Nejprve zkontrolujte, zda je webex správně spuštěn. Můžete https://status.webex.com zkontrolovat, zda je k vám nejnovější stav. Nebo na Webexu pro Windows a Mac můžete také použít kontrolu stavu v samotné aplikaci.

Pokud jste v domácí síti, ujistěte se, že ostatní zařízení nevazují šířku pásma. Hlavními viníky využívání šířky pásma jsou streamování videa, online hraní a internetové hovory. Šířku pásma mohou zabírat jiná zařízení nebo vaše připojení nemusí splňovat minimální požadavky na spuštění aplikace. Připojení k internetu také nemusí splňovat požadavky na minimální šířku pásma.

Ze stejné sítě, ve které se pokoušíte aplikaci používat, spusťte v počítači test sítě Cisco Webex ve Firefoxu nebo Chromu. Zkopírujte výsledky do schránky a vložte je do textového souboru pro případ, že byste je potřebovali poskytnout týmu podpory.

Pokud máte stále potíže se zvukem a videem ve webexu , můžete kontaktovat tým podpory vaší společnosti nebo otevřít případ podpory proWebex. Připojte textový soubor k výsledkům síťového testu.