje objednávat nová čísla PSTN nebo portovat stávající čísla do Cisco.

Možnost Cisco PSTN je viditelná pouze za následujících podmínek:

Zakoupili jste alespoň jeden závazný Cisco Calling Plan OCP (Outbound Calling Plan).
Vaše poloha se nachází v zemi, kde je podporován Cisco Calling Plan.
Tvoje poloha je nová. Dříve existující místa, kterým byly přiřazeny jiné možnosti sítě PSTN, nejsou v tuto chvíli způsobilá pro plán volání Cisco. Otevřete podpůrný kufřík pro vedení.
Jste hostováni v datovém centru Webex Calling Center v regionu, kde je podporován Cisco Calling Plan.

Cloud Connected PSTN- Tuto možnost vyberte, pokud hledáte cloudové řešení PSTN od některého z mnoha partnerů Cisco CCP nebo pokud Cisco Calling Plan není ve vaší lokalitě k dispozici. Partneři CCP nabízejí náhradní řešení sítě PSTN, rozsáhlé globální pokrytí a širokou a pestrou škálu funkcí, balení a cen.

Zde jsou uvedeni partneři ústřední protistrany a zeměpisné pokrytí. Zobrazí se pouze partneři, kteří podporují zemi, ve které se nacházíte. Partneři jsou uvedeni buď s logem, nebo jako stručný řetězec textu následovaný regionem, v závorkách (Příklad: (EU), (USA) nebo (CA)). Partneři uvedení s logem vždy nabízejí regionální média pro CCP. Pro partnery, kteří se zobrazují jako řetězec, zvolte oblast nejbližší zemi, ve které se nacházíte, abyste zajistili regionální média pro CCP.

Pokud vidíte možnost Objednat čísla nyní pod uvedeným poskytovatelem, doporučujeme, abyste zvolili tuto možnost, abyste mohli využívat integrované CCP. Integrovaná CCP umožňuje pořizování a poskytování telefonních čísel v Control Hubu na jedné skleněné tabuli. Neintegrovaná ústřední protistrana vyžaduje, abyste si pořídili telefonní čísla od partnera ústřední protistrany mimo Control Hub.

Provozní PSTN (Local Gateway) -Tuto možnost si můžete zvolit, pokud si chcete ponechat svého současného poskytovatele PSTN nebo chcete propojit necloudy s cloudovými stránkami.

Volba možnosti sítě PSTN je na každé úrovni místa (každé místo má pouze jednu možnost sítě PSTN). Můžete kombinovat a porovnávat tolik možností, kolik chcete pro své nasazení, ale každé místo bude mít jednu možnost. Jakmile vyberete a poskytnete možnost PSTN, můžete ji změnit kliknutím na možnost Spravovat ve vlastnostech umístění PSTN. Některé možnosti, jako například Cisco PSTN, však nemusí být po přidělení další možnosti k dispozici. Otevřete podpůrný kufřík pro vedení.

Zvolte, zda chcete čísla aktivovat nyní nebo později.

Pokud jste vybrali neintegrovanou CCP nebo PSTN založenou na prostorech, zadejte telefonní čísla jako hodnoty oddělené čárkami a klikněte na tlačítko Ověřit.

Čísla jsou přidána pro konkrétní místo. Platné položky se přesunou do pole Validovaná čísla a neplatné položky zůstanou v poli Přidat čísla spolu s chybovou zprávou.

V závislosti na zemi, kde se nachází, jsou čísla formátována podle místních požadavků na vytáčení. Pokud je například vyžadován kód země, můžete zadat čísla s kódem nebo bez něj a kód je připraven.

Klikněte na položku Uložit.

Co dělat dál

Po vytvoření lokality můžete pro danou lokalitu aktivovat tísňovou linku tísňového volání. Pro více informací viz služba RedSky Emergency 911 Service for Webex Calling.

Odstraňte umístění z vaší organizace Webex Calling

Než začnete

Získejte seznam uživatelů a pracovních prostor spojených s daným místem: Přejděte do nabídky Služby > Volání > Čísla a z rozbalovací nabídky vyberte umístění, které chcete smazat. Před odstraněním umístění musíte tyto uživatele a pracovní prostory odstranit.

Pamatujte, že jakákoli čísla spojená s tímto místem budou uvolněna zpět vašemu poskytovateli služby PSTN. Tato čísla již nebudete vlastnit.

1	V zobrazení pro zákazníky přejděte do https://admin.webex.comnabídky Služby > Volání > Místa.
2	Klikněte na sloupec Akce vedle místa, které chcete odstranit.
3	Vyberte možnost Smazat umístění a potvrďte, že chcete toto umístění smazat. Trvá obvykle několik minut, než bude lokalita trvale smazána, ale může to trvat až hodinu. Stav můžete zkontrolovat kliknutím vedle názvu lokality a výběrem možnosti Smazat stav.

Aktualizovat stávající lokalitu

Nastavení sítě PSTN, název, časové pásmo a jazyk místa můžete změnit po jeho vytvoření. Mějte však na paměti, že nový jazyk se vztahuje pouze na nové uživatele a zařízení. Stávající uživatelé a zařízení nadále používají starý jazyk.

Pro stávající lokality můžete aktivovat tísňovou linku 911. Pro více informací viz služba RedSky Emergency 911 Service for Webex Calling.

V zobrazení pro zákazníky přejděte na https://admin.webex.com položky Služby > Volání > Místa a vyberte místo, které chcete aktualizovat.

Pokud vedle místa vidíte symbol Upozornění, znamená to, že jste pro dané místo ještě nenastavili telefonní číslo. Dokud toto číslo nenastavíte, nemůžete uskutečňovat ani přijímat žádné hovory.

(Volitelné) V části Připojení k síti PSTN vyberte buď službu PSTN připojenou k síti Cloud, nebo službu PSTN založenou na provozních prostorách (místní brána) v závislosti na tom, kterou z nich jste již nakonfigurovali. Kliknutím na možnost Spravovat tuto konfiguraci změňte a poté potvrďte související rizika výběrem možnosti Pokračovat. Poté vyberte jednu z následujících možností a klikněte na tlačítko Uložit:

Cisco PSTN - Tuto možnost vyberte, pokud chcete řešení Cloud PSTN od společnosti Cisco. Plán volání Cisco je plnohodnotné náhradní řešení PSTN, které poskytuje tísňové volání, příchozí a odchozí domácí a mezinárodní volání a umožňuje objednávat nová čísla PSTN nebo přenášet stávající čísla na Cisco.

Možnost Cisco PSTN je viditelná pouze za následujících podmínek:

Zakoupili jste alespoň jeden závazný Cisco Calling Plan OCP (Outbound Calling Plan).
Vaše poloha se nachází v zemi, kde je podporován Cisco Calling Plan.
Tvoje poloha je nová. V současné době nejsou pro Cisco Calling Plan způsobilá již existující místa, kterým byly přiřazeny jiné možnosti sítě PSTN. Otevřete podpůrný kufřík pro vedení.
Jste hostováni v datovém centru Webex Calling Center v regionu, kde je podporován Cisco Calling Plan.

Provozní PSTN (Local Gateway)-Tuto možnost si můžete zvolit, pokud si chcete ponechat svého současného poskytovatele PSTN nebo chcete propojit necloudové stránky s cloudovými stránkami.

Webex Volání zákazníkům s lokacemi, které byly dříve nakonfigurovány s místní bránou, bude automaticky převedeno na provozovnu PSTN s odpovídajícím kmenem.

Vyberte hlavní číslo, na kterém lze dosáhnout na hlavní kontakt lokality.

(Volitelně) V části Nouzové volání můžete vybrat Identifikátor místa tísňového volání, který chcete tomuto místu přiřadit.

Toto nastavení je volitelné a vztahuje se pouze na země, které jej vyžadují.

V některých zemích (Příklad: Francie), existují regulační požadavky na mobilní rádiové systémy, které stanoví totožnost mobilního telefonu při uskutečnění tísňového volání a které jsou zpřístupněny tísňovým orgánům. Jiné země, jako jsou USA a Kanada, provádějí určování polohy jinými metodami. Další informace naleznete v části Rozšířené tísňové volání.

Váš poskytovatel tísňového volání může potřebovat informace o přístupové síti a je toho dosaženo definováním nové soukromé hlavičky rozšíření SIP, P-Access-Network-Info. Hlavička nese informace týkající se přístupové sítě.

Když nastavíte identifikátor nouzové polohy pro danou lokalitu, bude hodnota polohy odeslána poskytovateli jako součást zprávy SIP. Obraťte se na svého poskytovatele tísňového volání, abyste zjistili, zda toto nastavení požadujete, a použijte hodnotu, kterou poskytuje váš poskytovatel tísňového volání.“

Vyberte číslo hlasové schránky, na které mohou uživatelé volat, aby zkontrolovali svou hlasovou schránku pro toto umístění.

(Volitelně) Kliknutím na ikonu tužky v horní části stránky Umístění můžete podle potřeby změnit název lokality, jazyk oznámení, jazyk e-mailu, časové pásmo nebo adresu a klepnutím na tlačítko Uložit.

Změna jazyka oznámení se okamžitě projeví u všech nových uživatelů a funkcí přidaných na toto místo. Pokud by stávající uživatelé a/nebo funkce měly mít také změněn jazyk oznámení, po výzvě vyberte možnost Změnit pro stávající uživatele a pracovní prostory nebo Změnit pro stávající funkce. Klikněte na tlačítko Použít. Průběh můžete zkontrolovat na stránce Úkoly. Dokud to nedokončíš, nemůžeš provádět žádné další změny.

Změna časového pásma pro dané místo neaktualizuje časové pásmo funkcí přiřazených k danému místu. Chcete-li upravit časové pásmo pro funkce, jako je automatický obsluha, skupina lovců a fronta hovorů, přejděte do oblasti Obecná nastavení konkrétní funkce, pro kterou chcete aktualizovat časové pásmo, upravit a uložit.

Konfigurace plánu vytáčení služby Webex Calling

Tato nastavení jsou určena pro interní vytáčení a jsou k dispozici také v průvodci prvním nastavením. Při změně plánu vytáčení se čísla příkladů v ovládacím centru aktualizují a zobrazí se tyto změny.

Odchozí volací kódy nejsou podporovány v zařízeních Webex App, Webex Calling App nebo Cisco Room.

Můžete nakonfigurovat oprávnění k odchozímu volání pro umístění. Viz tyto kroky pro konfiguraci oprávnění pro odchozí volání.

V zobrazení pro zákazníky přejděte na https://admin.webex.compoložky Služby > Volání > Nastavení služeb a potom přejděte na položku Interní vytáčení.

Podle potřeby nakonfigurujte následující volitelné předvolby vytáčení:

Délka trasy umístění - toto nastavení doporučujeme, pokud máte více míst. Můžete zadat délku 2-7 číslic. Pokud máte více míst se stejným rozšířením, musí uživatelé při volání mezi místy vytočit předponu. Například, pokud máte více obchodů, všechny s příponou 1000, můžete nakonfigurovat směrovací prefix pro každý obchod. Pokud má jeden obchod předčíslí 888, vytočte 8881000, abyste se dostali do toho obchodu.
Číslice řízení v předčíslí směrování Zde můžete nastavit hodnotu bez ohledu na to, zda používáte předčíslí směrování polohy.

Délka interního rozšíření - můžete zadat 2-6 číslic a výchozí hodnota je 2.

Po prodloužení délky rozšíření se stávající rychlé volby k interním rozšířením automaticky neaktualizují.

Určete interní vytáčení pro konkrétní místa. Přejděte na položky Služby > Volat > Místa, vyberte umístění, přejděte na možnost Volba a podle potřeby změňte interní a externí vytáčení:

Interní vytáčení- Určete předvolbu směrování, kterou musí uživatelé na jiných místech vytočit, aby mohli kontaktovat někoho na tomto místě. Předpona směrování každého místa musí být jedinečná. Doporučujeme, aby délka předpony odpovídala délce nastavené na úrovni organizace, ale musí být mezi 2-7 číslicemi.

Externí vytáčení- Volitelně si můžete vybrat číslici pro odchozí vytáčení, kterou musí uživatelé vytočit, aby dosáhli vnější linky. Výchozí hodnota je Žádný a můžete ji ponechat, pokud tento zvyk nevyžadujete. Pokud se rozhodnete tuto funkci používat, doporučujeme vám, abyste použili jiné číslo, než má vaše organizace.

Uživatelé musí při externích hovorech zahrnout číslici odchozí volby, aby napodobili, jak volali na starších systémech.

Dopad na uživatele:

Aby se změny předvoleb vytáčení projevily, musí uživatelé telefony restartovat.
Uživatelská rozšíření by neměla začínat stejným číslem jako číslice volantu v daném místě.

Konfigurace prostorové PSTN (Local Gateway) v Control Hubu

Pokud jste prodejce s přidanou hodnotou, můžete pomocí těchto kroků spustit konfiguraci místní brány v ovládacím centru. Když je tato brána zaregistrována do cloudu, můžete ji použít na jednom nebo více místech, kde Webex Volá, k poskytování směrování směrem k podnikovému poskytovateli služeb PSTN.

Lokalita, která má místní bránu, nemůže být odstraněna, pokud je místní brána používána pro jiné lokality.

Vytvořit kufr

Podle následujících kroků vytvoř kufr v ovládacím centru.

Než začnete

Po přidání umístění a před konfigurací prostorové sítě PSTN pro umístění musíte vytvořit kmen.
Pro každou z nich vytvořte libovolná umístění, konkrétní nastavení a čísla. Před přidáním provozovny založené na síti PSTN musí existovat lokace.
Seznamte se s požadavky PSTN (místní brána) pro volání Webex.
Pro lokalitu s prostorovou sítí PSTN si nemůžete vybrat více než jeden kmen, ale pro více lokalit si můžete vybrat stejný kmen.

V zobrazení pro zákazníky přejděte do https://admin.webex.com nabídky Služby > Volání > Směrování hovorů a vyberte možnost Přidat kufr.

Vyberte umístění.

Pojmenujte kufr a klikněte na tlačítko Uložit.

Název nesmí být delší než 24 znaků.

Co dělat dál

Zobrazí se vám příslušné parametry, které budete muset nakonfigurovat v kufru. Budete také generovat sadu SIP digest pověření k zabezpečení připojení k síti PSTN.

Informace o kmeni se zobrazí na obrazovce Registrovat doménu, OTG/DTG skupiny kmenů, Linka/Port a Adresa odchozí proxy.

Doporučujeme zkopírovat tyto informace z Control Hubu a vložit je do místního textového souboru nebo dokumentu, abyste je mohli použít, až budete připraveni nakonfigurovat PSTN v prostorách.

Pokud ztratíte přihlašovací údaje, musíte je vygenerovat z obrazovky informací o kufru v ovládacím centru. Klepnutím na tlačítko Načíst uživatelské jméno a obnovit heslo vygenerujte novou sadu ověřovacích údajů, které se mají použít v kufru.

Vyberte kmen pro PSTN založenou na prostorech

V zobrazení pro zákazníky přejděte do https://admin.webex.comnabídky Služby > Volání > Místa.

Vyberte umístění, které chcete upravit, a klikněte na možnost Spravovat.

Vyberte Prostory založené na síti PSTN a klikněte na tlačítko Další.

