为您的组织配置 Webex Calling

在首次设置向导中设定呼叫设置

启动和运行 Webex Calling 服务的第一步是完成首次设置向导 (FTSW)。在第一个位置完成 FTSW 后，无需在其他位置完成。

1	单击您收到的欢迎电子邮件中的入门链接。系统将自动使用您的管理员电子邮件地址登录 Control Hub，然后提示您创建管理员密码。在您登录后，设置向导会自动启动。
2	检查并接受服务条款。
3	检查您的计划，然后单击开始。您的客户经理负责启动 FTSW 的第一步。选择开始后，如果您收到"无法设置呼叫"通知，请联系您的客户经理。
4	选择数据中心应映射到的国家/地区，然后输入客户联系人和客户地址信息。
5	单击下一步：缺省位置。
6	从以下选项中选择：如果您是合作伙伴管理员，并且希望客户管理员完成 Webex Calling 设置，请单击保存并关闭。填写必要的位置信息。在向导中创建位置后，您可以稍后创建更多位置。选择时会显示警告 Country/Region 例如印度。您必须完成额外的合规性要求才能在印度开通 Webex Calling 服务。有关监管合规性的详细信息，请参阅 Webex Calling 托管在印度数据中心。完成设置向导后，确保将主号码添加到创建的位置。
7	进行以下选择以应用于此位置：公告语言—用于向新用户和功能发布音频公告和提示。电子邮件语言— 用于新用户的电子邮件沟通。国家／地区时区
8	单击下一步。
9	输入可用的 Cisco Webex SIP 地址，单击下一步并选择完成。

添加位置

准备工作

要创建新位置，请准备以下信息：

位置地址
所需电话号码（可选）

1	登录到 Control Hub。
2	前往管理 > 地点。新位置将托管在您使用首次设置向导选择的国家/地区对应的区域数据中心中。
3	配置位置的设置：位置名称—输入一个唯一的名称来标识该位置。 Country/Region—选择一个国家/地区来关联该位置。例如，您可以在美国创建一个位置（总部），在英国创建另一个位置（分支机构）。您选择的国家/地区决定了后面的地址字段。此处记录的字段以美国地址惯例为例。地点地址—输入地点的主要邮寄地址。 City/Town—请输入此地点所在的城市。 State/Province/Region—从下拉菜单中选择一个州。 ZIP/Postal 代码— 输入邮政编码。公告语言—选择用于向新用户和功能提供音频公告和提示的语言。电子邮件语言—选择与新用户进行电子邮件沟通的语言。时区—选择该地点的时区。
4	单击保存，然后选择是/ 否立即或稍后将号码添加到该位置。
5	如果单击了是，请选择以下选项之一： Cisco PSTN —如果您想要思科提供的云 PSTN 解决方案，请选择此选项。Cisco 呼叫计划是一PSTN服务的完整替代解决方案，可提供紧急呼叫、入站和出站国内及国际呼叫，并允许您订购新的 PSTN 号码或将现有号码移植到 Cisco。 Cisco PSTN 选项仅在以下情况下可见：您已购买至少一个思科承诺呼叫计划 OCP（出站呼叫计划）。所在位置位于支持 Cisco 呼叫方案的国家/地区。您的位置是全新的。目前，已分配其他 PSTN 功能的现有地点不符合 Cisco 通话计划的条件。开通支持案例以获取指导。您的服务器托管在思科呼叫计划支持的区域内的 Webex 呼叫数据中心。云连接 PSTN—如果您正在寻找来自众多 Cisco CCP 合作伙伴之一的云 PSTN 解决方案，或者 Cisco 通话计划在您所在的位置不可用，请选择此选项。CCP 合作伙伴提供 PSTN 替代解决方案、广泛的全球覆盖以及多种多样的功能、打包及定价。 CCP 合作伙伴和地理覆盖范围在此处列出。仅显示支持所在国家/地区的合作伙伴。所列出的合作伙伴会带有一个图标或一串简短的文字，后面是带有括号的地区（如（欧盟）、（美国）或（加拿大））。使用徽标列出的合作伙伴始终提供 CCP 地区性媒体。对于显示为字符串的合作伙伴，请选择距您位置国家/地区最近的区域，以确保区域媒体用于 CCP。如果您在列出的提供商下面看到现在订购号码选项，我们建议您选择该选项，以便获得集成 CCP 的好处。集成式 CCP 可在 Control Hub 中通过单一界面实现电话号码的获取和配置。非集成 CCP 要求您从 Control Hub 以外的 CCP 合作伙伴处采购电话号码。基于本地的 PSTN（本地网关）—如果您想保留当前的 PSTN 提供商，或者想将非云站点与云站点连接，则可以选择此选项。 PSTN 选项选择以每个位置级别为基准（即每个位置只有一 PSTN 选项）。您可以根据部署需要混合搭配多种选项，但每个位置都有一个选项。选择并配置了 PSTN 选项后，您可以通过单击 PSTN 属性中的管理来进行更改。但是，在分配了其他 PSTN 选项后，某些选项（例如 Cisco PSTN）可能无法使用。开通支持案例以获取指导。为某个地点设置 PSTN 和紧急服务地址后，您将无法从地点概览页面编辑地址字段。如需更改地址，请更新紧急服务地址。更新并保存紧急服务地址后，控制中心会将概览页面上的位置地址与紧急服务地址同步。
6	选择要立即还是稍后激活号码。
7	如果您选择了非集成 CCP 或本地 PSTN，请以逗号分隔值的形式输入电话号码，然后单击验证。为特定位置添加号码。有效条目移动至验证号码字段，无效条目保留在添加号码字段中，并伴有错误消息。根据位置所在的国家/地区，号码将根据本地拨号要求进行格式化处理。例如，如果需要国家/地区代码，您可以输入带或不带代码的号码，代码将被附加。
8	单击保存。

