Configurarea setărilor de apelare în Expertul de configurare pentru prima dată

Primul pas pentru a vă pune în funcțiune serviciile de apelare Webex este să finalizați Expertul de configurare pentru prima dată (FTSW). Odată ce FTSW este finalizat pentru prima locație, nu trebuie să fie finalizat pentru locații suplimentare.

1

Faceți clic pe linkul Introducere din e-mailul de bun venit pe care îl primiți.

Adresa de e-mail a administratorului este utilizată automat pentru a vă conecta la Control Hub, unde vi se va solicita să creați parola de administrator. După ce vă conectați, expertul de configurare pornește automat.

2

Revizuiți și acceptați termenii serviciului.

3

Revizuiți-vă planul, apoi faceți clic pe Introducere.

Managerul de cont este responsabil pentru activarea primilor pași pentru FTSW. Contactați managerul de cont dacă primiți o notificare "Imposibil de configurat apelul", atunci când selectați Începeți.

4

Selectați țara în care ar trebui să se mapeze centrul de date și introduceți informațiile despre persoana de contact a clientului și adresa clientului.

5

Faceți clic pe Următorul: Locație implicită.

6

Alegeți dintre următoarele opțiuni:

  • Faceți clic pe Salvare și închidere dacă sunteți administrator partener și doriți ca administratorul clientului să finalizeze asigurarea accesului la apelarea Webex.
  • Completați informațiile necesare despre locație. După ce creați locația în expert, puteți crea mai multe locații mai târziu.

După ce terminați expertul de configurare, asigurați-vă că adăugați un număr principal la locația pe care o creați.

7

Efectuați următoarele selecții pentru a vă aplica la această locație:

  • Limbă anunț- Pentru anunțuri și indicații audio pentru utilizatori și funcții noi.
  • Limbă e-mail- Pentru comunicarea prin e-mail pentru utilizatorii noi.
  • Țară
  • Fus orar
8

Faceți clic pe Următorul.

9

Introduceți o adresă CISCO Webex SIP disponibilă și faceți clic pe Următorul și selectați Terminare .

Adăugați o locație

Înainte de a începe

Pentru a crea o locație nouă, pregătiți următoarele informații:

  • Adresa locației

  • Numerele de telefon dorite (opțional)

1

Conectați-vă la Control Hub la https://admin.webex.com, accesați Gestionare > Locație.

O nouă locație va fi găzduită în centrul regional de date care corespunde țării pe care ați selectat-o utilizând Expertul de configurare inițială.
2

Configurați setările locației:

  • Nume locație—Introduceți un nume unic pentru a identifica locația.
  • Țară/Regiune—Alegeți o țară la care să asociați locația. De exemplu, puteți crea o locație (sediu) în Statele Unite și o altă (ramură) în Regatul Unit. Țara pe care o alegeți determină câmpurile de adrese care urmează. Cele documentate aici folosesc convenția de adrese din SUA ca exemplu.
  • Adresa locației—Introduceți adresa de corespondență principală a locației.
  • Oraș/Oraș—Introduceți un oraș pentru această locație.
  • Stat/Provincie/Regiune—Din lista derulantă, alegeți un stat.
  • Cod poștal—Introduceți codul poștal.
  • Limbă anunțuri—Alegeți limba pentru anunțurile și instrucțiunile audio pentru utilizatorii și funcțiile noi.
  • Limbă e-mail—Alegeți limba pentru comunicarea prin e-mail cu utilizatorii noi.
  • Fus orar—Alegeți fusul orar pentru locație.
3

Faceți clic pe Salvare , apoi alegeți Da/ Nu pentru a adăuga numere la locație acum sau o versiune ulterioară.

4

Dacă ați făcut clic pe Da, alegeți una dintre următoarele opțiuni:

  • Cisco PSTN —Alegeți această opțiune dacă doriți o soluție Cloud PSTN de la Cisco. Cisco Calling Plan este o soluție completă de înlocuire PSTN care oferă apeluri de urgență, intrare, și de ieșire interne și internaționale de asteptare, și vă permite să comandați noi numere PSTN sau port numere existente la Cisco.