Z rozbalovací nabídky vyberte kmen.

Chcete-li spravovat výběr skupiny kmenů, navštivte stránku kmenů.

Klikni na oznámení o potvrzení a poté na Uložit.

Co dělat dál

Musíte vzít konfigurační informace, které Control Hub vygeneroval a zmapovat parametry do lokální brány (například na KRYCHLI Cisco, která se nachází v areálu). Tento článek vás provede tímto procesem. Příklad, jak konfigurační informace Control Hubu (vlevo) mapuje parametry v KRYCHLI (vpravo), je uveden v následujícím diagramu:

Po úspěšném dokončení konfigurace na samotné bráně se můžete vrátit do nabídky Služby > Volat > Místa v ovládacím centru a brána, kterou jste vytvořili, bude uvedena v kartě umístění, ke které jste ji přiřadili, zelenou tečkou nalevo od názvu. Tento stav označuje, že brána je bezpečně zaregistrována do volajícího cloudu a slouží jako aktivní brána PSTN pro danou lokalitu.

Spravovat telefonní čísla

Telefonní čísla pro vaši organizaci můžete snadno zobrazit, aktivovat, odebrat a přidat v Control Hubu. Další informace naleznete v části Správa telefonních čísel v ovládacím centru.

Vyžádejte si nákup služeb Webex od zkušebního zařízení v Control Hub

Pokud zkoušíte služby Webex a chcete zkušební verzi převést na placené předplatné, můžete svému partnerovi odeslat e-mailovou žádost.

1	Z pohledu zákazníka v https://admin.webex.comčásti vyberte ikonu budovy.
2	Vyberte kartu Odběry a klikněte na tlačítko Zakoupit nyní. Váš partner obdrží e-mail s informací, že máte zájem o konverzi na placené předplatné.

Nastavit možnosti volání pro uživatele aplikace Webex

Pomocí ovládacího centra můžeš nastavit prioritu dostupných možností volání, které uživatelé uvidí v aplikaci Webex. Můžete je také povolit pro jedno kliknutí na volání.

V zobrazení pro zákazníky v přejděte na https://admin.webex.comNastavení organizace > Služby, přejděte na Volání a vyberte Nastavení klienta.

Přetáhněte možnosti volání, které chcete, aby uživatelé viděli, do pole Dostupné možnosti volání, a poté je uspořádejte v prioritním pořadí, které chcete pro své uživatele.

Další možnosti, které jsou pro uživatele skryté, se zobrazí v poli Skryté možnosti volání, jak je znázorněno na tomto příkladu obrazovky:

Pokud chcete, aby uživatelé mohli uskutečnit hovor s první volbou, kterou jste nakonfigurovali v předchozím kroku, přepněte na Povolit jedno kliknutí na volání.

Může trvat až 24 hodin, než se změny objeví v aplikaci Webex. Uživatelům můžete doporučit, aby své aplikace restartovali a rychleji se s těmito změnami vypořádali.

Nastavit chování volání v ovládacím centru

Můžete ovládat, co volání aplikace otevře, když uživatelé dělají PSTN volání. Po konfiguraci tohoto nastavení na úrovni organizace můžete toto nastavení přepsat pro konkrétní uživatele.

Zvolte možnost pro celou organizaci pouze v případě, že jste připraveni migrovat celou organizaci.

Než začnete

Vaše organizace musí mít správné předplatné pro vámi zvolené chování volání.
Uživatelé musí mít platná telefonní čísla. Pokud jsou čísla neplatná, Webex App i tak odešle číslo do vámi vybrané volající aplikace, ale hovor z této aplikace selže.

V zobrazení pro zákazníky přejděte do https://admin.webex.comnabídky Správa > Nastavení organizace a poté přejděte na položku Volání a vyberte jednu z následujících možností: .

Volání v aplikaciWebex- Tuto možnost vyberte, pokud chcete, aby uživatelé volali přímo v aplikaci Webex pomocí služby Webex Calling.

Aplikace Webex Calling - Tuto možnost vyberte, pokud má vaše organizace předplatné služby Cisco Webex Calling a chcete uživatelům povolit volání přes PSTN pomocí aplikace Webex Calling. Když uživatelé v aplikaci Webex volají přes PSTN, k uskutečnění hovoru se používá aplikace Webex Calling.

Aplikace Webex Calling je k dispozici pouze pro výběr zákazníků.

Zobrazí se hlášení, které indikuje, že chování volání je aktualizováno. Uživatelé mohou nyní volat na PSTN z aplikace Webex nebo z aplikace Webex Calling.

Uživatelé musí mít nainstalovanou příslušnou aplikaci, aby mohli volat přes PSTN z aplikace Webex. Ujistěte se, že dáte lidem vědět, jakou volbu uděláte a zda se k volání na PSTN používá jiná aplikace.

Toto nastavení můžete změnit na uživatelské úrovni, pokud někteří lidé potřebují použít jiné chování při volání. Přejděte do části Uživatelé a v části Nastavení vyberte možnost Chování volání. Můžete si vybrat a kliknout na tlačítko Uložit.

29. července 2022

Konfigurace místní brány v systému IOS-XE pro volání Webex

Po konfiguraci Webex Calling pro vaši organizaci můžete nakonfigurovat kmen pro připojení místní brány k Webex Calling. Kufr mezi Místní bránou a Webex cloudem je vždy zabezpečen pomocí SIP TLS transportu. Média mezi Local Gateway a Webex Calling používají SRTP.

Tok konfigurační úlohy místní brány

Existují dvě možnosti konfigurace místní brány pro váš kmen Webex Calling:

Registrační kufr
Kmen založený na certifikátech

Použijte tok úloh buď pod Registrační místní bránou nebo Certifikační místní bránou pro konfiguraci Místní brány pro váš kmen Webex Calling. Více informací o různých typech kmenů naleznete v kapitole Konfigurace kmenů, skupin tras a plánů vytáčení pro Webex Calling. Pomocí rozhraní příkazového řádku (CLI) proveďte následující kroky na samotné místní bráně. K zabezpečení kufru a protokolu SRTP (Secure Real-time Protocol) používáme protokol Session Initiation Protocol (SIP) a transport vrstvy Transport Layer Security (TLS) pro zajištění média mezi místní bránou a voláním Webex.

Než začnete

Porozumět požadavkům veřejné komutované telefonní sítě (PSTN) a místní brány (LGW) pro volání Webex. Další informace naleznete v části Preferovaná architektura společnosti Cisco pro volání Webex.
Tento článek předpokládá, že je zavedena speciální platforma Local Gateway bez stávající hlasové konfigurace. Pokud upravíte existující bránu PSTN nebo nasazení podniku Local Gateway tak, aby sloužila jako funkce Local Gateway pro volání Webex, pak věnujte pozornost konfiguraci. Ujistěte se, že kvůli provedeným změnám nepřerušujete stávající toky hovorů a funkčnost.
Vytvořte truhlu v ovládacím centru a přiřaďte ji k místu. Další informace naleznete v části Konfigurace kmenů, skupin tras a plánů vytáčení pro volání Webex.

Místní brána založená na registraci
Místní brána založená na certifikátech

Provést konfiguraci referenční platformy

Než začnete

Ujistěte se, že následující základní konfigurace platformy, kterou nakonfigurujete, je nastavena v souladu se zásadami a postupy vaší organizace:
- NTP
- ACL
- povolit hesla
- primární heslo
- IP směrování
- IP adresy a tak dále
Požadujete minimální podporované vydání Cisco IOS XE 16.12 nebo IOS-XE 17.3 pro všechna nasazení Local Gateway.

interface GigabitEthernet0/0/0
description Interface facing PSTN and/or CUCM
ip address 192.168.80.14 255.255.255.0!
interface GigabitEthernet0/0/1
description Interface facing Webex Calling
ip address 192.168.43.197 255.255.255.0
conf t
key config-key password-encrypt Password123
password encryption aes
conf t
Enter configuration commands, one per line.  End with CNTL/Z.
ip name-server 8.8.8.8
end
configure terminal
Enter configuration commands, one per line.  End with CNTL/Z.
crypto pki trustpoint sampleTP
revocation-check crl
exit

sip-ua
crypto signaling default trustpoint sampleTP cn-san-validate server
transport tcp tls v1.2
tcp-retry 1000
end
crypto pki trustpool import clean url flash:ios_core.p7b

Konfigurace kmene založeného na registraci

Než začnete

Ujistěte se, že jste dokončili kroky v ovládacím centru k vytvoření místa a přidání kufru pro dané místo. V následujícím příkladu získáte informace z Control Hubu.

configure terminal 
voice service voip
ip address trusted list
ipv4 x.x.x.x y.y.y.y
exit
allow-connections sip to sip
media statistics
media bulk-stats
no supplementary-service sip refer
no supplementary-service sip handle-replaces
fax protocol t38 version 0 ls-redundancy 0 hs-redundancy 0 fallback none
stun
stun flowdata agent-id 1 boot-count 4
stun flowdata shared-secret 0 Password123$
sip
g729 annexb-all
early-offer forced
end
voice class sip-profiles 200
rule 9 request ANY sip-header SIP-Req-URI modify "sips:(.*)" "sip:\1"
rule 10 request ANY sip-header To modify "<sips:(.*)" "<sip:\1"
rule 11 request ANY sip-header From modify "<sips:(.*)" "<sip:\1"
rule 12 request ANY sip-header Contact modify "<sips:(.*)>" "<sip:\1;transport=tls>" 
rule 13 response ANY sip-header To modify "<sips:(.*)" "<sip:\1"
rule 14 response ANY sip-header From modify "<sips:(.*)" "<sip:\1"
rule 15 response ANY sip-header Contact modify "<sips:(.*)" "<sip:\1"
rule 20 request ANY sip-header From modify ">" ";otg=hussain2572_lgu>"
rule 30 request ANY sip-header P-Asserted-Identity modify "sips:(.*)" "sip:\1"
voice class codec 99
codec preference 1 g711ulaw
codec preference 2 g711alaw 
exit
voice class srtp-crypto 200
crypto 1 AES_CM_128_HMAC_SHA1_80
exit
voice class stun-usage 200
stun usage firewall-traversal flowdata
stun usage ice lite
exit

voice class tenant 200
  registrar dns:40462196.cisco-bcld.com scheme sips expires 240 refresh-ratio 50 tcp tls
  credentials number Hussain6346_LGU username Hussain2572_LGU password 0 meX7]~)VmF realm BroadWorks
  authentication username Hussain2572_LGU password 0 meX7]~)VmF realm BroadWorks
  authentication username Hussain2572_LGU password 0 meX7]~)VmF realm 40462196.cisco-bcld.com
  no remote-party-id
  sip-server dns:40462196.cisco-bcld.com
  connection-reuse
  srtp-crypto 200
  session transport tcp tls 
  url sips 
  error-passthru
  asserted-id pai 
  bind control source-interface GigabitEthernet0/0/1
  bind media source-interface GigabitEthernet0/0/1
  no pass-thru content custom-sdp 
  sip-profiles 200 
  outbound-proxy dns:la01.sipconnect-us10.cisco-bcld.com  
  privacy-policy passthru

Poté, co definujete nájemce 200 v rámci Místní brány a nakonfigurujete volič SIP VoIP, brána poté spustí TLS spojení směrem k volání Webex, kdy přístupové SBC předloží svůj certifikát Místní bráně. Lokální brána ověří přístupový SBC certifikát Webex Calling pomocí CA kořenového balíčku, který je aktualizován dříve. Vytvoří trvalou relaci TLS mezi Local Gateway a Webex Calling Access SBC. Místní brána pak odešle REGISTR do přístupového SBC, které je napadeno. Registrace AOR je NUMBER@Domain. Číslo je převzato z pověření „number“ parametr a doména z „registrar dns:<fqdn>“. Je-li registrace napadena:

uživatelské jméno, heslo a parametry sféry z přihlašovacích údajů se používají k sestavení záhlaví a profilu SIP 200.
převádí url adresu SIP zpět na SIP.

Registrace je úspěšná, když obdržíte 200 OK z přístupového SBC.

Nastavit lokální bránu bez IP PBX

Toto nasazení vyžaduje následující konfiguraci na místní bráně:

Nájemníci hlasové třídy -Vytvořte další nájemce pro volající, kteří čelí ITSP, podobně jako pro nájemce 200, který vytvoříte pro společnost Webex Volání volající, kteří čelí volající.
URI hlasové třídy - definujte vzory pro hostitelské IP adresy/porty pro různé kmeny končící na místní bráně:
- Webex volá LGW
- Ukončení SIP kmene sítě PSTN na LGW
Odchozí vytáčecí čísla Můžete přesměrovat odchozí volací úseky z LGW do ITSP SIP kufru a Webex Calling.
Hlasová třída DPG-Můžete vyvolat cílení na odchozí volající z příchozího volajícího.
Příchozí vytáčecí hovory Můžete přijímat příchozí hovory z ITSP a Webex Calling.

Konfigurace použijte buď pro nastavení místní brány hostované partnerem, nebo pro bránu zákazníka, jak je znázorněno na následujícím obrázku.

voice class tenant 100 
session transport udp
url sip
error-passthru
bind control source-interface GigabitEthernet0/0/0
bind media source-interface GigabitEthernet0/0/0
no pass-thru content custom-sdp
voice class uri 100 sip
  host ipv4:192.168.80.13
dial-peer voice 101 voip 
description Outgoing dial-peer to IP PSTN
destination-pattern BAD.BAD
session protocol sipv2
session target ipv4:192.168.80.13
voice-class codec 99
dtmf-relay rtp-nte
voice-class sip tenant 100
no vad
voice class dpg 100
description Incoming WxC(DP200201) to IP PSTN(DP101)
dial-peer 101 preference 1
dial-peer voice 100 voip
description Incoming dial-peer from PSTN
session protocol sipv2
destination dpg 200
incoming uri via 100
voice-class codec 99
dtmf-relay rtp-nte
voice-class sip tenant 300
no vad

Volání z PSTN na Webex: Porovnejte všechny příchozí IP úseky volání PSTN na místní bráně s číselníkem 100 a definujte kritérium shody pro záhlaví VIA s IP adresou PSTN. DPG 200 vyvolává odchozí dial-peer 200201, který má jako cílový cíl server Webex Calling.
Webex volá na PSTN: Porovnejte všechny příchozí úseky volání Webex na Local Gateway s parametrem dial-peer 200201 a definujte kritérium shody pro vzor záhlaví POŽADAVKU URI s parametrem OTG/DTG skupiny kmenů, který je jedinečný pro toto nasazení Local Gateway. DPG 100 vyvolává odchozí vytáčené číslo 101, které má jako cílovou cílovou adresu IP PSTN IP adresu.