下一步计划

创建位置后，您可以为该位置启用紧急 911 服务。有关更多信息，请参阅 Webex Calling 的 RedSky 911 紧急服务。

删除位置

准备工作

您可以删除未使用或配置不正确的位置，方法是删除与其关联的用户和工作区。删除位置时，将删除所有已分配的服务和号码。

获取与某个位置相关联的用户和工作空间列表：前往服务 > 呼叫 > 数字，然后从下拉菜单中选择要删除的位置。必须先删除这些用户和工作空间，才能删除该位置。

请注意，与此位置关联的任何号码都将归还给您的 PSTN 服务提供商；您将不再拥有这些号码。

1	登录到控制中心 https://admin.webex.com，转到管理 > 地点。
2	单击要删除的位置旁边的操作列。
3	选择删除位置，然后确认要删除该位置。永久删除位置信息通常需要几分钟，但也可能长达一个小时。您可以点击位置名称旁边的按钮，然后选择删除状态来查看状态。

更新现有位置

您可以在创建PSTN更改位置的设置、名称、时区和语言。请注意，新语言仅适用于新用户和设备。原有用户和设备将继续使用旧语言。

对于现有位置，您可以启用紧急 911 服务。有关更多信息，请参阅 Webex Calling 的 RedSky 911 紧急服务。

1	登录到 Control Hub。
2	前往管理 > 地点。如果某个位置旁边出现警告符号，则表示您尚未为该位置配置电话号码。您必须配置该号码才能拨打或接听呼叫。
3	（可选）在 PSTN 连接下，根据您配置的 PSTN 连接类型，选择云连接 PSTN 或本地部署 PSTN（本地网关）。单击管理以更改该配置，然后选择继续，确认相关风险。然后，选择以下选项之一并单击保存： Cisco PSTN —如果您想要思科提供的云 PSTN 解决方案，请选择此选项。Cisco 呼叫计划是一PSTN服务的完整替代解决方案，可提供紧急呼叫、入站和出站国内及国际呼叫，并允许您订购新的 PSTN 号码或将现有号码移植到 Cisco。 Cisco PSTN 选项仅在以下情况下可见：您已购买至少一个思科承诺呼叫计划 OCP（出站呼叫计划）。所在位置位于支持 Cisco 呼叫方案的国家/地区。您的服务器托管在思科呼叫计划支持的区域内的 Webex 呼叫数据中心。云连接 PSTN—如果您正在寻找来自众多 Cisco CCP 合作伙伴之一的云 PSTN 解决方案，或者 Cisco 通话计划在您所在的位置不可用，请选择此选项。CCP 合作伙伴提供 PSTN 替代解决方案、广泛的全球覆盖以及多种多样的功能、打包及定价。 CCP 合作伙伴和地理覆盖范围在此处列出。仅显示支持所在国家/地区的合作伙伴。所列出的合作伙伴会带有一个图标或一串简短的文字，后面是带有括号的地区（如（欧盟）、（美国）或（加拿大）。使用徽标列出的合作伙伴始终提供 CCP 地区性媒体。对于显示为字符串的合作伙伴，请选择距您位置国家/地区最近的区域，以确保区域媒体用于 CCP。如果您在列出的供应商下看到 “立即订购编号 ”选项，我们建议您选择该选项，以便您可以从集成的中央控制平台 (CCP) 中受益。