Nastavte nastavenia volania v Sprievodcovi prvým nastavením

Prvým krokom na spustenie a spustenie služieb Webex Calling je dokončenie Sprievodcu prvým nastavením (FTSW). Po dokončení FTSW pre vaše prvé miesto ho nie je potrebné dokončiť pre ďalšie miesta.

1

Kliknite na odkaz Začíname v uvítacom e-maile, ktorý dostanete.

Vaša e-mailová adresa správcu sa automaticky používa na prihlásenie do Control Hub, kde sa zobrazí výzva na vytvorenie hesla správcu. Po prihlásení sa automaticky spustí sprievodca nastavením.

2

Prečítajte si a prijmite zmluvné podmienky.

3

Skontrolujte svoj plán a potom kliknite na položku Začíname.

Váš správca účtu je zodpovedný za aktiváciu prvých krokov pre FTSW. Ak po výbere možnosti Začíname dostanete upozornenie „Nedá sa nastaviť hovor“, kontaktujte svojho správcu účtu.

4

Vyberte krajinu, ku ktorej má byť mapované vaše dátové centrum, a zadajte kontakt na zákazníka a informácie o adrese zákazníka.

5

Kliknite na tlačidlo Ďalej: Predvolená poloha.

6

Vyberte si z nasledujúcich možností:

  • Kliknite na tlačidlo Uložiť a zavrieť , ak ste správcom partnera a chcete, aby správca zákazníka dokončil poskytovanie služby Webex Calling.
  • Vyplňte potrebné informácie o polohe. Po vytvorení umiestnenia v sprievodcovi môžete neskôr vytvoriť ďalšie miesta.

Po dokončení sprievodcu nastavením sa uistite, že ste k vytvorenému umiestneniu pridali hlavné číslo .

7

Ak chcete použiť toto miesto, vykonajte nasledujúce výbery:

  • Jazyk oznámenia – pre zvukové oznámenia a výzvy pre nových používateľov a funkcie.
  • Jazyk e-mailu – pre e-mailovú komunikáciu pre nových používateľov.
  • Krajina
  • Časové pásmo
8

Kliknite na tlačidlo Ďalej.

9

Zadajte dostupnú adresu SIP Cisco Webex a kliknite na tlačidlo Ďalej a vyberte možnosť Dokončiť.

Pridajte miesto

Skôr ako začnete

Ak chcete vytvoriť nové miesto, pripravte si nasledujúce informácie:

  • Adresa miesta

  • Požadované telefónne čísla (voliteľné)

1

Prihláste sa do Control Hub na adrese https://admin.webex.com, prejdite do časti Správa > Umiestnenie.

Nové umiestnenie bude hosťované v regionálnom dátovom centre, ktoré zodpovedá krajine, ktorú ste vybrali pomocou Sprievodcu prvým nastavením.
2

Nakonfigurujte nastavenia miesta:

  • Názov polohy – zadajte jedinečný názov na identifikáciu polohy.
  • Krajina/región – vyberte krajinu, ku ktorej chcete priradiť miesto. Môžete napríklad vytvoriť jedno miesto (ústredie) v Spojených štátoch a ďalšie (pobočku) v Spojenom kráľovstve. Krajina, ktorú si vyberiete, určuje polia adresy, ktoré nasledujú. Tie, ktoré sú tu zdokumentované, používajú ako príklad konvenciu adresovania v USA.
  • Adresa miesta – zadajte hlavnú poštovú adresu miesta.
  • Mesto – zadajte mesto pre toto miesto.
  • Štát/provincia/región – z rozbaľovacej ponuky vyberte štát.
  • PSČ/PSČ – zadajte PSČ.
  • Jazyk oznámení – vyberte jazyk zvukových oznámení a výziev pre nových používateľov a funkcie.
  • Jazyk e-mailu – vyberte jazyk e-mailovej komunikácie s novými používateľmi.
  • Časové pásmo – vyberte časové pásmo miesta.
3

Kliknite na tlačidlo Uložiť a potom vyberte možnosť Áno/ Nie , aby ste k umiestneniu pridali čísla teraz alebo neskôr.

4

Ak ste klikli na tlačidlo Áno, vyberte jednu z nasledujúcich možností:

  • Cisco PSTN – túto možnosť vyberte, ak chcete cloudové riešenie PSTN od spoločnosti Cisco. Cisco Calling Plan je plne náhradné riešenie PSTN, ktoré poskytuje tiesňové volania, prichádzajúce a odchádzajúce domáce a medzinárodné hovory a umožňuje vám objednať si nové čísla PSTN alebo preniesť existujúce čísla do spoločnosti Cisco.

