Primul pas pentru a vă pune în funcțiune serviciile de apelare Webex este să finalizați Expertul de instalare pentru prima dată (FTSW). După finalizarea FTSW pentru prima locație, nu mai este nevoie să fie finalizat pentru locații suplimentare.

Înainte de a începe

Dacă încercați să configurați un client în Canada, sunt necesari pași suplimentari. Pentru mai multe informații, contactați Biroul de asistență pentru parteneri.

1

Faceți clic pe linkul Introducere din e-mailul de bun venit pe care îl primiți.


 

Adresa de e-mail a administratorului este utilizată automat pentru a vă conecta la Control Hub, unde vi se va solicita să creați parola de administrator. După ce vă conectați, expertul de instalare pornește automat.

2

Revizuiți și acceptați termenii și condițiile.

3

Examinați planul, apoi faceți clic pe Introducere.


 

Managerul de cont este responsabil pentru activarea primii pași pentru FTSW. Contactați managerul de cont dacă primiți o notificare "Imposibil de configurat apelul", când selectați Introducere.

4

Selectați țara în care ar trebui să se mapeze centrul de date și introduceți informațiile despre persoana de contact și adresa clientului.

5

Faceți clic pe Următorul: Locație implicită.

6

Alegeți dintre următoarele opțiuni:

  • Faceți clic pe Salvare și închidere dacă sunteți administrator partener și doriți ca administratorul clientului să finalizeze asigurarea accesului la Apelare Webex.
  • Completați informațiile de localizare necesare. După ce creați locația în expert, aveți posibilitatea să creați mai multe locații mai târziu.

 

Țara locației implicite este setată ca țară contract care a fost selectată de partener și nu poate fi modificată. Aveți posibilitatea să creați ulterior alte locații în diferite țări, dar rețineți că acestea vor fi găzduite în centrul regional de date care corespunde țării contractuale pe care ați selectat-o anterior în această procedură. De exemplu, aveți posibilitatea să aveți o locație în Statele Unite și una în Regatul Unit.


 

După ce terminați expertul de instalare, asigurați-vă că adăugați un număr principal la locația pe care o creați.

7

Efectuați următoarele selecții pentru a aplica la această locație:

  • Limba anunțului— Pentru anunțuri audio și solicitări pentru utilizatori și caracteristici noi.
  • Limba dee-mail - Pentru comunicarea prin e-mail pentru utilizatorii noi.
  • Țară
  • Fus orar
8

Faceți clic pe Următorul.

9

Introduceți o adresă SIP Cisco Webex disponibilă și faceți clic pe Următorul și selectați Terminare.

Înainte de a începe

Pentru a crea o locație nouă, pregătiți următoarele informații:

  • Adresa locației

  • Numerele de telefon dorite (opțional)

1

Din vizualizarea client din https://admin.webex.com, mergeți la Servicii > Apelarea locațiilor > , apoi faceți clic pe Adăugare locație.

Rețineți că locațiile noi vor fi găzduite în centrul de date regional care corespunde țării contract pe care ați selectat-o utilizând Expertul instalare pentru prima dată.

2

Configurați setările locației:

  • Nume locație— Introduceți un nume unic pentru a identifica locația.
  • Țară— Alegeți o țară la care să legați locația. De exemplu, aveți posibilitatea să creați o locație (sediul central) în Statele Unite și alta (sucursală) în Regatul Unit. Țara pe care o alegeți determină câmpurile de adresă care urmează. Cele documentate aici folosesc convenția adreselor din SUA ca exemplu.
  • Limbă— Alegeți limba pentru locație.
  • Adresă— Introduceți adresa poștală principală a locației.
  • Oraș— Introduceți un oraș pentru această locație.
  • Stare— Din lista verticală, alegeți o stare.
  • Cod poștal—Introduceți codul poștal sau codul poștal.Număr de telefon— Introduceți numărul de telefon la care se poate ajunge la contactul principal al locației.
3

Faceți clic pe Salvare, apoi alegeți dacă doriți să adăugați numere acum sau mai târziu.

4

Dacă ați făcut clic pe Adăugare acum, alegeți una dintre următoarele opțiuni:

  • Cisco PSTN - Alegeți această opțiune, dacă doriți o soluție la pachet, care vă permite să comandați noi numere PSTN și port numere existente la Cisco.


     

    Opțiunea Cisco PSTN este vizibilă numai în următoarele condiții:

    1. Planul de apelare Cisco a fost activat sau achiziționat pentru clientul respectiv.

    2. Locația se află într-o țară în care este acceptat Planul de apelare Cisco (disponibil în prezent numai în Statele Unite).