    Cisco PSTN opțiune este vizibilă numai în următoarele condiții:

    • Ați achiziționat cel puțin un angajat Cisco Calling Plan OCP (Outbound Calling Plan).

    • Locația dumneavoastră se află într-o țară în care este acceptatPlanul de apelare Cisco.

    • Locația ta este nouă. Locațiile preexistente care au avut atribuite alte capacități PSTN nu sunt eligibile pentru Planul de apelare Cisco în acest moment. Deschideți un caz de asistență pentru îndrumare.

    • Sunteți găzduit într-un centru de date Webex Calling într-o regiune în care este acceptat planul Cisco Calling.

  • Cloud Connected PSTN — Alegeți această opțiune dacă sunteți în căutarea unei soluții PSTN cloud de la unul dintre numeroșii parteneri Cisco CCP sau dacă planul de apelare Cisco nu este disponibil în locația dvs. Partenerii PCC oferă soluții de înlocuire PSTN, o acoperire globală extinsă și o gamă largă și variată de caracteristici, ambalaje și prețuri.

    Partenerii PCC și acoperirea geografică sunt enumerate aici. Sunt afișați numai partenerii care acceptă țara locației dvs. Partenerii sunt listați fie cu o siglă, fie ca un scurt șir de text urmat de o regiune, între paranteze (Exemplu: (UE), (SUA) sau (CA)). Partenerii enumerați cu un logo oferă întotdeauna media regională pentru PCC. Pentru partenerii care se afișează ca șir, alegeți regiunea cea mai apropiată de țara în care vă aflați, pentru a asigura media regională pentru PCC.

    Dacă vedeți opțiunea de a comanda numere acum sub un furnizor listat, vă recomandăm să alegeți opțiunea respectivă, astfel încât să puteți beneficia de CPC integrat. CCP integrat permite achiziționarea și furnizarea numerelor de telefon în Control Hub pe un singur panou de sticlă. CPC neintegrată vă solicită să achiziționați numerele de telefon de la partenerul CCP în afara Control Hub.

  • PSTN local (Gateway local)—Puteți alege această opțiune dacă doriți să păstrați furnizorul PSTN actual sau dacă doriți să conectați site-uri non-cloud cu site-uri cloud.

Alegerea opțiunii PSTN este la fiecare nivel de locație (fiecare locație are o singură opțiune PSTN). Puteți să amestecați și să potriviți oricâte opțiuni doriți pentru implementare, dar fiecare locație va avea o singură opțiune. După ce ați selectat și furnizat o opțiune PSTN, o puteți modifica făcând clic pe Gestionare în locația proprietăți PSTN. Cu toate acestea, este posibil ca unele opțiuni, cum ar fi Cisco PSTN, să nu fie disponibile după ce a fost atribuită o altă opțiune. Deschideți un caz de asistență pentru îndrumare.

5

Alegeți dacă doriți să activați numerele acum sau o versiune ulterioară.

6

Dacă ați selectat PSTN neintegrat ccp sau local, introduceți numere de telefon ca valori separate prin virgulă, apoi faceți clic pe Validare.

Numerele sunt adăugate pentru locația specifică. Intrările valide se mută în câmpul Numere validate, iar intrările nevalide rămân în câmpul Adăugare numere însoțite de un mesaj de eroare.

În funcție de țara locației, numerele sunt formatate în funcție de cerințele locale de apelare. De exemplu, dacă este necesar un cod de țară, puteți introduce numere cu sau fără cod și codul este prependat.

7

Faceți clic pe Salvați.

Ce este de făcut în continuare

După ce creați o locație, puteți activa serviciile 911 de urgență pentru locația respectivă. Consultați Serviciul RedSky Emergency 911 pentru Webex Apelarea pentru mai multe informații.

Ștergeți o locație

Înainte de a începe

Puteți șterge o locație care fie nu este în uz, fie a fost configurată incorect după ștergerea utilizatorilor și a spațiilor de lucru asociate cu aceasta. Când ștergeți o locație, ștergeți toate serviciile și numerele atribuite.

