ضبط إعدادات الاتصال في "معالج الإعداد لأول مرة"

الخطوة الأولى للحصول على خدمات Webex Calling الخاصة بك وتشغيلها هي إكمال "معالج الإعداد لأول مرة" (FTSW). بمجرد اكتمال FTSW لموقعك الأول، لا يجب عليك إكماله من أجل المواقع الإضافية.

1

انقر على ارتباط بدء الاستخدام الموجود في رسالة الترحيب الإلكترونية التي تتلقاها.

يتم استخدام عنوان البريد الإلكتروني للمسؤول تلقائيًا لتسجيل الدخول إلى Control Hub، حيث ستتم مطالبتك بإنشاء كلمة مرور المسؤول الخاصة بك. بعد تسجيل الدخول، يبدأ معالج الإعداد تلقائيًا.

2

مراجعة شروط الخدمة وقبولها.

3

راجع خطتك، ثم انقر على البدء.

مدير حسابك مسؤول عن تنشيط الخطوات الأولى لمعالج FTSW. اتصل بمدير حسابك إذا تلقيت إشعارُا مفاده أنه "يتعذر إعداد مكالمتك"، عندما تقوم بتحديد البدء.

4

حدد البلد الذي يجب ربط مركز بياناتك به، وأدخل معلومات جهة اتصال العميل وعنوان العميل.

5

انقر على التالي: الموقع الافتراضي.

6

حدد من بين الخيارات التالية:

  • انقر على حفظ وإغلاق إذا كنت المسؤول لدى الشريك وتريد أن يقوم مسؤول العميل باستكمال عملية التوفير في Webex Calling.
  • قم باستكمال معلومات الموقع اللازمة. بعد إنشاء الموقع في المعالج، يمكنك إنشاء المزيد من المواقع لاحقًا.

بعد إكمال معالج الإعداد، تأكد من إضافة رقم رئيسي إلى الموقع الذي تقوم بإنشائه.

7

قم بإجراء التحديدات التالية لتطبيقها على هذا الموقع:

  • لغة الإعلان— للإعلانات الصوتية والمطالبات للمستخدمين والميزات الجديدة.
  • لغة البريد الإلكتروني— للتواصل عبر البريد الإلكتروني للمستخدمين الجدد.
  • الدولة
  • المنطقة الزمنية
8

انقر على التالي.

9

أدخل عنوان Cisco Webex SIP متاح وانقر على التالي وحدد إنهاء.

إضافة موقع

قبل البدء

لإنشاء موقع جديد، قم بإعداد المعلومات التالية:

  • عنوان الموقع

  • أرقام الهواتف المرغوب فيها (اختياري)

1

سجّل الدخول إلى Control Hub على https://admin.webex.com، وانتقل إلى الإدارة > الموقع.

سيتم استضافة موقع جديد في مركز البيانات الإقليمي الذي يتوافق مع البلد الذي حددته باستخدام "معالج الإعداد لأول مرة".
2

قم بتكوين إعدادات الموقع:

  • اسم الموقع— أدخل اسمًا فريدًا لتحديد الموقع.
  • الدولة/المنطقة— اختر بلدًا لربط الموقع به. على سبيل المثال، يمكنك إنشاء موقع واحد (المقر الرئيسي) في الولايات المتحدة وموقع آخر (الفرع) في المملكة المتحدة. يحدد البلد الذي تختاره حقول العنوان التالية. تستخدم العناوين المذكورة هنا نمط العناوين الأمريكية كمثال.
  • عنوان الموقع— أدخل العنوان البريدي الرئيسي للموقع.
  • المدينة/البلدة— أدخل مدينة لهذا الموقع.
  • ولاية/مقاطعة/منطقة— من القائمة المنسدلة، اختر ولاية.
  • الرمز البريدي— أدخل الرمز البريدي.
  • لغة الإعلان— اختر لغة لإعلانات الصوتية والمطالبات للمستخدمين والميزات الجديدة.
  • لغة البريد الإلكتروني— اختر لغة التواصل عبر البريد الإلكتروني مع المستخدمين الجدد.
  • المنطقة الزمنية— اختر المنطقة الزمنية للموقع.
3

انقر على حفظ ثم اختر نعم/ لا لإضافة الأرقام إلى الموقع الآن أو لاحقًا.

4

إذا نقرت على نعم، فحدد أحد الخيارات التالية:

  • Cisco PSTN — حدد هذا الخيار إذا كنت ترغب في حل Cloud PSTN من Cisco. تعد خطة اتصال Cisco حلاً بديلاً كاملاً لشبكة PSTN يوفر مكالمات الطوارئ والاتصالات المحلية والدولية الواردة والصادرة، ويسمح لك بطلب أرقام PSTN جديدة أو نقل الأرقام الحالية إلى Cisco.