Konfigurace místní brány s existujícím jednotným CM prostředím

Toto nasazení vyžaduje následující konfiguraci na místní bráně:

Nájemníci hlasové třídy -Vytvořte více nájemců pro vytáčecí peery, kteří čelí jednotnému CM a ITSP, podobně jako pro nájemce 200, kterého vytvoříte pro vytáčecí peery Webex Calling.
URI hlasové třídy - definujte vzor pro hostitelské IP adresy/porty pro různé kmeny končící na LGW z:
- Jednotný CM do LGW pro destinace PSTN
- Unifikovaný CM do LGW pro cíle volání Webex
- Webex volá do LGW destinací
- Ukončení SIP kmene sítě PSTN na LGW
Skupina serverů třídy Voice -Můžete cílit na IP adresy/porty pro odchozí kanály z:
- LGW na Unified CM
- LGW volá Webex
- LGW to PSTN SIP trup
Odchozí vytáčecí čísla Můžete směrovat odchozí volací úseky z:
- LGW na Unified CM
- ITSP SIP kmen
- Webex Calling
Hlasová třída DPG-Můžete vyvolat cílení na odchozí volající z příchozího volajícího.
Inbound dial-peers- Můžete přijímat příchozí hovory z Unified CM, ITSP a Webex Calling.

voice class tenant 100 
session transport udp
url sip
error-passthru
bind control source-interface GigabitEthernet0/0/0
bind media source-interface GigabitEthernet0/0/0
no pass-thru content custom-sdp
voice class uri 100 sip
  host ipv4:192.168.80.13
voice class server-group 301
ipv4 192.168.80.60 port 5065
dial-peer voice 101 voip 
description Outgoing dial-peer to IP PSTN
destination-pattern BAD.BAD
session protocol sipv2
session target ipv4:192.168.80.13
voice-class codec 99
dtmf-relay rtp-nte
voice-class sip tenant 100
no vad
voice class dpg 100
dial-peer 101 preference 1
dial-peer voice 100 voip
description Incoming dial-peer from PSTN
session protocol sipv2
destination dpg 302
incoming uri via 100
voice-class codec 99
dtmf-relay rtp-nte
voice-class sip tenant 300
no vad

IP PSTN do jednotného kmene CM PSTN

Webex Calling Platform do unifikovaného kufru CM Webex Calling

Jednotný kmen CM PSTN do IP PSTN

Unifikovaný CM Webex Volání kufru na platformu Webex Volání

Monitorování a řešení problémů s místní bránou pomocí diagnostických podpisů

Diagnostic Signatures (DS) proaktivně detekuje běžně pozorované problémy v místní bráně se sídlem v IOS XE a generuje upozornění na událost e-mailem, syslogem nebo terminálovou zprávou. Můžete také nainstalovat DS pro automatizaci sběru diagnostických dat a přenosu shromážděných dat do pouzdra Cisco TAC pro urychlení doby řešení.

Diagnostické podpisy (DS) jsou soubory XML, které obsahují informace o událostech vyvolávajících problémy a o opatřeních, která je třeba přijmout k jejich informování, řešení a nápravě. Logika detekce problémů je definována pomocí syslog zpráv, SNMP událostí a pravidelným monitorováním konkrétních výstupů příkazů show. Typy akcí zahrnují shromažďování výstupů příkazů show, generování konsolidovaného souboru protokolu a nahrávání souboru na síťové místo poskytnuté uživatelem, jako je HTTPS, SCP, FTP server. Soubory DS jsou autory TAC inženýrů a jsou digitálně podepsány pro ochranu integrity. Každý soubor DS má jedinečné číselné ID přiřazené systémem. Nástroj pro vyhledávání diagnostických podpisů (DSLT) je jediný zdroj pro nalezení příslušných podpisů pro monitorování a řešení různých problémů.

Dříve než začnete:

Neupravujte soubor DS, který stáhnete z DSLT. Soubory, které upravíte, selžou při instalaci z důvodu chyby kontroly integrity.
Server SMTP (Simple Mail Transfer Protocol), který potřebujete pro místní bránu pro odesílání e-mailových oznámení.
Pokud chcete používat zabezpečený SMTP server pro e-mailová oznámení, zkontrolujte, zda je v místní bráně spuštěn IOS XE 17.6.1 nebo vyšší.

Požadavky

Místní brána se SYSTÉMEM IOS XE 17.3.2 nebo vyšším

Diagnostické podpisy jsou ve výchozím nastavení povoleny.
Nakonfigurujte zabezpečený e-mailový server, který má být použit k odeslání proaktivního oznámení, pokud zařízení používá Cisco IOS XE 17.3.2 nebo vyšší.
```
configure terminal 
call-home  
mail-server <username>:<pwd>@<email server> priority 1 secure tls 
end 
```
Nakonfigurujte proměnnou prostředí ds_email s e-mailovou adresou správce, kterého chcete upozornit.
```
configure terminal 
call-home  
diagnostic-signature 
environment ds_email <email address> 
end 
```

Místní brána běžící 16.11.1 nebo vyšší

Diagnostické podpisy jsou ve výchozím nastavení povoleny
Nakonfigurujte e-mailový server, který má být použit pro odesílání proaktivních oznámení, pokud zařízení používá verzi starší než 17.3.2.
```
configure terminal 
call-home  
mail-server <email server> priority 1 
end 
```
Nakonfigurujte proměnnou prostředí ds_email s e-mailovou adresou správce, který má být upozorněn.
```
configure terminal 
call-home  
diagnostic-signature 
environment ds_email <email address>
end 
```

Místní brána spuštěna 16.9.x verze

Pro povolení diagnostických podpisů zadejte následující příkazy.

configure terminal 
call-home reporting contact-email-addr sch-smart-licensing@cisco.com  
end

Nakonfigurujte e-mailový server, který má být použit pro odesílání proaktivních oznámení, pokud zařízení používá verzi starší než 17.3.2.
```
configure terminal 
call-home  
mail-server  <email server> priority 1 
end 
```
Nakonfigurujte proměnnou prostředí ds_email s e-mailovou adresou správce, který má být upozorněn.
```
configure terminal 
call-home  
diagnostic-signature 
environment ds_email <email address> 
end 
```

Následující příklad ukazuje konfiguraci místní brány běžící na Cisco IOS XE 17.3.2 pro odesílání proaktivních oznámení na adresu tacfaststart@gmail.com pomocí Gmailu jako zabezpečeného serveru SMTP:

call-home  
mail-server tacfaststart:password@smtp.gmail.com priority 1 secure tls 
diagnostic-signature 
environment ds_email "tacfaststart@gmail.com"

Místní brána spuštěná na softwaru Cisco IOS XE není typickým webovým klientem Gmailu, který podporuje OAuth, proto musíme nakonfigurovat konkrétní nastavení účtu Gmail a poskytnout konkrétní oprávnění pro správné zpracování e-mailu ze zařízení:

Přejděte do části Správa účtu Google > Zabezpečení a zapněte nastavení Méně bezpečného přístupu k aplikaci.
Odpovězte „Ano, byl jsem to já“, když obdržíte e-mail od Gmailu s textem „Google zabránil někomu v přihlášení k vašemu účtu pomocí aplikace jiné než Google“.

Nainstalujte diagnostické podpisy pro proaktivní monitorování

Monitorování vysokého využití procesoru

Tento DS sleduje 5sekundové využití procesoru pomocí SNMP OID 1.3.6.1.4.1.9.2.1.56. Když využití dosáhne 75% nebo více, zakáže všechny ladění a odinstaluje všechny diagnostické podpisy, které jsou nainstalovány v místní bráně. Pomocí následujících kroků nainstalujte podpis.

Ujistěte se, že je povoleno SNMP pomocí příkazu show snmp. Pokud nepovolíte, pak nakonfigurujte příkaz „snmp-server manager“.

show snmp 
%SNMP agent not enabled 

config t 
snmp-server manager 
end 

show snmp 
Chassis: ABCDEFGHIGK 
149655 SNMP packets input 
    0 Bad SNMP version errors 
    1 Unknown community name 
    0 Illegal operation for community name supplied 
    0 Encoding errors 
    37763 Number of requested variables 
    2 Number of altered variables 
    34560 Get-request PDUs 
    138 Get-next PDUs 
    2 Set-request PDUs 
    0 Input queue packet drops (Maximum queue size 1000) 
158277 SNMP packets output 
    0 Too big errors (Maximum packet size 1500) 
    20 No such name errors 
    0 Bad values errors 
    0 General errors 
    7998 Response PDUs 
    10280 Trap PDUs 
Packets currently in SNMP process input queue: 0 
SNMP global trap: enabled

Stáhněte si DS 64224 pomocí následujících rozbalovacích možností v nástroji pro vyhledávání diagnostických podpisů:


Název pole	Hodnota pole

Platforma	Řada Cisco 4300, 4400 ISR nebo řada Cisco CSR 1000V
Produkt	CUBE Enterprise ve Webex Calling Solution
Rozsah problému	Výkon
Typ problému	Vysoké využití procesoru s e-mailovým oznámením.

Zkopírujte soubor DS XML do blesku Local Gateway.

LocalGateway# copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash:

Následující příklad ukazuje zkopírování souboru ze serveru FTP na Local Gateway.

copy ftp://user:pwd@192.0.2.12/DS_64224.xml bootflash: 
Accessing ftp://*:*@ 192.0.2.12/DS_64224.xml...! 
[OK - 3571/4096 bytes] 
3571 bytes copied in 0.064 secs (55797 bytes/sec)

Nainstalujte soubor DS XML do místní brány.

call-home diagnostic-signature load DS_64224.xml 
Load file DS_64224.xml success

Ověřte, zda byl podpis úspěšně nainstalován pomocí diagnostického podpisu show call-home. Sloupec stavu by měl mít hodnotu „registrovaný“.

show call-home diagnostic-signature  
Current diagnostic-signature settings: 
Diagnostic-signature: enabled 
Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE) 
Downloading  URL(s):  https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService 
Environment variable: 
ds_email: username@gmail.com

Download DSs:


ID DS	Název DS	Revize	Stav	Poslední aktualizace (GMT+00:00)
64224	DS_LGW_CPU_MON75	0.0.10	Registrováno	2020-11-07 22:05:33

Po spuštění tento podpis odinstaluje všechny běžící DS včetně sebe. V případě potřeby znovu nainstalujte DS 64224, abyste mohli pokračovat v monitorování vysokého využití procesoru na místní bráně.

Monitorování registrace kmene SIP

Tento DS kontroluje odhlášení Local Gateway SIP trupu s Cisco Webex Volání cloudu každých 60 sekund. Jakmile je detekována událost odhlášení, vygeneruje e-mailové a syslog oznámení a odinstaluje se po dvou případech odhlášení. Pro instalaci podpisu postupujte podle níže uvedených kroků.

Stáhněte si DS 64117 pomocí následujících rozbalovacích možností v nástroji pro vyhledávání diagnostických podpisů:


Název pole	Hodnota pole

Platforma	Řada Cisco 4300, 4400 ISR nebo řada Cisco CSR 1000V
Produkt	CUBE Enterprise ve Webex Calling Solution
Rozsah problému	SIP-SIP
Typ problému	Zrušení registrace kmene SIP s upozorněním e-mailem.

Zkopírujte soubor DS XML do místní brány.

copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64117.xml bootflash:

Nainstalujte soubor DS XML do místní brány.

call-home diagnostic-signature load DS_64117.xml 
Load file DS_64117.xml success 
LocalGateway#

Ověřte, zda byl podpis úspěšně nainstalován pomocí diagnostického podpisu show call-home. Sloupec stavu by měl mít hodnotu „registrovaný“.

Monitorování abnormálního odpojení volání

Tento DS používá každých 10 minut SNMP dotazování k detekci abnormálního odpojení volání s chybami SIP 403, 488 a 503.  Pokud je přírůstek počtu chyb větší nebo roven 5 od posledního hlasování, generuje to syslog a e-mailové upozornění. Pro instalaci podpisu postupujte podle níže uvedených kroků.

Zkontrolujte, zda je SNMP povoleno pomocí příkazu show snmp. Pokud není povoleno, nakonfigurujte příkaz „snmp-server manager“.

show snmp 
%SNMP agent not enabled 
 

config t 
snmp-server manager 
end 

show snmp 
Chassis: ABCDEFGHIGK 
149655 SNMP packets input 
    0 Bad SNMP version errors 
    1 Unknown community name 
    0 Illegal operation for community name supplied 
    0 Encoding errors 
    37763 Number of requested variables 
    2 Number of altered variables 
    34560 Get-request PDUs 
    138 Get-next PDUs 
    2 Set-request PDUs 
    0 Input queue packet drops (Maximum queue size 1000) 
158277 SNMP packets output 
    0 Too big errors (Maximum packet size 1500) 
    20 No such name errors 
    0 Bad values errors 
    0 General errors 
    7998 Response PDUs 
    10280 Trap PDUs 
Packets currently in SNMP process input queue: 0 
SNMP global trap: enabled

Stáhněte si DS 65221 pomocí následujících možností v nástroji pro vyhledávání diagnostických podpisů:


Název pole	Hodnota pole

Platforma	Řada Cisco 4300, 4400 ISR nebo řada Cisco CSR 1000V
Produkt	CUBE Enterprise ve Webex Calling Solution
Rozsah problému	Výkon
Typ problému	Detekce abnormálního odpojení volání SIP pomocí e-mailu a upozornění Syslog.

Zkopírujte soubor DS XML do místní brány.

copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_65221.xml bootflash:

Nainstalujte soubor DS XML do místní brány.

call-home diagnostic-signature load DS_65221.xml 
Load file DS_65221.xml success

Ověřte, zda byl podpis úspěšně nainstalován pomocí diagnostického podpisu show call-home. Sloupec stavu by měl mít hodnotu „registrovaný“.

Pro vyřešení problému nainstalujte diagnostické podpisy

Diagnostické podpisy (DS) mohou být také použity k rychlému vyřešení problémů. Inženýři Cisco TAC podepsali několik podpisů, které umožňují potřebné ladění, které je nutné k vyřešení daného problému, detekci výskytu problému, shromažďování správné sady diagnostických dat a automatickému přenosu dat do případu Cisco TAC. Tím se eliminuje nutnost ruční kontroly výskytu problému a výrazně se usnadní řešení přerušovaných a přechodných problémů.

Pomocí nástroje pro vyhledávání diagnostických podpisů můžete vyhledat příslušné podpisy a nainstalovat je pro vlastní vyřešení daného problému nebo můžete nainstalovat podpis, který je doporučen technikem TAC v rámci podpory.

Zde je příklad, jak najít a nainstalovat DS pro detekci výskytu “%VOICE_IEC-3-GW: CCAPI: Vnitřní chyba (volejte práh špičky): IEC=1.1.181.1.29.0" syslog a automatizuje sběr diagnostických dat pomocí následujících kroků:

Nakonfigurujte další proměnnou prostředí DS, ds_fsurl_prefix kterou je cesta k souborovému serveru Cisco TAC (cxd.cisco.com), na kterou se nahrávají shromážděná diagnostická data. Uživatelské jméno v cestě k souboru je číslo případu a heslo je token pro nahrání souboru, který lze získat ze Správce případů podpory v následujícím příkazu. Token pro nahrání souboru lze podle potřeby vygenerovat v části Přílohy ve Správci případů podpory.
```
configure terminal 
call-home  
diagnostic-signature 
LocalGateway(cfg-call-home-diag-sign)environment ds_fsurl_prefix "scp://<case number>:<file upload token>@cxd.cisco.com"  
end 
```
Příklad:
```
call-home  
diagnostic-signature 
environment ds_fsurl_prefix " environment ds_fsurl_prefix "scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com"  
```
Ujistěte se, že SNMP je povoleno pomocí příkazu show snmp. Pokud není povoleno, nakonfigurujte příkaz „snmp-server manager“.
```
show snmp 
%SNMP agent not enabled 
 
 
config t 
snmp-server manager 
end 
```

Ujistěte se, že nainstalujete High CPU monitoring DS 64224 jako proaktivní opatření pro zakázání všech ladění a diagnostických podpisů během doby vysokého využití CPU. Stáhněte si DS 64224 pomocí následujících možností v nástroji pro vyhledávání diagnostických podpisů:


Název pole	Hodnota pole

Platforma	Řada Cisco 4300, 4400 ISR nebo řada Cisco CSR 1000V
Produkt	CUBE Enterprise ve Webex Calling Solution
Rozsah problému	Výkon
Typ problému	Vysoké využití procesoru s e-mailovým oznámením.

