ראשית, בדוק אם יישום Webex פועל כראוי. תוכל לבדוק https://status.webex.com כדי לקבל את הסטטוס העדכני ביותר. לחלופין, ביישום Webex עבור Windows ו-Mac, תוכל גם להשתמש ב-Health Checker בתוך היישום עצמו.

אם אתה נמצא ברשת ביתית, ודא שמכשירים אחרים אינם קושרים את רוחב הפס. האשמים העיקריים לשימוש ברוחב פס הם הזרמת וידאו, משחקים מקוונים ושיחות אינטרנט. ייתכן שמכשירים אחרים כובשים את רוחב הפס או שהחיבור שלך לא עומד בדרישות המינימום להפעלת היישום. ייתכן שחיבור האינטרנט לא עומד בדרישות רוחב הפס המינימליות.

מאותה הרשת שבה אתה מנסה להשתמש ביישום מופעל, הפעל את המדיה ביותר ב-Firefox או Chrome במחשב שלך. העתק את התוצאות ללוח שלך והדבק אותן בקובץ טקסט למקרה שתצטרך לספק אותן לצוות התמיכה.

אם אתה עדיין נתקל בבעיות עם שמע ווידאו ביישום Webex, באפשרותך ליצור קשר עם צוות התמיכה של החברה שלך או לפתוח מקרה תמיכה עבור יישום Webex. צרף את קובץ הטקסט עם התוצאות מבדיקת הרשת.