    Možnosť Cisco PSTN je viditeľná len za nasledujúcich podmienok:

    • Zakúpili ste si aspoň jeden viazaný Cisco Calling Plan OCP (Outbound Calling Plan).

    • Nachádzate sa v krajine, kde je podporovaný volací plán Cisco.

    • Vaša poloha je nová. Pre existujúce lokality, ktorým boli pridelené iné funkcie PSTN, nie je momentálne možné využívať volací plán Cisco. Ak potrebujete pomoc, otvorte prípad podpory .

    • Nachádzate sa v dátovom centre volaní Webex v regióne, v ktorom je podporovaný volací plán Cisco.

  • Cloud Connected PSTN – túto možnosť vyberte, ak hľadáte cloudové riešenie PSTN od jedného z mnohých partnerov Cisco CCP alebo ak Cisco Calling Plan nie je vo vašej lokalite k dispozícii. Partneri CCP ponúkajú náhradné riešenia PSTN, rozsiahle globálne pokrytie a širokú a rôznorodú škálu funkcií, balení a cien.

    Partneri CCP a geografické pokrytie sú uvedené tu. Zobrazujú sa iba partneri, ktorí podporujú krajinu vašej polohy. Partneri sú uvedení buď s logom, alebo ako krátky reťazec textu, za ktorým nasleduje región v zátvorkách (Príklad: (EÚ), (USA) alebo (CA)). Partneri uvedení s logom vždy ponúkajú regionálne médiá pre CCP. Pre partnerov, ktorí sa zobrazujú ako reťazec, vyberte región, ktorý je najbližšie ku krajine, kde sa nachádzate, aby ste zabezpečili regionálne médiá pre CCP.

    Ak sa pod uvedeným poskytovateľom zobrazuje možnosť Objednať čísla teraz , odporúčame vám vybrať si túto možnosť, aby ste mohli využívať výhody integrovanej CCP. Integrované CCP umožňuje obstarávanie a poskytovanie telefónnych čísel v Control Hub na jedinom skle. Neintegrovaná CCP vyžaduje, aby ste si zaobstarali svoje telefónne čísla od partnera CCP mimo Control Hub.

  • Volná sieť PSTN (miestna brána) – túto možnosť si môžete vybrať, ak si chcete ponechať súčasného poskytovateľa PSTN alebo ak chcete prepojiť lokality bez cloudu s lokalitami v cloude.

Výber možnosti PSTN je na každej úrovni lokality (každá lokalita má iba jednu možnosť PSTN). Môžete kombinovať toľko možností, koľko chcete pre svoje nasadenie, ale každé miesto bude mať jednu možnosť. Po výbere a poskytovaní možnosti PSTN ju môžete zmeniť kliknutím na položku Spravovať vo vlastnostiach PSTN miesta. Niektoré možnosti, ako napríklad Cisco PSTN, však nemusia byť dostupné po priradení inej možnosti. Ak potrebujete pomoc, otvorte prípad podpory .

5

Vyberte, či chcete čísla aktivovať teraz alebo neskôr.

6

Ak ste vybrali neintegrovanú CCP alebo PSTN založenú na prevádzkových priestoroch, zadajte Telefónne čísla ako hodnoty oddelené čiarkou a potom kliknite na tlačidlo Overiť.

Čísla sa pridávajú pre konkrétne miesto. Platné položky sa presunú do poľa Overené čísla a neplatné položky zostanú v poli Pridať čísla spolu s chybovým hlásením.

V závislosti od krajiny miesta sú čísla naformátované podľa miestnych požiadaviek na vytáčanie. Napríklad, ak sa vyžaduje kód krajiny, môžete zadať čísla s kódom alebo bez neho a kód sa pridá pred neho.

7

Kliknite na tlačidlo Uložiť.

Čo robiť ďalej

Po vytvorení miesta môžete pre toto miesto povoliť tiesňové číslo 911. Ďalšie informácie nájdete v časti RedSky Emergency 911 Service for Webex Calling .

Odstráňte miesto

Skôr ako začnete

Miesto, ktoré sa nepoužíva alebo bolo nesprávne nakonfigurované, môžete odstrániť po odstránení používateľov a pracovných priestorov, ktoré sú s ním spojené. Keď odstránite miesto, odstránite všetky priradené služby a čísla.