Stáhněte si DS 65095 pomocí následujících možností v nástroji pro vyhledávání diagnostických podpisů:


Název pole	Hodnota pole

Platforma	Řada Cisco 4300, 4400 ISR nebo řada Cisco CSR 1000V
Produkt	CUBE Enterprise ve Webex Calling Solution
Rozsah problému	Syslogs
Typ problému	Syslog - %HLAS_IEC-3-GW: CCAPI: Interní chyba (prahová hodnota špičky volání): IEC=1.1.181.1.29.0

Zkopírujte soubory DS XML do místní brány.

copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash: 
copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_65095.xml bootflash:

Nainstalujte High CPU monitoring DS 64224 a poté DS 65095 XML soubor do Local Gateway.

call-home diagnostic-signature load DS_64224.xml 
Load file DS_64224.xml success 
 
call-home diagnostic-signature load DS_65095.xml 
Load file DS_65095.xml success

Ověřte, zda byl podpis úspěšně nainstalován pomocí diagnostického podpisu show call-home. Sloupec stavu by měl mít hodnotu „registrovaný“.

show call-home diagnostic-signature  
Current diagnostic-signature settings: 
Diagnostic-signature: enabled 
Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE) 
Downloading  URL(s):  https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService 
Environment variable: 
           ds_email: username@gmail.com 
           ds_fsurl_prefix: scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com

Stažené DS:


ID DS	Název DS	Revize	Stav	Poslední aktualizace (GMT+00:00)
64224 00:07:45	DS_LGW_CPU_MON75	0.0.10	Registrováno	2020-11-08
65095 00:12:53	DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold	0.0.12	Registrováno	2020-11-08

Ověřte provedení diagnostických podpisů

V následujícím příkazu se sloupec „Status“ příkazu změní na „running“, zatímco Local Gateway provede akci definovanou v rámci podpisu. Výstup statistiky diagnostického podpisu show call-home je nejlepším způsobem, jak ověřit, zda diagnostický podpis detekuje událost zájmu a provede akci. Sloupec „Triggered/Max/Deinstall“ udává, kolikrát daný podpis vyvolal událost, kolikrát je definován pro detekci události a zda se podpis sám odinstaluje po detekci maximálního počtu vyvolaných událostí.

show call-home diagnostic-signature  
Current diagnostic-signature settings: 
Diagnostic-signature: enabled 
Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE) 
Downloading  URL(s):  https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService 
Environment variable: 
           ds_email: carunach@cisco.com 
           ds_fsurl_prefix: scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com

Stažené DS:


ID DS	Název DS	Revize	Stav	Poslední aktualizace (GMT+00:00)
64224	DS_LGW_CPU_MON75	0.0.10	Registrováno	2020-11-08 00:07:45
65095	DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold	0.0.12	Spuštěno	2020-11-08 00:12:53

zobrazit statistiku diagnostiky a podpisu


ID DS	Název DS	Spuštěno/Max/Odinstalovat	Průměrná doba chodu (sekundy)	Maximální doba chodu (sekundy)
64224	DS_LGW_CPU_MON75	0/0/N	0, 000	0, 000
65095	DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold	1/20/Y	23.053	23.053

E-mail s upozorněním, který je odeslán během provádění diagnostického podpisu, obsahuje klíčové informace, jako je typ problému, podrobnosti o zařízení, verze softwaru, spuštěná konfigurace a zobrazí výstupy příkazů, které jsou relevantní pro řešení daného problému.

Odinstalovat diagnostické podpisy

Diagnostické podpisy, které se používají pro účely řešení problémů, jsou obvykle definovány pro odinstalování po zjištění určitého počtu výskytu problémů. Pokud chcete odinstalovat podpis ručně, načtěte ID DS z výstupu diagnostického podpisu show call-home a spusťte následující příkaz:

call-home diagnostic-signature deinstall <DS ID>

Příklad:

call-home diagnostic-signature deinstall 64224

K vyhledávacímu nástroji pro diagnostické podpisy se pravidelně přidávají nové podpisy na základě problémů, které jsou běžně pozorovány při nasazení. TAC v současné době nepodporuje žádosti o vytvoření nových vlastních podpisů.

Provést konfiguraci referenční platformy

Než začnete

Ujistěte se, že následující základní konfigurace platformy, kterou nakonfigurujete, je nastavena v souladu se zásadami a postupy vaší organizace:
- NTP
- ACL
- povolit hesla
- primární heslo
- IP směrování
- IP adresy a tak dále
Požadujete minimální podporované vydání IOS XE 17.6 pro všechna nasazení Local Gateway.

interface GigabitEthernet0/0/0
 description Interface facing PSTN and/or CUCM
 ip address 192.168.80.14 255.255.255.0
!
interface GigabitEthernet0/0/1
 description Interface facing Webex Calling
 ip address 198.51.100.1 255.0.0.0
conf t
key config-key password-encrypt Password123
password encryption aes
conf t
Enter configuration commands, one per line. End with CNTL/Z. 
ip name-server 8.8.8.8
end
crypto key generate rsa general-keys exportable label my-cube modulus 4096
crypto pki trustpoint Root_CA_CERT
 enrollment terminal
 revocation-check none
!
crypto pki authenticate Root_CA_CERT
<paste root CA X.64 based certificate here >

crypto pki trustpoint Intermediate_CA
 enrollment terminal
 chain-validation continue Root_CA_CERT
 revocation-check none
!
crypto pki authenticate Intermediate_CA
<paste Intermediate CA X.64 based certificate here >

crypto pki authenticate CUBE_CA_CERT 
<paste Intermediate CA X.64 based certificate here >


crypto pki import CUBE_CA_CERT certificate
<paste CUBE  CA X.64 based certificate here >
crypto pki trustpoint Root_CA_CERT
enrollment terminal
revocation-check none
!
crypto pki authenticate Root_CA_CERT
<paste root CA X.64 based certificate here >

crypto pki authenticate CUBE_CA_CERT 
<paste root  CA X.64 based certificate here >

crypto pki import CUBE_CA_CERT certificate
<paste CUBE  CA X.64 based certificate here >
configure terminal
sip-ua
crypto signaling default trustpoint CUBE_CA_CERT
transport tcp tls v1.2

Konfigurovat kmen založený na certifikátech

Než začnete

Síť směřující k volání Webex musí používat veřejnou IPv4 adresu. Plně kvalifikované doménové názvy (FQDN) nebo adresy servisních záznamů (SRV) musí být vyřešeny na veřejnou IPv4 adresu na internetu.
Všechny SIP a mediální porty na externím rozhraní musí být přístupné z internetu. Přístavy nesmí být za síťovým překladem adres (NAT). Ujistěte se, že aktualizujete bránu firewall na komponentách podnikové sítě.
Nainstalujte podepsaný certifikát na místní bránu.
- Certifikát musí být podepsán CA, jak je uvedeno v části   Jaké kořenové certifikační autority jsou podporovány pro hovory na audio a video platformy Cisco Webex? .
- FQDN vybraná z ovládacího centra musí být obecný název (KN) nebo náhradní název subjektu (SAN) osvědčení. Příklad:
  - Pokud má kmen nakonfigurovaný z Control Hubu vaší organizace london.lgw.cisco.com:5061 jako FQDN místní brány, pak CN nebo SAN musí obsahovat london.lgw.cisco.com v certifikátu.  
  - Pokud má kmen nakonfigurovaný z Control Hubu vaší organizace london.lgw.cisco.com jako SRV adresu místní brány, pak CN nebo SAN musí obsahovat london.lgw.cisco.com v certifikátu. Záznamy, na které se adresa SRV řeší (CNAME, A Record nebo IP Address), jsou v SAN nepovinné.
  - V příkladu FQDN nebo SRV, který se používá pro váš kufr, musí mít kontaktní adresa pro všechny nové SIP dialogy z místní brány london.lgw.cisco.com v hostitelské části SIP adresy. Viz, Krok 5 pro konfiguraci.
Ujistěte se, že jsou podepsány certifikáty pro použití klientem a serverem.
Musíte nahrát balíček důvěry na místní bránu, jak je uvedeno v části Jaké kořenové certifikační autority jsou podporovány pro hovory do audio a video platforem Cisco Webex?.

configure terminal
voice service voip
ip address trusted list
ipv4 x.x.x.x y.y.y.y
allow-connections sip to sip
no supplementary-service sip refer
no supplementary-service sip handle-replaces
fax protocol t38 version 0 ls-redundancy 0 hs-redundancy 0 fallback none 
sip 
early-offer forced
voice class codec 100
codec preference 1 opus
codec preference 2 g711ulaw
codec preference 3 g711alaw
voice class stun-usage 100 
stun usage ice lite
voice class srtp-crypto 100
 crypto 1 AES_CM_128_HMAC_SHA1_80
voice class sip-profiles 100
rule 10 request ANY sip-header Contact modify "172.x.x.x" "cube1.abc.lgwtrunking.com" 
rule 20 response ANY sip-header Contact modify "172.x.x.x" "cube1.abc.lgwtrunking.com" 
 
dial-peer voice 101 voip 
description OutBound Dial peer towards Webex Calling
destination-pattern BAD.BAD 
session protocol sipv2
session target dns:peering1.sipconnect.bcld.webex.com:5062
session transport tcp tls
voice-class sip rel1xx disable 
voice-class codec 100
voice-class stun-usage 100 
voice-class sip profiles 100 
voice-class sip srtp-crypto 100
voice-class sip options-keepalive
voice-class sip bind control source-interface GigabitEthernet 1 
voice-class sip bind media source-interface GigabitEthernet 1 
dtmf-relay rtp-nte
srtp!
voice class dpg 100
dial-peer 101 preference 1 
dial-peer 102 preference 1 
dial-peer 103 preference 1 
dial-peer 104 preference 1 
voice class dpg 100
dial-peer 101 preference 1 
dial-peer 102 preference 1 
dial-peer 103 preference 2 
dial-peer 104 preference 2 
voice class uri 120 sip 
pattern awscube2a.var2-sg.lgwtrunking.com 

Nastavit lokální bránu bez IP PBX

Toto nasazení vyžaduje následující konfiguraci na místní bráně:

URI hlasové třídy -Můžete definovat vzorce hostitelských IP adres/portů pro různé kmeny končící na místní bráně:
- Webex volá LGW
- Ukončení SIP kmene sítě PSTN na LGW
Odchozí volající- můžete směrovat odchozí volací úseky z LGW na poskytovatele internetových telefonních služeb (ITSP) SIP trunk a Webex Calling.
Hlasová třída DPG-Můžete vyvolat cílení na odchozí volající z příchozího volajícího.
Příchozí vytáčecí hovory Můžete přijímat příchozí hovory z ITSP a Webex Calling.

Tuto konfiguraci použijte buď pro nastavení místní brány hostované partnerem, nebo pro místní bránu zákazníka. Viz následující:

Nakonfigurujte následující URI třídy hlasu:

Definujte IP adresu hostitele ITSP:

voice class uri 100 sip
  host ipv4:192.168.80.13

Definujte vzor pro jedinečnou identifikaci lokality místní brány v rámci podniku. Jako jednotný identifikátor zdroje (URI) použijte název hostitele místní brány.

voice class uri 200 sip
pattern awscube2a.var2-sg.lgwtrunking.com

Místní brána momentálně nepodporuje podtržítko „_“ ve vzoru shody. Jako řešení použijete tečku "." (odpovídající libovolné), aby odpovídaly "_".

Received
INVITE sip:+6531239003@awscube1a.var1-sg.lgwtrunking.com:5061;transport=tls;dtg=awscube1a.var1-sg.lgwtrunking.com SIP/2.0

Nakonfigurujte následující odchozí vytáčecí peery:

Odchozí vytáčení směrem k IP PSTN:
```
dial-peer voice 121 voip
description Outgoing dial-peer to IP PSTN
destination-pattern BAD.BAD
session protocol sipv2
session target ipv4:192.168.80.13 
voice-class codec 100
dtmf-relay rtp-nte 
no vad
```
Zde je vysvětlení polí pro konfiguraci:
```
dial-peer voice 121 voip
 description Outgoing dial-peer to PSTN
```
Definuje voIP volič se značkou 121 a poskytuje smysluplný popis pro snadnou správu a řešení problémů. Další informace https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/vcr2/vcr2-cr-book/vcr-d1.html#wp2182184624 naleznete v části.

destination-pattern BAD.BAD

Umožňuje volbu číselníku 121. Tento odchozí volič však vyvoláte přímo z příchozího voliče pomocí příkazů dpg, který obejde kritéria shody číslicového vzoru. Používáte libovolný vzor, který je založen na alfanumerických číslicích, které jsou povoleny cílovým vzorem CLI. Další informace https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/vcr2/vcr2-cr-book/vcr-d1.html#wp3350083587 naleznete v části.

session protocol sipv2

Určuje, že volič 121 zpracovává nohy volání SIP. Další informace https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/vcr4/vcr4-cr-book/vcr-s2.html#wp1960850066 naleznete v části.

session target ipv4:192.168.80.13

Označuje cílovou adresu IPv4 pro odeslání volací části. Cíl relace je IP adresa ITSP. Další informace https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/vcr4/vcr4-cr-book/vcr-s2.html#wp3465578841 naleznete v části.

voice-class codec 100.

Označuje seznam předvoleb kodeku 100, který se má použít pro vytáčení čísla 121.

Další informace https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/vcr5/vcr5-cr-book/vcr-v1.html#wp3869826384 naleznete v části.

dtmf-relay rtp-nte

Definuje RTP-NTE (RFC2833) jako schopnost DTMF očekávanou na volací části. Další informace https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/vcr2/vcr2-cr-book/vcr-d2.html#wp3639536185 naleznete v části.

no vad

Zakáže detekci hlasové aktivity. Další informace https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/vcr5/vcr5-cr-book/vcr-v1.html#wp2063966724 naleznete v části.
Odchozí hovor směrem k Webex Calling. Viz kapitola Configure certificate-based trunk for configurations.

Nakonfigurujte následující skupinu číselníků (dpg):

Definuje skupinu číselníků 120. Odchozí volající 121 je cílem pro Webex Volání--> LGW --> PSTN. Aplikujete dpg 120 na příchozí dial-peer 110 pro Webex Volání --> LGW --> PSTN cesty.

voice class dpg 120
description Incoming IP PSTN to Webex Calling
dial-peer 110

Dpg 120 musíte nakonfigurovat na příchozí volající z Webex Calling, další informace naleznete v kroku 9 v části Configure certificate-based trunk.