  • CLOUD Connected PSTN— Alegeți această opțiune dacă sunteți în căutarea unei soluții cloud care nu necesită o investiție semnificativă în hardware-ul local și apoi selectați un furnizor de PCC la alegere.

     

    Sunt afișați numai partenerii care acceptă țara locației dvs.

    Dacă vedeți opțiunea de a comanda numere acum sub un furnizor listat, vă recomandăm să alegeți această opțiune, astfel încât să puteți profita de avantajele CPC-ului integrat. În acest fel, puteți comanda numerele chiar aici, în Control Hub. Dacă alegeți această opțiune, mergeți aici pentru mai multe informații și pașii următori.

    Rețineți că, dacă decideți să nu comandați numerele acum, modificările ulterioare ale furnizorului PSTN pot fi limitate.

  • PSTN bazat pe premise (Local Gateway)— Puteți alege această opțiune dacă doriți să păstrați furnizorul PSTN curent sau doriți să conectați site-uri non-cloud cu site-uri cloud.

5

Alegeți dacă doriți să activați numerele acum sau mai târziu.

6

Introduceți Numere de telefon ca valori separate prin virgulă, apoi faceți clic pe Validare.

Numerele sunt adăugate pentru locația specifică. Intrările valide se mută în câmpul Numere validate, iar intrările nevalide rămân în câmpul Adăugare numere însoțite de un mesaj de eroare.

În funcție de țara locației, numerele sunt formatate în funcție de cerințele locale de apelare. De exemplu, dacă este necesar un cod de țară, aveți posibilitatea să introduceți numere cu sau fără cod și codul este pregătit.

7

Faceți clic pe Salvare.

Ce trebuie să faceți în continuare

După ce creați o locație, puteți activa serviciile de urgență 911 pentru locația respectivă. Consultați RedSky Emergency 911 Service for Webex Calling pentru mai multe informații.

Când ați creat organizația de clienți în Control Hub , prima locație pe care ațicreat-o devine automat locația implicită. Utilizatorii pe care îi adăugați la organizație sunt atribuiți acestei locații implicite, cu excepția cazului în care specificați altfel. Aveți posibilitatea să faceți din orice locație ulterioară locația implicită, dar rețineți că nu puteți șterge locația implicită.

Înainte de a începe


Obțineți o listă a utilizatorilor și a spațiilor de lucru asociate cu o locație: Accesați Servicii > Numbers și din meniul vertical, selectați locația de șters. Trebuie să ștergeți acei utilizatori și spații de lucru înainte de a șterge locația.

1

Din vizualizarea client din https://admin.webex.com, accesați Servicii > Apelare > locație , apoi selectați locația pe care doriți să o ștergeți.

2

Faceți clic pe Mai multe lângă numele locației, alegeți Ștergere locație șiconfirmați că doriți să ștergeți locația respectivă.

De obicei, durează câteva minute pentru ca locația să fie ștearsă definitiv, dar ar putea dura până la o oră. Aveți posibilitatea să verificați starea făcând clic pe Mai multe lângă numele locației și selectând Stare ștergere .

Aveți posibilitatea să modificați configurarea PSTN, precum și numele, fusul orar și limba unei locații după ce a fost creată. Rețineți totuși că noua limbă se aplică numai utilizatorilor și dispozitivelor noi. Utilizatorii și dispozitivele existente continuă să utilizeze limba veche.


Pentru locațiile existente, puteți activa serviciile de urgență 911. Consultați RedSky Emergency 911 Service for Webex Calling pentru mai multe informații.

1

Din vizualizarea client din https://admin.webex.com, accesați Servicii > Apelarea locațiilor > , apoi selectați locația pe caredoriți să o actualizați.

Dacă vedeți un simbol Avertisment lângă o locație, înseamnă că nu ați configurat încă un număr de telefon pentru locația respectivă. Utilizatorii nu vor putea efectua sau primi apeluri până când acest număr nu este configurat.

2

(Opțional) Sub Conexiune PSTN, selectați PSTN conectat la cloud sauPSTN bazat pe premise (gateway local), în funcție de care l-ați configurat deja. Faceți clic pe Gestionare pentru a modifica configurația respectivă, apoi confirmați riscurile asociate selectând Continuare. Apoi, alegeți una dintre următoarele opțiuni și faceți clic pe Salvare:

  • Cisco PSTN - Alegeți această opțiune, dacă doriți o soluție la pachet, care vă permite să comandați noi numere PSTN și port numere existente la Cisco.


     

    Partenerii trebuie să fie autorizați Webex Calling VAR parteneri și au acceptat noul Webex Calling Addendum prin înscrierea în programul Cisco Webex Calling VAR PSTN.