Získajte zoznam používateľov a pracovných priestorov spojených s umiestnením: Prejdite na položku Služby > Volanie > Čísla a z rozbaľovacej ponuky vyberte miesto, ktoré chcete odstrániť. Pred odstránením miesta musíte odstrániť týchto používateľov a pracovné priestory.

Majte na pamäti, že všetky čísla spojené s týmto umiestnením sú uvoľnené späť vášmu poskytovateľovi PSTN; tieto čísla už nebudete vlastniť.

1

Prihláste sa do ovládacieho centra na adrese https://admin.webex.com, prejdite do časti Správa > Umiestnenie.

2

Kliknite na položku Tlačidlo Viac možností v stĺpci Akcie vedľa miesta, ktoré chcete odstrániť.

3

Vyberte možnosť Odstrániť polohu a potvrďte, že chcete túto polohu odstrániť.

Trvalé odstránenie miesta zvyčajne trvá niekoľko minút, ale môže to trvať až hodinu. Stav môžete skontrolovať kliknutím na položku Tlačidlo Viac možností vedľa názvu miesta a výberom položky Stav odstránenia.

Aktualizujte existujúce miesto

Nastavenie PSTN, názov, časové pásmo a jazyk miesta po jeho vytvorení môžete zmeniť. Nezabúdajte však, že nový jazyk sa vzťahuje iba na nových používateľov a zariadenia. Existujúci používatelia a zariadenia naďalej používajú starý jazyk.

Pre existujúce miesta môžete povoliť tiesňové číslo 911. Ďalšie informácie nájdete v časti RedSky Emergency 911 Service for Webex Calling .

1

Prihláste sa do Control Hub.

2

Prejdite na položku Správa > Umiestnenie.

Ak sa vedľa miesta zobrazuje symbol Upozornenie, znamená to, že ste pre toto miesto ešte nenakonfigurovali telefónne číslo. Kým toto číslo nenakonfigurujete, nemôžete uskutočňovať ani prijímať žiadne hovory.

3

(Voliteľné) V časti Pripojenie PSTN vyberte buď možnosť PSTN pripojená ku cloudu , alebo PSTN v priestoroch (miestna brána), podľa toho, ktorú z nich ste už nakonfigurovali. Kliknutím na položku Spravovať zmeňte túto konfiguráciu a potom potvrďte súvisiace riziká výberom možnosti Pokračovať. Potom vyberte jednu z nasledujúcich možností a kliknite na tlačidlo Uložiť:

  • Cisco PSTN – túto možnosť vyberte, ak chcete cloudové riešenie PSTN od spoločnosti Cisco. Cisco Calling Plan je plne náhradné riešenie PSTN, ktoré poskytuje tiesňové volania, prichádzajúce a odchádzajúce domáce a medzinárodné hovory a umožňuje vám objednať si nové čísla PSTN alebo preniesť existujúce čísla do spoločnosti Cisco.

    Možnosť Cisco PSTN je viditeľná len za nasledujúcich podmienok:

    • Zakúpili ste si aspoň jeden viazaný Cisco Calling Plan OCP (Outbound Calling Plan).

    • Nachádzate sa v krajine, kde je podporovaný volací plán Cisco.

    • Nachádzate sa v dátovom centre volaní Webex v regióne, v ktorom je podporovaný volací plán Cisco.

  • Cloud Connected PSTN – túto možnosť vyberte, ak hľadáte cloudové riešenie PSTN od jedného z mnohých partnerov Cisco CCP alebo ak Cisco Calling Plan nie je vo vašej lokalite k dispozícii. Partneri CCP ponúkajú náhradné riešenia PSTN, rozsiahle globálne pokrytie a širokú a rôznorodú škálu funkcií, balení a cien.

    Partneri CCP a geografické pokrytie sú uvedené tu. Zobrazujú sa iba partneri, ktorí podporujú krajinu vašej polohy. Partneri sú uvedení buď s logom, alebo ako krátky reťazec textu, za ktorým nasleduje región v zátvorkách (Príklad: (EÚ), (U.S.) alebo (CA). Partneri uvedení s logom vždy ponúkajú regionálne médiá pre CCP. Pre partnerov, ktorí sa zobrazujú ako reťazec, vyberte región, ktorý je najbližšie ku krajine, kde sa nachádzate, aby ste zabezpečili regionálne médiá pre CCP.

