תודה על המשוב.

ראשית, בדוק אם אפליקציית Webex פועלת כראוי. אתה יכול לבדוק https://status.webex.com כדי לקבל את הסטטוס האחרון. לחלופין, באפליקציית Webex עבור Windows ו- Mac, תוכל גם להשתמש בבודק הבריאות בתוך האפליקציה עצמה.

אם אתה נמצא ברשת ביתית, ודא שמכשירים אחרים אינם קושרים רוחב פס. האשמים העיקריים בשימוש ברוחב הפס הם הזרמת וידאו, משחקים מקוונים ושיחות אינטרנט. ייתכן שמכשירים אחרים תופסים את רוחב הפס או שהחיבור שלך לא עומד בדרישות המינימום להפעלת האפליקציה. חיבור האינטרנט עשוי גם לא לעמוד בדרישות רוחב הפס המינימליות.

מאותה רשת שבה אתה מנסה להשתמש באפליקציה, הפעל את המדי אטסט ב- Firefox או Chrome במחשב שלך. העתק את התוצאות ללוח והדבק אותן בקו בץ טקסט למקרה שתצטרך לספק אותן לצוות התמיכה.

אם אתה עדיין נתקל בבעיות עם שמע ווידאו באפליק ציית Webex, תוכל ליצור קשר עם צוות התמיכה של החברה שלך, או לפתוח תיק תמיכה עבור Webex App. צרף את קובץ הטקסט עם התוצאות מבדיקת הרשת.