集成式 CCP 可在 Control Hub 中通过单一界面实现电话号码的获取和配置。非集成式 CCP 要求您从 Control Hub 以外的 CCP 合作伙伴处获取您的电话号码。基于本地的 PSTN（本地网关）—如果您想保留当前的 PSTN 提供商，或者想将非云站点与云站点连接，则可以选择此选项。 Webex Calling之前配置了本地网关的位置的客户都将自动转换为使用相应中继PSTN本地部署部署部署的客户。要进行迁移，请参阅迁移到 Cisco Calling 计划。
4	要查找位置，请从下拉列表中选择主号码。您可以将主号码分配给自动应答机或站点内的其他目的地，以便系统将外部呼叫者路由到相应的目的地。如果某个位置有任何中继线或任何仅限分机的实体（例如用户、工作区、虚拟线路或功能），则必须为其分配一个主号码。如果没有主号码，中继线就无法使用，仅支持分机的实体也无法拨打或接听内部或外部电话。该地区的用户在拨打 PSTN 电话时也可以使用此号码作为其外部来电显示。如果您选择免费电话号码作为某个地点的主要电话号码，我们建议您更新该地点的紧急回拨电话号码，因为免费电话号码没有紧急服务地址。有关更多信息，请参阅配置一个位置的紧急回呼号码。
5	（可选）在紧急呼叫下，您可以选择紧急位置标识以分配到此位置。该设置为可选设置，仅适用于要求设置的国家/地区。在一些国家和地区（例如：法国），蜂窝无线电系统的监管要求在您进行紧急呼叫并且提供给紧急认证中心时可以确认该单元格的身份。美国和加拿大等其他国家则采用其他方法进行位置确定。有关详细信息，请参阅增强的紧急呼叫。您的紧急呼叫提供商可能需要有关接入网络的信息，这是通过定义一个新的私有 SIP 扩展标头 P-Access-Network-Info 来实现的。标题传送与访问网络有关的信息。为位置设置紧急位置标识符时，位置值会作为 SIP 消息的一部分发送给提供程序。请联系紧急呼叫提供商，了解您是否需要此设置并使用紧急呼叫提供商提供的值。”
6	选择语音邮件号码，用户可以呼叫该号码检查此位置的语音邮件。
7	（可选）单击位置页面顶部的铅笔图标，根据需要更改位置名称、公告语言、电子邮件语言、时区或地址，然后单击保存。对于已配置 PSTN 和紧急服务地址的位置，您无法从位置概览页面编辑地址字段。如需更改地址，请更新紧急服务地址。更新并保存紧急服务地址后，控制中心会将概览页面上的位置地址与紧急服务地址同步。更改公告语言对于添加到此位置的任何新用户和功能立即生效。如果现有用户和/或功能还应更改公告语言，当系统提示时，选择为现有用户和工作空间做出更改或为现有功能做出更改。单击应用。您可以在任务页面上查看进度。完成之前，无法再进行任何更改。更改某位置的时区时，不会更新与此位置相关联的功能的时区。要编辑自动话务员、呼叫组和呼叫队列等功能的时区，请转到要更新时区的特定功能的常规设置区域，然后在那里进行编辑并保存。

迁移到思科通话套餐

前提条件

在开始迁移之前，请检查该位置的所有电话号码 (TN)。删除或移动您不再拥有或不想迁移的任何号码。如果在迁移之前没有删除这些数字，您将需要取消并重新开始迁移，或者联系支持团队解决问题。