Nakonfigurujte následující příchozí voliče:

Příchozí vytáčecí peer pro příchozí IP PSTN volání:
```
dial-peer voice 122 voip
description Incoming dial-peer from PSTN 
session protocol sipv2
destination dpg 100 
incoming uri via 100 
voice-class codec 100 
dtmf-relay rtp-nte
no vad
```
Zde je vysvětlení polí pro konfiguraci:
```
dial-peer voice 122 voip
description Incoming dial-peer from PSTN
```
Definuje voIP volič se štítkem 122 a poskytuje smysluplný popis pro snadnou správu a řešení problémů. Další informace https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/vcr2/vcr2-cr-book/vcr-d1.html#wp2182184624 naleznete v části.

session protocol sipv2

Určuje, že volič 122 zpracovává SIP volací nohy. Další informace https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/vcr4/vcr4-cr-book/vcr-s2.html#wp1960850066 naleznete v části.

incoming uri via 100
Definuje kritérium shody pro záhlaví VIA s IP adresou PSTN. Shoduje se se všemi příchozími IP PSTN volacími úseky na místní bráně s vytáčecím peerem 122. Další informace https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/vcr2/vcr2-cr-book/vcr-i1.html#wp7490919080 naleznete v části.
destination dpg 100
Obchází klasická kritéria pro porovnávání odchozích čísel v Local Gateway s cílovým dpg 100. Nastavte úsek odchozího volání pomocí číselníků definovaných v cílovém dpg 100, tj. číselník 101,102,103,104. Další informace https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/vcr5/vcr5-cr-book/vcr-v1.html#wp7209864940 naleznete v části.
no vad

Zakáže detekci hlasové aktivity. Další informace https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/vcr5/vcr5-cr-book/vcr-v1.html#wp2063966724 naleznete v části.
Příchozí volající pro příchozí Webex Volání nohy:

PSTN volá Webex:: Porovnejte všechny příchozí IP úseky volání PSTN na místní bráně s vytáčecím peerem 122 a definujte kritérium shody pro hlavičku VIA s IP adresou PSTN. Dpg 100 vyvolává odchozí dial-peer 101,102,103,104, který má jako cílový cíl server Webex Calling.
Webex volá na PSTN:: Porovnejte všechny příchozí úseky volání Webex na Local Gateway s parametrem dial-peer 110 a definujte kritérium shody pro vzor záhlaví POŽADAVKU URI s názvem hostitele Local Gateway, který je jedinečný pro nasazení Local Gateway. Dpg 120 vyvolá odchozí dial-peer 121, který má jako cílový cíl IP PSTN IP adresu.

Konfigurace místní brány s existujícím jednotným CM prostředím

Toto nasazení vyžaduje následující konfiguraci na místní bráně:

URI hlasové třídy -Můžete definovat vzory hostitelských IP adres/portů pro různé kmeny končící na LGW z:
- Jednotný CM do LGW pro destinace PSTN
- Unifikovaný CM do LGW pro cíle volání Webex
- Webex volá do LGW destinací
- Ukončení SIP kmene sítě PSTN v destinacích LGW
Skupina serverů hlasové třídy -Můžete cílit na IP adresy nebo porty pro odchozí kanály z:
- LGW na Unified CM
- LGW volá Webex
- LGW to PSTN SIP trup
Odchozí vytáčecí čísla Můžete směrovat odchozí volací úseky z:
- LGW na Unified CM
- SIP kufr poskytovatele internetových telefonních služeb (ITSP)
- Webex Calling
Hlasová třída dpg-Můžete se zaměřit na vyvolání odchozích voličů z příchozích voličů.
Inbound dial-peers—Můžete přijímat příchozí hovory z Unified CM, ITSP a Webex Calling.

voice class uri 100 sip
host ipv4:192.168.80.13
voice class server-group 301
ipv4 192.168.80.60 port 5065
dial-peer voice 121 voip 
description Outgoing dial-peer to IP PSTN
destination-pattern BAD.BAD
session protocol sipv2
session target ipv4:192.168.80.13
voice-class codec 100
dtmf-relay rtp-nte
no vad
voice class dpg 121
dial-peer 121 preference 1
dial-peer voice 100 voip
description Incoming dial-peer from PSTN
session protocol sipv2
destination dpg 302
incoming uri via 100
voice-class codec 100
dtmf-relay rtp-nte
no vad

Monitorování a řešení problémů s místní bránou pomocí diagnostických podpisů

Diagnostické podpisy (DS) proaktivně detekují běžně pozorované problémy v místní bráně Cisco IOS XE a generují e-mailová, syslogová nebo terminální upozornění na událost. Můžete také nainstalovat DS pro automatizaci sběru diagnostických dat a přenosu shromážděných dat do pouzdra Cisco TAC pro urychlení doby řešení.

Dříve než začnete:

Neupravujte soubor DS, který stáhnete z DSLT. Soubory, které upravíte, selžou při instalaci z důvodu chyby kontroly integrity.
Server SMTP (Simple Mail Transfer Protocol), který potřebujete pro místní bránu pro odesílání e-mailových oznámení.
Pokud chcete používat zabezpečený SMTP server pro e-mailová oznámení, zkontrolujte, zda je v místní bráně spuštěn IOS XE 17.6.1 nebo vyšší.

Požadavky

Místní brána se SYSTÉMEM IOS XE 17.6.1 nebo vyšším

Diagnostické podpisy jsou ve výchozím nastavení povoleny.
Nakonfigurujte zabezpečený e-mailový server, který používáte k odesílání proaktivních oznámení, pokud je zařízení spuštěno IOS XE 17.6.1 nebo vyšší.
```
configure terminal 
call-home  
mail-server <username>:<pwd>@<email server> priority 1 secure tls 
end 
```

Nakonfigurujte proměnnou prostředí ds_email s e-mailovou adresou správce, kterého chcete upozornit.


configure terminal 
call-home  
diagnostic-signature 
LocalGateway(cfg-call-home-diag-sign)environment ds_email <email address> 
end

Místní brána běžící 17.6.1 verze

Pro povolení diagnostických podpisů zadejte následující příkazy.

configure terminal 
call-home reporting contact-email-addr sch-smart-licensing@cisco.com  
end

Nakonfigurujte e-mailový server, který má být použit pro odesílání proaktivních oznámení, pokud zařízení používá verzi starší než 17.6.1.
```
configure terminal 
call-home  
mail-server  <email server> priority 1 
end 
```

Nakonfigurujte proměnnou prostředí ds_email s e-mailovou adresou správce, kterého upozorníte.


configure terminal 
call-home  
diagnostic-signature 
LocalGateway(cfg-call-home-diag-sign)environment ds_email <email address> 
end

Následující příklad ukazuje konfiguraci místní brány běžící na Cisco IOS XE 17.6.1 pro odesílání proaktivních oznámení na adresu tacfaststart@gmail.com pomocí Gmailu jako zabezpečeného serveru SMTP:


call-home
mail-server tacfaststart:password@smtp.gmail.com priority 1 secure tls
diagnostic-signature
environment ds_email "tacfaststart@gmail.com"

Přejděte do části Správa účtu Google > Zabezpečení a zapněte nastavení Méně bezpečného přístupu k aplikaci.
Odpovězte „Ano, byl jsem to já“, když obdržíte e-mail od Gmailu s textem „Google zabránil někomu v přihlášení k vašemu účtu pomocí aplikace jiné než Google“.

Nainstalujte diagnostické podpisy pro proaktivní monitorování

Monitorování vysokého využití procesoru

Tento DS sleduje 5sekundové využití procesoru pomocí SNMP OID 1.3.6.1.4.1.9.2.1.56. Když využití dosáhne 75% nebo více, zakáže všechny ladění a odinstaluje všechny diagnostické podpisy, které nainstalujete v místní bráně. Pomocí následujících kroků nainstalujte podpis.

Ujistěte se, že SNMP je povoleno pomocí příkazu show snmp. Pokud nepovolíte, pak nakonfigurujte příkaz „snmp-server manager“.


show snmp 
%SNMP agent not enabled  

config t 
snmp-server manager 
end  

show snmp 
Chassis: ABCDEFGHIGK 
149655 SNMP packets input 
    0 Bad SNMP version errors 
    1 Unknown community name 
    0 Illegal operation for community name supplied 
    0 Encoding errors 
    37763 Number of requested variables 
    2 Number of altered variables 
    34560 Get-request PDUs 
    138 Get-next PDUs 
    2 Set-request PDUs 
    0 Input queue packet drops (Maximum queue size 1000) 
158277 SNMP packets output 
    0 Too big errors (Maximum packet size 1500) 
    20 No such name errors 
    0 Bad values errors 
    0 General errors 
    7998 Response PDUs 
    10280 Trap PDUs 
Packets currently in SNMP process input queue: 0 
SNMP global trap: enabled

Stáhněte si DS 64224 pomocí následujících rozbalovacích možností v nástroji pro vyhledávání diagnostických podpisů:

copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash:


Název pole	Hodnota pole

Platforma	Řada Cisco 4300, 4400 ISR nebo řada Cisco CSR 1000V
Produkt	CUBE Enterprise ve Webex Calling Solution
Rozsah problému	Výkon
Typ problému	Vysoké využití procesoru s e-mailovým oznámením.

Zkopírujte soubor DS XML do blesku Local Gateway.

copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash:

Následující příklad ukazuje zkopírování souboru ze serveru FTP na Local Gateway.

copy ftp://user:pwd@192.0.2.12/DS_64224.xml bootflash: 
Accessing ftp://*:*@ 192.0.2.12/DS_64224.xml...! 
[OK - 3571/4096 bytes] 
3571 bytes copied in 0.064 secs (55797 bytes/sec)

Nainstalujte soubor DS XML do místní brány.


call-home diagnostic-signature load DS_64224.xml 
Load file DS_64224.xml success

Ověřte, zda byl podpis úspěšně nainstalován pomocí diagnostického podpisu show call-home. Sloupec stavu by měl mít hodnotu „registrovaný“.


show call-home diagnostic-signature  
Current diagnostic-signature settings: 
 Diagnostic-signature: enabled 
 Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE) 
 Downloading  URL(s):  https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService 
 Environment variable: 
           ds_email: username@gmail.com

Download DSs:


ID DS	Název DS	Revize	Stav	Poslední aktualizace (GMT+00:00)
64224	DS_LGW_CPU_MON75	0.0.10	Registrováno	2020-11-07 22:05:33

Monitorování abnormálního odpojení volání

Zkontrolujte, zda je SNMP povoleno pomocí příkazu show snmp. Pokud není povoleno, nakonfigurujte příkaz „snmp-server manager“.

show snmp 
%SNMP agent not enabled  

config t 
snmp-server manager 
end  

show snmp 
Chassis: ABCDEFGHIGK 
149655 SNMP packets input 
    0 Bad SNMP version errors 
    1 Unknown community name 
    0 Illegal operation for community name supplied 
    0 Encoding errors 
    37763 Number of requested variables 
    2 Number of altered variables 
    34560 Get-request PDUs 
    138 Get-next PDUs 
    2 Set-request PDUs 
    0 Input queue packet drops (Maximum queue size 1000) 
158277 SNMP packets output 
    0 Too big errors (Maximum packet size 1500) 
    20 No such name errors 
    0 Bad values errors 
    0 General errors 
    7998 Response PDUs 
    10280 Trap PDUs 
Packets currently in SNMP process input queue: 0 
SNMP global trap: enabled

Stáhněte si DS 65221 pomocí následujících možností v nástroji pro vyhledávání diagnostických podpisů:


Název pole	Hodnota pole

Platforma	Řada Cisco 4300, 4400 ISR nebo řada Cisco CSR 1000V
Produkt	CUBE Enterprise ve Webex Calling Solution
Rozsah problému	Výkon
Typ problému	Detekce abnormálního odpojení volání SIP pomocí e-mailu a upozornění Syslog.

Zkopírujte soubor DS XML do místní brány.

copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_65221.xml bootflash:

Nainstalujte soubor DS XML do místní brány.


call-home diagnostic-signature load DS_65221.xml 
Load file DS_65221.xml success

Ověřte, zda byl podpis úspěšně nainstalován pomocí diagnostického podpisu show call-home. Sloupec stavu by měl mít hodnotu „registrovaný“.

Pro vyřešení problému nainstalujte diagnostické podpisy

Pomocí nástroje pro vyhledávání diagnostických podpisů můžete vyhledat příslušné podpisy a nainstalovat je tak, abyste daný problém vyřešili sami, nebo můžete v rámci podpory nainstalovat podpis, který vám doporučil technik TAC.

Nakonfigurujte další proměnnou prostředí DS, ds_fsurl_prefix kterou je cesta k souborovému serveru CiscoTAC (cxd.cisco.com), na kterou se nahrávají shromážděná diagnostická data. Uživatelské jméno v cestě k souboru je číslo případu a heslo je token pro nahrání souboru, který lze načíst ze Správce případů podpory, jak je znázorněno na následujícím obrázku. Token pro nahrání souboru lze podle potřeby vygenerovat v části Přílohy ve Správci případů podpory.
```
configure terminal 
call-home  
diagnostic-signature 
LocalGateway(cfg-call-home-diag-sign)environment ds_fsurl_prefix "scp://<case number>:<file upload token>@cxd.cisco.com"  
end 
```
Příklad:
```
call-home  
diagnostic-signature 
environment ds_fsurl_prefix " environment ds_fsurl_prefix "scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com"  
```
Ujistěte se, že SNMP je povoleno pomocí příkazu show snmp. Pokud není povoleno, nakonfigurujte příkaz „snmp-server manager“.
```
show snmp 
%SNMP agent not enabled 
 
config t 
snmp-server manager 
end 
```

Doporučujeme nainstalovat High CPU monitoring DS 64224 jako proaktivní opatření pro deaktivaci všech debugů a diagnostických podpisů v době vysokého využití CPU. Stáhněte si DS 64224 pomocí následujících možností v nástroji pro vyhledávání diagnostických podpisů:


Název pole	Hodnota pole

Platforma	Řada Cisco 4300, 4400 ISR nebo řada Cisco CSR 1000V
Produkt	CUBE Enterprise ve Webex Calling Solution
Rozsah problému	Výkon
Typ problému	Vysoké využití procesoru s e-mailovým oznámením.