Obțineți o listă cu utilizatorii și spațiile de lucru asociate cu o locație: Accesați Servicii > Apelare > Numere și, din meniul derulant, selectați locația pe care doriți să o ștergeți. Trebuie să ștergeți acei utilizatori și spații de lucru înainte de a șterge locația.

Rețineți că orice numere asociate cu această locație sunt returnate furnizorului dvs. PSTN; nu veți mai deține acele numere.

1

Conectați-vă la Control Hub la https://admin.webex.com, accesați Gestionare > Locație.

2

Faceți clic Buton Mai multe opţiuni în coloana Acțiuni de lângă locația pe care doriți să o ștergeți.

3

Alegeți Ștergere locațieși confirmați că doriți să ștergeți locația respectivă.

De obicei, ștergerea permanentă a locației durează câteva minute, dar poate dura până la o oră. Puteți verifica starea făcând clic pe lângă numele locației și selectând Buton Mai multe opţiuni Stareștergere.

Actualizarea unei locații existente

Puteți modifica configurarea PSTN, numele, fusul orar și limba unei locații după ce este creată. Reține însă că noua limbă se aplică doar utilizatorilor și dispozitivelor noi. Utilizatorii și dispozitivele existente continuă să utilizeze vechea limbă.

Pentru locațiile existente, puteți activa serviciile de urgență 911. Consultați Serviciul RedSky Emergency 911 pentru Webex Apelarea pentru mai multe informații.

1

Conectați-vă la Control Hub.

2

Accesați Administrare > Locație.

Dacă vedeți un simbol Atenție lângă o locație, înseamnă că nu ați configurat încă un număr de telefon pentru locația respectivă. Nu puteți efectua sau primi apeluri până când nu configurați acel număr.

3

(Opțional) Sub ConexiunePSTN, selectați PSTN conectat în cloud sau PSTN bazat pe sediu (gateway local), în funcție de cel pe care l-ați configurat deja. Faceți clic pe Gestionare pentru a modifica configurația respectivă, apoi confirmați riscurile asociate selectând Continuare. Apoi, alegeți una dintre următoarele opțiuni și faceți clic pe Salvare:

  • Cisco PSTN —Alegeți această opțiune dacă doriți o soluție Cloud PSTN de la Cisco. Cisco Calling Plan este o soluție completă de înlocuire PSTN care oferă apeluri de urgență, intrare, și de ieșire interne și internaționale de asteptare, și vă permite să comandați noi numere PSTN sau port numere existente la Cisco.

    Cisco PSTN opțiune este vizibilă numai în următoarele condiții:

    • Ați achiziționat cel puțin un OCP plan Cisco Calling (Plan de apelare de ieșire) comis.

    • Locația dumneavoastră se află într-o țară în care este acceptatPlanul de apelare Cisco.

    • Sunteți găzduit într-un centru de date Webex Calling într-o regiune în care este acceptat planul Cisco Calling.

  • Cloud Connected PSTN — Alegeți această opțiune dacă sunteți în căutarea unei soluții PSTN cloud de la unul dintre numeroșii parteneri Cisco CCP sau dacă planul de apelare Cisco nu este disponibil în locația dvs. Partenerii PCC oferă soluții de înlocuire PSTN, o acoperire globală extinsă și o gamă largă și variată de caracteristici, ambalaje și prețuri.

    Partenerii PCC și acoperirea geografică sunt enumerate aici. Sunt afișați numai partenerii care acceptă țara locației dvs. Partenerii sunt listați fie cu o siglă, fie ca un scurt șir de text urmat de o regiune, între paranteze (Exemplu: (UE), (SUA) sau (CA). Partenerii enumerați cu un logo oferă întotdeauna media regională pentru PCC. Pentru partenerii care se afișează ca șir, alegeți regiunea cea mai apropiată de țara în care vă aflați, pentru a asigura media regională pentru PCC.