您可以将现有位置的 PSTN 连接更改为 Cisco PSTN。例如，您可以将基于本地的 PSTN（本地网关）或非集成 CCP 连接到 Cisco PSTN 的位置更改。Cisco PSTN 提供来自 Cisco 的云 PSTN 解决方案。

除预定携号转网完成期间的短暂中断外，所有携号转网号码均保持可用状态。

此外，对于正在进行 PSTN 连接转换的位置，您无法进行任何号码管理更改。但现有号码仍然有效，您仍然可以为该位置分配或取消分配号码。该位置无法添加、删除或移入/移出号码。在此过程中，路由配置文件会自动更新，从而启用 Cisco PSTN。

目前，日本地区不支持将现有位置的 PSTN 连接更改为 Cisco PSTN。

更改 PSTN 连接时，会应用包含呼叫许可证的订阅，计费服务会收到通知。

限制：

不支持从集成式 IntelePeer 位置迁移到 Cisco PSTN 位置。
专用实例位置无法迁移到 Cisco PSTN。
PSTN 连接变更可能需要多个端口订单。如果是这样，这些订单会关联起来，以便同时完成。任何港口订单的日期变更或取消都必须应用于所有关联的港口订单，以实现连接变更。
首次在某个地点设置 Cisco PSTN 连接时，您需要一个客户管理员帐户来签署紧急服务地址 (ESA) 免责声明。该系统不允许合作伙伴管理员或跨平台启动的客户管理员签署免责声明。一旦受支持国家的 ESA 免责声明签署完毕，合作伙伴管理员即可像往常一样与迁移进行交互。

如何发起 PSTN 连接变更

准备工作

只有客户管理员才能发起 PSTN 连接变更，因为需要签署 E911 协议。

1	登录到 Control Hub。
2	前往管理 > 地点。
3	选择要将 PSTN 连接更改为 Cisco PSTN 的位置。
4	转到呼叫选项卡，单击“基于本地的 PSTN”或“非集成云连接 PSTN”旁边的管理选项。
5	编辑旁边连接类型。
6	选择 Cisco 通话计划卡，然后选择为该位置的用户分配 Cisco 通话计划的订阅。单击下一步。
7	页面将显示连接更改信息，请您确认。点击下一步并检查您的号码的端口准备情况。只有当列表中的所有号码都可移植时，“下一个”按钮才会启用。请阅读以下要点： “不可携号转网号码”指的是不活跃的号码，请确保此列表中没有任何号码。从位置中移除所有不可转移的号码。您可以移动或取消分配号码，然后将其删除。
8	点击下一步并提供合同信息。这是所有使用 Cisco Calling Plans (US) 的地点的主要合同联系人。对此联系人的任何更改均适用于使用 Cisco Calling Plans (US) 的所有其他地点。
9	单击下一步。屏幕上会显示一条通知，要求您确认是否保存该地点的合同信息。选择是，更改。
10	提供紧急服务地址，然后点击保存。在紧急情况下，当地应急响应小组会使用此地址定位报警人。
11	摘要页面会显示已创建的端口数量。如果只有一个订单，您可以看到一个名为提供附加信息的附加步骤。对于多个订单，顶部提供订单选择器，方便您在订单之间切换。点击下一步并输入详细信息以完成端口向导。当单个 PSTN 迁移请求的所有信息都已提供时，订单将一次性提交。默认情况下，所有订单的最终订单承诺日期均保持一致。PSTN 连接变更会在最后一个关联的订单完全转移后自动生效。如果订单提交失败，系统会自动创建一个支持工单并发送给支持团队。如果 PSTN 连接变更需要多个运营商下达多个订单，则可能需要 10 个工作日才能完成。迁移详情可在服务下找到。 > 呼叫 > PSTN > 订单标签。选择订单 ID 以在侧边栏视图中查看订单详情。对于通过 PSTN 连接更改创建的订单，您可以看到类型为“更改 PSTN”。

取消 PSTN 连接更改

当位置仍处于过渡状态时，管理员可以取消 PSTN 迁移。

1	登录到 Control Hub。
2	前往管理 > 地点。
3	选择要取消 PSTN 连接的位置。
4	转到呼叫选项卡，单击取消 PSTN 连接更改按钮。
5	点击是，继续以确认取消。