Stáhněte si DS 65095 pomocí následujících možností v nástroji pro vyhledávání diagnostických podpisů:


Název pole	Hodnota pole

Platforma	Řada Cisco 4300, 4400 ISR nebo řada Cisco CSR 1000V
Produkt	CUBE Enterprise ve Webex Calling Solution
Rozsah problému	Syslogs
Typ problému	Syslog - %HLAS_IEC-3-GW: CCAPI: Interní chyba (prahová hodnota špičky volání): IEC=1.1.181.1.29.0

Zkopírujte soubory DS XML do místní brány.


copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash: 
copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_65095.xml bootflash:

Nainstalujte High CPU monitoring DS 64224 a poté DS 65095 XML soubor do Local Gateway.


call-home diagnostic-signature load DS_64224.xml 
Load file DS_64224.xml success 
call-home diagnostic-signature load DS_65095.xml 
Load file DS_65095.xml success

Ověřte, zda byl podpis úspěšně nainstalován pomocí diagnostického podpisu show call-home. Sloupec stavu by měl mít hodnotu „registrovaný“.


show call-home diagnostic-signature  
Current diagnostic-signature settings: 
 Diagnostic-signature: enabled 
 Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE) 
 Downloading  URL(s):  https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService 
 Environment variable: 
           ds_email: username@gmail.com 
           ds_fsurl_prefix: scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com

Stažené DS:


ID DS	Název DS	Revize	Stav	Poslední aktualizace (GMT+00:00)
64224 00:07:45	DS_LGW_CPU_MON75	0.0.10	Registrováno	2020-11-08:00:07:45
65095 00:12:53	DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold	0.0.12	Registrováno	2020-11-08:00:12:53

Ověřte provedení diagnostických podpisů

show call-home diagnostic-signature  
Current diagnostic-signature settings: 
 Diagnostic-signature: enabled 
 Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE) 
 Downloading  URL(s):  https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService 
 Environment variable: 
           ds_email: carunach@cisco.com 
           ds_fsurl_prefix: scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com

Stažené DS:


ID DS	Název DS	Revize	Stav	Poslední aktualizace (GMT+00:00)
64224	DS_LGW_CPU_MON75	0.0.10	Registrováno	2020-11-08 00:07:45
65095	DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold	0.0.12	Spuštěno	2020-11-08 00:12:53

zobrazit statistiku diagnostiky a podpisu


ID DS	Název DS	Spuštěno/Max/Odinstalovat	Průměrná doba chodu (sekundy)	Maximální doba chodu (sekundy)
64224	DS_LGW_CPU_MON75	0/0/N	0, 000	0, 000
65095	DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold	1/20/Y	23.053	23.053

E-mail s upozorněním odeslaný během provádění diagnostického podpisu obsahuje klíčové informace, jako je typ problému, podrobnosti o zařízení, verze softwaru, spuštěná konfigurace a zobrazují výstupy příkazů, které jsou relevantní pro řešení daného problému.

Odinstalovat diagnostické podpisy

Použijte diagnostické podpisy pro účely řešení problémů, které jsou obvykle definovány pro odinstalování po zjištění určitého počtu výskytu problémů. Chcete-li odinstalovat podpis ručně, načtěte ID DS z výstupu diagnostického podpisu show call-home a spusťte následující příkaz:

call-home diagnostic-signature deinstall <DS ID>

Příklad:

call-home diagnostic-signature deinstall 64224

07. března 2022

Implementace vysoké dostupnosti CUBE jako místní brány

Místní brána (LGW) je jedinou možností, jak poskytnout místní přístup k veřejné telefonní síti pro zákazníky Cisco Webex Calling. Cílem tohoto dokumentu je pomoci vám při vytváření konfigurace místní brány pomocí CUBE high availability, aktivních/pohotovostních CUBE pro stavové převzetí služeb při selhání aktivních volání.

Základy

Požadavky

Před nasazením CUBE HA jako místní brány pro volání Webex se ujistěte, že máte podrobné znalosti následujících konceptů:

Řešení Volání Cisco Webex
Možnost místní brány pro volání Cisco Webex
Redundance box-to-box vrstvy 2 s CUBE Enterprise pro zachování stavového volání

Pokyny ke konfiguraci uvedené v tomto článku předpokládají vyhrazenou platformu místní brány bez existující hlasové konfigurace. Pokud se stávající podnikové nasazení CUBE upravuje tak, aby využívalo také funkci místní brány pro volání Cisco Webex, věnujte velkou pozornost použité konfiguraci, abyste zajistili, že stávající toky volání a funkce nebudou přerušeny, a ujistěte se, že dodržujete požadavky na návrh CUBE HA.

Hardwarové a softwarové komponenty

CUBE HA jako lokální brána vyžaduje IOS-XE verze 16.12.2 nebo novější a platformu, na které jsou podporovány funkce CUBE HA i LGW.

Příkazy a protokoly show v tomto článku jsou založeny na minimální verzi softwaru Cisco IOS-XE 16.12.2 implementovaného na vCUBE (CSR1000v).

Referenční materiál

Zde je několik podrobných konfiguračních příruček CUBE HA pro různé platformy:

Řada ISR 4K —https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/cube/configuration/cube-book/voi-cube-high-availability-ISR4K.html
CSR 1000v (vCUBE)—https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/cube/configuration/cube-book/voi-cube-high-availability-CSR1000v.html
Upřednostňovaná architektura Cisco pro volání Cisco Webex —https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/solutions/CVD/Collaboration/hybrid/AltDesigns/PA-WbxCall.pdf

Přehled řešení volání Webex

Cisco Webex Calling je nabídka spolupráce, která poskytuje víceklientskou cloudovou alternativu k místní telefonní službě pobočkové ústředny s více možnostmi veřejné telefonní sítě pro zákazníky.

Nasazení místní brány (znázorněné níže) je zaměřeno na tento článek. Kmen místní brány (místní veřejná telefonní síť) ve volání Webex umožňuje připojení ke službě veřejné telefonní sítě vlastněné zákazníkem. Poskytuje také připojení k místnímu nasazení IP pobočkové ústředny, jako je Cisco Unified CM. Veškerá komunikace do a z cloudu je zabezpečena pomocí přenosu TLS pro SIP a SRTP pro média.

Následující obrázek znázorňuje nasazení volání Webex bez existující IP pobočkové ústředny a je použitelný pro nasazení s jednou nebo více lokalitami. Konfigurace popsaná v tomto článku je založená na tomto nasazení.

Redundance vrstvy 2 Box-to-Box

Redundance box-to-box CUBE HA vrstvy 2 používá protokol infrastruktury RG (Redundancy Group) k vytvoření dvojice směrovačů typu aktivní/pohotovostní. Tato dvojice sdílí stejnou virtuální IP adresu (VIP) napříč příslušnými rozhraními a neustále si vyměňuje stavové zprávy. Informace o relaci CUBE jsou kontrolovány přes dvojici směrovačů, což umožňuje pohotovostnímu routeru okamžitě převzít všechny odpovědnosti za zpracování hovorů CUBE, pokud aktivní směrovač přestane fungovat, což vede k stavovému zachování signalizace a médií.

Kontrolní bodování je omezeno na připojená volání s mediálními pakety. Hovory při přenosu nejsou kontrolovány (například stav pokusu nebo vyzvánění).

V tomto článku bude CUBE HA odkazovat na redundanci CUBE High Availability (HA) Layer 2 Box-to-box (B2B) pro zachování stavového volání

Od verze IOS-XE 16.12.2 lze CUBE HA nasadit jako místní bránu pro nasazení kmene volání Cisco Webex (místní veřejná telefonní síť) a v tomto článku se budeme zabývat aspekty návrhu a konfiguracemi. Tento obrázek zobrazuje typické nastavení CUBE HA jako místní bránu pro nasazení kmene volání Cisco Webex.

Infra komponenta skupiny redundance

Komponenta Redundancy Group (RG) Infra poskytuje podporu komunikační infrastruktury mezi dvěma cube a vyjednává konečný stabilní stav redundance. Tato součást také poskytuje:

Protokol podobný HSRP, který vyjednává konečný stav redundance pro každý směrovač výměnou zpráv keepalive a hello mezi dvěma CUBE (prostřednictvím řídicího rozhraní) - GigabitEthernet3 na obrázku výše.
Transportní mechanismus pro kontrolní bodování signalizačního a mediálního stavu pro každý hovor z aktivního do pohotovostního routeru (přes datové rozhraní) – GigabitEthernet3 na obrázku výše.
Konfigurace a správa rozhraní Virtual IP (VIP) pro komunikační rozhraní (více komunikačních rozhraní lze konfigurovat pomocí stejné skupiny RG) – GigabitEthernet 1 a 2 jsou považovány za dopravní rozhraní.

Tato komponenta RG musí být speciálně nakonfigurována tak, aby podporovala hlasovou B2B HA.

Správa virtuálních IP adres (VIP) pro signalizaci i média

B2B HA spoléhá na VIP k dosažení redundance. VIP a přidružená fyzická rozhraní na obou objektech CUBE v páru CUBE HA musí být umístěna ve stejné podsíti sítě LAN. Konfigurace VIP a vazba VIP rozhraní na konkrétní hlasovou aplikaci (SIP) jsou pro podporu hlasové B2B HA povinné. Externí zařízení, jako je Unified CM, Webex Calling Access SBC, poskytovatel služeb nebo proxy, používají VIP jako cílovou IP adresu pro volání procházející směrovači CUBE HA. Z hlediska volání Webexu se tedy páry CUBE HA chovají jako jediná místní brána.

Signalizace hovorů a informace o relaci RTP navázaných hovorů jsou kontrolovány z aktivního směrovače do pohotovostního směrovače. Když aktivní směrovač dojde k výpadku, převezme kontrolu záložní směrovač a pokračuje v předávání datového proudu RTP, který byl dříve směrován prvním směrovačem.

Volání v přechodném stavu v době převzetí služeb při selhání nebudou po přepnutí zachována. Například volání, která ještě nejsou plně zavedena nebo jsou v procesu úprav pomocí funkce přenosu nebo blokování. Navázané hovory mohou být po přepnutí odpojeny.

Pro použití CUBE HA jako místní brány pro stavové převzetí služeb při selhání volání existují následující požadavky:

CUBE HA nemůže mít TDM nebo analogová rozhraní společně umístěná
Gig1 a Gig2 jsou označovány jako rozhraní pro provoz (SIP/RTP) a Gig3 je řídicí/datové rozhraní skupiny redundance (RG)
Do stejné domény vrstvy 2 nelze umístit více než 2 páry CUBE HA, jeden s ID skupiny 1 a druhý s ID skupiny 2. Pokud konfigurujete 2 páry HA se stejným ID skupiny, rozhraní RG Control/Data musí patřit do různých domén vrstvy 2 (vlan, samostatný přepínač)
Kanál portu je podporován pro rozhraní RG Control/data i traffic
Veškerá signalizace/média jsou zdrojována z/na virtuální IP adresu
Kdykoli je platforma znovu načtena ve vztahu CUBE-HA, vždy se spustí jako pohotovostní režim
Dolní adresa pro všechna rozhraní (Gig1, Gig2, Gig3) by měla být na stejné platformě
Identifikátor rozhraní redundance, rii by měl být jedinečný pro kombinaci pár/rozhraní na stejné vrstvě 2
Konfigurace na obou CUBE musí být identická včetně fyzické konfigurace a musí běžet na stejném typu platformy a verzi IOS-XE
Rozhraní zpětné smyčky nelze použít jako vazbu, protože jsou vždy nahoře
Vícenásobná rozhraní provozu (SIP/RTP) (Gig1, Gig2) vyžadují konfiguraci sledování rozhraní
CUBE-HA není podporován přes příčné kabelové připojení pro RG-control/data link (Gig3)
Obě platformy musí být identické a musí být propojeny přes fyzický přepínač přes všechna podobná rozhraní, aby CUBE HA fungovala, tj. GE0/0/0 z CUBE-1 a CUBE-2 musí skončit na stejném přepínači a tak dále.
Nelze ukončit WAN přímo na CUBEs nebo Data HA na obou stranách
Aktivní/pohotovostní režim musí být ve stejném datovém centru
Pro redundanci je nutné použít samostatné rozhraní L3 (RG Control/data, Gig3). i.e rozhraní používané pro provoz nelze použít pro HA keepalives a checkpointing
Při převzetí služeb při selhání prochází dříve aktivní CUBE návrhem dobíjení, přičemž zachovává signalizaci a média

Konfigurace redundance na obou cubech

Musíte nakonfigurovat redundanci vrstvy 2 box-to-box na obou CUBE určených k použití v páru HA, aby se zobrazily virtuální IP adresy.

VCUBE-2#conf t
VCUBE-2(config)#redundancy
VCUBE-2(config)#voice service voip
VCUBE-2(config)#interface GigabitEthernet1
VCUBE-2#wr

VCUBE-1#show redundancy application group all
Faults states Group 1 info:
       Runtime priority: [100]
               RG Faults RG State: Up.
                       Total # of switchovers due to faults:           0
                       Total # of down/up state changes due to faults: 0
Group ID:1
Group Name:LocalGateway-HA
  
Administrative State: No Shutdown
Aggregate operational state: Up
My Role: ACTIVE
Peer Role: STANDBY
Peer Presence: Yes
Peer Comm: Yes
Peer Progression Started: Yes

RF Domain: btob-one
         RF state: ACTIVE
         Peer RF state: STANDBY HOT

RG Protocol RG 1
------------------
        Role: Active
        Negotiation: Enabled
        Priority: 100
        Protocol state: Active
        Ctrl Intf(s) state: Up
        Active Peer: Local
        Standby Peer: address 10.1.1.2, priority 100, intf Gi3
        Log counters:
                role change to active: 1
                role change to standby: 1
                disable events: rg down state 0, rg shut 0
                ctrl intf events: up 1, down 0, admin_down 0
                reload events: local request 0, peer request 0

RG Media Context for RG 1
--------------------------
        Ctx State: Active
        Protocol ID: 1
        Media type: Default
        Control Interface: GigabitEthernet3
        Current Hello timer: 3000
        Configured Hello timer: 3000, Hold timer: 10000
        Peer Hello timer: 3000, Peer Hold timer: 10000
        Stats:
            Pkts 1509, Bytes 93558, HA Seq 0, Seq Number 1509, Pkt Loss 0
            Authentication not configured
            Authentication Failure: 0
            Reload Peer: TX 0, RX 0
            Resign: TX 0, RX 0
    Standy Peer: Present. Hold Timer: 10000
            Pkts 61, Bytes 2074, HA Seq 0, Seq Number 69, Pkt Loss 0

VCUBE-1#

Konfigurace místní brány na obou objektech CUBE

V naší ukázkové konfiguraci používáme následující informace o kmeni z Control Hub k sestavení konfigurace místní brány na obou platformách, VCUBE-1 a VCUBE-2. Uživatelské jméno a heslo pro toto nastavení jsou následující:

Uživatelské jméno: Hussain1076LGU_
Heslo: lOV12MEaZx


LocalGateway#conf t
LocalGateway(config)#key config-key password-encrypt Password123
LocalGateway(config)#password encryption aes

VCUBE-1#show redundancy application group 1
Group ID:1
Group Name:LocalGateway-HA

Administrative State: No Shutdown
Aggregate operational state : Up
My Role: Standby
Peer Role: ACTIVE
Peer Presence: Yes
Peer Comm: Yes
Peer Progression Started: Yes

RF Domain: btob-one
         RF state: STANDBY HOT
         Peer RF state: ACTIVE

VCUBE-1#show sip-ua register status
VCUBE-1#

VCUBE-1#debug ccsip non-call
SIP Out-of-Dialog tracing is enabled
VCUBE-1#debug ccsip info
SIP Call info tracing is enabled
VCUBE-1#debug ccsip message

VCUBE-2#redundancy application reload group 1 self

VCUBE-1#show sip-ua register status

Tenant: 200
--------------------Registrar-Index  1 ---------------------
Line                           peer       expires(sec) reg survival P-Associ-URI
============================== ========== ============ === ======== ============
Hussain5091_LGU                -1          56          yes normal
VCUBE-1#

VCUBE-1#show log

Jan 9 18:37:24.769: %RG_MEDIA-3-TIMEREXPIRED: RG id 1 Hello Time Expired.
Jan 9 18:37:24.771: %RG_PROTCOL-5-ROLECHANGE: RG id 1 role change from Standby to Active
Jan 9 18:37:24.783: %VOICE_HA-2-SWITCHOVER_IND: SWITCHOVER, from STANDBY_HOT to ACTIVE state.
Jan 9 18:37:24.783: //-1/xxxxxxxxxxxx/SIP/Info/info/4096/sip_ha_notify_active_role_event: Received notify active role event

Jan 9 18:37:25.758: //-1/xxxxxxxxxxxx/SIP/Msg/ccsipDisplayMsg:
Sent:
REGISTER sip: 40462196.cisco-bcld.com:5061 SIP/2.0
Via: SIP/2.0/TLS 198.18.1.228:5061;branch=z9hG4bK0374
From: <sip:Hussain5091_LGU@40462196.cisco-bcld.com;otg=hussain1076_lgu>;tag=8D573-189
To: <sip:Hussain5091_LGU@40462196.cisco-bcld.com>
Date: Thu, 09 Jan 2020 18:37:24 GMT
Call-ID: FFFFFFFFEA0684EF-324511EA-FFFFFFFF800281CD-FFFFFFFFB5F93B97
User-Agent: Cisco-SIPGateway/IOS-16.12.02
Max-Forwards: 70
Timestamp: 1578595044
CSeq: 2 REGISTER
Contact: <sip:Hussain5091_LGU@198.18.1.228:5061;transport=tls>
Expires: 240
Supported: path
Content-Length: 0

07. března 2022

Konfigurace sjednoceného CM pro volání Webex

Můžete vyžadovat integraci s Unified CM, pokud jsou umístění s povoleným voláním Webex přidána do existujícího nasazení, kde Unified CM je místní řešení řízení hovorů, a pokud požadujete přímé vytáčení mezi telefony registrovanými na Unified CM a telefony v umístěních volání Webex.