    لا يظهر خيار Cisco PSTN إلا في الظروف التالية فقط:

    • لقد اشتريت خطة مخصصة واحدة على الأقل للاتصالات الصادرة من Cisco Calling (خطة المكالمات الصادرة).

    • يوجد موقعك في بلد يوجد به دعم لخطة Cisco Calling.

    • موقعك جديد. المواقع الموجودة مسبقًا والتي تم تعيين إمكانات PSTN أخرى لها غير مؤهلة لخطة Cisco Calling في الوقت الحالي. افتح حالة دعم للحصول على إرشادات.

    • تتم استضافتك في مركز بيانات Webex Calling في منطقة يتم فيها دعم خطة Cisco Calling.

  • PSTN المتصلة بالسحابة— حدد هذا الخيار إذا كنت تبحث عن حل PSTN سحابي من أحد شركاء Cisco CCP العديدين أو إذا كانت خطة Cisco Calling غير متوفرة في موقعك. يقدم شركاء CCP حلول بديلة لشبكة PSTN، وتغطية عالمية واسعة، ومجموعة كبيرة ومتنوعة من الميزات والحزم والأسعار.

    يتم عرض شركاء CCP والتغطية الجغرافية هنا. يقتصر عرض الشركاء على هؤلاء الذين يدعمون البلد الخاص بموقعك. يتم عرض الشركاء إما باستخدام شعار، أو مقطع نصي قصير متبوعا بمنطقة، بين قوسين (مثال: (EU) أو (US) أو (CA)). يقدم الشركاء المدرجون باستخدام شعار دائمًا الوسائط الإقليمية لشبكة CCP. بالنسبة للشركاء الذين يظهرون كمقطع نصي، اختر المنطقة الأقرب إلى البلد الذي يوجد به موقعك لضمان الوسائط الإقليمية من أجل CCP.

    إذا رأيت خيار طلب الأرقام الآن ضمن موفر خدمة مدرج، فإننا نوصيك بتحديد ذلك الخيار حتى تتمكن من الاستفادة من CCP المتكاملة. تتيح CCP المتكاملة شراء وتوفير أرقام الهواتف من خلال مكان شامل واحد في Control Hub. تتطلب منك CCP غير المتكاملة شراء أرقام هواتفك من شريك CCP خارج Control Hub.

  • PSTN القائمة على الموقع الداخلي (البوابة المحلية)— يمكنك تحديد هذا الخيار إذا كنت ترغب في الاحتفاظ بموفر PSTN الحالي الخاص بك أو إذا كنت ترغب في توصيل المواقع غير السحابية بالمواقع السحابية.

يوجد خيار PSTN في كل مستوى من مستويات الموقع (يحتوي كل موقع على خيار PSTN واحد فقط). يمكنك مزج ومطابقة أي عدد تريده من الخيارات الخاصة بعملية النشر، ولكن يكون لدى كل موقع خيار واحد فقط. بمجرد تحديد خيار PSTN وتوفيره، يمكنك تغييره بالنقر على إدارة في خصائص شبكة PSTN الخاصة بالموقع. ومع ذلك، قد لا تتوفر بعض الخيارات، مثل Cisco PSTN، بعد تعيين خيار آخر. افتح حالة دعم للحصول على إرشادات.

5

اختر ما إذا كنت تريد تفعيل الأرقام الآن أو في وقت لاحق.

6

إذا قمت بتحديد CCP غير متكامل أو PSTN القائمة على الموقع الداخلي، فأدخل أرقام الهواتف كقيم مفصولة بفواصل، ثم انقر على التحقق.

تتم إضافة الأرقام إلى الموقع المحدد. تنتقل المدخلات الصالحة إلى الحقل الأرقام المتحقق منها، وتظل المدخلات غير الصالحة في حقل إضافة أرقام مصحوبة برسالة خطأ.

اعتمادا على بلد الموقع، يتم تنسيق الأرقام وفقًا لمتطلبات الطلب المحلية. على سبيل المثال، إذا كان رمز البلد مطلوبًا، يمكنك إدخال أرقام مع الرمز أو بدونه ويتم إضافة الرمز بشكل مسبق.

7

انقر على حفظ.

التصرف التالي

بعد أن تقوم بإنشاء موقع، يمكنك تمكين خدمات الطوارئ 911 لهذا الموقع. ارجع إلى خدمة RedSky Emergency 911 لتطبيق Webex Calling لمعرفة المزيد من المعلومات.

حذف موقع

قبل البدء

يمكنك حذف موقع إما غير مستخدم أو تم تكوينه بشكل غير صحيح بعد حذف المستخدمين ومساحات العمل المقترنين به. عندما تحذف موقعًا، فإنك تحذف جميع الخدمات والأرقام المعينة.