    Dacă vedeți opțiunea Comandați numere acum la un furnizor enumerat, vă recomandăm să alegeți această opțiune, astfel încât să puteți beneficia de un CCP integrat. CCP integrat permite achiziționarea și configurarea numerelor de telefon în Control Hub într-un singur panou de sticlă. CCP neintegrat vă solicită să achiziționați numerele de telefon de la partenerul CCP din afara Control Hub.

  • PSTN local (Gateway local)—Puteți alege această opțiune dacă doriți să păstrați furnizorul PSTN actual sau dacă doriți să conectați site-uri non-cloud cu site-uri cloud.

    Clienții Webex Calling cu locații care sunt configurate anterior cu un Gateway local vor fi convertiți automat în PSTN bazat pe premise cu un trunchi corespunzător.

Pentru a migra, consultați Migrare la planurile de apelare Cisco de mai jos.

4

Pentru locație, selectați Numărul principal din lista derulantă pentru a permite utilizatorilor din locația respectivă să efectueze și să primească apeluri.

Numărul principal poate fi atribuit operatorului automat, astfel încât apelanții externi să poată contacta utilizatorii Webex Calling din locația respectivă. Utilizatorii Webex Calling din locația respectivă pot utiliza, de asemenea, acest număr ca ID de apelant extern atunci când efectuează apeluri.

5

(Opțional) Sub Apelarede urgență, puteți selecta Identificator de locație de urgență pe care să îl atribuiți acestei locații.

Această setare este opțională și se aplică numai țărilor care o solicită.

În unele țări (Exemplu: Franța), există cerințe de reglementare pentru sistemele radio celulare pentru a stabili identitatea celulei atunci când efectuați un apel de urgență și este pus la dispoziția autorităților de urgență. Alte țări, cum ar fi SUA și Canada, implementează determinarea locației folosind alte metode. Pentru mai multe informații, consultați Apelareade urgență îmbunătățită.

Furnizorul dvs. de apeluri de urgență poate avea nevoie de informații despre rețeaua de acces, iar acest lucru este realizat prin definirea unui nou antet de extensie SIP privată, P-Access-Network-Info. Antetul conține informații referitoare la rețeaua de acces.

Atunci când setați identificatorul de locație de urgență pentru o locație, valoarea locației este trimisă furnizorului ca parte a mesajului SIP. Contactați furnizorul de apeluri de urgență pentru a vedea dacă aveți nevoie de această setare și utilizați valoarea furnizată de furnizorul de apeluri de urgență."

6

Selectați Numărul de poștă vocală pe care utilizatorii îl pot apela pentru a-și verifica mesageria vocală pentru această locație.

7

(Opțional) Faceți clic pe pictograma creion din partea de sus a paginii Locație pentru a modifica numele locației , limbaanunțului, limbade e-mail, fusul orarsau adresa , după cum este necesar, apoi faceți clic pe Salvare.

Modificarea limbii de anunț intră în vigoare imediat pentru orice utilizatori și caracteristici noi adăugate la această locație. Dacă utilizatorii și/sau caracteristicile existente ar trebui, de asemenea, să li se modifice limba de anunțare, atunci când vi se solicită, selectați Modificare pentru utilizatorii și spațiile de lucru existente sau Modificare pentru caracteristicileexistente. Faceți clic pe Se aplică. Puteți vizualiza progresul pe pagina Activități . Nu mai puteți face modificări până când acest lucru nu este finalizat.

Modificarea fusului orar pentru o locație nu actualizează fusurile orare ale caracteristicilor asociate locației. Pentru a edita fusurile orare pentru funcții precum operatorul automat, grupul de hunt și coada de apeluri, accesați zona Setări generale a funcției specifice pentru care doriți să actualizați fusul orar, editați și salvați acolo.

Migrați la planurile de apelare Cisco

Vă puteți schimba conexiunea PSTN pentru o locație existentă la Cisco PSTN. De exemplu, puteți modifica locațiile pentru PSTN local (gateway local) sau conexiunile CCP neintegrate la PSTN Cisco. Cisco PSTN furnizează o soluție PSTN cloud de la Cisco.