    Partenerii vor plasa o comandă cu licențe Cisco Calling Plan (Plan de apelare la ieșire și numere de telefon) în spațiul de lucru Cisco Commerce (CCW).

    Această opțiune este disponibilă numai pentru revânzătorii cu valoare adăugată.

  • CLOUD Connected PSTN— Alegeți această opțiune dacă sunteți în căutarea unei soluții cloud care nu necesită o investiție semnificativă în hardware-ul local și apoi selectați un furnizor de PCC la alegere.


     

    Sunt afișați numai partenerii care acceptă țara locației dvs.

  • PSTN bazat pe premise (Local Gateway)— Alegeți această opțiune dacă doriți să păstrați furnizorul PSTN curent sau doriți să conectați site-uri non-cloud cu site-uri cloud.

     

    Clienții Webex Calling cu locații configurate anterior cu un Gateway local vor fi convertiți automat în PSTN bazat pe sediu cu un trunchi corespunzător.

3

Selectați numărul principal la care se poate ajunge la contactul principal al locației.

4

Selectați numărul de mesagerie vocală pe care utilizatorii îl pot apela pentru a-și verifica mesageria vocală pentru această locație.

5

(Opțional) Faceți clic pe pictograma creion din partea de sus a paginii Locație pentru a modifica numele locației, Fusul orar sau Limbadupă este necesar, apoi faceți clic pe Salvare .

Aceste setări sunt pentru apelare internă și sunt disponibile și în expertul de configurare pentru prima dată. Pe măsură ce modificați planul de apelare, exemplele din Control Hub se actualizează pentru a afișa aceste modificări.


Puteți configura permisiunile de apelare de ieșire pentru o locație. Consultați acești pași pentru a configura permisiunile de apelare efectuate.

1

Din vizualizarea client din https://admin.webex.com, mergeți la Servicii > Apelare setări serviciu > , apoi defilați la Apelare internă .

2

Configurați următoarele preferințe opționale de apelare, după este necesar:

  • Lungime prefix circuit locație— Vă recomandăm această setare dacă aveți mai multe locații. Aveți posibilitatea să introduceți o lungime de 2-7 cifre. Dacă aveți mai multe locații cu aceeași extensie, utilizatorii trebuie să formeze un prefix atunci când apelează între locații. De exemplu, dacă aveți mai multe magazine, toate cu extensia 1000, aveți posibilitatea să configurați un prefix de rutare pentru fiecare magazin. Dacă un magazin are un prefix de 888, ai forma 8881000 pentru a ajunge la acel magazin.
  • Cifră direcție în prefixul circuitului— Aveți posibilitatea să setați o valoare aici, indiferent dacă utilizați prefixe de rutare a locației.
  • Lungime extensie internă— Puteți introduce 2-6 cifre, iar valoarea implicită este 2.

     

    După ce măriți lungimea extensiei, cadranele rapide existente la extensiile interne nu sunt actualizate automat.

3

Specificați apelarea internă pentru anumite locații. Accesați Servicii > Apelați locații >, selectați o locație, defilați la Apelare, apoi modificați apelarea internă și externă după este necesar:

  • Apelare internă— Specificați prefixul de rutare pe care utilizatorii din alte locații trebuie să îl formeze pentru a contacta pe cineva din această locație. Prefixul circuitului fiecărei locații trebuie să fie unic. Vă recomandăm ca lungimea prefixului să corespundă lungimii setate la nivel de organizație, dar trebuie să fie între 2-7 cifre.
  • Apelare externă— Opțional, puteți alege o cifră de apelare de ieșire pe care utilizatorii trebuie să o formeze pentru a ajunge la o linie externă. Implicit este Nici unul și îl puteți lăsa dacă nu aveți nevoie de acest obicei de apelare. Dacă decideți să utilizați această caracteristică, vă recomandăm să utilizați un număr diferit de cifra de direcție a organizației.

     

    Utilizatorii pot include cifra cadranului de ieșire atunci când efectuează apeluri externe pentru a imita modul în care au format pe sistemele moștenite. Cu toate acestea, toți utilizatorii pot efectua în continuare apeluri externe fără a include cifra cadranului de ieșire.

Impact asupra utilizatorilor:

  • Utilizatorii trebuie să-și repornească telefoanele pentru ca modificările preferințelor de apelare să aibă efect.

  • Extensiile de utilizator nu trebuie să înceapă cu același număr ca cifra de direcție a locației.