احصل على قائمة بالمستخدمين ومساحات العمل المرتبطة بالموقع: انتقل إلى الخدمات > الاتصال > الأرقام ومن القائمة المنسدلة، حدد الموقع المراد حذفه. يجب عليك حذف هؤلاء المستخدمين ومساحات العمل قبل حذف الموقع.

ضع في اعتبارك أن أي أرقام مرتبطة بهذا الموقع يتم إصدارها مرةً أخرى إلى موفر PSTN الذي تتعامل معه؛ ولن تمتلك هذه الأرقام بعد الآن.

1

سجّل الدخول إلى Control Hub على https://admin.webex.com، وانتقل إلى الإدارة > الموقع.

2

انقر على زر مزيد من الخيارات في عمود الإجراءات بجوار الموقع الذي ترغب في حذفه.

3

اختر حذف الموقع ، وأكد رغبتك في حذف هذا الموقع.

عادةً ما يستغرق حذف الموقع نهائيًا بضع دقائق، ولكن قد يستغرق الأمر ما يصل إلى ساعة. يمكنك التحقق من الحالة بالنقر فوق زر مزيد من الخيارات بجوار اسم الموقع وتحديد حالة الحذف .

تحديث موقع حالي

يمكنك تغيير إعداد PSTN الخاص بك والاسم والمنطقة الزمنية ولغة الموقع بعد إنشائهم. يجب مراعاة أن اللغة الجديدة تنطبق فقط على المستخدمين الجدد والأجهزة الجديدة. يستمر المستخدمون الحاليون والأجهزة الحالية في استخدام اللغة القديمة.

بالنسبة للمواقع الحالية، يمكنك تمكين خدمات الطوارئ 911. ارجع إلى خدمة RedSky Emergency 911 لتطبيق Webex Calling لمعرفة المزيد من المعلومات.

1

سجل الدخول إلى مركزالتحكم.

2

انتقل إلى الإدارة > الموقع.

إذا رأيت رمز التحذير بجوار أحد المواقع، يعني هذا أنك لم تقم بتكوين رقم هاتف لهذا الموقع بعد. لا يمكنك إجراء أو تلقي أي مكالمات حتى تقوم بتكوين ذلك الرقم.

3

(اختياري) ضمن اتصال PSTN، حدد إما PSTN المتصلة بالسحابة أو PSTN القائمة على الموقع الداخلي (البوابة المحلية)، وذلك بناء على ما قمت بتكوينه بالفعل. انقر على إدارة لتغيير ذلك التكوين، ثم أكد إقرارك بمعرفة المخاطر المتضمنة عن طريق تحديد متابعة. بعد ذلك، اختر أحد الخيارات التالية ثم انقر على حفظ:

  • Cisco PSTN — حدد هذا الخيار إذا كنت ترغب في حل Cloud PSTN من Cisco. تعد خطة اتصال Cisco حلاً بديلاً كاملاً لشبكة PSTN يوفر مكالمات الطوارئ والاتصالات المحلية والدولية الواردة والصادرة، ويسمح لك بطلب أرقام PSTN جديدة أو نقل الأرقام الحالية إلى Cisco.

    لا يظهر خيار Cisco PSTN إلا في الظروف التالية فقط:

    • لقد اشتريت خطة مخصصة واحدة على الأقل للاتصالات الصادرة من Cisco Calling (خطة المكالمات الصادرة).

    • يوجد موقعك في بلد يوجد به دعم لخطة Cisco Calling.

    • تتم استضافتك في مركز بيانات Webex Calling في منطقة يتم فيها دعم خطة Cisco Calling.

  • PSTN المتصلة بالسحابة— حدد هذا الخيار إذا كنت تبحث عن حل PSTN سحابي من أحد شركاء Cisco CCP العديدين أو إذا كانت خطة Cisco Calling غير متوفرة في موقعك. يقدم شركاء CCP حلول بديلة لشبكة PSTN، وتغطية عالمية واسعة، ومجموعة كبيرة ومتنوعة من الميزات والحزم والأسعار.

    يتم عرض شركاء CCP والتغطية الجغرافية هنا. يقتصر عرض الشركاء على هؤلاء الذين يدعمون البلد الخاص بموقعك. يتم عرض الشركاء إما باستخدام شعار، أو مقطع نصي قصير متبوعا بمنطقة، بين قوسين (مثال: (EU) أو (الولايات المتحدة) أو (CA). يقدم الشركاء المدرجون باستخدام شعار دائمًا الوسائط الإقليمية لشبكة CCP. بالنسبة للشركاء الذين يظهرون كمقطع نصي، اختر المنطقة الأقرب إلى البلد الذي يوجد به موقعك لضمان الوسائط الإقليمية من أجل CCP.