Toate numerele care pot fi portate rămân funcționale, cu excepția unei mici întreruperi în timpul programat de finalizare a portării.

De asemenea, nu puteți efectua nicio modificare în gestionarea numerelor pentru o locație care este supusă unei tranziții de conexiune PSTN. Dar numerele existente rămân funcționale și puteți atribui sau anula alocarea numerelor către locație. Nu puteți adăuga, șterge și muta numere pentru locația respectivă. În timpul acestui proces, profilul de rutare se actualizează automat, activând Cisco PSTN.

În prezent, capacitatea de a schimba conexiunea PSTN pentru o locație existentă la Cisco PSTN nu este acceptată pentru regiunea Japoniei.

În timp ce schimbați conexiunea PSTN, se aplică un abonament cu o licență de apelare, iar serviciul de facturare primește o notificare.

Limitări:

  • Migrarea de la o locație IntelePeer integrată la o locație Cisco PSTN nu este acceptată

  • Locația instanței dedicate nu poate fi migrată în Cisco PSTN

  • Este posibil să fie necesare mai multe comenzi de porturi pentru modificarea conexiunii PSTN. Dacă da, aceste comenzi sunt legate, astfel încât să fie finalizate în același timp. Orice modificare a datei sau anularea unei secvențe de porturi trebuie să se aplice tuturor secvențelor de porturi asociate pentru modificarea conexiunii.

Cum să inițiați o modificare a conexiunii PSTN

1

Conectați-vă la Control Hub.

2

Accesați Administrare > Locație.

3

Selectați locația pentru care doriți să modificați conexiunea PSTN la Cisco PSTN.

4

Accesați fila Apelare , faceți clic pe opțiunea Gestionați de lângă PSTN local sau PSTN conectat în cloud neintegrat.

5

Editați lângă Tipul de conexiune.

6

Selectați cardul Planuri de apelare Cisco și alegeți abonamentul care alocă pentru utilizatorii din această locație planul de apelare Cisco. Faceți clic pe Următorul.

7

Este afișată o pagină de modificare a conexiunii pentru confirmare. Faceți clic pe Înainte și verificați disponibilitatea portului pentru numerele dvs.

Butonul Următorul se activează numai dacă toate numerele din listă pot fi portate. Citiți aceste indicatoare:

  • „Numere care nu pot fi portate” se referă la numere inactive; asigurați-vă că nu există numere în această listă.

  • Eliminați orice numere care nu pot fi portate din locație. Puteți muta sau anula alocarea, apoi puteți șterge numerele.

8

Faceți clic pe Înainte și furnizați informațiile contractului.

Acesta este principalul contact contractual pentru toate locațiile care utilizează planuri de apelare Cisco (S.U.A.). Orice modificare a acestui contact se aplică tuturor celorlalte locații care utilizează planuri de apelare Cisco (SUA).

9

Faceți clic pe Înainte. Se afișează o notificare care solicită confirmarea pentru a salva informațiile de contract pentru locația respectivă. Selectați Da, modificați.

10

Furnizați adresa pentru serviciul de urgență și faceți clic pe Salvați.

În cazul unei situații de urgență, echipa locală de intervenție în caz de urgență utilizează această adresă pentru a localiza apelantul.

11

Este afișată pagina cu rezumatul cu numărul de porturi create. Dacă există o singură comandă, puteți vedea un pas suplimentar numit Furnizați informații suplimentare. Pentru mai multe comenzi, în partea de sus este disponibil un selector de comenzi, pentru a naviga între ele. Faceți clic pe Înainte și introduceți detaliile pentru a finaliza expertul de portare.

Comenzile sunt trimise imediat atunci când toate informațiile sunt furnizate pentru o singură solicitare de migrare PSTN. În mod implicit, data angajării ferme a comenzii este consecventă pentru toate comenzile. Modificarea conexiunii PSTN se aplică automat după ce ultima comandă asociată este portată complet.

  • Dacă trimiterea comenzii nu reușește, un tichet de asistență este creat automat și trimis echipei de asistență.