配置 Webex Calling 拨号方案

您可以使用外拨号方案代码Webex Calling部署流量。自定义分机长度、路由前缀和拨号首选项（内部和外部），以便与用户的拨号习惯相容。

这些设置适用于内部拨号，在首次设置向导中也可用。当您更改拨号方案时，控制中心中的示例号码会更新以显示这些更改。

您可以为某个位置配置拨出电话权限。请参阅以下步骤以配置呼出权限。

1	登录到控制中心，转到呼叫 > 设置并点击服务选项卡。滚动至内部拨号。
2	根据需要配置以下可选拨号首选项：位置路由前缀长度— 如果您有多个位置，我们建议使用此设置。您可以输入 1-7 位数字的长度。如果您有多个使用相同分机号码的办公地点，用户在不同地点之间拨打电话时必须拨打前缀。例如，如果您有多个商店，并且全部都使用分机号 1000，那么您可以为每个商店配置一个路由前缀。如果商店的前缀为 888，则需拨打 8881000 才能联系到该商店。路由前缀长度包含转向数字。例如，如果将路由前缀长度设置为 4，则只需使用三个数字即可指定站点。通过 Directory Connector (DC) 从 Active Directory (AD) 同步用户时，请确保 AD 中的扩展名尚未包含路由前缀。否则，Webex Calling 会自动再次添加位置路由前缀，这可能会导致前缀重复。路由前缀中的导向数字— 选择要设置为每个路由前缀的第一位数字的数字。内部扩展长度—您可以输入 2-10 位数字，默认值为 4。增加分机号码长度后，现有内部分机的快速拨号不会自动更新。允许在不同地点之间进行分机拨号— 允许您根据组织的要求自定义不同地点之间的分机拨号。如果您的组织在所有办公地点都没有重复的分机号码，请启用此开关。默认情况下，该开关处于启用状态。如果您的组织在不同地点使用相同的分机号码，请禁用此开关。当切换开关被禁用且呼叫者拨打分机号时，呼叫将被路由到与呼叫者位于同一地点且分机号匹配的用户。呼叫者必须拨打企业重要号码（位置路由前缀） + 分机）连接到其他位置的分机。
3	指定特定位置的内部拨号。前往管理 > 位置，从列表中选择一个位置，然后单击呼叫。滚动至拨号，然后根据需要更改内部拨号：内部拨号— 指定从一个地点的用户拨打电话联系另一个地点的用户所需的路由前缀。每个位置的路由前缀都必须是唯一的。我们建议前缀长度与组织级别设置的长度一致，但长度必须为 1 到 7 位数字。
4	指定特定地点的外部拨号方式。前往管理 > 位置，从列表中选择一个位置，然后单击呼叫。滚动至拨号，然后根据需要更改外部拨号：外线拨号—您可以选择一个用户必须拨打才能接通外线的拨号数字。缺省值是无，如果您不要求此拨号习惯，可以保持缺省值。如果您决定使用此功能，我们建议您使用组织的转向数字中的其他号码。用户可以在进行外部呼叫时包括外拨数字，以便模仿他们在旧系统上的拨号方式。但是，所有用户仍可在没有外拨数字的情况下进行外部呼叫。（可选）强制拨打此位置的出站拨号号码，确保用户必须使用管理员设置的出站拨号号码才能拨打外部电话。启用此功能后，您可以拨打紧急电话，无论是否输入拨出号码。启用此功能后，如果未包含拨出号码，则任何外部目标号码（例如用于呼叫转移的号码）将不再有效。如果分机号与国家号码相同，则分机号优先于国家号码。因此，我们建议您启用拨出号码功能。我们强烈建议对 PSTN 来电和去电使用 E.164 号码格式。系统忽略 E.164 格式外呼的外呼拨号数字前缀要求。如果国内号码与拨出号码的首位数字相同，系统将删除首位数字。要成功完成通话，必须在国内号码的其余部分之前加上拨出号码。对用户的影响：用户必须重启手机，拨号设置更改才能生效。用户分机号码不应与位置的转向号码或外拨号码的号码相同。

在 Control Hub 配置本地部署 PSTN（本地网关）

如果您是增值分销商，则可以通过这些步骤在 Control Hub 中启动本地网关配置。当此网关注册到云时，您可以在一个或多个 Webex Calling 位置使用它来提供到企业 PSTN 服务商的路由。