    إذا رأيت خيار طلب الأرقام الآن ضمن موفر خدمة مدرج، فإننا نوصيك بتحديد هذا الخيار حتى تتمكن من الاستفادة من CCP متكامل. تتيح CCP المتكاملة شراء وتوفير أرقام الهواتف في Control Hub في جزء واحد من الزجاج. تتطلب منك CCP غير المتكاملة شراء أرقام هواتفك من شريك CCP خارج Control Hub.

  • PSTN القائمة على الموقع الداخلي (البوابة المحلية)— يمكنك تحديد هذا الخيار إذا كنت ترغب في الاحتفاظ بموفر PSTN الحالي الخاص بك أو إذا كنت ترغب في توصيل المواقع غير السحابية بالمواقع السحابية.

    عملاء Webex Calling الذين لديهم مواقع تم تكوينها مسبقًا باستخدام بوابة محلية، سيتم تحويلهم تلقائيًا إلى PSTN القائمة على الموقع الداخلي مع قناة مقابلة لها.

للترحيل، ارجع إلى الترحيل إلى خطط Cisco Calling أدناه.

4

بالنسبة للموقع، حدد الرقم الرئيسي من القائمة المنسدلة لتمكين المستخدمين في ذلك الموقع من إجراء وتلقي المكالمات.

يمكن تعيين الرقم الرئيسي للحضور التلقائي حتى يتمكن المتصلون الخارجيون من الاتصال بمستخدمي Webex Calling في ذلك الموقع. يستطيع مستخدمو Webex Calling في هذا الموقع أيضًا استخدام هذا الرقم كهوية للمتصل الخارجي عند إجراء المكالمات.

5

(اختياري) ضمن اتصالات الطوارئ، يمكنك تحديد معرف موقع الطوارئ لتعيينه لهذا الموقع.

هذا الإعداد اختياري ولا ينطبق إلا على البلدان التي تتطلب هذا الأمر.

في بعض البلدان (مثل: فرنسا)، توجد متطلبات تنظيمية لأنظمة الاتصالات اللاسلكية لتحديد هوية الخلية عند إجراء مكالمة طوارئ وإتاحتها لسلطات الطوارئ. تطبق بلدان أخرى مثل الولايات المتحدة وكندا خاصية تحديد المواقع باستخدام طرق أخرى. لمعرفة مزيد من المعلومات، ارجع إلى اتصالات الطوارئ المحسنة.

قد يحتاج موفر مكالمات الطوارئ الخاص بك إلى معلومات حول شبكة الوصول ويتم ذلك عن طريق تحديد عنوان امتداد SIP الخاص الجديد، P-Access-Network-Info. يتضمن الرأس معلومات تتعلق بشبكة الوصول.

عند تعيين معرف موقع الطوارئ لموقع، يتم إرسال قيمة الموقع إلى الموفر كجزء من رسالة SIP. اتصل بموفر مكالمات الطوارئ الخاص بك لمعرفة ما إذا كنت بحاجة إلى هذا الإعداد واستخدم القيمة التي يقدمها موفر مكالمات الطوارئ."

6

حدد رقم البريد الصوتي الذي يستطيع المستخدمون الاتصال به للتحقق من بريدهم الصوتي لهذا الموقع.

7

(اختياري) انقر على رمز القلم الرصاص الموجود في الجزء العلوي من صفحة الموقع لتغيير اسم الموقع، أو لغة الإعلان، أو لغة البريد الإلكتروني، أو المنطقة الزمنية، أو العنوان حسب الحاجة، ثم انقر على حفظ.

سيسري تغيير لغة الإعلان في الحال بالنسبة لأي مستخدمين جدد والميزات التي تم إضافتها إلى هذا الموقع. في حال وجوب تغيير لغة الإعلانات الموجهة للمستخدمين و/أو لغة الميزات الحالية، فحدد التغيير للمستخدمين ومساحات العمل الحالية أو التغيير للميزات الحالية عند مطالبتهم بذلك. انقر على تطبيق. يمكنك عرض التقدم المحرز في صفحة المهام. لا يمكنك إجراء أي تغييرات أخرى حتى يكتمل هذا الأمر.

لا يؤدي تغيير المنطقة الزمنية لموقع إلى تحديث المناطق الزمنية للميزات المقترنة بالموقع. لتحرير المناطق الزمنية لميزات مثل الحضور التلقائي ومجموعة الخطوط المجمَّعة وقائمة انتظار المكالمات، انتقل إلى منطقة الإعدادات العامة للميزة المحددة التي تريد تحديث المنطقة الزمنية لها وتحريرها وحفظها هناك.