Dacă sunteți revânzător cu valoare adăugată, puteți utiliza acești pași pentru a porni configurarea gateway-ului local în Control Hub. Când acest gateway este înregistrat în cloud, îl puteți utiliza pe una sau mai multe locații de apelare Webex pentru a furniza rutare către un furnizor de servicii PSTN de întreprindere.


O locație care are un gateway local nu poate fi ștearsă atunci când gateway-ul local este utilizat pentru alte locații.

Urmați acești pași pentru a crea un trunchi în Control Hub.

Înainte de a începe

  • Odată ce o locație este adăugată și înainte de a configura PSTN bazat pe spații pentru o locație, trebuie să creați un trunchi.

  • Creați orice locații și setări și numere specifice pentru fiecare. Locațiile trebuie să existe înainte de a adăuga un PSTN bazat pe sediu.

  • Înțelegeți cerințele PSTN (gateway local) bazate pe premise pentru Apelare Webex.

  • Nu puteți alege mai mult de un trunchi pentru o locație cu PSTN bazat pe sediu, dar puteți alege același trunchi pentru mai multe locații.

1

Din vizualizarea client din https://admin.webex.com, mergeți la Servicii > Apelare>Rutare apeluri și selectațiAdăugare trunchi .

2

Selectați o locație.

3

Denumiți trunchiul și faceți clic pe Salvare.


 

Numele nu poate fi mai lung de 24 de caractere.

Ce trebuie să faceți în continuare

Vi se prezintă parametrii relevanți pe care va trebui să îi configurați pe portbagaj. De asemenea, veți genera un set de acreditări SIP digest pentru a securiza conexiunea PSTN.

Informațiile trunchiului apar pe ecranul Înregistrare domeniu , Trunk GroupOTG/DTG, Linie/Portși Adresă proxy de ieșire .

Vă recomandăm să copiați aceste informații din Control Hub și să le lipiți într-un fișier text sau document local, astfel încât să vă puteți referi la acestea atunci când sunteți gata să configurați PSTN bazat pe sediu.

Dacă pierdeți acreditările, trebuie să le generați din ecranul cu informații despre trunchi din Control Hub. Faceți clic pe Regăsire nume utilizator și reinițializare parolă pentru a genera un nou set de acreditări de autentificare de utilizat în portbagaj.

1

Din vizualizarea client din https://admin.webex.com, mergeți la Servicii > Apelarea locațiilor >.

2

Selectați o locație de modificat și faceți clic pe Gestionare.

3

Selectați PSTN bazat pe premise și faceți clic pe Următorul .

4

Alegeți un trunchi din meniul derulant.


 

Vizitați pagina trunchiului pentru a gestiona opțiunile grupului de trunchiuri.

5

Faceți clic pe notificarea de confirmare, apoi faceți clic pe Salvare.

Ce trebuie să faceți în continuare

Trebuie să luați informațiile de configurare generate de Control Hub și să mapați parametrii în gateway-ul local (de exemplu, pe un Cisco CUBE care se află în incintă). Acest articol vă conduce prin acest proces. Ca referință, consultați următoarea diagramă pentru un exemplu de modul în care informațiile de configurare a Hubului de control (din stânga) se mapează la parametrii din CUB (în dreapta):

După ce finalizați cu succes configurația gateway-ului în sine, puteți reveni la Servicii > Apelați locații > în Control Hub, iar gateway-ul pe care l-ați creat va fi listat în fișa de locație căreia i-ați atribuit-o cu un punct verde la stânga numelui. Această stare indică faptul că gateway-ul este înregistrat în siguranță în cloud-ul apelant și servește ca gateway PSTN activ pentru locație.

1

Din vizualizarea client din https://admin.webex.com, mergeți la Servicii > Apelarea numerelor > .

Apare un tabel care afișează numerele și informațiile corespunzătoare pentru toate locațiile. Aveți posibilitatea să faceți clic pe lista verticală Toate locațiile și să alegeți o locație dacă doriți să filtrați pe una specifică. Tabelul include informații precum cui îi este asociat numărul și starea acestuia .

2

(Opțional) Lângă o intrare numerică, sub Acțiuni , faceți clic pe , apoialegeți una dintre următoarele opțiuni:

  • Editare— Pentru numerele active care sunt atribuite în prezent unui utilizator sau unui loc. Faceți clic pe această opțiune pentru a deschide Portalul de administrare a apelurilor , unde puteți face modificărisuplimentare.

  • Activare— Pentru numere în stare inactivă, această opțiune este disponibilă după finalizarea unui număr portat De apelare Webex care a fost remis cu o comandă. După ce activați numărul, numărul se afișează ca Activ atunci când este gata de utilizare.