将本地网关用于其他位置时，无法删除具有本地网关的位置。

创建中继

按照以下步骤在 Control Hub 中创建中继。

准备工作

添加位置后，在为位置配置本地部署 PSTN 之前，您必须创建中继。
创建用于每个网关的所有位置、特定设置和号码。在添加本地部署 PSTN 之前，必须存在位置。
了解 Webex Calling 的本地部署 PSTN（本地网关）要求。
不能为一个本地部署 PSTN 位置选择多个中继，但您可以为多个位置选择同一中继。

1	登录到 Control Hub。
2	点击添加主干并选择一个位置。
3	为该中继命名，然后单击保存。名称不能超出 24 个字符。

下一步计划

您将看到需要在中继上配置的相关参数。您还将生成一组 SIP 摘要式凭据，用以保护 PSTN 连接。

中继信息显示在屏幕注册域、中继组 OTG/DTG、线路/端口和出站代理地址上。

我们建议您从 Control Hub 复制本信息并将其粘贴到本地文本文件或文档中，以便在准备配置本地部署 PSTN 时作为参考。

如果丢失凭证，则必须从 Control Hub 中的中继信息屏幕中生成它们。单击检索用户名并重置密码，生成要在中继上使用的一组新身份验证凭证。

为本地部署 PSTN 选择一个中继

1	登录到控制中心 https://admin.webex.com，转到管理 > 地点。
2	选择要修改的位置，然后单击管理。
3	选择本地部署 PSTN，然后单击下一步。
4	从下拉菜单中选择一个中继。访问中继页面以管理您的中继组选项。
5	单击确认通知，然后单击保存。

下一步计划

您必须获取 Control Hub 生成的配置信息并将参数映射到本地网关（例如，位于本地的 Cisco CUBE 上）。本文将带您了解整个过程。请参考下图，了解 Control Hub 配置信息（左侧）如何映射到 CUBE 中的参数（右侧）的示例：

本地网关示意图。

在网关本身成功完成配置后，您可以返回服务 > 称呼 > 控制中心中的位置以及您创建的网关将列在您分配给它的位置卡中，名称左侧会显示一个绿点。此状态表示网关已安全地注册到呼叫云，并用作该位置的活动 PSTN 网关。

管理电话号码

您可以在 Control Hub 中轻松查看、激活、删除电话号码以及向您的组织添加电话号码。有关更多信息，请参阅在 Control Hub 中管理电话号码。

在 Control Hub 中从试用申请购买 Webex 服务

如果您正在试用 Webex 服务且有意转换为付费订阅，可以向合作伙伴提交电子邮件请求。

1	登录到控制中心 https://admin.webex.com，选择建筑物图标。
2	选择订阅标签页，然后单击立即购买。系统会向您的合作伙伴发送电子邮件，让他们知道您有兴趣转换为付费订阅。

设置呼叫选项

您可以使用 Control Hub 来设置用户在 Webex App 中看到的可用呼叫选项的优先级。您还可以为其启用一键呼叫功能。有关更多信息，请参阅：设置 Webex App 用户的呼叫选项。

设置呼叫行为

您可以控制用户拨打电话时打开的通话应用程序。您可以配置呼叫客户端设置，包括混合模式部署，适用于拥有 Unified CM 或 Webex Calling 授权用户和没有 Cisco 付费呼叫服务的组织。有关更多信息，请参阅：设置调用行为。