الترحيل إلى خطط Cisco Calling

يمكنك تغيير اتصال PSTN لموقع موجود بـ Cisco PSTN. على سبيل المثال، يمكنك تغيير مواقع اتصالات PSTN القائمة على الموقع الداخلي (البوابة المحلية) أو اتصالات CCP غير المتكاملة بشبكة Cisco PSTN. توفر Cisco PSTN حل PSTN سحابي من Cisco.

تظل جميع الأرقام القابلة للنقل فعالة باستثناء حالات المقاطعة البسيطة خلال وقت اكتمال عملية النقل المجدولة.

كما لا يمكنك إجراء أي تغيير في إدارة الأرقام لموقع يخضع لعملية انتقال لاتصال PSTN. ولكن تظل الأرقام الحالية فعالة ويظل بإمكانك تعيين الأرقام أو إلغاء تعيينها للموقع. لا يمكنك إضافة أرقام إلى ذلك الموقع أو حذفها أو نقلها إليه. خلال هذه العملية، يتم تحديث ملف تعريف التوجيه تلقائيًا، لتمكين Cisco PSTN.

في الوقت الحالي، لا يتم دعم إمكانية تغيير اتصال PSTN لموقع موجود بشبكة Cisco PSTN لمنطقة اليابان.

أثناء تغيير اتصال PSTN، يتم تطبيق اشتراك به ترخيص اتصال، وتتلقى خدمة الفوترة إعلامًا.

الحدود:

  • الترحيل من موقع IntelePeer المتكامل إلى موقع Cisco PSTN غير مدعوم

  • لا يمكن ترحيل موقع المثيل المكرّس إلى Cisco PSTN

  • قد تكون طلبات نقل متعددة مطلوبة لتغيير اتصال PSTN. إذا كان الأمر كذلك، فسيتم ربط هذه الطلبات بحيث تكتمل في نفس الوقت. يجب تطبيق أي تغيير تاريخ أو إلغاء لطلب نقل واحد على جميع طلبات النقل المرتبطة لتغيير الاتصال.

كيفية بدء تغيير اتصال PSTN

1

سجل الدخول إلى مركزالتحكم.

2

انتقل إلى الإدارة > الموقع.

3

حدد الموقع الذي ترغب في تغيير اتصال PSTN بشبكة Cisco PSTN له.

4

انتقل إلى علامة تبويب الاتصال ، وانقر على خيار إدارة بجوار PSTN القائمة على الموقع الداخلي أو PSTN المتصلة بالسحابة غير المتكاملة.

5

قم بالتحرير بجوار نوع Connection.

6

حدد بطاقة خطط Cisco Calling واختر الاشتراك الذي يخصص خطة Cisco Calling للمستخدمين في هذا الموقع. انقر على التالي.

7

تظهر صفحة تغيير الاتصال للتأكيد الخاص بك. انقر على التالي وتحقق من جاهزية النقل لأرقامك.

يتم تمكين زر "التالي" فقط إذا كانت جميع الأرقام الموجودة في القائمة قابلة للنقل. اقرأ هذه المؤشرات:

  • تشير "الأرقام غير القابلة للنقل" إلى الأرقام غير النشطة، وتأكد من عدم وجود أرقام ضمن هذه القائمة.

  • إزالة أي أرقام غير قابلة للنقل من الموقع. يمكنك نقل أو إلغاء تعيينها ثم حذف الأرقام.

8

انقر على التالي وأدخل معلومات العقد.

هذه هي جهة الاتصال الأساسية الواردة في العقد لجميع المواقع باستخدام خطط Cisco Calling (الولايات المتحدة). يتم تطبيق أي تغييرات في جهة الاتصال هذه على جميع المواقع الأخرى باستخدام خطط Cisco Calling (الولايات المتحدة).

9

انقر على التالي. ويظهر إشعار يطلب منك التأكيد لحفظ معلومات العقد الخاصة بك لهذا الموقع. حدد نعم، قم بالتغيير.

10

أدخل عنوان خدمة الطوارئ وانقر على حفظ.

في حالة الطوارئ، يستخدم الفريق المحلي للاستجابة في حالات الطوارئ هذا العنوان لتعيين موقع المتصل.

11

تظهر صفحة الملخص التي تتضمن عدد المنافذ التي تم إنشاؤها. في حال وجود طلب واحد فقط، يمكنك رؤية خطوة إضافية تسمى تقديم معلومات إضافية. بالنسبة لطلبات متعددة، يتوفر محدد الطلبات في الأعلى للتنقل بينها. انقر على التالي وأدخل التفاصيل لإكمال معالج المنفذ.

يتم إرسال الطلبات مرة واحدة عند توفير جميع المعلومات لطلب ترحيل PSTN واحد. بشكل افتراضي، يكون تاريخ الالتزام بطلب الشركة متسقًا عبر جميع الطلبات. يتم تطبيق تغيير اتصال PSTN تلقائيًا بعد تصدير آخر طلب مرتبط بالكامل.