  • Dacă modificarea conexiunii PSTN necesită comenzi multiple de la mai mulți operatori, poate dura până la 10 zile lucrătoare pentru a fi finalizată.

Detaliile privind migrarea sunt disponibile în fila Servicii > Apelare > PSTN > Comandă . Selectați ID-ul comenzii pentru a vizualiza detaliile comenzii într-o vizualizare din panoul lateral. Puteți vedea tipul ca Schimbați PSTN pentru comenzile create din schimbarea conexiunii PSTN.

Anulați modificarea conexiunii PSTN

Un administrator poate anula migrarea PSTN atunci când locația se află încă într-o stare de tranziție.

1

Conectați-vă la Control Hub.

2

Accesați Administrare > Locație.

3

Selectați locația pentru care doriți să anulați conexiunea PSTN.

4

Accesați fila Apelare, faceți clic pe butonul Anulați schimbarea conexiunii PSTN .

5

Faceți clic pe Da, continuați pentru a confirma anularea.

Configurați planul de apelare Webex Calling

Puteți controla planul de apelare pentru implementarea Apelării Webex cu coduri de apelare la ieșire. Particularizați lungimile extensiilor, prefixele de rutare și preferințele de apelare (interne și externe) pentru a fi compatibile cu obiceiurile de apelare ale utilizatorilor.

Aceste setări sunt pentru apelare internă și sunt, de asemenea, disponibile în expertul de configurare pentru prima dată. Pe măsură ce vă schimbați planul de apelare, numerele de exemplu din Control Hub se actualizează pentru a afișa aceste modificări.

Puteți configura permisiunile de apelare de ieșire pentru o locație. Consultați acești pași pentru a configura permisiunile de apelare de ieșire.

1

Conectați-vă la Control Hub, accesați Servicii > Apelare > Setări serviciu, apoi defilați la Apelare internă.

2

Configurați următoarele preferințe opționale de apelare, după cum este necesar:

  • Lungime prefix rutare locație—Dacă aveți mai multe locații, vă recomandăm această setare. Puteți introduce o lungime de 1-7 cifre. Dacă aveți mai multe locații cu aceeași extensie, utilizatorii trebuie să formeze un prefix atunci când Apelează între locații. De exemplu, dacă aveți mai multe magazine, toate cu extensia 1000, puteți configura un prefix de rutare pentru fiecare magazin. Dacă un magazin are un prefix de 888, veți forma 8881000 pentru a ajunge la acel magazin.

    • Lungimile prefixului de rutare includ cifra de direcționare. De exemplu, dacă setați lungimea prefixului de rutare la patru, puteți utiliza numai trei cifre pentru a specifica site-ul.

    • Dacă atribuiți un prefix de rutare unei locații, toate aparițiile interioarelor atribuite locației respective includ prefixul de rutare în fața numărului de interior. De exemplu, 888-1000 (extensie pentru prefixul de rutare).

  • Cifră de direcționare în prefixul de rutare—Alegeți numărul care va fi setat ca primă cifră a fiecărui prefix de rutare.
  • Lungime extensie internă—Puteți introduce 2-10 cifre, iar valoarea implicită este 2.

    După ce creșteți lungimea interiorului, apelările rapide existente la interioarele interne nu sunt actualizate automat.

  • Permiteți apelarea între locații folosind extensii—Vă permite să personalizați apelarea între locații pe baza cerințelor organizației dvs.

    • Activați comutatorul dacă organizația dvs. nu are interioare duplicate în toate locațiile sale.

      În mod implicit, comutatorul este activat.

    • Dezactivați comutatorul dacă organizația dvs. are aceeași extensie în locații diferite. Atunci când comutatorul este dezactivat, iar apelantul formează extensia, apelul este direcționat către un utilizator cu o extensie corespunzătoare, în aceeași locație cu apelantul. Apelantul trebuie să formeze numărul semnificativ de întreprindere (prefixul de rutare al locației + extensia) pentru a apela la o extensie în alte locații.