1	登录到 Control Hub。
2	前往管理 > 地点。如果某个位置旁边出现警告符号，则表示您尚未为该位置配置电话号码。您必须配置该号码才能拨打或接听呼叫。
3	（可选）在 PSTN 连接下，根据您配置的 PSTN 连接类型，选择云连接 PSTN 或本地部署 PSTN（本地网关）。单击管理以更改该配置，然后选择继续，确认相关风险。然后，选择以下选项之一并单击保存： Cisco PSTN —如果您想要思科提供的云 PSTN 解决方案，请选择此选项。Cisco 呼叫计划是一PSTN服务的完整替代解决方案，可提供紧急呼叫、入站和出站国内及国际呼叫，并允许您订购新的 PSTN 号码或将现有号码移植到 Cisco。 Cisco PSTN 选项仅在以下情况下可见：您已购买至少一个思科承诺呼叫计划 OCP（出站呼叫计划）。所在位置位于支持 Cisco 呼叫方案的国家/地区。您的服务器托管在思科呼叫计划支持的区域内的 Webex 呼叫数据中心。云连接 PSTN—如果您正在寻找来自众多 Cisco CCP 合作伙伴之一的云 PSTN 解决方案，或者 Cisco 通话计划在您所在的位置不可用，请选择此选项。CCP 合作伙伴提供 PSTN 替代解决方案、广泛的全球覆盖以及多种多样的功能、打包及定价。 CCP 合作伙伴和地理覆盖范围在此处列出。仅显示支持所在国家/地区的合作伙伴。所列出的合作伙伴会带有一个图标或一串简短的文字，后面是带有括号的地区（如（欧盟）、（美国）或（加拿大）。使用徽标列出的合作伙伴始终提供 CCP 地区性媒体。对于显示为字符串的合作伙伴，请选择距您位置国家/地区最近的区域，以确保区域媒体用于 CCP。如果您在列出的供应商下看到 “立即订购编号 ”选项，我们建议您选择该选项，以便您可以从集成的中央控制平台 (CCP) 中受益。集成式 CCP 可在 Control Hub 中通过单一界面实现电话号码的获取和配置。非集成式 CCP 要求您从 Control Hub 以外的 CCP 合作伙伴处获取您的电话号码。基于本地的 PSTN（本地网关）—如果您想保留当前的 PSTN 提供商，或者想将非云站点与云站点连接，则可以选择此选项。 Webex Calling之前配置了本地网关的位置的客户都将自动转换为使用相应中继PSTN本地部署部署部署的客户。要进行迁移，请参阅迁移到 Cisco Calling 计划。
4	要查找位置，请从下拉列表中选择主号码。您可以将主号码分配给自动应答机或站点内的其他目的地，以便系统将外部呼叫者路由到相应的目的地。如果某个位置有任何中继线或任何仅限分机的实体（例如用户、工作区、虚拟线路或功能），则必须为其分配一个主号码。如果没有主号码，中继线就无法使用，仅支持分机的实体也无法拨打或接听内部或外部电话。该地区的用户在拨打 PSTN 电话时也可以使用此号码作为其外部来电显示。如果您选择免费电话号码作为某个地点的主要电话号码，我们建议您更新该地点的紧急回拨电话号码，因为免费电话号码没有紧急服务地址。有关更多信息，请参阅配置一个位置的紧急回呼号码。
5	（可选）在紧急呼叫下，您可以选择紧急位置标识以分配到此位置。该设置为可选设置，仅适用于要求设置的国家/地区。在一些国家和地区（例如：法国），蜂窝无线电系统的监管要求在您进行紧急呼叫并且提供给紧急认证中心时可以确认该单元格的身份。美国和加拿大等其他国家则采用其他方法进行位置确定。有关详细信息，请参阅增强的紧急呼叫。您的紧急呼叫提供商可能需要有关接入网络的信息，这是通过定义一个新的私有 SIP 扩展标头 P-Access-Network-Info 来实现的。标题传送与访问网络有关的信息。为位置设置紧急位置标识符时，位置值会作为 SIP 消息的一部分发送给提供程序。请联系紧急呼叫提供商，了解您是否需要此设置并使用紧急呼叫提供商提供的值。”
6	选择语音邮件号码，用户可以呼叫该号码检查此位置的语音邮件。
7	（可选）单击位置页面顶部的铅笔图标，根据需要更改位置名称、公告语言、电子邮件语言、时区或地址，然后单击保存。对于已配置 PSTN 和紧急服务地址的位置，您无法从位置概览页面编辑地址字段。如需更改地址，请更新紧急服务地址。更新并保存紧急服务地址后，控制中心会将概览页面上的位置地址与紧急服务地址同步。更改公告语言对于添加到此位置的任何新用户和功能立即生效。如果现有用户和/或功能还应更改公告语言，当系统提示时，选择为现有用户和工作空间做出更改或为现有功能做出更改。单击应用。您可以在任务页面上查看进度。完成之前，无法再进行任何更改。更改某位置的时区时，不会更新与此位置相关联的功能的时区。要编辑自动话务员、呼叫组和呼叫队列等功能的时区，请转到要更新时区的特定功能的常规设置区域，然后在那里进行编辑并保存。