  • في حالة فشل تقديم الطلب، يتم إنشاء بطاقة دعم وإرسالها تلقائيًا إلى فريق الدعم.

  • إذا تطلب تغيير اتصال PSTN طلبات متعددة من شركات جوال متعددة، فقد يستغرق الأمر ما يصل إلى 10 أيام عمل حتى تكتمل.

تتوفر تفاصيل الترحيل ضمن الخدمات > الاتصال > PSTN > علامة تبويب الطلب . حدد معرف الطلب لعرض تفاصيل الطلب في عرض اللوحة الجانبية. يمكنك رؤية النوع كـ "تغيير PSTN" للطلبات التي تم إنشاؤها من تغيير اتصال PSTN.

إلغاء تغيير اتصال PSTN

يستطيع المسؤول إلغاء ترحيل PSTN عندما لا يزال الموقع في حالة انتقالية.

1

سجل الدخول إلى مركزالتحكم.

2

انتقل إلى الإدارة > الموقع.

3

حدد الموقع الذي تريد إلغاء اتصال PSTN به.

4

انتقل إلى علامة تبويب الاتصال ، وانقر على الزر إلغاء تغيير اتصال PSTN .

5

انقر على نعم، وتابع لتأكيد الإلغاء.

تكوين خطة طلب Webex Calling

يمكنك التحكم في خطة الطلب لنشر مكالمات Webex باستخدام رموز الطلب الصادرة. قم بتخصيص أطوال الإضافات وبادئات التوجيه وتفضيلات الطلب (الداخلية والخارجية) لتكون متوافقة مع عادات الطلب للمستخدمين.

هذه الإعدادات مخصصة للاتصال الداخلي وتتوفر أيضا في معالج الإعداد لأول مرة. أثناء قيامك بتغيير خطة الطلب، يتم تحديث أرقام المثال الموجودة في Control Hub لتُظهر هذه التغييرات.

يمكنك تكوين أذونات المكالمات الصادرة لموقع. ارجع إلى هذه الخطوات لتكوين أذونات المكالمات الصادرة.

1

سجّل الدخول إلى Control Hub، وانتقل إلى الخدمات > الاتصال > إعدادات الخدمة، ثم قم بالتمرير إلى الطلب الداخلي.

2

قم بتكوين تفضيلات الطلب الاختيارية التالية، حسب الحاجة:

  • طول بادئة توجيه الموقع— إذا كان لديك مواقع متعددة، فإننا نوصي بهذا الإعداد. يمكنك إدخال طول من 1 إلى 7 أرقام. إذا كان لديك مواقع متعددة لها نفس الامتداد، يجب على المستخدمين طلب بادئة عند الاتصال بين المواقع. على سبيل المثال، إذا كان لديك عدة متاجر، جميعها ذات الامتداد 1000، فيمكنك تكوين بادئة توجيه لكل متجر. إذا كان أحد المتاجر يحتوي على بادئة 888، فيمكنك الاتصال بالرقم 8881000 للوصول إلى هذا المتجر.

    • تتضمن أطوال بادئة التوجيه رقم التوجيه. على سبيل المثال، إذا قمت بتعيين طول بادئة التوجيه إلى أربعة، فيمكنك استخدام ثلاثة أرقام فقط لتحديد الموقع.

    • إذا قمت بتعيين بادئة توجيه لموقع، فإن كل حالات ظهور الامتدادات المعينة لذلك الموقع تتضمن بادئة التوجيه أمام رقم الامتداد. على سبيل المثال، 888-1000 (بادئة التوجيه-امتداد).

  • رقم التوجيه في بادئة التوجيه— اختر الرقم الذي تريد تعيينه كأول رقم في كل بادئة توجيه.
  • طول الامتداد الداخلي— يمكنك إدخال من 2 إلى 10 أرقام والخيار الافتراضي هو 2.

    بعد أن تقوم بزيادة طول الامتداد، لا يتم تحديث اختصارات الطلب السريع الحالية إلى الامتدادات الداخلية تلقائيًا.

  • السماح بطلب الامتدادات بين المواقع— يسمح لك بتخصيص طلب الامتدادات بين المواقع بناء على متطلبات مؤسستك.

    • قم بتمكين التبديل إذا لم يكن لدى مؤسستك أرقام داخلية مكررة عبر جميع مواقعها.

      يتم تمكين التبديل بشكل افتراضي.

    • قم بتعطيل التبديل إذا كان لدى مؤسستك نفس الامتداد في مواقع مختلفة. عند تعطيل التبديل وطلب المتصل الامتداد، يتم توجيه المكالمة إلى مستخدم له امتداد مطابق في نفس موقع المتصل. يجب على المتصل طلب الرقم المهم للمؤسسة (بادئة توجيه الموقع + الامتداد) للوصول إلى امتداد في مواقع أخرى.