    Ak sa pod uvedeným poskytovateľom zobrazuje možnosť Objednať čísla teraz , odporúčame vám vybrať si túto možnosť, aby ste mohli využívať výhody integrovanej CCP. Integrovaný CCP umožňuje obstarávanie a poskytovanie telefónnych čísel v Control Hub v jedinom skle. Neintegrovaná CCP vyžaduje, aby ste si zaobstarali svoje telefónne čísla od partnera CCP mimo Control Hub.

  • Volná sieť PSTN (miestna brána) – túto možnosť si môžete vybrať, ak si chcete ponechať súčasného poskytovateľa PSTN alebo chcete prepojiť lokality bez cloudu s lokalitami v cloude.

    Zákazníci Webex Calling s miestami, ktoré boli predtým nakonfigurované s lokálnou bránou, budú automaticky prevedené na lokálnu PSTN s príslušným zväzkom.

Ak chcete vykonať migráciu, pozrite si časť Migrácia na tarify Cisco Calling nižšie.

4

Ako miesto vyberte z rozbaľovacieho zoznamu Hlavné číslo , čím umožníte používateľom v danej lokalite uskutočňovať a prijímať hovory.

Hlavné číslo možno priradiť automatickému operátorovi, aby externí volajúci mohli kontaktovať používateľov Webex Calling na danom mieste. Používatelia služby Webex Calling v danej lokalite môžu pri telefonovaní použiť toto číslo aj ako svoje externé ID volajúceho.

5

(Voliteľné) V časti Tiesňové volanie môžete vybrať možnosť Identifikátor polohy v núdzi , ktorý chcete priradiť k tomuto miestu.

Toto nastavenie je voliteľné a platí len pre krajiny, ktoré ho vyžadujú.

V niektorých krajinách (napríklad: Francúzsko) existujú regulačné požiadavky pre mobilné rádiové systémy na zistenie identity bunky, keď uskutočníte tiesňové volanie, a je sprístupnená tiesňovým orgánom. Iné krajiny ako USA a Kanada implementujú určovanie polohy pomocou iných metód. Ďalšie informácie nájdete v časti Rozšírené tiesňové volanie.

Váš poskytovateľ tiesňového volania môže potrebovať informácie o prístupovej sieti a to sa dosiahne definovaním novej súkromnej hlavičky rozšírenia SIP, P-Access-Network-Info. Záhlavie nesie informácie týkajúce sa prístupovej siete.

Keď nastavíte Emergency Location Identifier pre umiestnenie, hodnota polohy sa odošle poskytovateľovi ako súčasť správy SIP. Obráťte sa na svojho poskytovateľa tiesňového volania a zistite, či toto nastavenie vyžadujete, a použite hodnotu, ktorú poskytuje váš poskytovateľ tiesňového volania."

6

Vyberte Číslo hlasovej schránky , na ktoré môžu používatelia zavolať, aby si skontrolovali svoju hlasovú schránku pre toto miesto.

7

(Voliteľné) Kliknutím na ikonu ceruzky v hornej časti stránky Miesto zmeníte Názov miesta, Jazyk oznámenia, Jazyk e-mailu, Časové pásmo 7} alebo podľa potreby Adresa a potom kliknite na tlačidlo Uložiť.

Zmena jazyka oznámenia sa prejaví okamžite pre všetkých nových používateľov a funkcie pridané do tohto umiestnenia. Ak by sa u existujúcich používateľov a/alebo funkcií mal zmeniť aj jazyk oznamovania, po zobrazení výzvy vyberte možnosť Zmeniť pre existujúcich používateľov a pracovné priestory alebo Zmeniť pre existujúce funkcie. Kliknite na tlačidlo Použiť. Priebeh si môžete pozrieť na stránke Úlohy . Kým sa to nedokončí, nemôžete vykonávať žiadne ďalšie zmeny.

Zmena časového pásma miesta neaktualizuje časové pásma objektov priradených k danému miestu. Ak chcete upraviť časové pásma pre funkcie, ako je automatický spojovateľ, vyhľadávacia skupina a poradie hovorov, prejdite do oblasti Všeobecné nastavenia konkrétneho objektu, pre ktorý chcete časové pásmo aktualizovať, upravte ho a uložte tam.

Prejdite na volacie plány Cisco

Pripojenie PSTN pre existujúce umiestnenie môžete zmeniť na PSTN Cisco. Môžete napríklad zmeniť umiestnenie pre lokálnu PSTN (lokálnu bránu) alebo neintegrované pripojenia CCP k Cisco PSTN. Cisco PSTN poskytuje cloudové riešenie PSTN od spoločnosti Cisco.