3

Specificați apelarea internă pentru anumite locații. Accesați Gestionare > Locații, selectați o locație din listă și faceți clic pe Apelare . Derulați la Apelare, apoi modificați apelarea internă după cum este necesar:

  • Apelare internă—Specificați prefixul de rutare pe care utilizatorii dintr-o locație trebuie să îl apeleze pentru a contacta pe cineva din cealaltă locație. Prefixul de rutare al fiecărei locații trebuie să fie unic. Vă recomandăm ca lungimea prefixului să corespundă cu lungimea setată la nivel de organizație, dar să aibă o lungime de 1-7 cifre.
4

Specificați apelarea externă pentru anumite locații. Accesați Gestionare > Locații, selectați o locație din listă și faceți clic pe Apelare . Derulați la Apelare, apoi modificați apelarea externă după cum este necesar:

  • Apelare externă—Puteți alege o cifră pentru apeluri de ieșire pe care utilizatorii trebuie să o formeze pentru a apela o linie externă. Valoarea implicită este None și o puteți lăsa dacă nu aveți nevoie de acest obicei de apelare. Dacă decideți să utilizați această caracteristică, vă recomandăm să utilizați un număr diferit de cifra de direcție a organizației dvs.

    Utilizatorii pot include cifra de apelare de ieșire atunci când efectuează apeluri externe pentru a imita modul în care au apelat pe sistemele vechi. Cu toate acestea, toți utilizatorii pot efectua în continuare apeluri externe fără cifra de apelare de ieșire.

  • Opțional, puteți Impune formarea cifrei de apelare în exterior a acestei locații, asigurându-se că utilizatorul trebuie să utilizeze cifra de apelare în exterior setată de administrator pentru a efectua apeluri externe.

    • Puteți apela apeluri de urgență cu sau fără cifra de apelare în exterior, activând această funcție.

      Odată activate, orice numere de destinație externe, cum ar fi cele utilizate pentru redirecționarea apelurilor, nu vor mai funcționa dacă nu este inclusă o cifră pentru apeluri de ieșire.

    • Dacă o extensie este identică cu numărul național, aceasta are prioritate față de numărul național. Prin urmare, vă recomandăm să activați cifra pentru apeluri de ieșire.

    • Vă recomandăm insistent să utilizați formatul de numerotare E.164 pentru apelurile PSTN de intrare și de ieșire.

Impactul asupra utilizatorilor:

  • Utilizatorii trebuie să își repornească telefoanele pentru ca modificările preferințelor de apelare să fie implementate.

  • Interioarele de utilizator nu trebuie să înceapă cu același număr ca cifra de direcționare a locației sau cifrele de apelare în exterior.

Configurarea PSTN bazat pe premise (Local Gateway) în Control Hub

Dacă sunteți reseller cu valoare adăugată, puteți utiliza acești pași pentru a porni configurarea gateway-ului local în Control Hub. Atunci când acest gateway este înregistrat în cloud, îl puteți utiliza în una sau mai multe dintre locațiile webex Calling pentru a furniza rutare către un furnizor de servicii PSTN de întreprindere.

O locație care are un gateway local nu poate fi ștearsă atunci când gateway-ul local este utilizat pentru alte locații.

Crearea unui trunchi

Urmați acești pași pentru a crea un trunchi în Control Hub.

Înainte de a începe

  • Odată ce o locație este adăugată și înainte de a configura PSTN bazat pe premise pentru o locație, trebuie să creați un trunchi.

  • Creați orice locații și setări și numere specifice pentru fiecare dintre ele. Locațiile trebuie să existe înainte de a putea adăuga un PSTN bazat pe premise.

  • Înțelegeți cerințele PSTN (gateway local) bazate pe premise pentru apelareaWebex.

  • Nu puteți alege mai mult de un portbagaj pentru o locație cu PSTN bazat pe premise, dar puteți alege același portbagaj pentru mai multe locații.

1

Conectați-vă la Control Hub la https://admin.webex.com, accesați Servicii > Apelare > Rutare apel și selectați Adăugați trunchi.