3

حدد الطلب الداخلي لمواقع محددة. انتقل إلى الإدارة > المواقع، وحدد موقعًا من القائمة، وانقر على الاتصال. قم بالتمرير إلى الطلب، ثم قم بتغيير الطلب الداخلي حسب الحاجة:

  • الطلب الداخلي— حدد بادئة التوجيه التي يحتاج المستخدمون من موقع واحد إلى طلبها للاتصال بشخص ما في الموقع الآخر. يجب أن تكون بادئة التوجيه لكل موقع فريدة. نوصي بأن يطابق طول البادئة الطول المحدد على مستوى المؤسسة ولكن يجب أن يبلغ طوله من 1 إلى 7 أرقام.
4

حدد طلب خارجي لمواقع محددة. انتقل إلى الإدارة > المواقع، وحدد موقعًا من القائمة، وانقر على الاتصال. قم بالتمرير إلى الطلب، ثم قم بتغيير الطلب الخارجي حسب الحاجة:

  • الطلب الخارجي— يمكنك اختيار رقم طلب صادر يجب على المستخدمين طلبه للوصول إلى خط خارجي. الإعداد الافتراضي هو لا شيء ويمكنك تركه إذا كنت لا تحتاج إلى عادة الاتصال هذه. إذا قررت استخدام هذه الميزة، نوصيك باستخدام رقم مختلف عن رقم التوجيه الخاص بمؤسستك.

    يمكن للمستخدمين تضمين رقم الطلب الصادر عند إجراء مكالمات خارجية لمحاكاة كيفية الاتصال على الأنظمة القديمة. ومع ذلك، لا يزال بإمكان جميع المستخدمين إجراء مكالمات خارجية بدون رقم الطلب الصادر.

  • بشكل اختياري، يمكنك فرض طلب رقم للاتصال الخارجي لهذا الموقع، مما يضمن وجوب أن يستخدم المستخدم رقم الاتصال الخارجي الذي حدده المسؤول لإجراء مكالمات خارجية.

    • يمكنك طلب مكالمات الطوارئ باستخدام أو بدون رقم الاتصال الصادر، عند تمكين هذه الميزة.

      بمجرد تمكين هذا الخيار، لن تعمل بعد الآن أي أرقام لوجهة خارجية مثل تلك المستخدمة في إعادة توجيه المكالمات إذا لم يتم تضمين رقم طلب للمكالمات الصادرة.

    • إذا كان الامتداد هو نفسه الرقم الوطني، فإن الامتداد له الأسبقية على الرقم الوطني. وبالتالي، نوصيك بتمكين رقم الاتصال الصادر.

    • نوصي بشدة باستخدام تنسيق الترقيم E.164 لمكالمات PSTN الواردة والصادرة.

التأثير على المستخدمين:

  • يجب على المستخدمين إعادة تشغيل هواتفهم حتى تسري التغييرات التي تمت على تفضيلات الطلب.

  • يجب ألا تبدأ امتدادات المستخدمين بنفس رقم توجيه الموقع أو أرقام الاتصال الصادرة.

تكوين PSTN (البوابة المحلية) القائمة على الموقع الداخلي في Control Hub

إذا كنت بائعًا تقدم قيمة مضافة، فيمكنك استخدام هذه الخطوات لبدء تكوين البوابة المحلية في Control Hub. عند تسجيل هذه البوابة في السحابة، يمكنك استخدامها في واحد أو أكثر من مواقع Webex Calling الخاصة بك لتوفير التوجيه نحو موفر خدمة PSTN للمؤسسات.

لا يمكن حذف موقع يحتوي على بوابة محلية أثناء استخدام البوابة المحلية لمواقع أخرى.

إنشاء قناة

اتبع هذه الخطوات لإنشاء قناة في Control Hub.

قبل البدء

  • بمجرد إضافة موقع، وقبل تكوين PSTN القائمة على الموقع الداخلي لموقع ما، يجب عليك إنشاء قناة.

  • قم بإنشاء أي مواقع وإعدادات وأرقام محددة لكل موقع. يجب أن تكون المواقع موجودة قبل أن تتمكن من إضافة PSTN القائمة على الموقع الداخلي.

  • فهم متطلبات PSTN القائمة على الموقع الداخلي (البوابة المحلية) لتطبيق Webex Calling.

  • لا يمكنك اختيار أكثر من قناة واحد لموقع باستخدام PSTN القائمة على الموقع الداخلي، ولكن يمكنك اختيار القناة نفسها لمواقع متعددة.