  • Ștergere— Pentru numerele în stare inactivă și care nu sunt atribuite în prezent unui utilizator sau unui loc, această opțiune este disponibilă.

3

(Opțional) Faceți clic pe Adăugare numere, completați informațiile necesare pentru a adăuga cel puțin un număr nou la o locație, apoi faceți clic pe Salvare.


 

Intrările valide se mută în câmpul Numere validate în timp ce intrările nevalide rămân în câmpul Adăugare numere însoțite de un mesaj de eroare.

Numerele trebuie să urmeze formatul E.164 pentru toate țările, cu excepția Statelor Unite pot urma, de asemenea, formatul național.

În funcție de țara locației, numerele sunt formatate în funcție de cerințele locale de apelare. De exemplu, dacă este necesar un cod de țară, aveți posibilitatea să introduceți numere cu sau fără cod și codul este pregătit.

4

(Opțional) Activați numerele în bloc. Aveți posibilitatea să filtrați lista de numere în funcție de o anumită locație sau stare sau de ambele. Faceți clic pe Inactiv pentru a vedea numai numerele care se află într-o stare inactivă. Aveți posibilitatea să activați 500 de numere simultan, selectând Activare numere în partea de sus a listei, apoi să confirmați intenția făcând clic pe Activare în caseta de dialog care se deschide.

1

Din vizualizarea client din https://admin.webex.com, selectați pictograma de construcție .

2

Selectați fila Abonamente, apoi faceți clic pe Cumpărare acum.

Un e-mail este trimis partenerului dvs., anunțându-i că sunteți interesat să convertiți la un abonament plătit.

1

Din vizualizarea client din https://admin.webex.com, mergeți la Setări organizație > Servicii , defilați la Apelare, apoi selectați Setări client .

2

Glisați și fixați opțiunile de apelare pe care doriți ca utilizatorii să le vadă în câmpul Opțiuni apel disponibile, apoi rearanjați-le în ordinea de prioritate dorită pentru utilizatori.

Alte opțiuni care sunt ascunse pentru utilizatori apar în câmpul Opțiuni apel ascuns, așa se arată în această captură de ecran exemplu:

3

Comutați pe Activare un singur clic-la-apel dacă doriți ca utilizatorii să poată efectua un apel cu prima opțiune de apel pe care ați configurat-o în pasul anterior.


 

Modificările pot dura până la 24 de ore pentru a apărea în Webex. Puteți sfătui utilizatorii să repornească mai rapid aplicațiile pentru a prelua aceste modificări.

Puteți controla ce aplicație de apelare se deschide atunci când utilizatorii efectuează apeluri PSTN. După ce configurați această setare la nivel de organizație, aveți posibilitatea să suprascrieți această setare pentru anumiți utilizatori.


Alegeți opțiunea la nivel de organizație numai dacă sunteți gata să migrați întreaga organizație.

Înainte de a începe

  • Organizația trebuie să aibă abonamentele corecte pentru comportamentul de apelare pe care îl alegeți.

  • Utilizatorii trebuie să aibă numere de telefon valide. Dacă numerele nu sunt valide, Webex trimite în continuare numărul către aplicația de apelare pe care o selectați, dar apelul din aplicația respectivă nu va reuși.

Din vizualizarea client din https://admin.webex.com, accesați Setări ,defilați la Comportament apelare , apoi alegeți una dintre următoarele variante: .

  • Apelarea în Webex Teams —Selectați această opțiune dacă doriți ca utilizatorii să efectueze apeluri direct în Webex utilizândWebex Calling.
  • Aplicația Apelare Webex— Selectați această opțiune dacă organizația are un abonament la Cisco Webex Calling și doriți să permiteți utilizatorilor să efectueze apeluri PSTN utilizând aplicația Apelare Webex. Când utilizatorii efectuează apeluri PSTN în Webex, aplicația Webex Calling este utilizată pentru a efectua apelul.

Apare un mesaj care indică faptul că comportamentul de apelare este actualizat. Utilizatorii pot efectua acum apeluri PSTN din Webex sau din aplicația Webex Calling.

Utilizatorii trebuie să aibă instalată aplicația corespunzătoare pentru a efectua apeluri PSTN de la Webex. Asigurați-vă că anunțați utilizatorii ce alegere faceți și dacă o altă aplicație este utilizată pentru a efectua apeluri PSTN.


 

Puteți modifica această setare la nivel de utilizator dacă anumite persoane trebuie să utilizeze comportamente de apelare diferite. Accesați Utilizatori și sub Setări , selectați Comportament apelare . Aveți posibilitatea să alegeți, apoi faceți clic pe Salvare.