Konfigurace profilu zabezpečení kmene SIP pro bránu Trunk to Local Gateway

V případech, kdy se místní brána a brána veřejné telefonní sítě nacházejí na stejném zařízení, musí být povolena služba Unified CM, aby bylo možné rozlišovat mezi dvěma různými typy provozu (volání z Webexu a z veřejné telefonní sítě), které pocházejí ze stejného zařízení, a použít pro tyto typy volání diferencovanou třídu služby. Toto diferencované zpracování volání je dosaženo zřízením dvou kmenů mezi Unified CM a kombinovanou místní bránou a zařízením brány PSTN, které vyžaduje různé naslouchající porty SIP pro tyto dva kmeny.

Vytvořte vyhrazený profil zabezpečení kmene SIP pro kmen místní brány s následujícím nastavením:


Nastavení	Hodnota

Název	Jedinečný název, například Webex
Popis	Smysluplný popis, například Profil zabezpečení kmene Webex SIP
Příchozí port	Musí odpovídat portu používanému v konfiguraci místní brány pro provoz do/z Webexu: 5065

Konfigurace profilu SIP pro kmen místní brány

Vytvořte vyhrazený profil SIP pro kmen místní brány s následujícím nastavením:


Nastavení	Hodnota

Název	Jedinečný název, například Webex
Popis	Smysluplný popis, například profil SiP Webex
Povolit PŘÍKAZY Ping pro sledování cílového stavu pro kmeny s typem služby "Žádný (výchozí)"	Zaškrtnuto

Vytvoření vyhledávacího prostoru volání pro volání z Webexu

Vytvořte vyhledávací prostor volání pro volání pocházející z Webexu s následujícím nastavením:


Nastavení	Hodnota

Název	Jedinečný název, například Webex
Popis	Smysluplný popis, například Webex volání vyhledávacího prostoru
Vybrané oddíly	DN (+E.164 adresářová čísla) ESN (zkráceně vytáčení mezi weby) Veřejná telefonní síťMezinárodní (přístup k veřejné telefonní síti) onNetRemote (gdpr naučené destinace)

Poslední oddíl onNetRemote se používá pouze v prostředí s více clustery, kde se směrovací informace vyměňují mezi clustery Unified CM pomocí služby ILS (Intercluster Lookup Service) nebo globální replikace dialplanu (GDPR).

Konfigurace SIP Trunk Do a Z Webexu

Vytvořte kmen SIP pro volání do a z Webexu prostřednictvím místní brány s následujícím nastavením:


Nastavení	Hodnota
Informace o zařízení
Název_zařízení	Jedinečný název, například Webex
Popis	Smysluplný popis, například Webex SIP Trunk
Spustit na všech aktivních uzlech Unified CM	Zaškrtnuto
Příchozí volání
Volání vyhledávacího prostoru	Dříve definovaný vyhledávací prostor pro volání: Webex
Vyhledávací prostor volání AAR	Vyhledávací prostor volání s přístupem pouze ke vzorům tras veřejné telefonní sítě: PSTNReroute
Informace o SIP
Cílová adresa	IP adresa lokální brány CUBE
Cílový přístav	5060
Bezpečnostní profil SIP Trunk	Dříve definované: Webex
Profil SIP	Dříve definované: Webex

Konfigurace skupiny směrování pro Webex

Vytvořte skupinu postupů s následujícím nastavením:


Nastavení	Hodnota
Informace o skupině tras
Název skupiny směrování	Jedinečný název, například Webex
Vybraná zařízení	Dříve nakonfigurovaný SIP trunk: Webex

Konfigurace seznamu tras pro Webex

Vytvořte seznam tras s následujícím nastavením:


Nastavení	Hodnota
Informace o seznamu tras
Název	Jedinečný název, například RLWebex_
Popis	Smysluplný popis, například Seznam tras pro Webex
Spustit na všech aktivních uzlech Unified CM	Zaškrtnuto
Informace o členech seznamu tras
Vybrané skupiny	Pouze dříve definovaná skupina postupů: Webex

Vytvoření oddílu pro cíle Webex

Vytvořte oddíl pro cíle Webexu s následujícím nastavením:


Nastavení	Hodnota
Informace o seznamu tras
Název	Jedinečný název, například Webex
Popis	Smysluplný popis, například oddíl Webex

Co dělat dál

Nezapomeňte přidat tento oddíl do všech volajících vyhledávacích prostorů, které by měly mít přístup k cílům Webexu. Tento oddíl je nutné přidat konkrétně do volajícího vyhledávacího prostoru, který se používá jako příchozí volající vyhledávací prostor na kmenech veřejné telefonní sítě, aby bylo možné směrovat volání ze veřejné telefonní sítě do Webexu.

Konfigurace vzorů tras pro cíle Webex

Nakonfigurujte vzory směrování pro každý rozsah DID ve Webexu s následujícím nastavením:


Nastavení	Hodnota

Vzor trasy	Úplný vzor +E.164 pro rozsah DID ve Webexu s úvodním "\". Příklad: \+140855501XX
Oddíl trasy	Webex
Seznam bran/tras	RLWebex_
Naléhavá priorita	Zaškrtnuto

Konfigurace zkrácené normalizace mezisite dialing normalizace pro Webex

Pokud je pro Webex vyžadováno zkrácené vytáčení mezi weby, nakonfigurujte vzory normalizace vytáčení pro každý rozsah ESN ve Webexu s následujícím nastavením:


Nastavení	Hodnota

Vzor překladu	Vzor ESN pro rozsah ESN ve Webexu. Příklad: 80121XX
Oddíl	Webex
Popis	Smysluplný popis, například Vzor normalizace Webexu
Použití vyhledávacího prostoru pro volání původce	Zaškrtnuto
Naléhavá priorita	Zaškrtnuto
Nečekejte na časový limit Interdigit na následném chmelu	Zaškrtnuto
Nazývaná maska transformace strany	Maskou se číslo normalizuje na +E.164. Příklad: +140855501XX

20. června 2022

Nastavení funkcí služby Webex Calling

Přečtěte si více o některých funkcích dostupných v aplikaci Webex Calling a o tom, jak je nastavit pro vaši organizaci a uživatele.

Vytvořit loveckou skupinu

Vyhledat skupiny směrování příchozích hovorů do skupiny uživatelů nebo pracovních prostor. Můžete dokonce nakonfigurovat vzor pro cestu do celé skupiny.

Další informace o tom, jak zřídit loveckou skupinu, naleznete v části Skupiny lovců v Cisco Webex Control Hub.

Vytvořit frontu hovorů

Můžete nastavit frontu hovorů tak, aby v případě, že zákazníci nemohou odpovídat na hovory, jim byla poskytnuta automatická odpověď, zprávy o pohodlí a hudba pozastavena, dokud někdo nebude moci odpovědět na jejich volání.

Další informace o nastavení a správě fronty hovorů naleznete v části Správa fronty hovorů v Cisco Webex Control Hub.

Vytvořit klienta recepční

Pomáhejte podporovat potřeby personálu ve vaší přední kanceláři. Můžete nastavit uživatele jako telefonní obsluhu, aby mohli sledovat příchozí hovory s určitými lidmi ve vaší organizaci.

Informace o tom, jak nastavit a zobrazit klienty recepční, naleznete v části Recepční klienti v Cisco Webex Control Hub.

Vytvořit a spravovat automatické obsluhy

Můžete přidávat pozdravy, nastavovat nabídky a směrovat hovory na záznamník, skupinu lovců, hlasovou schránku nebo skutečnou osobu. Vytvoř si 24hodinový rozvrh nebo poskytni různé možnosti, když je tvoje firma otevřená nebo zavřená.

Informace o vytváření a správě automatických obsluh naleznete v části Správa automatických obsluh v Cisco Webex Control Hub.

Nastavit skupinu stránkování

Skupinové stránkování umožňuje uživateli umístit jednosměrný hovor nebo skupinovou stránku až na 75 cílových uživatelů a pracovních prostor vytočením čísla nebo rozšíření přiřazeného konkrétní skupině stránkování.

Informace o tom, jak nastavit a upravit skupiny stránkování, naleznete v části Konfigurace skupiny stránkování v Cisco Webex Control Hub.

Nastavit vyzvednutí hovoru

Vylepšete týmovou práci a spolupráci vytvořením skupiny pro vyzvedávání hovorů, aby si uživatelé mohli vzájemně odpovídat na hovory. Když přidáte uživatele do skupiny pro vyzvednutí hovoru a člen skupiny je pryč nebo zaneprázdněný, jiný člen může odpovídat na jeho hovory.

Informace o tom, jak nastavit skupinu pro vyzvedávání hovorů, najdeš v části Vyzvedávání hovorů v řídicím centru Cisco Webex.

Nastavit parkování hovorů

Call park umožňuje definované skupině uživatelů zaparkovat hovory proti ostatním dostupným členům skupiny Call park. Parkované hovory si mohou ostatní členové skupiny vyzvednout na svém telefonu.

Další informace o tom, jak nastavit parkování hovorů, naleznete v části Park hovorů v Cisco Webex Control Hub.

Povolit uživatelům vpadnout do telefonních hovorů jiných lidí

1	V zobrazení pro zákazníky na https://admin.webex.com přejděte do části Uživatelé a vyberte uživatele, kterého chcete upravit.
2	Vyberte položku Volání, přejděte na položku Pokročilá nastavení volání a vyberte možnost Překročit.
3	Zapněte Barge In, vyberte, zda chcete, aby telefon přehrával zvuk, když někdo vtrhne do hovoru, a klepněte na tlačítko Uložit.

Zabránit někomu sledovat stav řádku uživatele

1	V zobrazení pro zákazníky na https://admin.webex.com přejděte do části Uživatelé a vyberte uživatele, kterého chcete upravit.
2	Vyberte Volání a poté přejděte do části Ochrana osobních údajů.
3	Vyberte příslušné nastavení ochrany osobních údajů automatického obsluhy pro tohoto uživatele.
4	Zaškrtněte políčko Povolit ochranu osobních údajů. Poté se můžete rozhodnout, zda zablokujete všechny tím, že pole Hledat uživatele podle jména ponecháte prázdné, nebo zvolíte, kdo může sledovat stav řádku tohoto uživatele. Pomocí výše uvedeného příkladu byste vyhledali jméno jejich administrativního asistenta.
5	Klikněte na položku Uložit.

Příklad

Chceš vidět, jak se to dělá? Podívejte se na video o tom, jak spravovat nastavení ochrany osobních údajů uživatele v ovládacím centru.

Monitorovací seznam - Ostatní uživatelé a rozšíření Call Parku

Maximální počet monitorovaných linek je 50, ale měli byste zvážit šířku pásma. Maximum může být také určeno počtem řádkových tlačítek na telefonu uživatele.

Monitorovací služba funguje pouze s primárním zařízením uživatele.

V zobrazení pro zákazníky na https://admin.webex.com přejděte do části Uživatelé a vyberte uživatele, kterého chcete upravit.

Vyberte položku Volání, vyberte položku Pokročilá nastavení volání a potom přejděte do části Monitorování.

Vyberte si z následujících možností:

Přidat sledovanou linku
Přidat linku pro parkování hovorů

Zvolte, zda chcete, aby byl tento uživatel upozorněn na zaparkované hovory, vyhledejte osobu nebo volejte rozšíření parku, které má být monitorováno, a klikněte na tlačítko Uložit.

Seznam sledovaných řádků v Control Hubu odpovídá pořadí sledovaných řádků, které se zobrazují na zařízení uživatele. Seznam sledovaných řádků můžete kdykoli změnit.

Název, který se zobrazí pro sledovaný řádek, je název zadaný v poli Křestní jméno a Příjmení uživatele nebo ID volajícího v pracovním prostoru.

Příklad

Chceš vidět, jak se to dělá? Podívejte se na video o tom, jak spravovat nastavení monitorování pro uživatele v ovládacím centru.

Zapnout hotelování pro uživatele

Povolení hotelingu pro uživatele mu umožňuje pracovat v jiném prostoru při zachování funkčnosti a funkcí jeho hlavního stolního telefonu.

1	V zobrazení pro zákazníky na https://admin.webex.com přejděte do části Uživatelé a vyberte uživatele, kterého chcete upravit.
2	Vyberte možnost Volání, vyberte možnost Pokročilá nastavení volání a klikněte na položku Hoteling.
3	Zapněte Hoteling a klepněte na tlačítko Uložit.

Příklad

Chceš vidět, jak se to dělá? Podívejte se na video o tom, jak nakonfigurovat nastavení hudby v Control Hubu.

07. března 2022

Konfigurace a správa volajících uživatelů Webexu

Musíte přidat každého uživatele v Centru řízení, aby mohli využívat služby volání Webex. Počet uživatelů, které potřebujete přidat, určí, jak je přidáte do Centra řízení, zda ručně přidáte každého uživatele pomocí e-mailové adresy nebo přidáte více uživatelů pomocí souboru CSV. Volba je na vás.

Ruční přidání uživatelů v Centru řízení

Pokud synchronizujete uživatele z adresáře, jako je například služba Active Directory, musíte je při ručním přidávání osob do Centra řízení také přidat do adresáře.

Při přidávání uživatelů nesmí jméno a příjmení obsahovat znaky rozšířené ascii nebo následující znaky %, #, <,>\, /," a musí mít maximální délku 30 znaků.</,> Tato speciální omezení znaků platí pouze pro uživatele volání Webex.

Než začnete

Pokud se pokoušíte přidat uživatele, kteří použili svou e-mailovou adresu k vytvoření zkušebního účtu, může se zobrazit chyba. Požádejte uživatele , aby nejprve odstranili svou organizaci , než je přidají do vaší organizace.