1	登录到控制中心，转到呼叫 > 设置并点击服务选项卡。滚动至内部拨号。
2	根据需要配置以下可选拨号首选项：位置路由前缀长度— 如果您有多个位置，我们建议使用此设置。您可以输入 1-7 位数字的长度。如果您有多个使用相同分机号码的办公地点，用户在不同地点之间拨打电话时必须拨打前缀。例如，如果您有多个商店，并且全部都使用分机号 1000，那么您可以为每个商店配置一个路由前缀。如果商店的前缀为 888，则需拨打 8881000 才能联系到该商店。路由前缀长度包含转向数字。例如，如果将路由前缀长度设置为 4，则只需使用三个数字即可指定站点。通过 Directory Connector (DC) 从 Active Directory (AD) 同步用户时，请确保 AD 中的扩展名尚未包含路由前缀。否则，Webex Calling 会自动再次添加位置路由前缀，这可能会导致前缀重复。路由前缀中的导向数字— 选择要设置为每个路由前缀的第一位数字的数字。内部扩展长度—您可以输入 2-10 位数字，默认值为 4。增加分机号码长度后，现有内部分机的快速拨号不会自动更新。允许在不同地点之间进行分机拨号— 允许您根据组织的要求自定义不同地点之间的分机拨号。如果您的组织在所有办公地点都没有重复的分机号码，请启用此开关。默认情况下，该开关处于启用状态。如果您的组织在不同地点使用相同的分机号码，请禁用此开关。当切换开关被禁用且呼叫者拨打分机号时，呼叫将被路由到与呼叫者位于同一地点且分机号匹配的用户。呼叫者必须拨打企业重要号码（位置路由前缀） + 分机）连接到其他位置的分机。
3	指定特定位置的内部拨号。前往管理 > 位置，从列表中选择一个位置，然后单击呼叫。滚动至拨号，然后根据需要更改内部拨号：内部拨号— 指定从一个地点的用户拨打电话联系另一个地点的用户所需的路由前缀。每个位置的路由前缀都必须是唯一的。我们建议前缀长度与组织级别设置的长度一致，但长度必须为 1 到 7 位数字。
4	指定特定地点的外部拨号方式。前往管理 > 位置，从列表中选择一个位置，然后单击呼叫。滚动至拨号，然后根据需要更改外部拨号：外线拨号—您可以选择一个用户必须拨打才能接通外线的拨号数字。缺省值是无，如果您不要求此拨号习惯，可以保持缺省值。如果您决定使用此功能，我们建议您使用组织的转向数字中的其他号码。用户可以在进行外部呼叫时包括外拨数字，以便模仿他们在旧系统上的拨号方式。但是，所有用户仍可在没有外拨数字的情况下进行外部呼叫。（可选）强制拨打此位置的出站拨号号码，确保用户必须使用管理员设置的出站拨号号码才能拨打外部电话。启用此功能后，您可以拨打紧急电话，无论是否输入拨出号码。启用此功能后，如果未包含拨出号码，则任何外部目标号码（例如用于呼叫转移的号码）将不再有效。如果分机号与国家号码相同，则分机号优先于国家号码。因此，我们建议您启用拨出号码功能。我们强烈建议对 PSTN 来电和去电使用 E.164 号码格式。系统忽略 E.164 格式外呼的外呼拨号数字前缀要求。如果国内号码与拨出号码的首位数字相同，系统将删除首位数字。要成功完成通话，必须在国内号码的其余部分之前加上拨出号码。对用户的影响：用户必须重启手机，拨号设置更改才能生效。用户分机号码不应与位置的转向号码或外拨号码的号码相同。

Cisco AI Assistant

感谢您的反馈。

在首次设置向导中设定呼叫设置

添加位置

删除位置

更新现有位置

迁移到思科通话套餐

如何发起 PSTN 连接变更

取消 PSTN 连接更改

配置 Webex Calling 拨号方案

在 Control Hub 配置本地部署 PSTN（本地网关）

创建中继

为本地部署 PSTN 选择一个中继

管理电话号码

在 Control Hub 中从试用申请购买 Webex 服务

设置呼叫选项

设置呼叫行为

小型企业

大型企业

设备

解决方案

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公司