Všetky prenosné čísla zostávajú funkčné s výnimkou malého prerušenia počas plánovaného času dokončenia prenosu.

Tiež nemôžete vykonať žiadnu zmenu správy čísel pre miesto, ktoré prechádza prechodom pripojenia k verejnej telefónnej sieti. Existujúce čísla však zostávajú funkčné a stále môžete priraďovať alebo zrušiť priradenie čísel k umiestneniu. Čísla pre toto miesto nemôžete pridávať, odstraňovať ani presúvať. Počas tohto procesu sa automaticky aktualizuje smerovací profil, čím sa aktivuje Cisco PSTN.

V súčasnosti nie je v regióne Japonska podporovaná možnosť zmeny pripojenia PSTN pre existujúce miesto na sieť Cisco PSTN.

Pri zmene pripojenia PSTN sa použije predplatné s licenciou na volanie a fakturačná služba dostane upozornenie.

Obmedzenia:

  • Migrácia z integrovaného umiestnenia IntelePeer do umiestnenia Cisco PSTN nie je podporovaná

  • Umiestnenie vyhradenej inštancie nie je možné migrovať do PSTN Cisco

  • Na zmenu pripojenia PSTN môže byť potrebných viacero objednávok portov. Ak áno, tieto objednávky sú prepojené, takže sú dokončené v rovnakom čase. Akákoľvek zmena dátumu alebo zrušenie jednej objednávky portov sa musí použiť na všetky prepojené objednávky portov na zmenu pripojenia.

Ako spustiť zmenu pripojenia PSTN

1

Prihláste sa do Control Hub.

2

Prejdite na položku Správa > Umiestnenie.

3

Vyberte umiestnenie, pre ktoré chcete zmeniť pripojenie PSTN na Cisco PSTN.

4

Prejdite na kartu Volanie , kliknite na možnosť Spravovať vedľa PSTN v priestoroch alebo neintegrovanej PSTN pripojenej do cloudu.

5

Upraviť vedľa položky Typ pripojenia.

6

Vyberte kartu Cisco Calling Plans a vyberte predplatné, ktoré prideľuje Cisco Calling Plan pre používateľov v tomto umiestnení. Kliknite na tlačidlo Ďalej.

7

Na potvrdenie sa zobrazí stránka na zmenu pripojenia. Kliknite na tlačidlo Ďalej a skontrolujte pripravenosť na prenos vašich čísel.

Tlačidlo Ďalej sa aktivuje iba vtedy, ak sú všetky čísla v zozname prenosné. Prečítajte si tieto ukazovatele:

  • „Neprenosné čísla“ sa týkajú neaktívnych čísel. Uistite sa, že v tomto zozname nie sú žiadne čísla.

  • Odstráňte z miesta všetky neprenosné čísla. Čísla môžete presunúť alebo zrušiť ich priradenie a potom ich vymazať.

8

Kliknite na tlačidlo Ďalej a zadajte informácie o zmluve.

Toto je primárny zmluvný kontakt pre všetky lokality, ktoré používajú Cisco Calling Plans (U.S.). Akékoľvek zmeny tohto kontaktu sa vzťahujú na všetky ostatné miesta využívajúce Cisco Calling Plans (USA).

9

Kliknite na tlačidlo Ďalej. Zobrazí sa upozornenie so žiadosťou o potvrdenie uloženia informácií o zmluve pre dané miesto. Vyberte možnosť Áno, zmeniť.

10

Zadajte adresu pohotovostnej služby a kliknite na tlačidlo Uložiť.

V prípade núdze použije miestny tím núdzovej reakcie túto adresu na lokalizáciu volajúceho.

11

Zobrazí sa súhrnná stránka s počtom vytvorených portov. Ak existuje iba jedna objednávka, môžete vidieť ďalší krok s názvom Poskytnúť ďalšie informácie. V prípade viacerých objednávok je v hornej časti k dispozícii selektor objednávok na navigáciu medzi nimi. Kliknite na tlačidlo Ďalej a zadaním podrobností dokončite sprievodcu portom.

Objednávky sa odosielajú naraz, keď sú poskytnuté všetky informácie pre jednu požiadavku na migráciu PSTN. Štandardne je dátum záväzku pevnej objednávky konzistentný vo všetkých objednávkach. Zmena pripojenia PSTN sa automaticky použije po úplnom prenesení poslednej prepojenej objednávky.