2

Selectați o locație.

3

Denumiți trunchiul și faceți clic pe Salvare.

Numele nu poate fi mai mare de 24 de caractere.

Ce trebuie să faceți în continuare

Vi se prezintă parametrii relevanți pe care va trebui să îi configurați pe trunchi. De asemenea, veți genera un set de acreditări SIP digest pentru a securiza conexiunea PSTN.

Informațiile despre trunchi apar pe ecranul Registru domeniu, Trunk Group OTG/DTG, Linie/Portși Adresăproxy de ieșire.

Vă recomandăm să copiați aceste informații din Control Hub și să le lipiți într-un fișier text local sau într-un document local, astfel încât să puteți face referire la acestea atunci când sunteți gata să configurați PSTN bazat pe premise.

Dacă pierdeți acreditările, trebuie să le generați din ecranul de informații portbagaj în Control Hub. Faceți clic pe Regăsire nume de utilizator și reinițializare parolă pentru a genera un nou set de acreditări de autentificare de utilizat pe trunchi.

Selectați un trunchi pentru PSTN bazat pe premise

1

Conectați-vă la Control Hub la https://admin.webex.com, accesați Gestionare > Locație.

2

Selectați o locație de modificat și faceți clic pe Gestionare.

3

Selectați PSTN bazat pe premise și faceți clic pe Următorul.

4

Alegeți un trunchi din meniul vertical.

Vizitați pagina portbagajului pentru a gestiona opțiunile grupului de trunchiuri.

5

Faceți clic pe notificarea de confirmare, apoi faceți clic pe Salvare.

Ce trebuie să faceți în continuare

Trebuie să luați informațiile de configurare pe care Control Hub le-a generat și să mapați parametrii în gateway-ul local (de exemplu, pe un CISCO CUBE care se află la fața locului). Acest articol vă îndrumă prin acest proces. Ca referință, consultați următoarea diagramă pentru un exemplu despre modul în care informațiile de configurare ale Hubului de control (din stânga) se mapează pe parametrii din CUBE (în dreapta):

După ce finalizați cu succes configurarea gateway-ului în sine, puteți reveni la Servicii > Apel > Locații din Control Hub, iar gatewayul pe care l-ați creat va fi afișat în cardul locației căruia i-ați alocat, cu un punct verde în partea stângă a numelui. Această stare indică faptul că gateway-ul este înregistrat în siguranță în cloud-ul apelant și servește ca gateway PSTN activ pentru locație.

Gestionare numere de telefon

Puteți vizualiza, activa, elimina și adăuga cu ușurință numere de telefon pentru organizația dvs. în Control Hub. Pentru mai multe informații, consultați Gestionarea numerelor de telefon în Control Hub.

Solicitarea unei achiziții de servicii Webex dintr-o versiune de încercare din Control Hub

Dacă încercați serviciile Webex și doriți să convertiți versiunea de încercare într-un abonament plătit, puteți trimite o solicitare prin e-mail partenerului.

1

Conectați-vă la Control Hub la https://admin.webex.com, selectați pictograma de clădire .

2

Selectați fila Abonamente , apoi faceți clic pe Achiziție acum.

Un e-mail este trimis partenerului prin care îi anunță că sunteți interesat să vă convertiți la un abonament plătit.

Setați opțiunile de apelare

Puteți utiliza Control Hub pentru a seta prioritatea opțiunilor de apelare disponibile pe care utilizatorii le văd în Webex App. De asemenea, le puteți activa pentru un singur clic și apel. Pentru mai multe informații, consultați: Setați opțiunile de apelare pentru utilizatorii Aplicației Webex.

Configurați comportamentul de apelare

Puteți controla ce se deschide aplicația de apelare atunci când utilizatorii efectuează apeluri. Puteți configura setările clientului de apelare, inclusiv implementarea în modul mixt pentru organizațiile cu utilizatori titulari de Unified CM sau Webex Calling și utilizatori fără servicii de apelare cu plată de la Cisco. Pentru mai multe informații, consultați: Configurați comportamentul de apelare.