1

سجّل الدخول إلى Control Hub على https://admin.webex.com، وانتقل إلى الخدمات > الاتصال > توجيه المكالمات، وحدد إضافة قناة.

2

تحديد موقع.

3

قم بتسمية القناة وانقر على حفظ.

لا يمكن أن يزيد طول الاسم عن 24 حرفًا.

التصرف التالي

يتم تقديم المعلمات ذات الصلة إليك والتي ستحتاج إلى تكوينها على القناة. ستقوم أيضًا بإنشاء مجموعة من بيانات اعتماد ملخص SIP لتأمين اتصال PSTN.

تظهر معلومات القناة على الشاشة مجال التسجيل، وOTG/DTG الخاصة بمجموعة القنوات، والخط/المنفذ، وعنوان الوكيل الصادر.

نوصيك بنسخ هذه المعلومات من Control Hub ولصقها في ملف نصي أو مستند محلي حتى تتمكن من الرجوع إليه عندما تكون مستعدًا لتكوين PSTN القائمة على الموقع الداخلي.

إذا فقدت بيانات الاعتماد، فيجب إنشائها من شاشة معلومات القناة في Control Hub. انقر على استرداد اسم المستخدم وإعادة تعيين كلمة المرور لإنشاء مجموعة جديدة من بيانات اعتماد المصادقة واستخدامها على القناة.

تحديد قناة لشبكة PSTN القائمة على الموقع الداخلي

1

سجّل الدخول إلى Control Hub على https://admin.webex.com، وانتقل إلى الإدارة > الموقع.

2

حدد الموقع المراد تعديله وانقر على إدارة.

3

حدد PSTN القائمة على الموقع الداخلي وانقر على التالي.

4

اختر قناة من القائمة المنسدلة.

تفضل بزيارة صفحة القناة لإدارة اختيارات مجموعة القنوات الخاصة بك.

5

انقر على إشعار التأكيد، ثم انقر على حفظ.

التصرف التالي

يجب أن تأخذ معلومات التكوين التي أنشأها Control Hub وربط المعلمات بالبوابة المحلية (على سبيل المثال، على Cisco CUBE الموجود داخل الموقع). ترشدك هذه المقالة لإتمام هذه العملية. كمرجع، قم بإلقاء نظرة على الشكل التوضيحي التالي لمعرفة مثال على كيفية ربط معلومات تكوين Control Hub (على اليمين) بالمعلمات الموجودة في CUBE (على اليسار):

بعد أن تكمل عملية التكوين على البوابة نفسها بنجاح، يمكنك العودة إلى الخدمات > اتصال > المواقع في Control Hub وسيتم إدراج البوابة التي قمت بإنشائها في بطاقة الموقع التي قمت بتعيينها إليها بنقطة خضراء على يسار الاسم. تشير هذه الحالة إلى أن البوابة مسجلة بشكل آمن في سحابة الاتصال وتعمل كبوابة PSTN نشطة للموقع.

إدارة أرقام الهواتف

يمكنك بسهولة عرض أرقام الهواتف الخاصة بمؤسستك وتنشيطها وإزالتها وإضافتها في Control Hub. لمعرفة المزيد من المعلومات، ارجع إلى إدارة أرقام الهواتف في Control Hub.

طلب شراء خدمات Webex من إصدار تجريبي في Control Hub

إذا كنت تحاول استخدام خدمات Webex وترغب في تحويل إصدارك التجريبي إلى اشتراك مدفوع، يمكنك إرسال طلب بالبريد الإلكتروني إلى شريكك.

1

سجّل الدخول إلى Control Hub على https://admin.webex.com، وحدد رمز المبنى .

2

حدد علامة التبويب الاشتراكات، ثم انقر على الشراء الآن.

يتم إرسال رسالة بريد إلكتروني إلى شريكك لإعلامه بأنك مهتم بتحويل حسابك إلى اشتراك مدفوع.

تعيين خيارات الاتصال

يمكنك استخدام Control Hub لتعيين أولوية خيارات الاتصال المتاحة التي يراها المستخدمون في تطبيق Webex. يمكنك أيضًا تمكينهم للنقر للاتصال المفرد. لمزيد من المعلومات، انظر: تعيين خيارات الاتصال لمستخدمي تطبيق Webex.

إعداد سلوك الاتصال

يمكنك التحكم في تطبيق الاتصال الذي يتم فتحه عندما يقوم المستخدمون بإجراء مكالمات. يمكنك تكوين إعدادات عميل الاتصال، بما في ذلك نشر الوضع المختلط للمؤسسات التي يوجد بها مستخدمين مخولين باستخدام Unified CM أو Webex Calling والمستخدمين دون خدمات الاتصال المدفوعة من Cisco. لمزيد من المعلومات، انظر: إعداد سلوك الاتصال.