  • Ak odoslanie objednávky zlyhá, automaticky sa vytvorí lístok podpory a odošle sa tímu podpory.

  • Ak si zmena pripojenia PSTN vyžaduje viacero objednávok od viacerých operátorov, dokončenie môže trvať až 10 pracovných dní.

Podrobnosti o migrácii sú k dispozícii na karte Služby > Volanie > PSTN > Objednávka . Ak chcete zobraziť podrobnosti objednávky v zobrazení bočného panela, vyberte ID objednávky. Typ môžete vidieť ako Zmena PSTN pre objednávky vytvorené zo zmeny pripojenia PSTN.

Zrušte zmenu pripojenia PSTN

Správca môže zrušiť migráciu PSTN, keď je umiestnenie stále v prechodnom stave.

1

Prihláste sa do Control Hub.

2

Prejdite na položku Správa > Umiestnenie.

3

Vyberte miesto, pre ktoré chcete zrušiť pripojenie PSTN.

4

Prejdite na kartu Volanie a kliknite na tlačidlo Zrušiť zmenu pripojenia PSTN .

5

Kliknutím na tlačidlo Áno, pokračovať potvrďte zrušenie.

Nakonfigurujte plán volania Webex Calling

Vytáčací plán pre vaše nasadenie Webex Calling môžete ovládať pomocou predvoľby odchádzajúceho vytáčania. Prispôsobte si dĺžky klapiek, smerovacie predvoľby a preferencie vytáčania (interné a externé), aby boli kompatibilné so zvykmi používateľov pri vytáčaní.

Tieto nastavenia sú pre interné vytáčanie a sú dostupné aj v sprievodcovi prvým nastavením. Keď zmeníte svoj plán vytáčania, vzorové čísla v Control Hub sa aktualizujú, aby zobrazovali tieto zmeny.

Môžete nakonfigurovať povolenia na odchádzajúce hovory pre miesto. Ak chcete nakonfigurovať povolenia na odchádzajúce hovory, pozrite si tieto kroky .

1

Prihláste sa do Control Hub, prejdite do časti Služby > Volanie > Nastavenia služby a potom prejdite na položku Interné vytáčanie.

2

Podľa potreby nakonfigurujte nasledujúce voliteľné predvoľby vytáčania:

  • Dĺžka predpony smerovania polohy – ak máte viacero umiestnení, odporúčame vám toto nastavenie. Môžete zadať dĺžku 1-7 číslic. Ak máte viacero miest s rovnakou koncovkou, používatelia musia pri volaní medzi miestami vytočiť predvoľbu. Napríklad, ak máte viacero obchodov, všetky s príponou 1000, môžete nakonfigurovať predponu smerovania pre každý obchod. Ak má jeden obchod predvoľbu 888, vytočíte číslo 8881000, aby ste sa dostali do tohto obchodu.

    • Dĺžky predpony smerovania zahŕňajú číslicu riadenia. Ak napríklad nastavíte dĺžku predpony smerovania na štyri, na určenie lokality môžete použiť iba tri číslice.

    • Ak k umiestneniu priradíte predponu smerovania, všetky vzhľady rozšírení priradených k tomuto umiestneniu budú obsahovať predponu smerovania pred číslom pobočky. Napríklad 888-1000 (smerovacia predpona-rozšírenie).

  • Smerovacia číslica v smerovacej predvoľbe – vyberte číslo, ktoré chcete nastaviť ako prvú číslicu každej smerovacej predpony.
  • Dĺžka interného rozšírenia – môžete zadať 2 až 10 číslic a predvolená hodnota je 2.

    Po zvýšení dĺžky klapky sa existujúce rýchle voľby na interné klapky automaticky neaktualizujú.

  • Povoliť vytáčanie rozšírenia medzi miestami – umožňuje prispôsobiť vytáčanie rozšírenia medzi miestami na základe požiadaviek vašej organizácie.

    • Povoľte prepínač, ak vaša organizácia nemá duplicitné rozšírenia na všetkých miestach.

      V predvolenom nastavení je prepínač zapnutý.

    • Ak má vaša organizácia rovnaké rozšírenie na rôznych miestach, vypnite prepínač. Keď je prepínač deaktivovaný a volajúci vytočí číslo klapky, hovor sa presmeruje na používateľa so zodpovedajúcou klapkou na rovnakom mieste ako volajúci. Volajúci musí vytočiť podnikové významné číslo (predpona smerovania polohy + klapka), aby sa dostal na pobočku v iných lokalitách.