V zobrazení zákazníka přejděte https://admin.webex.com na Uživateléa potom klikněte na Spravovat uživatele.

Vyberte Ručně přidat nebo upravit uživatele.

(Volitelné) Pokud automaticky odesíláte uvítací e-maily, klikněte na Další.

Vyberte jednu z nich a klikněte na Další:

Vyberte E-mailová adresaa zadejte až 25 e-mailových adres.
Vyberte Jména a e-mailové adresya pak zadejte až 25 jmen a e-mailových adres.

Do vaší organizace můžete přidat uživatele, kteří jsou k dispozici pro převod.

Přiřazení licence:

Pokud máte aktivní šablonu licence, licence se novým uživatelům přiřazují automaticky a můžete si prohlédnout souhrn licencí.
Vyberte služby, které chcete přiřadit. Pokud máte více předplatných, vyberte předplatné ze seznamu.

Pokud přiřazujete licence pro Kontaktní centrum, vyberte Webex Teamsa pak Péče o zákazníky s možností Prémiový a Standardní agent . Chcete-li přidat supervizora, vyberte možnosti Premium i Supervisor . S uživatelem se zachází jako s agentem, pokud z něj neuděláte nadřízeného.

Správa obsahu:

Pokud je pro správu podnikového obsahu vybrán globální přístup, je správa obsahu automaticky přiřazena uživatelům.
Vyberte možnost správy obsahu pro každého uživatele.

Klikněte na položku Uložit.

Každému člověku se pošle e-mail s pozvánkou k připojení.
V Centruřízení se lidé zobrazují ve stavu čekající na pozvání, dokud se poprvé nepřihlásí. Licence jsou přiřazeny po prvním přihlášení uživatele nebo pokud používáte konektor Cisco Directory Connector s deklarovanou doménou, licence se přiřadí při vytvoření uživatelů.

(Volitelné) Pokud jste uživateli přidali Volání, přiřaďte místo, telefonní číslo a linku.

Zkontrolujte souhrnnou stránku zpracovaných záznamů a klikněte na tlačítko Dokončit.

1	Ujistěte se, že je pro heslo vytvořen konfigurační klíč s níže uvedenými příkazy, než ho bude možné použít v přihlašovacích údajích nebo sdílených tajných klíčích. Hesla typu 6 jsou šifrována pomocí šifry AES a tohoto uživatelem definovaného konfiguračního klíče. `LocalGateway#conf t LocalGateway(config)#key config-key password-encrypt Password123 LocalGateway(config)#password encryption aes` Tady je konfigurace místní brány, která se bude vztahovat na obě platformy na základě výše uvedených parametrů Control Hub , uložit a znovu načíst. Přihlašovací údaje SIP Digest z Control Hubu jsou zvýrazněny tučně . configure terminal crypto pki trustpoint dummyTp revocation-check crl exit sip-ua crypto signaling default trustpoint dummyTp cn-san-validate server transport tcp tls v1.2 end configure terminal crypto pki trustpool import clean url http://www.cisco.com/security/pki/trs/ios_core.p7b end configure terminal voice service voip ip address trusted list ipv4 x.x.x.x y.y.y.y exit allow-connections sip to sip media statistics media bulk-stats no supplementary-service sip refer no supplementary-service sip handle-replaces fax protocol pass-through g711ulaw stun stun flowdata agent-id 1 boot-count 4 stun flowdata shared-secret 0 Password123! sip g729 annexb-all early-offer forced end configure terminal voice class sip-profiles 200 rule 9 request ANY sip-header SIP-Req-URI modify "sips:(.)" "sip:\1" rule 10 request ANY sip-header To modify "<sips:(.)" "<sip:\1" rule 11 request ANY sip-header From modify "<sips:(.)" "<sip:\1" rule 12 request ANY sip-header Contact modify "<sips:(.)>" "<sip:\1;transport=tls>" rule 13 response ANY sip-header To modify "<sips:(.)" "<sip:\1" rule 14 response ANY sip-header From modify "<sips:(.)" "<sip:\1" rule 15 response ANY sip-header Contact modify "<sips:(.)" "<sip:\1" rule 20 request ANY sip-header From modify ">" ";otg=hussain1076_lgu>" rule 30 request ANY sip-header P-Asserted-Identity modify "sips:(.)" "sip:\1" voice class codec 99 codec preference 1 g711ulaw codec preference 2 g711ulaw exit voice class srtp-crypto 200 crypto 1 AES_CM_128_HMAC_SHA1_80 exit voice class stun-usage 200 stun usage firewall-traversal flowdata exit voice class tenant 200 registrar dns:40462196.cisco-bcld.com scheme sips expires 240 refresh-ratio 50 tcp tls credentials number Hussain5091_LGU username Hussain1076_LGU password 0 lOV12MEaZx realm Broadworks authentication username Hussain5091_LGU password 0 lOV12MEaZx realm BroadWorks authentication username Hussain5091_LGU password 0 lOV12MEaZx realm 40462196.cisco-bcld.com no remote-party-id sip-server dns:40462196.cisco-bcld.com connection-reuse srtp-crypto 200 session transport tcp tls url sips error-passthru asserted-id pai bind control source-interface GigabitEthernet1 bind media source-interface GigabitEthernet1 no pass-thru content custom-sdp sip-profiles 200 outbound-proxy dns:la01.sipconnect-us10.cisco-bcld.com privacy-policy passthru voice class tenant 100 session transport udp url sip error-passthru bind control source-interface GigabitEthernet2 bind media source-interface GigabitEthernet2 no pass-thru content custom-sdp voice class tenant 300 bind control source-interface GigabitEthernet2 bind media source-interface GigabitEthernet2 no pass-thru content custom-sdp voice class uri 100 sip host ipv4:198.18.133.3 voice class uri 200 sip pattern dtg=hussain1076.lgu dial-peer voice 101 voip description Outgoing dial-peer to IP PSTN destination-pattern BAD.BAD session protocol sipv2 session target ipv4:198.18.133.3 voice-class codec 99 voice-class sip tenant 100 dtmf-relay rtp-nte no vad dial-peer voice 201 voip description Outgoing dial-peer to Webex Calling destination-pattern BAD.BAD session protocol sipv2 session target sip-server voice-class codec 99 voice-class stun-usage 200 no voice-class sip localhost voice-class sip tenant 200 dtmf-relay rtp-nte srtp no vad voice class dpg 100 description Incoming WebexCalling(DP200) to IP PSTN(DP101) dial-peer 101 preference 1 voice class dpg 200 description Incoming IP PSTN(DP100) to Webex Calling(DP201) dial-peer 201 preference 1 dial-peer voice 100 voip desription Incoming dial-peer from IP PSTN session protocol sipv2 destination dpg 200 incoming uri via 100 voice-class codec 99 voice-class sip tenant 300 dtmf-relay rtp-nte no vad dial-peer voice 200 voip description Incoming dial-peer from Webex Calling session protocol sipv2 destination dpg 100 incoming uri request 200 voice-class codec 99 voice-class stun-usage 200 voice-class sip tenant 200 dtmf-relay rtp-nte srtp no vad end copy run start Pro zobrazení výstupu příkazu show jsme znovu načetli VCUBE-2 následovaný VCUBE-1, čímž se VCUBE-1 stala pohotovostní CUBE a VCUBE-2 aktivní CUBE
2	V každém okamžiku bude pouze jedna platforma udržovat aktivní registraci jako místní brána s řadičem SBC pro přístup k volání Webex. Podívejte se na výstup následujících příkazů show. Zobrazit skupinu aplikací redundance 1 zobrazit stav sip-ua-register `VCUBE-1#show redundancy application group 1 Group ID:1 Group Name:LocalGateway-HA Administrative State: No Shutdown Aggregate operational state : Up My Role: Standby Peer Role: ACTIVE Peer Presence: Yes Peer Comm: Yes Peer Progression Started: Yes RF Domain: btob-one RF state: STANDBY HOT Peer RF state: ACTIVE VCUBE-1#show sip-ua register status VCUBE-1#` VCUBE-2#show redundancy application group 1 Group ID:1 Group Name:LocalGateway-HA Administrative State: No Shutdown Aggregate operational state : Up My Role: ACTIVE Peer Role: STATUS Peer Presence: Yes Peer Comm: Yes Peer Progression Started: Yes RF Domain: btob-one RF state: ACTIVE Peer RF state: STANDBY HOT VCUBE-2#show sip-ua register status Tenant: 200 --------------------Registrar-Index 1 --------------------- Line peer expires(sec) reg survival P-Associ-URI ============================== ========== ============ === ======== ============ Hussain5091_LGU -1 48 yes normal VCUBE-2# Z výše uvedeného výstupu můžete vidět, že VCUBE-2 je aktivní LGW udržující registraci pomocí SBC pro přístup k volání Webex, zatímco výstup "show sip-ua register status" je ve VCUBE-1 prázdný
3	Nyní povolte následující ladění na VCUBE-1 `VCUBE-1#debug ccsip non-call SIP Out-of-Dialog tracing is enabled VCUBE-1#debug ccsip info SIP Call info tracing is enabled VCUBE-1#debug ccsip message`
4	Simulujte převzetí služeb při selhání vydáním následujícího příkazu na aktivní LGW, v tomto případě VCUBE-2. `VCUBE-2#redundancy application reload group 1 self` K přepnutí z AKTIVNÍHO na POHOTOVOSTNÍ LGW dochází také v následujícím scénáři kromě výše uvedeného CLI Když se aktivní směrovač znovu načte Když se aktivní směrovač vypne Když je vypnuto jakékoli rozhraní nakonfigurované pro RG směrovače ACTIVE, pro které je povoleno sledování
5	Zkontrolujte, zda se VCUBE-1 zaregistroval u SBC pro přístup k volání Webex. VCUBE-2 by se už znovu načetl. `VCUBE-1#show sip-ua register status Tenant: 200 --------------------Registrar-Index 1 --------------------- Line peer expires(sec) reg survival P-Associ-URI ============================== ========== ============ === ======== ============ Hussain5091_LGU -1 56 yes normal VCUBE-1#` VCUBE-1 je nyní aktivní LGW.
6	Podívejte se na příslušný protokol ladění na VCUBE-1 odeslání SIP REGISTER do Webex volání PŘES virtuální IP a přijetí 200 OK. VCUBE-1#show log Jan 9 18:37:24.769: %RG_MEDIA-3-TIMEREXPIRED: RG id 1 Hello Time Expired. Jan 9 18:37:24.771: %RG_PROTCOL-5-ROLECHANGE: RG id 1 role change from Standby to Active Jan 9 18:37:24.783: %VOICE_HA-2-SWITCHOVER_IND: SWITCHOVER, from STANDBY_HOT to ACTIVE state. Jan 9 18:37:24.783: //-1/xxxxxxxxxxxx/SIP/Info/info/4096/sip_ha_notify_active_role_event: Received notify active role event Jan 9 18:37:25.758: //-1/xxxxxxxxxxxx/SIP/Msg/ccsipDisplayMsg: Sent: REGISTER sip: 40462196.cisco-bcld.com:5061 SIP/2.0 Via: SIP/2.0/TLS 198.18.1.228:5061;branch=z9hG4bK0374 From: <sip:Hussain5091_LGU@40462196.cisco-bcld.com;otg=hussain1076_lgu>;tag=8D573-189 To: <sip:Hussain5091_LGU@40462196.cisco-bcld.com> Date: Thu, 09 Jan 2020 18:37:24 GMT Call-ID: FFFFFFFFEA0684EF-324511EA-FFFFFFFF800281CD-FFFFFFFFB5F93B97 User-Agent: Cisco-SIPGateway/IOS-16.12.02 Max-Forwards: 70 Timestamp: 1578595044 CSeq: 2 REGISTER Contact: <sip:Hussain5091_LGU@198.18.1.228:5061;transport=tls> Expires: 240 Supported: path Content-Length: 0 Jan 9 18:37:25.995: //-1/000000000000/SIP/Msg/ccsipDisplayMsg: Received: SIP/2.0 401 Unauthorized Via: SIP/2.0/TLS 198.18.1.228:5061;received=173.38.218.1;branch=z9hG4bK0374;rport=4742 From: <sip:Hussain5091_LGU@40462196.cisco-bcld.com;otg=hussain1076_lgu>;tag=8D573-189 To: <sip:Hussain5091_LGU@40462196.cisco-bcld.com>;tag=SD1u8bd99-1324701502-1578595045969 Date: Thu, 09 Jan 2020 18:37:24 GMT Call-ID: FFFFFFFFEA0684EF-324511EA-FFFFFFFF800281CD-FFFFFFFFB5F93B97 Timestamp: 1578595044 CSeq: 2 REGISTER WWW-Authenticate; DIGEST realm="BroadWorks",qop="auth",nonce="BroadWorksXk572qd01Ti58zliBW",algorithm=MD5 Content-Length: 0 Jan 9 18:37:26.000: //-1/xxxxxxxxxxxx/SIP/Msg/ccsipDisplayMsg: Sent: REGISTER sip:40462196.cisco-bcld.com:5061 SIP/2.0 Via: SIP/2.0/TLS 198.18.1.228:5061;branch=z9hG4bK16DC From: <sip:Hussain5091_LGU@40462196.cisco-bcld.com;otg=hussain1076_lgu>;tag=8D573-189 To: <sip:Hussain5091_LGU@40462196.cisco-bcld.com> Date: Thu, 09 Jan 2020 18:37:25 GMT Call-ID: FFFFFFFFEA0684EF-324511EA-FFFFFFFF800281CD-FFFFFFFFB5F93B97 User-Agent:Cisco-SIPGateway/IOS-16.12.02 Max-Forwards: 70 Timestamp: 1578595045 CSeq: 3 REGISTER Contact: <sip:Hussain5091_LGU@198.18.1.228:5061;transport=tls> Expires: 240 Supported: path Authorization: Digest username="Hussain1076_LGU",realm="BroadWorks",uri="sips:40462196.cisco-bcld.com:5061",response="b6145274056437b9c07f7ecc08ebdb02",nonce="BroadWorksXk572qd01Ti58z1iBW",cnonce="3E0E2C4D",qop=auth,algorithm=MD5,nc=00000001 Content-Length: 0 Jan 9 18:37:26.190: //1/000000000000/SIP/Msg/ccsipDisplayMsg: Received: SIP/2.0 200 OK Via: SIP/2.0/TLS 198.18.1.228:5061;received=173.38.218.1;branch=z9hG4bK16DC;rport=4742 From: <sip:Hussain5091_LGU@40462196.cisco-bcld.com;otg=hussain1076_lgu>;tag=8D573-189 To: <sip:Hussain5091_LGU@40462196.cisco-bcld.com>;tag=SD1u8bd99-1897486570-1578595-46184 Call-ID: FFFFFFFFEA0684EF-324511EA-FFFFFFFF800281CD-FFFFFFFFB5F93B97 Timestamp: 1578595045 CSeq: 3 REGISTER Contact: <sip:Hussain5091_LGU@198.18.1.228:5061;transport=tls>;expires=120;q=0.5 Allow-Events: call-info,line-seize,dialog,message-summary,as-feature-event,x-broadworks-hoteling,x-broadworks-call-center-status,conference Content-Length: 0