3

Zadajte interné vytáčanie pre konkrétne miesta. Prejdite do časti Správa > Miesta, vyberte miesto zo zoznamu a kliknite na položku Volanie. Prejdite na položku Vytáčanie a potom podľa potreby zmeňte interné vytáčanie:

  • Interné vytáčanie – zadajte smerovaciu predvoľbu, ktorú musia používatelia z jedného miesta vytočiť, aby kontaktovali niekoho na druhom mieste. Predpona smerovania každého miesta musí byť jedinečná. Odporúčame, aby sa dĺžka predpony zhodovala s dĺžkou nastavenou na úrovni organizácie, ale musí mať dĺžku 1–7 číslic.
4

Zadajte externé vytáčanie pre konkrétne miesta. Prejdite do časti Správa > Miesta, vyberte miesto zo zoznamu a kliknite na položku Volanie. Prejdite na položku Vytáčanie a potom podľa potreby zmeňte externé vytáčanie:

  • Externé vytáčanie – môžete si vybrať číslo pre odchádzajúce vytáčanie, ktoré musia používatelia vytočiť, aby dosiahli vonkajšiu linku. Predvolená hodnota je Žiadne a môžete ju ponechať, ak tento zvyk vytáčania nevyžaduje. Ak sa rozhodnete použiť túto funkciu, odporúčame vám použiť iné číslo, ako je riadiace číslo vašej organizácie.

    Používatelia môžu pri uskutočňovaní externých hovorov zahrnúť číslo odchádzajúceho vytáčania, aby napodobnili spôsob vytáčania na starších systémoch. Všetci používatelia však môžu stále uskutočňovať externé hovory bez čísla odchádzajúcej voľby.

  • Voliteľne môžete vynútiť vytáčanie čísla odchádzajúceho vytáčania tohto miesta, čím sa zabezpečí, že používateľ musí na uskutočňovanie externých hovorov použiť číslo vytáčania na odchádzajúce hovory nastavené správcom.

    • Po zapnutí tejto funkcie môžete vytočiť tiesňové volania s alebo bez čísla odchádzajúceho vytáčania.

      Po aktivácii už nebudú fungovať žiadne externé cieľové čísla, napríklad tie, ktoré sa používajú na presmerovanie hovorov, ak nebude zahrnutá číslica vytáčania pre odchádzajúce hovory.

    • Ak je rozšírenie rovnaké ako národné číslo, potom má rozšírenie prednosť pred národným číslom. Preto odporúčame, aby ste povolili číslo pre odchádzajúce vytáčanie.

    • Dôrazne odporúčame používať formát číslovania E.164 pre prichádzajúce a odchádzajúce hovory z PSTN.

Vplyv na používateľov:

  • Aby sa zmeny v predvoľbách vytáčania prejavili, používatelia musia reštartovať svoje telefóny.

  • Rozšírenia používateľa by nemali začínať rovnakým číslom ako riadiaca číslica miesta alebo číslice odchádzajúceho čísla.

Nakonfigurujte lokálnu PSTN (lokálnu bránu) v Control Hub

Ak ste predajca s pridanou hodnotou, pomocou týchto krokov môžete spustiť konfiguráciu lokálnej brány v Control Hub. Keď je táto brána zaregistrovaná v cloude, môžete ju použiť na jednom alebo viacerých miestach volania Webex na poskytovanie smerovania k podnikovému poskytovateľovi služieb PSTN.

Umiestnenie, ktoré má lokálnu bránu, nemožno odstrániť, keď sa lokálna brána používa pre iné miesta.

Vytvorte kmeň

Ak chcete vytvoriť kmeň v Control Hub, postupujte podľa týchto krokov.

Skôr ako začnete

  • Po pridaní umiestnenia a pred konfiguráciou lokálnej PSTN pre umiestnenie musíte vytvoriť kmeň.

  • Vytvorte ľubovoľné miesta a špecifické nastavenia a čísla pre každú z nich. Pred pridaním lokálnej PSTN musia existovať lokality.

  • Pochopte požiadavky na PSTN (lokálnu bránu) v priestoroch pre volanie cez Webex.

  • Nemôžete si vybrať viac ako jeden kmeňový kanál pre miesto s lokálnou PSTN, ale môžete si vybrať ten istý kmeň pre viacero miest.

1

Prihláste sa do Control Hub na adrese https://admin.webex.com, prejdite do časti Služby > Volanie > Smerovanie hovorov a vyberte možnosť Pridať zväzok.

2

Vyberte miesto.

3

Pomenujte kmeň a kliknite na tlačidlo Uložiť.

Názov nemôže byť dlhší ako 24 znakov.

Čo robiť ďalej

Zobrazia sa vám príslušné parametre, ktoré budete musieť nakonfigurovať na kufri. Vygenerujete tiež súbor poverení SIP digest na zabezpečenie pripojenia PSTN.

Informácie o zväzku sa zobrazia na obrazovke Registrovať doménu, Trunk Group OTG/DTG, Linka/Port a Odchádzajúca adresa proxy.

Odporúčame skopírovať tieto informácie z Control Hub a vložiť ich do lokálneho textového súboru alebo dokumentu, aby ste si ich mohli pozrieť, keď budete pripravení konfigurovať lokálnu PSTN.

Ak prihlasovacie údaje stratíte, musíte ich vygenerovať na obrazovke s informáciami o hlavnej linke v Control Hub. Kliknutím na položku Získať používateľské meno a obnoviť heslo vygenerujete novú súpravu overovacích poverení, ktoré sa majú použiť v hlavnej sieti.

Vyberte linku pre PSTN v priestoroch

1

Prihláste sa do Control Hub na adrese https://admin.webex.com, prejdite do časti Správa > Umiestnenie.

2

Vyberte umiestnenie, ktoré chcete upraviť, a kliknite na tlačidlo Spravovať.

3

Vyberte položku PSTN v priestoroch a kliknite na tlačidlo Ďalej.

4

Vyberte kmeň z rozbaľovacej ponuky.

Navštívte stránku kufra a spravujte svoje voľby skupiny kufrov.

5

Kliknite na potvrdzovacie oznámenie a potom kliknite na tlačidlo Uložiť.

Čo robiť ďalej

Musíte vziať konfiguračné informácie, ktoré vygeneroval Control Hub, a namapovať parametre do lokálnej brány (napríklad na Cisco CUBE, ktorá sa nachádza v priestoroch). Tento článok vás prevedie týmto procesom. Ako referenciu si pozrite nasledujúci diagram, kde je príklad toho, ako sa konfiguračné informácie Control Hub (vľavo) mapujú na parametre v CUBE (vpravo):

Po úspešnom dokončení konfigurácie na samotnej bráne sa môžete vrátiť do časti Služby > Volať > Umiestnenia v centre Control Hub a zobrazí sa vami vytvorená brána. na karte miesta, ku ktorému ste ho priradili, so zelenou bodkou naľavo od názvu. Tento stav naznačuje, že brána je bezpečne zaregistrovaná v volajúcom cloude a slúži ako aktívna brána PSTN pre dané miesto.

Spravujte telefónne čísla

V Control Hub môžete jednoducho zobraziť, aktivovať, odstrániť a pridať telefónne čísla pre vašu organizáciu. Ďalšie informácie nájdete v časti Správa telefónnych čísel v Control Hub.

Požiadajte o nákup služieb Webex zo skúšobnej verzie v Control Hub

Ak skúšate služby Webex a chcete previesť skúšobnú verziu na platené predplatné, môžete odoslať e-mailovú žiadosť svojmu partnerovi.

1

Prihláste sa do Control Hub na adrese https://admin.webex.com, vyberte ikonu budovy .

2

Vyberte kartu Odbery a potom kliknite na položku Kúpiť.

Vášmu partnerovi sa odošle e-mail s informáciou, že máte záujem o prechod na platené predplatné.

Nastavte možnosti volania

Control Hub môžete použiť na nastavenie priority dostupných možností volania, ktoré používatelia vidia v aplikácii Webex. Môžete ich tiež povoliť pre jedno kliknutie. Ďalšie informácie nájdete na stránke: Nastavte možnosti volania pre používateľov aplikácie Webex.

Nastavte správanie pri volaní

Môžete ovládať, ktorá aplikácia na volanie sa otvorí, keď používatelia uskutočnia hovory. Môžete nakonfigurovať nastavenia volajúceho klienta vrátane nasadenia v zmiešanom režime pre organizácie s používateľmi s oprávnením na Unified CM alebo Webex Calling a používateľmi bez platených volacích služieb od spoločnosti Cisco. Ďalšie informácie nájdete na stránke: Nastavte správanie pri volaní.